Демоверсія

Бек-офіс для туроператорів

Програма бек-офісу для туроператора: постачальники, документи й гроші в одній системі

Кожне бронювання стає однією справою з послугами, замовленнями постачальникам, ваучерами, рахунками, платежами й маржею, тож продажі, операційний відділ і фінанси працюють з одним записом, а не з поштою й таблицями.

  • Одна справа на бронювання
  • Замовлення постачальникам
  • Ваучери й рахунки
  • Дебіторка, кредиторка й маржа

Справа бронювання

Що програма бек-офісу для туроператора зберігає в одному місці

Бронювання туру рідко складається з одного продукту. Тур на сім ночей може містити три готелі, табір у пустелі, трансфери й гіда, і в кожного свій постачальник зі своїм терміном та умовами оплати. Бек-офіс зберігає все це в одній справі.

Продажі бачать, що купив клієнт і скільки ще має сплатити. Операційний відділ бачить, які постачальники підтвердили. Фінанси бачать, що отримано, що належить постачальникам і скільки бронювання справді заробило. Змініть рядок один раз, і ваучер, рахунок та маржа оновляться.

Для кого
Туроператори, DMC, гуртовики й агенції, що продають пакети
Замінює
Листування з постачальниками, таблиці розрахунків і ваучери, зроблені вручну
Ліцензія
На вашому сервері, вихідний код включено

Шукаєте радше заїзди, програми турів і онлайн-продаж турів?Програма для туроператораТури та екскурсії

СправаBK-24817У роботі

Імперські міста Марокко, 7 ночей

2 дорослих, прямий клієнт2026-03-14 → 2026-03-21

  • Готель у Марракеші, 3 ночіМіський готель, контрактний тарифПідтверджено
  • Ріад у Фесі, 2 ночіРіад, квотаПідтверджено
  • Табір у пустелі Мерзуга, 1 нічОператор табору, на запитЧекаємо відповіді
  • Індивідуальні трансфери, 4 відрізкиТранспортний партнерПідтверджено
  • Ліцензований гід, 2 дніНезалежний гідЗамовлення надіслано
  • PO-3101Готель у Марракеші, 3 ночіПідтверджено
  • PO-3102Ріад у Фесі, 2 ночіПідтверджено
  • PO-3103Табір у пустелі Мерзуга, 1 нічЧекаємо відповіді
  • PO-3104Індивідуальні трансфери, 4 відрізкиПідтверджено
  • PO-3105Ліцензований гід, 2 дніЗамовлення надіслано
  • Ваучери постачальниківВидано частково
  • Рахунок клієнтуВидано
  • Програма по дняхВидано
  • Квитанція про передоплатуВидано
  • Підсумкові документи на подорожЧернетка

Підсумкові документи чекають, доки не буде підтверджено кожну послугу.

Загальна ціна продажу
$2,980.00
Витрати на постачальників
−$2,215.00
Валова маржа25.7%
$765.00
Отримано від клієнта
$900.00
Залишок до сплати
$2,080.00

Приклад бронювання для ілюстрації

Замовлення постачальникам

Замовлення постачальникам на дошці, а не в поштовій скриньці

Кожна послуга створює замовлення своєму постачальнику. Дошка показує, на якому етапі кожне замовлення, хто за нього відповідає і коли спливає опція, щоб нагадування йшли до терміну, а не після.

Чернетка1

  • PO-3110

    Трансфер з аеропорту, 4 гості

    Групове бронювання BK-24822

    Відповідь до 2026-03-04

Надіслано постачальнику2

  • PO-3103

    Табір у пустелі, 1 ніч

    Бронювання BK-24817

    Відповідь до 2026-03-02Нагадування надіслано

  • PO-3105

    Ліцензований гід, 2 дні

    Бронювання BK-24817

    Відповідь до 2026-03-05

Підтверджено2

  • PO-3102

    Ріад у Фесі, 2 ночі

    Бронювання BK-24817

    Без терміну

  • PO-3101

    Готель у Марракеші, 3 ночі

    Бронювання BK-24817

    Без терміну

Ваучер видано2

  • PO-3098

    Вхідні квитки до пам'яток, 2 гості

    Бронювання BK-24809

    Без терміну

  • PO-3104

    Індивідуальний трансфер з Феса до Мерзуги

    Бронювання BK-24817

    Без терміну

  • Терміни за типом послуги

    Визначте, скільки часу має готель, табір чи гід на відповідь. Опції, що скоро спливають, одразу помітні.

