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Études de cas

Études de cas logiciel de voyage : comment RedBalloon est passé à la réservation en temps réel

RedBalloon a commencé par vendre des bons cadeaux avant de devenir une place de marché d'excursions et d'activités. Connecter la disponibilité en temps réel via PHPTRAVELS a permis aux clients de réserver une date immédiatement, et un bouton Réserver maintenant à côté d'Acheter un bon a augmenté les ventes.

  • Disponibilité en temps réel
  • Plus de 4 000 expériences
  • Réserver maintenant à côté d'Acheter un bon
  • API de channel manager

Étude de cas à la une

RedBalloon : des bons cadeaux à une place de marché d'activités

Naomi et Peter Simson ont fondé RedBalloon en 2001 pour offrir des expériences plutôt que des objets. Avec le temps, l'équipe a constaté que la plupart des acheteurs réservaient des expériences pour eux-mêmes. Sous la direction de Nick Baker, nommé CEO en 2015 après avoir été CMO de Tourism Australia, l'entreprise s'est repositionnée en place de marché d'activités et a choisi PHPTRAVELS pour la disponibilité et la confirmation en temps réel.

  1. 2001 : des expériences vendues en bons cadeaux
  2. Les acheteurs réservent des expériences pour eux-mêmes
  3. 2015 : un nouveau CEO fait de RedBalloon une place de marché
  4. Disponibilité en temps réel connectée via PHPTRAVELS
  5. Réserver maintenant ajouté à côté d'Acheter un bon, les ventes augmentent
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Client
RedBalloon
Activité
Place de marché d'excursions et d'activités
Création
2001, par Naomi et Peter Simson
Connexion
Disponibilité en temps réel via PHPTRAVELS
Objectif
Réservation instantanée, pas seulement des bons
Lancer votre projet

Le parcours

Comment RedBalloon a changé sa façon de vendre des expériences

Quinze ans de croissance, un virage stratégique et un partenaire technologique en temps réel.

  1. 2001

    RedBalloon naît pour offrir des expériences plutôt que des objets.

  2. Constat

    Les achats personnels progressent : les clients réservent pour eux-mêmes.

  3. 2015

    Nick Baker, ancien CMO de Tourism Australia, devient CEO.

  4. Virage

    L'entreprise se repositionne en place de marché d'excursions et d'activités.

  5. Connexion

    La disponibilité des fournisseurs arrive via PHPTRAVELS, les dates sont confirmées en temps réel.

  6. Test

    Un bouton Réserver maintenant à côté d'Acheter un bon prouve qu'il augmente les ventes.

Pourquoi PHPTRAVELS

Pourquoi RedBalloon a choisi PHPTRAVELS

Les offres de vacances et de week-end ne restent pertinentes que si l'on peut les réserver en temps réel. RedBalloon cherchait donc un channel manager capable de le faire.

  • Channel manager depuis 2014

    Une plateforme éprouvée pour transmettre la disponibilité en direct entre fournisseurs et vendeurs.

  • Fournisseurs et produits

    Un large réseau de fournisseurs et de produits prêts à être vendus sur la place de marché.

  • Connexion par API

    Une API qui relie les calendriers des fournisseurs à la boutique pour une confirmation immédiate.

Lire toutes les histoires de réussite

Qui y gagne

Mieux pour les clients et pour les fournisseurs

La réservation en temps réel a changé l'expérience des deux côtés de la place de marché.

  • Réserver tout de suite

    Le client agit dès qu'il se décide, sans friction.

  • Confirmation immédiate

    Pas d'attente ni de doute sur la disponibilité d'une date.

  • Un seul parcours d'achat

    De la découverte à la réservation confirmée dans un flux fluide.

  • Marketing plus efficace

    Les fournisseurs économisent coûts, temps et ressources marketing.

  • Planifier à l'avance

    Les réservations confirmées permettent de planifier des semaines et des mois à l'avance.

  • Plus d'activité en temps réel

    Les réservations arrivent directement, sans attendre d'appels.

Avant et après

Bons cadeaux ou réservation en temps réel

Ce qui a changé quand RedBalloon a ajouté la disponibilité en direct à ses expériences.

DomaineVente de bons uniquementPHPTRAVELS
AchatVente de bons uniquementAcheter un bon, réserver la date plus tardPHPTRAVELSRéserver maintenant ou acheter un bon, côte à côte
DisponibilitéVente de bons uniquementVérifiée auprès du fournisseur après l'achatPHPTRAVELSDisponibilité du fournisseur en direct au paiement
ConfirmationVente de bons uniquementOrganisée plus tard par téléphone ou e-mailPHPTRAVELSConfirmée immédiatement en ligne
Planification fournisseurVente de bons uniquementRéservations reçues au dernier momentPHPTRAVELSRéservations confirmées des semaines et des mois à l'avance
PositionnementVente de bons uniquementUne activité de cadeauxPHPTRAVELSUne place de marché d'activités

Pour qui

Les entreprises qui peuvent appliquer cette étude de cas

  • Places de marché d'expériences

    Vendez les excursions et activités de nombreux fournisseurs avec dates en direct et confirmation immédiate.

  • Tour-opérateurs

    Publiez départs et disponibilités pour que clients et partenaires réservent sans appeler.

  • Agences et OTA

    Ajoutez des expériences réservables à côté des vols et des hôtels dans une seule boutique.

Pourquoi PHPTRAVELS

La plateforme derrière ces études de cas

  • Code source inclus

    Auto-hébergé sous licence commerciale, pour adapter chaque écran.

  • Connexion fournisseurs

    Connectez par API les fournisseurs avec qui vous travaillez pour une disponibilité en direct.

  • 24 langues

    Vendez dans les langues et devises de vos marchés, y compris de droite à gauche.

  • B2C et B2B

    Une seule installation pour votre site public et votre portail agents.

FAQ

Questions sur les études de cas

Ce que demandent les entreprises de voyage après avoir lu comment RedBalloon est passé à la réservation en temps réel.

Parler à un conseiller

Chaque étude explique l'activité du client, son problème, la façon dont il a utilisé PHPTRAVELS et ce qui a changé. Cette page présente RedBalloon, et la rubrique histoires de réussite couvre des projets OTA, B2B, voyages d'affaires, excursions et hôtels.

RedBalloon est passé de la vente de bons cadeaux à une place de marché d'excursions et d'activités, avec une disponibilité en temps réel connectée via PHPTRAVELS.

L'entreprise voulait un channel manager doté d'une plateforme éprouvée, d'un large réseau de fournisseurs et de produits et d'une API capable de confirmer les réservations en temps réel.

Les tests ont montré que proposer Réserver maintenant à côté d'Acheter un bon augmentait les ventes, car le client pouvait confirmer une date tout de suite au lieu de réserver plus tard.

Ils reçoivent directement des réservations confirmées, planifient des semaines et des mois à l'avance et dépensent moins en marketing et en appels.

Oui. Essayez la démo pour voir les excursions, la disponibilité et le paiement, puis choisissez un plan à paiement unique. Chaque plan inclut le code source complet, que vous hébergez vous-même.

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