ทดลองใช้งานจริง

ที่ปรึกษาและการส่งมอบ

ที่ปรึกษาเทคโนโลยีท่องเที่ยว สำหรับเอเจนซี่ OTA DMC และผู้ประกอบการทัวร์

เมื่อการจองต้องพึ่งเครื่องมือที่ไม่เชื่อมกัน การตอบกลับช้าจากซัพพลายเออร์ และการติดตามด้วยมือ ระบบจำเป็นต้องถูกจัดให้สอดคล้องกัน เราตรวจสอบระบบ ออกแบบโครงสร้างเป้าหมาย และสร้างบน PHPTRAVELS ทั้งเวิร์กโฟลว์การจอง การเชื่อมต่อซัพพลายเออร์ CRM การชำระเงิน และรายงาน พร้อมส่งมอบคู่มือปฏิบัติงานและการฝึกอบรม

  • ตรวจสอบระบบและแผนงาน
  • การเชื่อมต่อซัพพลายเออร์และ GDS
  • การปฏิบัติงานและรายงาน
  • คู่มือปฏิบัติงาน การฝึกอบรม และการสนับสนุนช่วงเปิดใช้งาน

คัดกรองปัญหา

ที่ปรึกษาเทคโนโลยีท่องเที่ยวแก้อะไรก่อน

ทีมมักเรียกที่ปรึกษาเพราะอาการที่พบเจอทุกวัน ทางแก้แทบไม่เคยเป็นการเพิ่มเครื่องมืออีกชิ้น แต่เป็นการไหลของข้อมูล กฎของซัพพลายเออร์ หรือวงจรชีวิตการจองที่อยู่เบื้องหลังอาการนั้น

อ่านประกอบก่อนวางแผน: เทคโนโลยี และ ความต้องการของระบบ

ภาพรวมโครงการ

สิ่งที่คุณได้รับ
ระบบเทคโนโลยีท่องเที่ยวที่ใช้งานได้จริง ไม่ใช่สไลด์ข้อเสนอแนะ
สิ่งที่ดีขึ้น
การเสนอราคาที่ช้า ข้อมูลซัพพลายเออร์ไม่ตรงกัน การปฏิบัติงานด้วยมือ และช่องว่างในรายงาน
สิ่งที่ส่งมอบ
การเชื่อมต่อ เวิร์กโฟลว์การจอง ระบบอัตโนมัติ แดชบอร์ด คู่มือปฏิบัติงาน และการสนับสนุนช่วงเปิดใช้งาน
เหมาะกับใคร
เอเจนซี่ท่องเที่ยว OTA โรงแรม ผู้ประกอบการทัวร์ และ DMC

  • ซัพพลาย

    สิ่งที่ทีมเห็น

    การเสนอราคาใช้เวลาหลายชั่วโมงเพราะต้องตรวจราคาในหลายเครื่องมือ

    สาเหตุหลักที่พบบ่อย

    เนื้อหาจากซัพพลายเออร์ไม่ได้รวมเป็นการค้นหาเดียว เจ้าหน้าที่จึงต้องเปรียบเทียบด้วยมือ

    สิ่งที่เปลี่ยนไป

    ค้นหาครั้งเดียวครอบคลุมซัพพลายเออร์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด พร้อมใช้กฎมาร์กอัปก่อนส่งใบเสนอราคา

  • ขั้นตอนการจอง

    สิ่งที่ทีมเห็น

    ราคาหรือห้องว่างเปลี่ยนไประหว่างใบเสนอราคากับการจอง

    สาเหตุหลักที่พบบ่อย

    ไม่มีขั้นตอนตรวจสอบซ้ำ และไม่มีกฎสำหรับราคาที่เปลี่ยนหรือการยืนยันบางส่วน

    สิ่งที่เปลี่ยนไป

    ตรวจสอบซ้ำก่อนชำระเงิน และมีเส้นทางชัดเจนสำหรับราคาที่เปลี่ยนและรายการที่ต้องรอยืนยัน

