Canlı demo

Danışmanlık ve teslimat

Acenteler, OTA'lar, DMC'ler ve tur operatörleri için bir seyahat teknolojisi danışmanı

Rezervasyonlar birbirinden kopuk araçlara, yavaş tedarikçi yanıtlarına ve manuel takiplere bağlıysa yığının hizalanması gerekir. Onu denetler, hedef kurulumu tasarlar ve PHPTRAVELS üzerinde kurarız: rezervasyon akışları, tedarikçi bağlantısı, CRM, ödemeler ve raporlama; prosedürler ve eğitimle teslim edilir.

  • Yığın denetimi ve yol haritası
  • Tedarikçi ve GDS bağlantısı
  • Operasyon ve raporlama
  • Prosedürler, eğitim ve canlıya geçiş desteği

Triyaj

Bir seyahat teknolojisi danışmanı önce neyi düzeltir

Ekipler genellikle her gün hissettikleri belirtiler yüzünden danışman çağırır. Çözüm nadiren bir araç daha olur; belirtinin arkasındaki veri akışı, tedarikçi kuralları veya rezervasyon yaşam döngüsüdür.

Planlamadan önce arka plan okuması: Teknoloji ve Gereksinimler.

Projeye bir bakış

Ne alırsınız
Önerilerden oluşan bir sunum değil, çalışan bir seyahat teknolojisi yığını.
Ne iyileşir
Yavaş fiyatlama, tedarikçi uyuşmazlıkları, manuel operasyonlar ve raporlama boşlukları.
Ne teslim edilir
Entegrasyonlar, rezervasyon akışları, otomasyon, panolar, prosedürler ve canlıya geçiş desteği.
Kime uygun
Seyahat acenteleri, OTA'lar, oteller, tur operatörleri ve DMC'ler.

  • Tedarik

    Ekibin gördüğü

    Ücretler ve fiyatlar birkaç araçta kontrol edildiği için teklifler saatler alıyor.

    Olağan kök neden

    Tedarikçi içeriği tek bir aramada normalize edilmemiş, bu yüzden acenteler elle karşılaştırıyor.

    Ne değişir

    Bağlı tüm tedarikçilerde tek arama; teklif çıkmadan önce kâr marjı kuralları uygulanır.

  • Rezervasyon akışı

    Ekibin gördüğü

    Teklif ile rezervasyon arasında fiyat veya müsaitlik değişiyor.

    Olağan kök neden

    Yeniden kontrol adımı yok; değişen fiyatlar veya kısmi onaylar için kural yok.

    Ne değişir

    Ödemeden önce yeniden kontrol ve değişen fiyatlar ile talep üzerine ürünler için net bir yol.

  • Operasyon

    Ekibin gördüğü

    İptaller, iadeler ve yeniden düzenlemeler e-posta ve tablolar üzerinden yürüyor.

    Olağan kök neden

    Rezervasyon sonrası olaylar sistemin dışında yaşıyor, bu yüzden her değişiklik manuel.

    Ne değişir

    Rezervasyon kaydında değişiklik, iptal, iade ve voucher olayları; roller ve onaylarla.

  • CRM

    Ekibin gördüğü

    Potansiyel müşteriler ve takipler arada kaynıyor.

    Olağan kök neden

    Talepler rezervasyona bağlı bir CRM yerine gelen kutularında bekliyor.

    Ne değişir

    Her rezervasyona bağlı lead yönlendirme, teklif görevleri ve takip hatırlatmaları.

  • Ödemeler

    Ekibin gördüğü

    Finans ayı geç kapatıyor ve itirazlar birikiyor.

    Olağan kök neden

    Ödemeler, iadeler ve tedarikçi faturaları elle mutabakat görüyor.

    Ne değişir

    Tek bir rezervasyon referansına bağlı ödeme ağ geçidi işlemleri, iadeler ve muhasebe dışa aktarımları.

  • Raporlama

    Ekibin gördüğü

    Hangi kanalın veya tedarikçinin gerçekten para kazandırdığını kimse söyleyemiyor.

    Olağan kök neden

    Raporlar sonradan dışa aktarımlardan birleştiriliyor.

    Ne değişir

    Canlı rezervasyon verisinden kâr marjı, tedarikçi performansı ve hizmet seviyesi panoları.

Kapsam

Danışmanlık projenizin kapsamını oluşturun

Şu an önemli olan iş akışlarını seçin. İyi bir kapsam neyin dahil, neyin hariç olduğunu ve başarının nasıl ölçüleceğini söyler; herhangi bir danışmanla anlaşılacak ilk şey budur.

İş akışları3/ 6

Kapsamda

Henüz hiçbir şey seçilmedi.

Seyahat ERP ve operasyon
ÇıktıRol haritası ve arka ofis iş akışları
Rezervasyon sistemleri ve kullanıcı akışları
ÇıktıRezervasyon akışı ve fiyat kuralları, canlıda
Tedarikçi ve GDS bağlantısı
ÇıktıTest edilmiş tedarikçi bağlantıları
CRM ve hizmet iş akışları
ÇıktıLead'den rezervasyona hattı
Ödemeler ve mutabakat
ÇıktıMutabakatlı ödeme ve iade akışları
Kurumsal hazırlık
ÇıktıErişim modeli ve denetim izi

Şimdilik kapsam dışı

Her şey kapsamda.

