लाइव डेमो

कंसल्टिंग और डिलीवरी

एजेंसियों, OTA, DMC और टूर ऑपरेटरों के लिए ट्रैवल टेक्नोलॉजी कंसल्टेंट

जब बुकिंग अलग-अलग टूल्स, सप्लायरों के धीमे जवाब और मैन्युअल फ़ॉलो-अप पर टिकी हो, तो स्टैक को संरेखित करना ज़रूरी है। हम उसका ऑडिट करते हैं, लक्षित सेटअप डिज़ाइन करते हैं और उसे PHPTRAVELS पर बनाते हैं: बुकिंग फ़्लो, सप्लायर कनेक्टिविटी, CRM, पेमेंट और रिपोर्टिंग, जो SOP और ट्रेनिंग के साथ सौंपे जाते हैं।

  • स्टैक ऑडिट और रोडमैप
  • सप्लायर और GDS कनेक्टिविटी
  • ऑपरेशन और रिपोर्टिंग
  • SOP, ट्रेनिंग और गो-लाइव सपोर्ट

ट्रायेज

ट्रैवल टेक्नोलॉजी कंसल्टेंट सबसे पहले क्या ठीक करता है

टीमें आमतौर पर उन लक्षणों की वजह से कंसल्टेंट बुलाती हैं जो वे रोज़ महसूस करती हैं। समाधान शायद ही कभी एक और टूल होता है; असल वजह लक्षण के पीछे का डेटा फ़्लो, सप्लायर नियम या बुकिंग लाइफ़साइकल होती है।

योजना बनाने से पहले पढ़ें: टेक्नोलॉजी और ज़रूरतें।

प्रोजेक्ट एक नज़र में

आपको क्या मिलता है
काम करता हुआ ट्रैवल टेक स्टैक, सिफ़ारिशों की स्लाइड डेक नहीं।
क्या बेहतर होता है
धीमी कोटिंग, सप्लायर मिसमैच, मैन्युअल ऑपरेशन और रिपोर्टिंग की कमियाँ।
क्या डिलीवर होता है
इंटीग्रेशन, बुकिंग वर्कफ़्लो, ऑटोमेशन, डैशबोर्ड, SOP और गो-लाइव सपोर्ट।
किसके लिए उपयुक्त
ट्रैवल एजेंसियाँ, OTA, होटल, टूर ऑपरेटर और DMC।

  • सप्लाई

    टीम क्या देखती है

    कोट बनाने में घंटों लगते हैं क्योंकि किराए और दरें कई टूल्स में जाँची जाती हैं।

    सामान्य मूल कारण

    सप्लायर कंटेंट एक सर्च में नॉर्मलाइज़ नहीं है, इसलिए एजेंट हाथ से तुलना करते हैं।

    क्या बदलता है

    जुड़े सभी सप्लायरों में एक सर्च, जिसमें कोट भेजने से पहले मार्कअप नियम लागू होते हैं।