  • การปฏิบัติงาน

    สิ่งที่ทีมเห็น

    การยกเลิก คืนเงิน และออกตั๋วใหม่ทำผ่านอีเมลและสเปรดชีต

    สาเหตุหลักที่พบบ่อย

    เหตุการณ์หลังการจองอยู่นอกระบบ ทุกการเปลี่ยนแปลงจึงต้องทำด้วยมือ

    สิ่งที่เปลี่ยนไป

    เหตุการณ์แก้ไข ยกเลิก คืนเงิน และวอชเชอร์อยู่บนบันทึกการจอง พร้อมบทบาทและการอนุมัติ

  • CRM

    สิ่งที่ทีมเห็น

    ลีดและการติดตามหลุดหายไป

    สาเหตุหลักที่พบบ่อย

    คำถามค้างอยู่ในกล่องจดหมายแทนที่จะอยู่ใน CRM ที่ผูกกับการจอง

    สิ่งที่เปลี่ยนไป

    การจัดเส้นทางลีด งานเสนอราคา และการแจ้งเตือนติดตามที่ผูกกับทุกการจอง

  • การชำระเงิน

    สิ่งที่ทีมเห็น

    ฝ่ายการเงินปิดเดือนช้าและข้อพิพาทสะสม

    สาเหตุหลักที่พบบ่อย

    การชำระเงิน การคืนเงิน และใบแจ้งหนี้ซัพพลายเออร์ถูกกระทบยอดด้วยมือ

    สิ่งที่เปลี่ยนไป

    การชำระผ่านเกตเวย์ การคืนเงิน และการส่งออกบัญชีผูกกับหมายเลขอ้างอิงการจองเดียว

  • รายงาน

    สิ่งที่ทีมเห็น

    ไม่มีใครบอกได้ว่าช่องทางหรือซัพพลายเออร์รายใดทำกำไรจริง

    สาเหตุหลักที่พบบ่อย

    รายงานถูกปะติดปะต่อขึ้นภายหลังจากไฟล์ส่งออก

    สิ่งที่เปลี่ยนไป

    แดชบอร์ดกำไร ประสิทธิภาพซัพพลายเออร์ และระดับบริการจากข้อมูลการจองแบบเรียลไทม์

ขอบเขต

กำหนดขอบเขตโครงการที่ปรึกษาของคุณ

เลือกสายงานที่สำคัญในตอนนี้ ขอบเขตที่ดีบอกว่าอะไรรวมอยู่ อะไรยังไม่รวม และวัดความสำเร็จอย่างไร และนี่คือสิ่งแรกที่ต้องตกลงกับที่ปรึกษาทุกราย

สายงาน3/ 6

อยู่ในขอบเขต

ยังไม่ได้เลือกรายการใด

ERP ท่องเที่ยวและการปฏิบัติงาน
ผลงานส่งมอบแผนผังบทบาทและเวิร์กโฟลว์แบ็กออฟฟิศ
ระบบจองและขั้นตอนของผู้ใช้
ผลงานส่งมอบขั้นตอนการจองและกฎราคาที่ใช้งานจริง
การเชื่อมต่อซัพพลายเออร์และ GDS
ผลงานส่งมอบการเชื่อมต่อซัพพลายเออร์ที่ผ่านการทดสอบ
CRM และเวิร์กโฟลว์บริการ
ผลงานส่งมอบไปป์ไลน์จากลีดสู่การจอง
การชำระเงินและการกระทบยอด
ผลงานส่งมอบขั้นตอนการชำระเงินและคืนเงินที่กระทบยอดแล้ว
ความพร้อมระดับองค์กร
ผลงานส่งมอบโมเดลการเข้าถึงและร่องรอยการตรวจสอบ

ยังไม่อยู่ในขอบเขต

ทุกรายการอยู่ในขอบเขต

  • ERP ท่องเที่ยวและการปฏิบัติงาน
  • ระบบจองและขั้นตอนของผู้ใช้
  • การเชื่อมต่อซัพพลายเออร์และ GDS
  • CRM และเวิร์กโฟลว์บริการ
  • การชำระเงินและการกระทบยอด
  • ความพร้อมระดับองค์กร

ระยะเวลาโดยประมาณ

เลือกสายงานประมาณ 4 สัปดาห์ประมาณ 6 ถึง 8 สัปดาห์สูงสุด 12 สัปดาห์

เป็นเพียงการประมาณ การตรวจสอบจะยืนยันกำหนดเวลา ซึ่งขึ้นกับจำนวนการเชื่อมต่อ การทำความสะอาดข้อมูล และความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์

