Демоверсия

Бэк-офис для туроператоров

Программа бэк-офиса для туроператора: поставщики, документы и деньги в одной системе

Каждое бронирование становится одним делом с услугами, заказами поставщикам, ваучерами, счетами, платежами и маржой, поэтому продажи, операционный отдел и финансы работают с одной записью, а не с почтой и таблицами.

  • Одно дело на бронирование
  • Заказы поставщикам
  • Ваучеры и счета
  • Дебиторка, кредиторка и маржа

Дело бронирования

Что программа бэк-офиса для туроператора хранит в одном месте

Бронирование тура редко состоит из одного продукта. Тур на семь ночей может включать три отеля, лагерь в пустыне, трансферы и гида, и у каждого свой поставщик со своим сроком и условиями оплаты. Бэк-офис хранит всё это в одном деле.

Продажи видят, что купил клиент и сколько он ещё должен. Операционный отдел видит, какие поставщики подтвердили. Финансы видят, что получено, что причитается поставщикам и сколько бронирование действительно заработало. Измените строку один раз, и ваучер, счёт и маржа обновятся.

Для кого
Туроператоры, DMC, оптовики и агентства, продающие пакеты
Заменяет
Переписку с поставщиками, таблицы расчётов и ваучеры, сделанные вручную
Лицензия
На вашем сервере, исходный код включён

Ищете скорее заезды, программы туров и онлайн-продажу туров?Программа для туроператораТуры и экскурсии

ДелоBK-24817В работе

Имперские города Марокко, 7 ночей

2 взрослых, прямой клиент2026-03-14 → 2026-03-21

  • Отель в Марракеше, 3 ночиГородской отель, контрактный тарифПодтверждено
  • Риад в Фесе, 2 ночиРиад, квотаПодтверждено
  • Лагерь в пустыне Мерзуга, 1 ночьОператор лагеря, по запросуЖдём ответа
  • Индивидуальные трансферы, 4 отрезкаТранспортный партнёрПодтверждено
  • Лицензированный гид, 2 дняНезависимый гидЗаказ отправлен
  • PO-3101Отель в Марракеше, 3 ночиПодтверждено
  • PO-3102Риад в Фесе, 2 ночиПодтверждено
  • PO-3103Лагерь в пустыне Мерзуга, 1 ночьЖдём ответа
  • PO-3104Индивидуальные трансферы, 4 отрезкаПодтверждено
  • PO-3105Лицензированный гид, 2 дняЗаказ отправлен
  • Ваучеры поставщиковВыдан частично
  • Счёт клиентуВыдан
  • Программа по днямВыдан
  • Квитанция о предоплатеВыдан
  • Итоговые документы на поездкуЧерновик

Итоговые документы ждут, пока не будет подтверждена каждая услуга.

Итоговая цена продажи
$2,980.00
Затраты на поставщиков
−$2,215.00
Валовая маржа25.7%
$765.00
Получено от клиента
$900.00
Остаток к оплате
$2,080.00

Пример бронирования для иллюстрации

Заказы поставщикам

Заказы поставщикам на доске, а не в почтовом ящике

Каждая услуга создаёт заказ своему поставщику. Доска показывает, на каком этапе каждый заказ, кто за него отвечает и когда истекает опция, чтобы напоминания уходили до срока, а не после.

Черновик1

  • PO-3110

    Трансфер из аэропорта, 4 гостя

    Групповое бронирование BK-24822

    Ответ до 2026-03-04

Отправлен поставщику2

  • PO-3103

    Лагерь в пустыне, 1 ночь

    Бронирование BK-24817

    Ответ до 2026-03-02Напоминание отправлено

  • PO-3105

    Лицензированный гид, 2 дня

    Бронирование BK-24817

    Ответ до 2026-03-05

Подтверждён2

  • PO-3102

    Риад в Фесе, 2 ночи

    Бронирование BK-24817

    Без срока

  • PO-3101

    Отель в Марракеше, 3 ночи

    Бронирование BK-24817

    Без срока

Ваучер выдан2

  • PO-3098

    Входные билеты в памятники, 2 гостя

    Бронирование BK-24809

    Без срока

  • PO-3104

    Индивидуальный трансфер из Феса в Мерзугу

    Бронирование BK-24817

    Без срока

  • Сроки по типу услуги

    Задайте, сколько времени у отеля, лагеря или гида на ответ. Опции, которые скоро истекают, сразу заметны.