  • Одне замовлення на послугу

    Кожне замовлення містить дати, гостей, тариф і примітки рівно однієї послуги, тож постачальнику не треба читати всю програму.

  • Відповіді залишаються в бронюванні

    Номери підтверджень, зміни й скасування зберігаються в тому рядку, до якого належать, із датою та ім'ям працівника.

Обслуговуєте туристів на місці для інших операторів?Система управління напрямками

Надходження й витрати

Дебіторка, кредиторка й маржа за кожним бронюванням

Платежі клієнтів і платежі постачальникам знаходяться в одному бронюванні, тож маржа у звіті збігається з реально заробленою після кожної зміни, знижки й повернення.

ЖурналUSD

Надходження

  • Передоплата клієнта+900.002026-01-20Сплачено
  • Доплата клієнта+2,080.002026-02-12До сплати

Витрати

  • Передоплата готелю−1,140.002026-02-14Заплановано
  • Оплата ріаду−520.002026-02-28Заплановано
  • Оплата табору−260.002026-03-02Заплановано
  • Рахунок за транспорт−175.002026-03-14Після послуги
  • Гонорар гіда−120.002026-03-16Після послуги

Витрати $2,215.00Маржа $765.00 · 25.7%

  • Термін не настав$18,400 · 23 бронювань
  • Прострочено 1–30 днів$6,250 · 7 бронювань
  • Прострочено 31–60 днів$2,100 · 3 бронювань
  • Прострочено понад 60 днів$640 · 1 бронювань

Приклади сум для ілюстрації

Фінансовий контроль у бек-офісі

  • Передоплати й часткові платежіГрафік платежів за кожним бронюванням із передоплатою та терміном доплати у справі.
  • Кредит і виписки агентівАгенти з нетто-цінами бронюють у кредит або з передплаченого балансу й отримують виписку за кожним бронюванням і платежем.
  • Повернення й кредит-нотиШтрафи за скасування, штрафи постачальників і повернення проводяться в тій самій справі.
  • Погодження змін ціниЗнижки й ручні зміни ціни понад ліміт чекають схвалення керівника.
  • Вивантаження для бухгалтераРахунки, платежі й рахунки постачальників вивантажуються для бухгалтерської системи, якою ви вже користуєтеся.

Пов'язані сторінкиОблік для турагентстваПлатіжні шлюзиГаманці агентів

Хто працює зі справою

П'ять відділів, один запис і зрозуміла передача

Кожен відділ відповідає за свій етап бронювання й передає його далі, нічого не передруковуючи. Ролі визначають, хто може змінити ціну, схвалити знижку чи закрити рахунок.

  1. Продажі

    01
    Відповідає за
    Пропозиції, дані клієнта й ціну пакета
    Передає
    Підтверджене бронювання з отриманою передоплатою
    Переглядає
    Виграні й програні пропозиції, продажі за продуктами

  2. Операційний відділ

    02
    Відповідає за
    Послуги, rooming-листи й програму по днях
    Передає
    Послуги, готові до замовлення в постачальників
    Переглядає
    Заїзди цього тижня, відкриті запити

  3. Контрактинг

    03
    Відповідає за
    Тарифи постачальників, квоти й замовлення
    Передає
    Підтверджені послуги й ваучери постачальників
    Переглядає
    Очікувані підтвердження, затримки постачальників

  4. Фінанси

    04
    Відповідає за
    Рахунки, квитанції, оплати постачальникам і повернення
    Передає
    Закриті справи з підсумковою маржею
    Переглядає
    Старіння дебіторки, кредиторка до сплати

  5. Керівництво

    05
    Відповідає за
    Правила цін, ролі й ліміти погодження
    Передає
    Рішення щодо знижок і винятків
    Переглядає
    Маржа за напрямком, продуктом, каналом і агентом

Дії, закріплені за роллю

  • Змінити ціну продажу після підтвердженняКерівник
  • Схвалити знижку понад лімітКерівник
  • Скасувати підтверджене замовлення постачальникуКонтрактинг
  • Закрити рахунок або виставити коригуванняФінанси
  • Провести повернення клієнтуФінанси

Кожна зміна записується в історію бронювання з користувачем і часом.

Інструменти фронт-офісу, що живлять бек-офіс

CRM для турагенціїB2B-портал для туризму

Ваші варіанти

Таблиці, універсальна ERP чи туристичний бек-офіс

Універсальні бізнес-інструменти можна підлаштувати під туроператора. Ось практичні відмінності, які варто перевірити перед вибором.