เจาะลึกแต่ละสายงาน

แผนโครงการ

จากการสำรวจสู่การส่งมอบในสี่ระยะ

งานที่ปรึกษาควรจบลงด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานจริง ไม่ใช่รายงาน แต่ละระยะมีผลงานส่งมอบและจุดตรวจที่ต้องผ่านก่อนเริ่มระยะถัดไป

ขนาดขอบเขต

ระยะ

  1. 01ตรวจสอบ
    สัปดาห์ 1-3สัปดาห์ 1
  2. 02สถาปัตยกรรม
    สัปดาห์ 3-5สัปดาห์ 2
  3. 03เชื่อมต่อ
    สัปดาห์ 5-10สัปดาห์ 2-3
  4. 04เปิดใช้งานและฝึกอบรม
    สัปดาห์ 10-12สัปดาห์ 4
สูงสุด 12 สัปดาห์ตั้งแต่ต้นจนจบประมาณ 4 สัปดาห์ตั้งแต่ต้นจนจบจังหวะการทำงานเดียวกันนี้อธิบายทีละขั้นตอนใน วิธีการทำงานของเรา

01

ตรวจสอบ

ทำแผนผังเครื่องมือ การไหลของข้อมูล เวลาตอบกลับ และจุดล้มเหลวในการจองและการสนับสนุน

ผลงานส่งมอบ
รายงานการตรวจสอบและแผนงานตามลำดับความสำคัญ
จุดตรวจ
แผนงานได้รับการอนุมัติ

02

สถาปัตยกรรม

กำหนดองค์ประกอบของระบบ สัญญาการเชื่อมต่อ และการเข้าถึงตามบทบาท

ผลงานส่งมอบ
สถาปัตยกรรมเป้าหมายและสัญญาการเชื่อมต่อ
จุดตรวจ
ตกลงสัญญาแล้ว

03

เชื่อมต่อ

เชื่อมต่อซัพพลายเออร์ การชำระเงิน CRM บัญชี และรายงานด้วยขั้นตอนที่ผ่านการทดสอบ

ผลงานส่งมอบ
การเชื่อมต่อที่ใช้งานได้บนสภาพแวดล้อมทดสอบ
จุดตรวจ
ผ่านสถานการณ์ทดสอบ

04

เปิดใช้งานและฝึกอบรม

คู่มือปฏิบัติงาน รายการตรวจสอบ การเฝ้าระวัง และการสนับสนุนหลังเปิดตัวเพื่อการดำเนินงานที่มั่นคง

ผลงานส่งมอบ
ระบบที่ใช้งานจริงและทีมที่ผ่านการฝึกอบรม
จุดตรวจ
รับมอบงานแล้ว

การเชื่อมต่อ

ขั้นตอนการเชื่อมต่อที่ปกป้องการดำเนินงานจริง

กฎก่อน ตามด้วยข้อมูล ตามด้วยวงจรชีวิตการจอง แล้วจึงเป็นกรณีขอบที่ทำให้ระบบล้มในสภาพแวดล้อมจริง ลำดับนี้ทำให้เวลาออกสู่ตลาดสั้นโดยไม่มีเรื่องเซอร์ไพรส์หลังเปิดตัว

  1. 01เลือกซัพพลายเออร์และกำหนดกฎ

    ความครอบคลุมของสินค้าคงคลัง การตั้งราคา การแมปนโยบายยกเลิก และความคาดหวังระดับบริการ

  2. 02เชื่อมต่อและทำข้อมูลให้เป็นมาตรฐาน

    สินค้า ห้องว่าง และข้อมูลการจองถูกจัดให้อยู่ในโมเดลภายในเดียว

  3. 03สร้างเหตุการณ์วงจรชีวิตการจอง

    สร้าง แก้ไข ยกเลิก คืนเงิน วอชเชอร์ และออกตั๋ว แต่ละรายการมีการจัดการเหตุการณ์ที่ชัดเจน