  • बुकिंग फ़्लो

    टीम क्या देखती है

    कोट और बुकिंग के बीच कीमत या उपलब्धता बदल जाती है।

    सामान्य मूल कारण

    कोई रीचेक स्टेप नहीं और बदली कीमतों या आंशिक पुष्टि के लिए कोई नियम नहीं।

    क्या बदलता है

    भुगतान से पहले रीचेक और बदली कीमतों व ऑन-रिक्वेस्ट आइटम के लिए स्पष्ट रास्ता।

  • ऑपरेशन

    टीम क्या देखती है

    कैंसलेशन, रिफ़ंड और री-इश्यू ईमेल और स्प्रेडशीट से चलते हैं।

    सामान्य मूल कारण

    बुकिंग के बाद के इवेंट सिस्टम से बाहर रहते हैं, इसलिए हर बदलाव मैन्युअल है।

    क्या बदलता है

    बुकिंग रिकॉर्ड पर संशोधन, कैंसल, रिफ़ंड और वाउचर इवेंट, रोल और अनुमोदन के साथ।

  • CRM

    टीम क्या देखती है

    लीड और फ़ॉलो-अप छूट जाते हैं।

    सामान्य मूल कारण

    पूछताछ बुकिंग से जुड़े CRM के बजाय इनबॉक्स में पड़ी रहती है।

    क्या बदलता है

    हर बुकिंग से जुड़ी लीड रूटिंग, कोट टास्क और फ़ॉलो-अप रिमाइंडर।

  • पेमेंट

    टीम क्या देखती है

    फ़ाइनेंस महीना देर से बंद करता है और विवाद जमा होते जाते हैं।

    सामान्य मूल कारण

    पेमेंट, रिफ़ंड और सप्लायर इनवॉइस हाथ से मिलाए जाते हैं।

    क्या बदलता है

    गेटवे पेमेंट, रिफ़ंड और अकाउंटिंग एक्सपोर्ट एक ही बुकिंग रेफ़रेंस से जुड़े।

  • रिपोर्टिंग

    टीम क्या देखती है

    कोई नहीं बता सकता कि कौन सा चैनल या सप्लायर वाकई मुनाफ़ा देता है।

    सामान्य मूल कारण

    रिपोर्ट बाद में एक्सपोर्ट से जोड़कर बनाई जाती हैं।

    क्या बदलता है

    लाइव बुकिंग डेटा से मार्जिन, सप्लायर प्रदर्शन और सर्विस लेवल के डैशबोर्ड।

स्कोप

अपने कंसल्टिंग प्रोजेक्ट का स्कोप बनाएँ

वे वर्कस्ट्रीम चुनें जो अभी मायने रखती हैं। अच्छा स्कोप बताता है कि क्या शामिल है, क्या बाहर है और सफलता कैसे मापी जाएगी, और यह किसी भी कंसल्टेंट से तय करने वाली पहली चीज़ है।

वर्कस्ट्रीम3/ 6

स्कोप में

अभी कुछ चुना नहीं गया।

ट्रैवल ERP और ऑपरेशन
डिलीवरेबलरोल मैप और बैक-ऑफ़िस वर्कफ़्लो
बुकिंग सिस्टम और यूज़र फ़्लो
डिलीवरेबलबुकिंग फ़्लो और प्राइसिंग नियम, लाइव
सप्लायर और GDS कनेक्टिविटी
डिलीवरेबलपरीक्षित सप्लायर कनेक्शन
CRM और सर्विस वर्कफ़्लो
डिलीवरेबललीड से बुकिंग तक पाइपलाइन
पेमेंट और रिकंसिलिएशन
डिलीवरेबलरिकंसाइल्ड पेमेंट और रिफ़ंड फ़्लो
एंटरप्राइज़ तैयारी
डिलीवरेबलएक्सेस मॉडल और ऑडिट ट्रेल

फ़िलहाल स्कोप से बाहर

सब कुछ स्कोप में है।

  • ट्रैवल ERP और ऑपरेशन
  • बुकिंग सिस्टम और यूज़र फ़्लो
  • सप्लायर और GDS कनेक्टिविटी
  • CRM और सर्विस वर्कफ़्लो
  • पेमेंट और रिकंसिलिएशन
  • एंटरप्राइज़ तैयारी

अनुमानित अवधि

एक वर्कस्ट्रीम चुनेंलगभग 4 सप्ताहलगभग 6 से 8 सप्ताहअधिकतम 12 सप्ताह

केवल अनुमान। ऑडिट टाइमलाइन की पुष्टि करता है, जो इंटीग्रेशन की संख्या, डेटा क्लीनअप और वर्कफ़्लो की जटिलता पर निर्भर है।

हर वर्कस्ट्रीम को गहराई से जानें

प्रोजेक्ट प्लान

डिस्कवरी से डिलीवरी तक चार चरणों में

कंसल्टिंग का अंत लाइव वर्कफ़्लो पर होना चाहिए, रिपोर्ट पर नहीं। हर चरण का एक डिलीवरेबल और एक गेट है जो अगले चरण से पहले पास होना ज़रूरी है।

स्कोप का आकार

चरण

  1. 01ऑडिट
    सप्ताह 1-3सप्ताह 1
  2. 02आर्किटेक्चर
    सप्ताह 3-5सप्ताह 2
  3. 03इंटीग्रेट
    सप्ताह 5-10सप्ताह 2-3
  4. 04गो-लाइव और ट्रेनिंग
    सप्ताह 10-12सप्ताह 4
शुरू से अंत तक अधिकतम 12 सप्ताहशुरू से अंत तक लगभग 4 सप्ताहयही क्रम हम कैसे काम करते हैं में चरण-दर-चरण बताया गया है।

01

ऑडिट

बुकिंग और सपोर्ट में टूल्स, डेटा फ़्लो, रिस्पॉन्स टाइम और विफलता के बिंदुओं का मानचित्रण।

डिलीवरेबल
ऑडिट रिपोर्ट और प्राथमिकता वाला रोडमैप
गेट
रोडमैप स्वीकृत

02

आर्किटेक्चर

सिस्टम घटक, इंटीग्रेशन कॉन्ट्रैक्ट और रोल-आधारित एक्सेस परिभाषित करना।

डिलीवरेबल
लक्षित आर्किटेक्चर और इंटीग्रेशन कॉन्ट्रैक्ट
गेट
कॉन्ट्रैक्ट पर सहमति

03

इंटीग्रेट

सप्लायर, पेमेंट, CRM, अकाउंटिंग और रिपोर्टिंग को परीक्षित फ़्लो के साथ जोड़ना।

डिलीवरेबल
स्टेजिंग पर काम करते इंटीग्रेशन
गेट
टेस्ट परिदृश्य पास

04

गो-लाइव और ट्रेनिंग

स्थिर ऑपरेशन के लिए SOP, चेकलिस्ट, मॉनिटरिंग और लॉन्च के बाद सपोर्ट।

डिलीवरेबल
लाइव सिस्टम और प्रशिक्षित टीम
गेट
हैंडओवर स्वीकृत

इंटीग्रेशन

ऐसा इंटीग्रेशन फ़्लो जो लाइव ऑपरेशन की रक्षा करे

पहले नियम, फिर डेटा, फिर बुकिंग लाइफ़साइकल, फिर वे एज केस जो प्रोडक्शन में चीज़ें तोड़ देते हैं। यह क्रम लॉन्च के बाद बिना आश्चर्य के टाइम-टू-मार्केट छोटा रखता है।

  1. 01सप्लायर चुनें और नियम तय करें

    इन्वेंटरी कवरेज, प्राइसिंग, कैंसलेशन नीति मैपिंग और सर्विस लेवल की अपेक्षाएँ।

  2. 02डेटा जोड़ें और नॉर्मलाइज़ करें

    प्रोडक्ट, उपलब्धता और बुकिंग पेलोड एक आंतरिक मॉडल में संरेखित।

  3. 03बुकिंग लाइफ़साइकल इवेंट बनाएँ

    क्रिएट, संशोधन, कैंसल, रिफ़ंड, वाउचर और टिकटिंग, हर एक स्पष्ट इवेंट हैंडलिंग के साथ।

  4. 04विश्वसनीयता और एज केस परखें

    टाइमआउट, कीमत बदलाव, आंशिक पुष्टि और ग्राहक सहायता परिदृश्य।

  5. 05मॉनिटरिंग और SOP के साथ गो-लाइव

    स्थिर ऑपरेशन के लिए अलर्ट, डैशबोर्ड और रोल-आधारित प्लेबुक।

  • बुकिंग एक बार सहेजी जाती है, सप्लायर रेफ़रेंस, चुकाई गई कीमत और उस मार्कअप नियम के साथ जिसने बिक्री मूल्य बनाया।