  • Seyahat ERP ve operasyon
  • Rezervasyon sistemleri ve kullanıcı akışları
  • Tedarikçi ve GDS bağlantısı
  • CRM ve hizmet iş akışları
  • Ödemeler ve mutabakat
  • Kurumsal hazırlık

Tahmini süre

Bir iş akışı seçinYaklaşık 4 haftaYaklaşık 6 ila 8 hafta12 haftaya kadar

Yalnızca tahmini. Zaman çizelgesini denetim doğrular; entegrasyon sayısına, veri temizliğine ve iş akışı karmaşıklığına bağlıdır.

Her iş akışında daha derine inin

Proje planı

Keşiften teslimata dört aşamada

Danışmanlık bir raporla değil, canlı iş akışlarıyla bitmeli. Her aşamanın bir çıktısı ve bir sonraki aşama başlamadan geçilmesi gereken bir kapısı vardır.

Kapsam boyutu

Aşama

  1. 01Denetim
    Haftalar 1-3Hafta 1
  2. 02Mimari
    Haftalar 3-5Hafta 2
  3. 03Entegrasyon
    Haftalar 5-10Haftalar 2-3
  4. 04Canlıya geçiş ve eğitim
    Haftalar 10-12Hafta 4
Baştan sona 12 haftaya kadarBaştan sona yaklaşık 4 haftaAynı ritim Nasıl çalışıyoruz içinde adım adım anlatılıyor.

01

Denetim

Rezervasyon ve destek genelinde araçları, veri akışlarını, yanıt sürelerini ve hata noktalarını haritalayın.

Çıktı
Denetim raporu ve önceliklendirilmiş yol haritası
Kapı
Yol haritası onaylandı

02

Mimari

Sistem bileşenlerini, entegrasyon sözleşmelerini ve rol tabanlı erişimi tanımlayın.

Çıktı
Hedef mimari ve entegrasyon sözleşmeleri
Kapı
Sözleşmeler üzerinde anlaşıldı

03

Entegrasyon

Tedarikçileri, ödemeleri, CRM'i, muhasebeyi ve raporlamayı test edilmiş akışlarla bağlayın.

Çıktı
Staging'de çalışan entegrasyonlar
Kapı
Test senaryoları geçildi

04

Canlıya geçiş ve eğitim

İstikrarlı operasyon için prosedürler, kontrol listeleri, izleme ve lansman sonrası destek.

Çıktı
Canlı sistem ve eğitilmiş bir ekip
Kapı
Teslim kabul edildi

Entegrasyon

Canlı operasyonları koruyan bir entegrasyon akışı

Önce kurallar, sonra veri, sonra rezervasyon yaşam döngüsü, sonra üretimde her şeyi bozan uç durumlar. Bu sıra, lansman sonrası sürpriz olmadan pazara çıkış süresini kısa tutar.

  1. 01Tedarikçileri seçin ve kuralları tanımlayın

    Envanter kapsamı, fiyatlandırma, iptal politikası eşleme ve hizmet seviyesi beklentileri.

  2. 02Veriyi bağlayın ve normalize edin

    Ürünler, müsaitlik ve rezervasyon yükleri tek bir iç modelde hizalanır.

  3. 03Rezervasyon yaşam döngüsü olaylarını kurun

    Oluşturma, değiştirme, iptal, iade, voucher ve biletleme; her biri net olay işleme ile.

  4. 04Güvenilirliği ve uç durumları test edin

    Zaman aşımları, fiyat değişiklikleri, kısmi onaylar ve müşteri destek senaryoları.

  5. 05İzleme ve prosedürlerle canlıya geçin

    İstikrarlı operasyon için uyarılar, panolar ve rol tabanlı kılavuzlar.

  • Rezervasyon tedarikçi referansı, ödenen fiyat ve satış fiyatını üreten kâr marjı kuralıyla bir kez kaydedilir.

  • Fiyat ve müsaitlik yeniden kontrol edilir, eski voucher iptal edilir ve değişiklik geçmişini korur.

  • Tedarikçinin iptal politikası otomatik uygulanır, böylece ücret kimse onaylamadan önce bilinir.

  • İade orijinal ağ geçidi üzerinden geri döner ve muhasebe dışa aktarımı onu izler.

  • Voucher'lar elle yazılmaz, rezervasyon kaydından üretilir; böylece bilgiler her zaman eşleşir.

  • Bilet numaraları rezervasyona geri yazılır, böylece destek havayoluyla aynı durumu görür.

Yaygın entegrasyonlar

Danışman seçimi

Seyahat teknolojisi danışmanı nasıl seçilir

Çoğu ekip daha az manuel sorun ve daha öngörülebilir rezervasyon operasyonları ister. İmzalamadan önce dört şeyi doğrulayın, sonra sunulan ortak türlerini karşılaştırın.