  4. 04ทดสอบความน่าเชื่อถือและกรณีขอบ

    การหมดเวลา การเปลี่ยนราคา การยืนยันบางส่วน และสถานการณ์การสนับสนุนลูกค้า

  5. 05เปิดใช้งานพร้อมการเฝ้าระวังและคู่มือปฏิบัติงาน

    การแจ้งเตือน แดชบอร์ด และคู่มือตามบทบาทเพื่อการดำเนินงานที่มั่นคง

  • การจองถูกบันทึกครั้งเดียว พร้อมหมายเลขอ้างอิงซัพพลายเออร์ ราคาที่จ่าย และกฎมาร์กอัปที่สร้างราคาขาย

  • ตรวจสอบราคาและห้องว่างซ้ำ ยกเลิกวอชเชอร์เดิม และการเปลี่ยนแปลงยังเก็บประวัติไว้

  • นโยบายยกเลิกของซัพพลายเออร์ถูกใช้โดยอัตโนมัติ จึงรู้ค่าธรรมเนียมก่อนที่ใครจะยืนยัน

  • การคืนเงินกลับผ่านเกตเวย์เดิม และการส่งออกบัญชีตามมาด้วย

  • วอชเชอร์ออกจากบันทึกการจอง ไม่ได้พิมพ์ด้วยมือ รายละเอียดจึงตรงกันเสมอ

  • หมายเลขตั๋วถูกเขียนกลับไปที่การจอง ฝ่ายสนับสนุนจึงเห็นสถานะเดียวกับสายการบิน

การเชื่อมต่อที่พบบ่อย

การเลือกที่ปรึกษา

วิธีเลือกที่ปรึกษาเทคโนโลยีท่องเที่ยว

ทีมส่วนใหญ่ต้องการปัญหาจากงานมือที่น้อยลงและการดำเนินงานจองที่คาดเดาได้มากขึ้น ก่อนเซ็นสัญญา ให้ยืนยันสี่สิ่ง แล้วเปรียบเทียบประเภทพันธมิตรที่มี

  1. 01

    ขอบเขตชัดเจน

    ระบบใดรวมอยู่ ระบบใดไม่รวม และวัดความสำเร็จอย่างไร

  2. 02

    แผนการเชื่อมต่อ

    ซัพพลายเออร์ การชำระเงิน CRM บัญชี และช่องทาง ตามลำดับความสำคัญ

  3. 03

    การควบคุมการปฏิบัติงาน

    ระดับบริการ การคืนเงิน การยกเลิก และการมองเห็นการตรวจสอบหลังเปิดตัว

  4. 04

    ความรับผิดชอบในการส่งมอบ

    ใครสร้าง ทดสอบ สนับสนุน และดูแลระบบเมื่อใช้งานจริง

ตัวเลือกสิ่งที่คุณได้รับช่องว่างที่พบบ่อยเหมาะที่สุดสำหรับ
บริษัทที่ปรึกษาทั่วไปเอกสารกลยุทธ์ การประเมินผู้ขาย และแผนงานระดับสูงมักมีการลงมือสร้างหรือความรับผิดชอบหลังแผนงานน้อยโครงการขนาดใหญ่ที่มีทีมวิศวกรรมภายใน
เอเจนซี่พัฒนาซอฟต์แวร์ตามสั่งฟีเจอร์ที่สร้างตามคำขออาจขาดรูปแบบเฉพาะของธุรกิจท่องเที่ยว จึงพลาดกรณีขอบของซัพพลายเออร์โครงการขอบเขตเดียวที่มีข้อกำหนดชัดเจน
ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มท่องเที่ยวอย่างเดียวการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และการตั้งค่าที่จำกัดการเชื่อมต่อและการปฏิบัติงานอาจยังแยกส่วนกันเปิดตัวเร็วโดยปรับแต่งน้อยที่สุด
ที่ปรึกษา PHPTRAVELS พร้อมแพลตฟอร์มตัวเลือกของเราคำปรึกษาและความรับผิดชอบในการส่งมอบครอบคลุมการจอง การเชื่อมต่อ การปฏิบัติงาน และรายงานต้องกำหนดและจัดลำดับความสำคัญของขอบเขตล่วงหน้าเอเจนซี่และ OTA ที่ต้องการความเร็วและการควบคุม