  • Один заказ на услугу

    В каждом заказе даты, гости, тариф и примечания ровно одной услуги, поэтому поставщику не нужно читать всю программу.

  • Ответы остаются в бронировании

    Номера подтверждений, изменения и отмены сохраняются в той строке, к которой относятся, с датой и именем сотрудника.

Обслуживаете туристов на месте для других операторов?Система управления направлениями

Приход и расход

Дебиторка, кредиторка и маржа по каждому бронированию

Платежи клиентов и платежи поставщикам находятся в одном бронировании, поэтому маржа в отчёте совпадает с реально заработанной после каждого изменения, скидки и возврата.

ЖурналUSD

Приход

  • Предоплата клиента+900.002026-01-20Оплачено
  • Доплата клиента+2,080.002026-02-12К оплате

Расход

  • Предоплата отелю−1,140.002026-02-14Запланировано
  • Оплата риаду−520.002026-02-28Запланировано
  • Оплата лагерю−260.002026-03-02Запланировано
  • Счёт за транспорт−175.002026-03-14После услуги
  • Гонорар гида−120.002026-03-16После услуги

Затраты $2,215.00Маржа $765.00 · 25.7%

  • Срок не наступил$18,400 · 23 бронирований
  • Просрочка 1–30 дней$6,250 · 7 бронирований
  • Просрочка 31–60 дней$2,100 · 3 бронирований
  • Просрочка более 60 дней$640 · 1 бронирований

Примерные суммы для иллюстрации

Финансовый контроль в бэк-офисе

  • Предоплаты и частичные платежиГрафик платежей по каждому бронированию с предоплатой и сроком доплаты в деле.
  • Кредит и выписки агентовАгенты с нетто-ценами бронируют в кредит или с предоплаченного баланса и получают выписку по каждому бронированию и платежу.
  • Возвраты и кредит-нотыШтрафы за отмену, штрафы поставщиков и возвраты проводятся в том же деле.
  • Согласование изменений ценыСкидки и ручные изменения цены сверх лимита ждут одобрения руководителя.
  • Выгрузки для бухгалтераСчета, платежи и счета поставщиков выгружаются для бухгалтерской системы, которой вы уже пользуетесь.

Связанные страницыУчёт для турагентстваПлатёжные шлюзыКошельки агентов

Кто работает с делом

Пять отделов, одна запись и понятная передача

Каждый отдел отвечает за свой этап бронирования и передаёт его дальше, ничего не перепечатывая. Роли определяют, кто может изменить цену, одобрить скидку или закрыть счёт.

  1. Продажи

    01
    Отвечает за
    Предложения, данные клиента и цену пакета
    Передаёт
    Подтверждённое бронирование с полученной предоплатой
    Смотрит
    Выигранные и проигранные предложения, продажи по продуктам

  2. Операционный отдел

    02
    Отвечает за
    Услуги, rooming-листы и программу по дням
    Передаёт
    Услуги, готовые к заказу у поставщиков
    Смотрит
    Заезды на этой неделе, открытые запросы

  3. Контрактинг

    03
    Отвечает за
    Тарифы поставщиков, квоты и заказы
    Передаёт
    Подтверждённые услуги и ваучеры поставщиков
    Смотрит
    Ожидающие подтверждения, задержки поставщиков

  4. Финансы

    04
    Отвечает за
    Счета, квитанции, оплаты поставщикам и возвраты
    Передаёт
    Закрытые дела с итоговой маржой
    Смотрит
    Старение дебиторки, кредиторка к оплате

  5. Руководство

    05
    Отвечает за
    Правила цен, роли и лимиты согласования
    Передаёт
    Решения по скидкам и исключениям
    Смотрит
    Маржа по направлению, продукту, каналу и агенту

Действия, закреплённые за ролью

  • Изменить цену продажи после подтвержденияРуководитель
  • Одобрить скидку сверх лимитаРуководитель
  • Отменить подтверждённый заказ поставщикуКонтрактинг
  • Закрыть счёт или выставить корректировкуФинансы
  • Провести возврат клиентуФинансы

Каждое изменение записывается в историю бронирования с пользователем и временем.

Инструменты фронт-офиса, которые питают бэк-офис

CRM для турагентстваB2B-портал для туризма

Ваши варианты

Таблицы, универсальная ERP или туристический бэк-офис

Универсальные бизнес-инструменты можно подогнать под туроператора. Вот практические различия, которые стоит проверить перед выбором.