  • कीमत और उपलब्धता दोबारा जाँची जाती है, पुराना वाउचर रद्द होता है और बदलाव अपना इतिहास बनाए रखता है।

  • सप्लायर की कैंसलेशन नीति अपने आप लागू होती है, इसलिए शुल्क किसी की पुष्टि से पहले पता होता है।

  • रिफ़ंड मूल गेटवे से वापस जाता है और अकाउंटिंग एक्सपोर्ट उसके पीछे चलता है।

  • वाउचर बुकिंग रिकॉर्ड से जारी होते हैं, हाथ से टाइप नहीं होते, इसलिए विवरण हमेशा मेल खाते हैं।

  • टिकट नंबर बुकिंग में वापस लिखे जाते हैं ताकि सपोर्ट वही स्थिति देखे जो एयरलाइन देखती है।

आम इंटीग्रेशन

कंसल्टेंट चुनना

ट्रैवल टेक कंसल्टेंट कैसे चुनें

ज़्यादातर टीमें कम मैन्युअल समस्याएँ और ज़्यादा अनुमानित बुकिंग ऑपरेशन चाहती हैं। हस्ताक्षर से पहले चार बातों की पुष्टि करें, फिर उपलब्ध पार्टनर के प्रकारों की तुलना करें।

  1. 01

    स्पष्ट स्कोप

    कौन से सिस्टम शामिल हैं, कौन से बाहर हैं और सफलता कैसे मापी जाती है।

  2. 02

    इंटीग्रेशन प्लान

    सप्लायर, पेमेंट, CRM, अकाउंटिंग और चैनल, प्राथमिकता के क्रम में।

  3. 03

    ऑपरेशनल नियंत्रण

    लॉन्च के बाद सर्विस लेवल, रिफ़ंड, कैंसलेशन और ऑडिट की दृश्यता।

  4. 04

    डिलीवरी की ज़िम्मेदारी

    लाइव होने के बाद सिस्टम कौन बनाता, परखता, सपोर्ट और मेंटेन करता है।

विकल्पआपको क्या मिलता हैसामान्य कमीकिसके लिए सबसे अच्छा
सामान्य कंसल्टिंग फ़र्मरणनीति दस्तावेज़, वेंडर मूल्यांकन और उच्च-स्तरीय रोडमैप।रोडमैप के बाद अक्सर कम व्यावहारिक निर्माण या ज़िम्मेदारी।इन-हाउस इंजीनियरिंग वाले बड़े प्रोग्राम।
कस्टम डेवलपमेंट एजेंसीअनुरोध पर बनाए गए फ़ीचर।ट्रैवल डोमेन पैटर्न की कमी हो सकती है, इसलिए सप्लायर एज केस छूट सकते हैं।स्पष्ट विनिर्देशों वाले सिंगल-स्कोप प्रोजेक्ट।
केवल ट्रैवल प्लेटफ़ॉर्म वेंडरप्रोडक्ट एक्सेस और सीमित कॉन्फ़िगरेशन।इंटीग्रेशन और ऑपरेशन अलग-थलग रह सकते हैं।न्यूनतम कस्टमाइज़ेशन के साथ तेज़ लॉन्च।
PHPTRAVELS कंसल्टिंग प्लस प्लेटफ़ॉर्महमारा विकल्पबुकिंग, इंटीग्रेशन, ऑपरेशन और रिपोर्टिंग में सलाह और डिलीवरी की ज़िम्मेदारी।स्कोप को शुरू में ही परिभाषित और प्राथमिकता देना ज़रूरी है।वे एजेंसियाँ और OTA जो गति और नियंत्रण चाहती हैं।