Що вам потрібноТаблиці й поштаУніверсальна CRM або ERPБек-офіс PHPTRAVELS
Калькуляція пакета й маржаТаблиці й поштаФормули копіюються під кожну подорожУніверсальна CRM або ERPМожливо через власні поляБек-офіс PHPTRAVELSРядки витрат, націнки й правила каналів для кожного пакета
Підтвердження постачальниківТаблиці й поштаЛисти й нотаткиУніверсальна CRM або ERPТипові замовлення на закупівлюБек-офіс PHPTRAVELSОдне замовлення на послугу з терміном відповіді
Ваучери й рахункиТаблиці й поштаВручнуУніверсальна CRM або ERPЗагальні шаблониБек-офіс PHPTRAVELSТуристичні шаблони, що заповнюються з бронювання
Агенти й перепродавціТаблиці й поштаНедоступноУніверсальна CRM або ERPЗазвичай окремий інструментБек-офіс PHPTRAVELSПортал агентів із нетто-цінами й кредитом
Онлайн-бронюванняТаблиці й поштаНедоступноУніверсальна CRM або ERPПотрібен модуль бронюванняБек-офіс PHPTRAVELSБронювання з сайту потрапляють у той самий бек-офіс
ЗвітиТаблиці й поштаЗбираються наново щотижняУніверсальна CRM або ERPПереважно звіти з продажівБек-офіс PHPTRAVELSПродажі, операції й фінанси з одних даних

Запуск

Налаштування в п'ять кроків, відділ за відділом

Почніть з вузького охоплення: одна лінійка продуктів, основні постачальники й один канал продажу. Решту додайте, коли щоденна робота стане стабільною.

  1. 1

    Завантажте продукти й пакети

    Тури, трансфери, екскурсії й проживання з витратами, податками, націнками та умовами за каналами.

    Готово, коли: Тестовий пакет коштує стільки ж, скільки у вашій таблиці.

  2. 2

    Налаштуйте ролі й статуси

    Права для продажів, операційного відділу, контрактингу, фінансів і керівників, а також статуси бронювань і ліміти погодження.

    Готово, коли: Кожен бачить лише дії, дозволені його роллю.

  3. 3

    Підключіть канали продажу

    Бронювання на сайті для мандрівників і портал для агентів, кожен зі своїми цінами й договорами.

    Готово, коли: Тестове бронювання з кожного каналу відкриває справу.

  4. 4

    Увімкніть замовлення постачальникам і документи

    Шаблони замовлень, терміни відповіді за типом послуги, шаблони ваучерів і рахунків із вашим брендом.

    Готово, коли: Бронювання створює свої замовлення й ваучери без передруку.

  5. 5

    Увімкніть фінанси й звіти

    Графіки платежів, кредиторку перед постачальниками, бухгалтерські вивантаження й звіти, які керівництво читає щотижня.

    Готово, коли: Маржа за бронюванням збігається з розрахунком фінансового відділу.

FAQ

Питання про бек-офіс для туроператорів

Короткі відповіді про бронювання, постачальників, документи й фінанси в бек-офісі PHPTRAVELS.

Відділ продажів

Це операційна система за вашими продажами. Вона керує продуктами й пакетами, бронюваннями, картками клієнтів і агентів, замовленнями постачальникам, ваучерами й рахунками, платежами та звітами, і кожен елемент прив'язаний до свого бронювання.

Так. Якщо агенція продає пакети, тури чи подорожі з кількох послуг, той самий бек-офіс контролює ціни, підтвердження постачальників, ваучери, рахунки, платежі й маржу. Агенціям, що продають лише окремі авіаквитки, може вистачити меншого.

Так. Бронювання з сайту й з порталу агентів потрапляють в один бек-офіс, кожен канал має свої ціни й договори, а наявність, платежі й документи залишаються в одному місці.

Кожна послуга в бронюванні створює замовлення своєму постачальнику з терміном відповіді. Команда стежить за статусом на дошці, записує номер підтвердження в рядок і видає ваучер, коли постачальник підтвердить.

Платежі клієнтів проходять через увімкнені вами платіжні шлюзи, а рахунки, квитанції й рахунки постачальників можна вивантажувати у вашу бухгалтерську систему. Інші підключення, як-от CRM чи API постачальника, залежать від ваших вимог і встановлення.

Так. PHPTRAVELS — разова ліцензія з вихідним кодом за комерційною ліцензією. Ви встановлюєте систему на свій сервер, зберігаєте свої дані й можете розширювати бек-офіс силами своїх розробників.

Дізнайтеся більше

Ще про платформу