Что вам нужноТаблицы и почтаУниверсальная CRM или ERPБэк-офис PHPTRAVELS
Калькуляция пакета и маржаТаблицы и почтаФормулы копируются под каждую поездкуУниверсальная CRM или ERPВозможно через свои поляБэк-офис PHPTRAVELSСтроки затрат, наценки и правила каналов для каждого пакета
Подтверждения поставщиковТаблицы и почтаПисьма и заметкиУниверсальная CRM или ERPТиповые заказы на закупкуБэк-офис PHPTRAVELSОдин заказ на услугу со сроком ответа
Ваучеры и счетаТаблицы и почтаВручнуюУниверсальная CRM или ERPОбщие шаблоныБэк-офис PHPTRAVELSТуристические шаблоны, заполняемые из бронирования
Агенты и перепродавцыТаблицы и почтаНедоступноУниверсальная CRM или ERPОбычно отдельный инструментБэк-офис PHPTRAVELSПортал агентов с нетто-ценами и кредитом
Онлайн-бронированияТаблицы и почтаНедоступноУниверсальная CRM или ERPНужен модуль бронированияБэк-офис PHPTRAVELSБронирования с сайта попадают в тот же бэк-офис
ОтчётыТаблицы и почтаСобираются заново каждую неделюУниверсальная CRM или ERPВ основном отчёты по продажамБэк-офис PHPTRAVELSПродажи, операции и финансы из одних данных

Запуск

Настройка в пять шагов, отдел за отделом

Начните с узкого охвата: одна линейка продуктов, основные поставщики и один канал продаж. Остальное добавьте, когда ежедневная работа станет стабильной.

  1. 1

    Загрузите продукты и пакеты

    Туры, трансферы, экскурсии и проживание с затратами, налогами, наценками и условиями по каналам.

    Готово, когда: Тестовый пакет стоит столько же, сколько в вашей таблице.

  2. 2

    Настройте роли и статусы

    Права для продаж, операционного отдела, контрактинга, финансов и руководителей, а также статусы бронирований и лимиты согласования.

    Готово, когда: Каждый видит только действия, разрешённые его ролью.

  3. 3

    Подключите каналы продаж

    Бронирования на сайте для туристов и портал для агентов, у каждого свои цены и договоры.

    Готово, когда: Тестовое бронирование из каждого канала открывает дело.

  4. 4

    Включите заказы поставщикам и документы

    Шаблоны заказов, сроки ответа по типу услуги, шаблоны ваучеров и счетов с вашим брендом.

    Готово, когда: Бронирование создаёт свои заказы и ваучеры без перепечатки.

  5. 5

    Включите финансы и отчёты

    Графики платежей, кредиторку перед поставщиками, бухгалтерские выгрузки и отчёты, которые руководство читает каждую неделю.

    Готово, когда: Маржа по бронированию совпадает с расчётом финансового отдела.

FAQ

Вопросы о бэк-офисе для туроператоров

Короткие ответы о бронированиях, поставщиках, документах и финансах в бэк-офисе PHPTRAVELS.

Отдел продаж

Это операционная система за вашими продажами. Она управляет продуктами и пакетами, бронированиями, карточками клиентов и агентов, заказами поставщикам, ваучерами и счетами, платежами и отчётами, и каждый элемент привязан к своему бронированию.

Да. Если агентство продаёт пакеты, туры или поездки из нескольких услуг, тот же бэк-офис контролирует цены, подтверждения поставщиков, ваучеры, счета, платежи и маржу. Агентствам, которые продают только отдельные авиабилеты, может хватить меньшего.

Да. Бронирования с сайта и из портала агентов попадают в один бэк-офис, у каждого канала свои цены и договоры, а наличие, платежи и документы остаются в одном месте.

Каждая услуга в бронировании создаёт заказ своему поставщику со сроком ответа. Команда следит за статусом на доске, записывает номер подтверждения в строку и выдаёт ваучер, когда поставщик подтвердит.

Платежи клиентов проходят через подключённые вами платёжные шлюзы, а счета, квитанции и счета поставщиков можно выгружать в вашу бухгалтерскую систему. Другие подключения, например CRM или API поставщика, зависят от ваших требований и установки.

Да. PHPTRAVELS — разовая лицензия с исходным кодом по коммерческой лицензии. Вы устанавливаете систему на свой сервер, сохраняете свои данные и можете расширять бэк-офис силами своих разработчиков.

Узнайте больше

Ещё о платформе