ตัวแพลตฟอร์มให้สิทธิ์ใช้งานด้วยค่าธรรมเนียมครั้งเดียวพร้อมซอร์สโค้ด ดู ราคา งานที่ปรึกษาและงานปรับแต่งจะกำหนดขอบเขตหลังการตรวจสอบ

การส่งมอบ

สิ่งที่ทีมของคุณได้เก็บไว้หลังเปิดใช้งาน

โครงการจบเมื่อทีมของคุณสามารถใช้งานระบบได้โดยไม่ต้องมีเราอยู่ด้วย ทุกอย่างด้านล่างเขียนขึ้นสำหรับบทบาทและซัพพลายเออร์ของคุณ

ประกบทีมช่วงเปิดใช้งาน

ในวันแรก ๆ ของการใช้งานจริง เราทำงานเคียงข้างทีมของคุณ คำถามจึงได้คำตอบจากการจองจริง ไม่ใช่ในห้องเรียน

สร้างมาเพื่อ

จองเดโมคุยกับเรา

  • คู่มือปฏิบัติงานมาตรฐาน

    • การคืนเงินและออกตั๋วใหม่
    • การยกเลิกและความขัดข้องของซัพพลายเออร์
    • คู่มือกู้คืนบริการ

  • การฝึกอบรมตามบทบาท

    • โต๊ะเจ้าหน้าที่
    • การเงินและการกระทบยอด
    • ผู้ดูแลระบบ

  • รายการตรวจสอบ

    • รายการตรวจสอบก่อนเปิดใช้งาน
    • การตรวจสอบการปฏิบัติงานประจำวัน

  • การเฝ้าระวัง

    • การแจ้งเตือนซัพพลายเออร์และการชำระเงิน
    • แดชบอร์ดกำไรและระดับบริการ

  • สถาปัตยกรรม

    • สัญญาการเชื่อมต่อ
    • บทบาทการเข้าถึงและบันทึกการตรวจสอบ

เมื่อคุณต้องการมากกว่าที่ปรึกษา

คำถามที่พบบ่อย

คำถามเกี่ยวกับที่ปรึกษาเทคโนโลยีท่องเที่ยว

สิ่งที่ทีมถามก่อนนำที่ปรึกษาเข้ามาดูแลระบบจองของตน

คุยกับฝ่ายขาย

ที่ปรึกษาเทคโนโลยีท่องเที่ยวตรวจสอบระบบปัจจุบันของคุณ แล้ววางแผนและสร้างการแก้ไขครอบคลุมระบบจอง การเชื่อมต่อซัพพลายเออร์ เวิร์กโฟลว์ CRM การชำระเงิน รายงาน และการควบคุมการปฏิบัติงาน

เอเจนซี่ท่องเที่ยว OTA โรงแรม ผู้ประกอบการทัวร์ และ DMC ที่ต้องการเสนอราคาเร็วขึ้น ข้อพิพาทการจองน้อยลง การปฏิบัติงานที่เป็นระเบียบ และการเชื่อมต่อซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้

การเชื่อมต่อที่พบบ่อยได้แก่ Amadeus, Sabre, Travelport, TBO, Viator, เกตเวย์ชำระเงิน, การส่งออกบัญชี, channel manager และตัวเชื่อมต่อรายงาน

หลายโครงการเสร็จภายใน 4 ถึง 12 สัปดาห์ ขึ้นกับจำนวนการเชื่อมต่อ การทำความสะอาดข้อมูล และความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ การตรวจสอบจะกำหนดเวลาจริง

มี คู่มือปฏิบัติงาน การฝึกอบรมตามบทบาท รายการตรวจสอบ และการประกบทีมช่วงเปิดใช้งานเป็นส่วนหนึ่งของการส่งมอบ เพื่อให้ทีมของคุณใช้งานระบบได้อย่างมั่นใจ

ใช่ การส่งมอบสร้างบน PHPTRAVELS ซึ่งมาพร้อมซอร์สโค้ดภายใต้สัญญาอนุญาตเชิงพาณิชย์ และติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง ระบบที่คุณยังใช้อยู่จะถูกเชื่อมต่อตามแผนการเชื่อมต่อ

สำรวจต่อ

เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม