عرض تجريبي مباشر

استشارات وتنفيذ

مستشار تقنيات السفر لوكالات السفر ومنصات OTA وشركات DMC ومنظمي الرحلات

عندما تعتمد الحجوزات على أدوات غير مترابطة، وردود بطيئة من الموردين، ومتابعات يدوية، فإن المنظومة التقنية تحتاج إلى مواءمة. نقوم بتدقيقها، ونصمم الإعداد المستهدف، ونبنيه على PHPTRAVELS: مسارات الحجز، والربط بالموردين، وCRM، والمدفوعات، والتقارير، ونسلّمه مع إجراءات تشغيل موثقة وتدريب.

  • تدقيق المنظومة وخارطة الطريق
  • الربط بالموردين وأنظمة GDS
  • العمليات والتقارير
  • إجراءات موثقة وتدريب ودعم عند الإطلاق

الفرز

ما الذي يصلحه مستشار تقنيات السفر أولاً

تستعين الفرق عادةً بمستشار بسبب أعراض تشعر بها كل يوم. ونادراً ما يكون الحل أداة إضافية؛ بل هو تدفق البيانات أو قواعد الموردين أو دورة حياة الحجز الكامنة خلف العرض.

قراءة تمهيدية قبل التخطيط: التقنية والمتطلبات.

المشروع في لمحة

ما تحصل عليه
منظومة تقنية للسفر تعمل فعلياً، لا عرض شرائح بالتوصيات.
ما الذي يتحسن
بطء التسعير، وتعارضات الموردين، والعمليات اليدوية، وفجوات التقارير.
ما يتم تسليمه
تكاملات، ومسارات حجز، وأتمتة، ولوحات معلومات، وإجراءات موثقة، ودعم عند الإطلاق.
لمن يناسب
وكالات السفر، ومنصات OTA، والفنادق، ومنظمو الرحلات، وشركات DMC.

  • الموردون

    ما يراه الفريق

    عروض الأسعار تستغرق ساعات لأن الأسعار تُراجع في عدة أدوات.

    السبب الجذري المعتاد

    محتوى الموردين غير موحّد في بحث واحد، فيقارن الوكلاء يدوياً.

    ما الذي يتغير

    بحث واحد عبر الموردين المتصلين، مع تطبيق قواعد هامش الربح قبل إرسال العرض.

  • مسار الحجز

    ما يراه الفريق

    السعر أو التوفر يتغير بين عرض السعر والحجز.

    السبب الجذري المعتاد

    لا توجد خطوة إعادة تحقق ولا قاعدة للأسعار المتغيرة أو التأكيدات الجزئية.

    ما الذي يتغير

    إعادة تحقق قبل الدفع ومسار واضح للأسعار المتغيرة والعناصر تحت الطلب.

  • العمليات

    ما يراه الفريق

    الإلغاءات والاستردادات وإعادة الإصدار تمر عبر البريد الإلكتروني وجداول البيانات.

    السبب الجذري المعتاد

    أحداث ما بعد الحجز تعيش خارج النظام، فيصبح كل تغيير يدوياً.

    ما الذي يتغير

    أحداث التعديل والإلغاء والاسترداد والقسيمة على سجل الحجز، مع أدوار وموافقات.

  • CRM

    ما يراه الفريق

    العملاء المحتملون والمتابعات تضيع في الفجوات.

    السبب الجذري المعتاد

    الاستفسارات تبقى في صناديق البريد بدلاً من CRM مرتبط بالحجز.

    ما الذي يتغير

    توجيه العملاء المحتملين ومهام التسعير وتذكيرات المتابعة مرتبطة بكل حجز.

  • المدفوعات

    ما يراه الفريق

    المالية تغلق الشهر متأخرة والنزاعات تتراكم.

    السبب الجذري المعتاد

    المدفوعات والاستردادات وفواتير الموردين تُطابق يدوياً.

    ما الذي يتغير

    مدفوعات البوابة والاستردادات وتصديرات المحاسبة مرتبطة بمرجع حجز واحد.

  • التقارير

    ما يراه الفريق

    لا أحد يستطيع تحديد القناة أو المورد الذي يحقق الربح فعلياً.

    السبب الجذري المعتاد

    التقارير تُجمّع لاحقاً من ملفات التصدير.

    ما الذي يتغير

    لوحات معلومات للهامش وأداء الموردين ومستويات الخدمة من بيانات الحجز الحية.

النطاق

حدّد نطاق مشروعك الاستشاري

اختر مسارات العمل المهمة الآن. النطاق الجيد يحدد ما يدخل وما يُستبعد وكيف يُقاس النجاح، وهو أول ما يجب الاتفاق عليه مع أي مستشار.

مسارات العمل3/ 6

ضمن النطاق

لم يتم اختيار شيء بعد.

