Storia di successo di un cliente
UmraPro: un'unica esperienza OTA per voli, hotel e tour
Un'agenzia di viaggi online in Africa ha riunito voli, hotel e tour su un'unica piattaforma: viaggiatori e agenzie prenotano lungo lo stesso percorso chiaro e il team segue una routine invece di tre.
- Africa
- B2B + B2C
- Configurazione OTA multiprodotto
- Lanciato nel 2024
Il progetto
La storia di successo di UmraPro in un'immagine
UmraPro è un'agenzia di viaggi online in Africa che vende voli, hotel e tour direttamente ai viaggiatori e agli utenti di agenzia. Ogni prodotto seguiva una propria routine, con un suo modo di cercare, pagare e seguire le pratiche.
Il progetto è stato una configurazione OTA multiprodotto: portare tutti e tre i prodotti sulla Panoramica piattaforma, offrire a utenti retail e di agenzia un modo coerente di prenotare e togliere al team le richieste ripetitive. Funziona sullo stesso nucleo descritto nelle pagine Agenzie online (OTA) e Grossisti B2B.
Prima: tre routine separate
- Voli
- Hotel
- Tour
Un'unica piattaforma PHPTRAVELS
- Una ricerca
- Un checkout
- Un back office
- Viaggiatori retail
B2C - Utenti di agenzia
B2B
Schema della configurazione descritta da UmraPro, non un diagramma del sistema.
Dalla sfida al risultato
Tre problemi indicati dal team, tre risultati riportati
Ogni biglietto abbina una sfida del brief di progetto al risultato che UmraPro ha descritto con parole sue.
- UMP-0101 / 03Sfida
Operatività divisa per prodotto
Voli, hotel e tour venivano gestiti con routine separate.
RisultatoOperatività di prodotto
Flusso di lavoro unificato
- UMP-0202 / 03Sfida
Checkout incoerente
Passare da un prodotto all'altro creava attriti evitabili durante la prenotazione.
RisultatoPercorso del cliente
Percorso di prenotazione più fluido
- UMP-0303 / 03Sfida
Forte dipendenza dall'assistenza
Il team gestiva richieste operative ripetitive che avrebbero dovuto essere automatizzate.
RisultatoEsecuzione quotidiana
Meno carico manuale
Risultati riportati da UmraPro. Per questo progetto non sono stati pubblicati dati.
Ricerca unificata
Un unico flusso di ricerca per tutti i prodotti
La ricerca unificata è la schermata che UmraPro ha scelto di mostrare per questo progetto. Un viaggiatore o un agente sceglie Voli, Hotel o Tour e attività e lo stesso box di ricerca si adatta, invece di avere per ogni prodotto una pagina e abitudini diverse.
- 01Un box di ricerca per voli, hotel e tour.
- 02Lo stesso layout e gli stessi passaggi dopo ogni ricerca.
- 03Lo stesso flusso per viaggiatori retail e utenti di agenzia.
Illustrazione della ricerca PHPTRAVELS, non uno screenshot del sito UmraPro.
Un solo percorso di prenotazione
Gli stessi cinque passaggi, qualunque sia il prodotto
Il checkout incoerente era il secondo problema. Passare da un volo a un hotel o a un tour significava un'altra routine, e quell'attrito emergeva a metà prenotazione.
In PHPTRAVELS ogni prodotto segue gli stessi passaggi di prenotazione, dalla ricerca alla conferma, per utenti retail e di agenzia allo stesso modo. È ciò che UmraPro descrive come un percorso di prenotazione più fluido.
| Passaggio | Voli | Hotel | Tour |
|---|---|---|---|
| 01Cerca e confronta | |||
| 02Scegli un'opzione | |||
| 03Dati del viaggiatore | |||
| 04Pagamento | |||
| 05Conferma e fattura | |||
| Chi può prenotare | B2CB2B | B2CB2B | B2CB2B |
Passaggi di prenotazione come funzionano in PHPTRAVELS.
Con le loro parole
Cosa dice il team operativo di UmraPro
Siamo passati da flussi di lavoro dispersi a un unico sistema operativo chiaro per tutti i nostri prodotti.
- Settore
- Agenzia di viaggi online
- Regione
- Africa
- Modello
- B2B + B2C
- Ambito
- Configurazione OTA multiprodotto
- Lancio
- 2024
- Sito web
- umrapro.com
Sotto il cofano
Quattro livelli dietro la piattaforma UmraPro
Il progetto usa PHP 8.x, MySQL, JavaScript e una REST API, lo stack standard descritto nella pagina Tecnologia. PHPTRAVELS è self-hosted e include il codice sorgente con licenza commerciale, quindi l'agenzia possiede ciò che gestisce.
JavaScriptInterfacciaL4Schermate di ricerca, prenotazione e account nel browser.PHP 8.xApplicazioneL3Logica di prenotazione di voli, hotel e tour in un'unica codebase.MySQLDatiL2Un database per prodotti, prenotazioni e utenti.REST APIConnessioniL1Una REST API per collegare fornitori e altri sistemi.
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I prodotti di questa storia
Domande
FAQ sul progetto UmraPro
Risposte brevi sul progetto, sui prodotti coperti e su cosa richiede una configurazione simile.
Contatta il team venditeDescrive come UmraPro, un'agenzia di viaggi online in Africa, ha portato voli, hotel e tour su un'unica piattaforma PHPTRAVELS con un percorso di prenotazione coerente per utenti retail e di agenzia.
UmraPro vende direttamente ai viaggiatori (B2C) e serve utenti di agenzia (B2B). Entrambi i gruppi usano la stessa piattaforma e gli stessi passaggi di prenotazione.
Voli, hotel e tour, con una ricerca e un percorso di prenotazione comuni a tutti e tre. La piattaforma è stata lanciata nel 2024.
Un flusso di lavoro unificato per l'operatività di prodotto, un percorso di prenotazione più fluido per i clienti e meno carico manuale nel lavoro quotidiano. Il team ha descritto questi risultati con parole sue; non sono stati pubblicati dati.
PHP 8.x, MySQL, JavaScript e una REST API, lo stack standard di PHPTRAVELS. PHPTRAVELS è self-hosted e include il codice sorgente con licenza commerciale.
Sì. Prenota una demo per esaminare con il team i tuoi prodotti e canali, poi confronta i piani a pagamento unico nella pagina prezzi: Startup $2499, Agency $4999 ed Enterprise $9999.
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