  1. 01

    Net kapsam

    Hangi sistemler dahil, hangileri hariç ve başarı nasıl ölçülüyor.

  2. 02

    Entegrasyon planı

    Öncelik sırasına göre tedarikçiler, ödemeler, CRM, muhasebe ve kanallar.

  3. 03

    Operasyonel kontrol

    Lansman sonrası hizmet seviyeleri, iadeler, iptaller ve denetim görünürlüğü.

  4. 04

    Teslimat sahipliği

    Sistem canlıya geçtikten sonra kimin kurduğu, test ettiği, desteklediği ve bakımını yaptığı.

SeçenekNe alırsınızTipik boşlukEn uygun
Genel danışmanlık firmasıStrateji belgeleri, tedarikçi değerlendirmesi ve üst düzey bir yol haritası.Yol haritasından sonra genellikle az uygulamalı kurulum veya sahiplik.Kurum içi mühendisliği olan büyük programlar.
Özel yazılım geliştirme ajansıİstek üzerine geliştirilen özellikler.Seyahat alanı kalıpları eksik olabilir, bu yüzden tedarikçi uç durumları gözden kaçabilir.Net şartnameli tek kapsamlı projeler.
Yalnızca seyahat platformu sağlayıcısıÜrün erişimi ve sınırlı yapılandırma.Entegrasyonlar ve operasyonlar kopuk kalabilir.Minimum özelleştirmeyle hızlı lansman.
PHPTRAVELS danışmanlık artı platformBizim seçeneğimizRezervasyon, entegrasyonlar, operasyon ve raporlama genelinde danışmanlık ve teslimat sahipliği.Kapsamın baştan tanımlanması ve önceliklendirilmesi gerekir.Hız ve kontrol isteyen acenteler ve OTA'lar.

Platformun kendisi kaynak kodu dahil tek seferlik bir ücretle lisanslanır, bkz. Fiyatlandırma. Danışmanlık ve özel çalışma denetimden sonra kapsamlandırılır.

Teslim

Canlıya geçişten sonra ekibinizde kalanlar

Proje, ekibiniz sistemi biz odada olmadan yürütebildiğinde biter. Aşağıdakilerin tamamı sizin rolleriniz ve tedarikçileriniz için yazılmıştır.

Canlıya geçişte eşlik

İlk canlı günlerde ekibinizin yanında çalışırız; sorular sınıfta değil gerçek rezervasyonlar üzerinde yanıtlanır.

Şunlar için tasarlandı

Demo ayarlayınBizimle konuşun

  • Standart operasyon prosedürleri

    • İadeler ve yeniden düzenlemeler
    • İptaller ve tedarikçi arızaları
    • Hizmet kurtarma kılavuzu

  • Rol tabanlı eğitim

    • Acente masası
    • Finans ve mutabakat
    • Yöneticiler

  • Kontrol listeleri

    • Canlıya geçiş kontrol listesi
    • Günlük operasyon kontrolü

  • İzleme

    • Tedarikçi ve ödeme uyarıları
    • Kâr marjı ve hizmet seviyesi panoları

  • Mimari

    • Entegrasyon sözleşmeleri
    • Erişim rolleri ve denetim günlüğü

Danışmanlıktan fazlasına ihtiyaç duyduğunuzda

SSS

Seyahat teknolojisi danışmanlığı soruları

Ekiplerin rezervasyon yığınları için bir danışman getirmeden önce sordukları.

Satış ekibiyle görüşün

Bir seyahat teknolojisi danışmanı mevcut yığınınızı denetler, ardından rezervasyon sistemleri, tedarikçi entegrasyonları, CRM iş akışları, ödemeler, raporlama ve operasyonel kontroller genelinde düzeltmeleri planlar ve kurar.

Daha hızlı fiyatlama, daha az rezervasyon itirazı, daha temiz operasyon ve güvenilir tedarikçi bağlantısı isteyen seyahat acenteleri, OTA'lar, oteller, tur operatörleri ve DMC'ler.

Yaygın entegrasyonlar arasında Amadeus, Sabre, Travelport, TBO, Viator, ödeme ağ geçitleri, muhasebe dışa aktarımları, kanal yöneticileri ve raporlama bağlayıcıları bulunur.

Birçok proje entegrasyon sayısına, veri temizliğine ve iş akışı karmaşıklığına bağlı olarak 4 ila 12 haftada biter. Gerçek zaman çizelgesini denetim belirler.

Evet. Prosedürler, rol tabanlı eğitim, kontrol listeleri ve canlıya geçişte eşlik teslimin parçasıdır; böylece ekibiniz sistemi güvenle yürütebilir.

Evet. Teslimat, ticari lisans altında kaynak koduyla gelen ve kendi sunucunuzda barındırılan PHPTRAVELS üzerinde kurulur. Elinizde tuttuğunuz sistemler entegrasyon planının parçası olarak bağlanır.

Keşfetmeye devam edin

Platform hakkında daha fazlası