نظام ERP للسفر والعمليات
المخرجخريطة الأدوار ومسارات المكتب الخلفي
أنظمة الحجز ومسارات المستخدم
المخرجمسار الحجز وقواعد التسعير، قيد التشغيل
الربط بالموردين وأنظمة GDS
المخرجاتصالات موردين مختبَرة
CRM ومسارات الخدمة
المخرجمسار من العميل المحتمل إلى الحجز
المدفوعات والمطابقة
المخرجمسارات دفع واسترداد مطابَقة
الجاهزية المؤسسية
المخرجنموذج الوصول وسجل التدقيق

خارج النطاق حالياً

كل شيء ضمن النطاق.

  • نظام ERP للسفر والعمليات
  • أنظمة الحجز ومسارات المستخدم
  • الربط بالموردين وأنظمة GDS
  • CRM ومسارات الخدمة
  • المدفوعات والمطابقة
  • الجاهزية المؤسسية

المدة التقديرية

اختر مسار عملحوالي 4 أسابيعمن 6 إلى 8 أسابيع تقريباًحتى 12 أسبوعاً

تقديري فقط. يؤكد التدقيق الجدول الزمني، الذي يعتمد على عدد التكاملات وتنظيف البيانات وتعقيد مسارات العمل.

تعمّق في كل مسار عمل

خطة المشروع

من الاستكشاف إلى التسليم في أربع مراحل

يجب أن تنتهي الاستشارة بمسارات عمل حية، لا بتقرير. لكل مرحلة مخرج وبوابة يجب اجتيازها قبل بدء المرحلة التالية.

حجم النطاق

المرحلة

  1. 01التدقيق
    الأسابيع 1-3الأسبوع 1
  2. 02البنية
    الأسابيع 3-5الأسبوع 2
  3. 03التكامل
    الأسابيع 5-10الأسابيع 2-3
  4. 04الإطلاق والتدريب
    الأسابيع 10-12الأسبوع 4
حتى 12 أسبوعاً من البداية إلى النهايةحوالي 4 أسابيع من البداية إلى النهايةالإيقاع نفسه موصوف خطوة بخطوة في كيف نعمل.

01

التدقيق

رسم خريطة الأدوات وتدفقات البيانات وأزمنة الاستجابة ونقاط الفشل عبر الحجز والدعم.

المخرج
تقرير تدقيق وخارطة طريق مرتبة بالأولوية
البوابة
اعتماد خارطة الطريق

02

البنية

تحديد مكونات النظام وعقود التكامل والوصول القائم على الأدوار.

المخرج
البنية المستهدفة وعقود التكامل
البوابة
الاتفاق على العقود

03

التكامل

ربط الموردين والمدفوعات وCRM والمحاسبة والتقارير بمسارات مختبَرة.

المخرج
تكاملات تعمل على بيئة التجريب
البوابة
اجتياز سيناريوهات الاختبار

04

الإطلاق والتدريب

إجراءات موثقة وقوائم تحقق ومراقبة ودعم بعد الإطلاق لعمليات مستقرة.

المخرج
نظام قيد التشغيل وفريق مدرَّب
البوابة
قبول التسليم

التكامل

مسار تكامل يحمي العمليات الحية

القواعد أولاً، ثم البيانات، ثم دورة حياة الحجز، ثم الحالات الحدية التي تعطّل الأمور في الإنتاج. هذا الترتيب يبقي زمن الوصول إلى السوق قصيراً دون مفاجآت بعد الإطلاق.

  1. 01اختيار الموردين وتحديد القواعد

    تغطية المخزون، والتسعير، وربط سياسات الإلغاء، وتوقعات مستوى الخدمة.

  2. 02ربط البيانات وتوحيدها

    المنتجات والتوفر وبيانات الحجز موحّدة في نموذج داخلي واحد.

  3. 03بناء أحداث دورة حياة الحجز

    الإنشاء والتعديل والإلغاء والاسترداد والقسيمة وإصدار التذاكر، لكل منها معالجة أحداث واضحة.

  4. 04اختبار الموثوقية والحالات الحدية

    انتهاء المهلة، وتغيرات الأسعار، والتأكيدات الجزئية، وسيناريوهات دعم العملاء.

  5. 05الإطلاق مع المراقبة والإجراءات الموثقة

    تنبيهات ولوحات معلومات وخطط تشغيل حسب الدور لعمليات مستقرة.

  • يُخزَّن الحجز مرة واحدة، مع مرجع المورد والسعر المدفوع وقاعدة الهامش التي أنتجت سعر البيع.

  • يُعاد التحقق من السعر والتوفر، وتُلغى القسيمة القديمة، ويحتفظ التغيير بسجله.

  • تُطبَّق سياسة إلغاء المورد تلقائياً، فتُعرف الرسوم قبل أن يؤكد أي شخص.

  • يعود الاسترداد عبر البوابة الأصلية ويتبعه تصدير المحاسبة.

  • تُصدر القسائم من سجل الحجز، لا تُكتب يدوياً، فتتطابق التفاصيل دائماً.

  • تُكتب أرقام التذاكر في الحجز، فيرى الدعم الحالة نفسها التي تراها شركة الطيران.