प्लेटफ़ॉर्म स्वयं एकमुश्त शुल्क पर सोर्स कोड सहित लाइसेंस होता है, देखें कीमतें। कंसल्टिंग और कस्टम काम ऑडिट के बाद तय किए जाते हैं।

हैंडओवर

गो-लाइव के बाद आपकी टीम के पास क्या रहता है

प्रोजेक्ट तब खत्म होता है जब आपके लोग हमारे बिना सिस्टम चला सकें। नीचे दी गई हर चीज़ आपके रोल और आपके सप्लायरों के लिए लिखी गई है।

गो-लाइव शैडोइंग

पहले लाइव दिनों में हम आपकी टीम के साथ काम करते हैं, ताकि सवालों के जवाब क्लासरूम के बजाय असली बुकिंग पर मिलें।

इनके लिए बनाया गया

डेमो बुक करेंहमसे बात करें

  • मानक संचालन प्रक्रियाएँ

    • रिफ़ंड और री-इश्यू
    • कैंसलेशन और सप्लायर विफलताएँ
    • सर्विस रिकवरी प्लेबुक

  • रोल-आधारित ट्रेनिंग

    • एजेंट डेस्क
    • फ़ाइनेंस और रिकंसिलिएशन
    • एडमिनिस्ट्रेटर

  • चेकलिस्ट

    • गो-लाइव चेकलिस्ट
    • दैनिक ऑपरेशन जाँच

  • मॉनिटरिंग

    • सप्लायर और पेमेंट अलर्ट
    • मार्जिन और सर्विस लेवल डैशबोर्ड

  • आर्किटेक्चर

    • इंटीग्रेशन कॉन्ट्रैक्ट
    • एक्सेस रोल और ऑडिट लॉग

जब आपको कंसल्टिंग से ज़्यादा चाहिए

FAQ

ट्रैवल टेक्नोलॉजी कंसल्टिंग के सवाल

टीमें अपने बुकिंग स्टैक के लिए कंसल्टेंट लाने से पहले क्या पूछती हैं।

सेल्स से बात करें

ट्रैवल टेक्नोलॉजी कंसल्टेंट आपके मौजूदा स्टैक का ऑडिट करता है, फिर बुकिंग सिस्टम, सप्लायर इंटीग्रेशन, CRM वर्कफ़्लो, पेमेंट, रिपोर्टिंग और ऑपरेशनल नियंत्रणों में सुधार की योजना बनाता और उन्हें बनाता है।

ट्रैवल एजेंसियाँ, OTA, होटल, टूर ऑपरेटर और DMC जिन्हें तेज़ कोटिंग, कम बुकिंग विवाद, साफ़ ऑपरेशन और भरोसेमंद सप्लायर कनेक्टिविटी चाहिए।

आम इंटीग्रेशन में Amadeus, Sabre, Travelport, TBO, Viator, पेमेंट गेटवे, अकाउंटिंग एक्सपोर्ट, चैनल मैनेजर और रिपोर्टिंग कनेक्टर शामिल हैं।

कई प्रोजेक्ट 4 से 12 सप्ताह में पूरे होते हैं, जो इंटीग्रेशन की संख्या, डेटा क्लीनअप और वर्कफ़्लो की जटिलता पर निर्भर है। असली टाइमलाइन ऑडिट तय करता है।

हाँ। SOP, रोल-आधारित ट्रेनिंग, चेकलिस्ट और गो-लाइव शैडोइंग हैंडओवर का हिस्सा हैं, ताकि आपकी टीम आत्मविश्वास से सिस्टम चला सके।

हाँ। डिलीवरी PHPTRAVELS पर बनाई जाती है, जो व्यावसायिक लाइसेंस के तहत सोर्स कोड के साथ आता है और आपके अपने सर्वर पर सेल्फ़-होस्टेड चलता है। जो सिस्टम आप रखते हैं, वे इंटीग्रेशन प्लान के हिस्से के रूप में जोड़े जाते हैं।

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प्लेटफ़ॉर्म के बारे में और