التكاملات الشائعة

اختيار المستشار

كيف تختار مستشار تقنيات السفر

معظم الفرق تريد مشكلات يدوية أقل وعمليات حجز أكثر قابلية للتنبؤ. قبل التوقيع، تأكد من أربعة أمور، ثم قارن أنواع الشركاء المتاحين.

  1. 01

    نطاق واضح

    الأنظمة المشمولة، والمستبعدة، وكيفية قياس النجاح.

  2. 02

    خطة التكامل

    الموردون والمدفوعات وCRM والمحاسبة والقنوات، بترتيب الأولوية.

  3. 03

    التحكم التشغيلي

    مستويات الخدمة والاستردادات والإلغاءات ورؤية التدقيق بعد الإطلاق.

  4. 04

    مسؤولية التسليم

    من يبني ويختبر ويدعم ويصون النظام بعد تشغيله.

الخيارما تحصل عليهالفجوة المعتادةالأنسب لـ
شركة استشارات عامةوثائق استراتيجية، وتقييم للموردين، وخارطة طريق عامة.غالباً بناء عملي قليل أو انعدام المسؤولية بعد خارطة الطريق.البرامج الكبيرة ذات الفرق الهندسية الداخلية.
وكالة تطوير مخصصميزات تُبنى حسب الطلب.قد تفتقر إلى أنماط قطاع السفر، فتفوتها الحالات الحدية للموردين.مشاريع بنطاق واحد ومواصفات واضحة.
مزوّد منصة سفر فقطوصول إلى المنتج وإعدادات محدودة.قد تبقى التكاملات والعمليات غير مترابطة.إطلاق سريع مع الحد الأدنى من التخصيص.
استشارات PHPTRAVELS مع المنصةخيارنااستشارة ومسؤولية تسليم عبر الحجز والتكاملات والعمليات والتقارير.يجب تحديد النطاق وترتيب أولوياته مسبقاً.الوكالات ومنصات OTA التي تريد السرعة والتحكم.

المنصة نفسها مرخصة برسوم لمرة واحدة مع تضمين الكود المصدري، انظر الأسعار. تُحدد الاستشارات والأعمال المخصصة بعد التدقيق.

التسليم

ما يحتفظ به فريقك بعد الإطلاق

ينتهي المشروع عندما يستطيع فريقك تشغيل النظام من دون وجودنا. كل ما يلي مكتوب لأدواركم ومورديكم.

المرافقة عند الإطلاق

خلال الأيام الأولى للتشغيل نعمل جنباً إلى جنب مع فريقك، فتُجاب الأسئلة على حجوزات حقيقية لا في قاعة تدريب.

مصمم لـ

احجز عرضاً توضيحياًتحدث معنا

  • إجراءات التشغيل القياسية

    • الاستردادات وإعادة الإصدار
    • الإلغاءات وأعطال الموردين
    • خطة استعادة الخدمة

  • تدريب حسب الدور

    • مكتب الوكلاء
    • المالية والمطابقة
    • المسؤولون

  • قوائم التحقق

    • قائمة تحقق الإطلاق
    • فحص العمليات اليومي

  • المراقبة

    • تنبيهات الموردين والمدفوعات
    • لوحات الهامش ومستوى الخدمة

  • البنية

    • عقود التكامل
    • أدوار الوصول وسجل التدقيق

عندما تحتاج إلى أكثر من الاستشارة

الأسئلة الشائعة

أسئلة حول استشارات تقنيات السفر

ما تسأله الفرق قبل الاستعانة بمستشار لمنظومة الحجز لديها.

تحدّث مع المبيعات

يدقق مستشار تقنيات السفر منظومتك الحالية، ثم يخطط وينفذ الإصلاحات عبر أنظمة الحجز وتكاملات الموردين ومسارات CRM والمدفوعات والتقارير والضوابط التشغيلية.

وكالات السفر ومنصات OTA والفنادق ومنظمو الرحلات وشركات DMC التي تحتاج إلى تسعير أسرع ونزاعات حجز أقل وعمليات أنظف وربط موثوق بالموردين.

تشمل التكاملات الشائعة Amadeus وSabre وTravelport وTBO وViator وبوابات الدفع وتصديرات المحاسبة ومديري القنوات وموصلات التقارير.

تنتهي كثير من المشاريع خلال 4 إلى 12 أسبوعاً، بحسب عدد التكاملات وتنظيف البيانات وتعقيد مسارات العمل. ويحدد التدقيق الجدول الزمني الفعلي.

نعم. الإجراءات الموثقة والتدريب حسب الدور وقوائم التحقق والمرافقة عند الإطلاق جزء من التسليم، ليتمكن فريقك من تشغيل النظام بثقة.

نعم. يُبنى التسليم على PHPTRAVELS، الذي يأتي مع الكود المصدري بترخيص تجاري ويعمل مستضافاً ذاتياً على خادمك الخاص. أما الأنظمة التي تحتفظ بها فتُربط ضمن خطة التكامل.

واصل الاستكشاف

المزيد عن المنصة