Demo langsung

Perundingan dan penyerahan

Perunding teknologi pelancongan untuk agensi, OTA, DMC dan pengendali pelancongan

Apabila tempahan bergantung pada alat yang terpisah, respons pembekal yang perlahan dan susulan manual, stack perlu diselaraskan. Kami mengauditnya, mereka bentuk persediaan sasaran dan membinanya di PHPTRAVELS: aliran tempahan, sambungan pembekal, CRM, pembayaran dan pelaporan, diserahkan bersama SOP dan latihan.

  • Audit stack dan pelan hala tuju
  • Sambungan pembekal dan GDS
  • Operasi dan pelaporan
  • SOP, latihan dan sokongan go-live

Triaj

Apa yang perunding teknologi pelancongan betulkan dahulu

Pasukan biasanya memanggil perunding kerana gejala yang mereka rasai setiap hari. Penyelesaiannya jarang sekali satu lagi alat; ia adalah aliran data, peraturan pembekal atau kitaran hayat tempahan di sebalik gejala itu.

Bacaan latar sebelum merancang: Teknologi dan Keperluan.

Projek sepintas lalu

Apa yang anda dapat
Stack teknologi pelancongan yang berfungsi, bukan slaid cadangan.
Apa yang bertambah baik
Sebut harga yang perlahan, ketidakpadanan pembekal, operasi manual dan jurang pelaporan.
Apa yang diserahkan
Integrasi, aliran tempahan, automasi, papan pemuka, SOP dan sokongan go-live.
Sesuai untuk siapa
Agensi pelancongan, OTA, hotel, pengendali pelancongan dan DMC.

  • Bekalan

    Apa yang pasukan lihat

    Sebut harga mengambil masa berjam-jam kerana tambang dan kadar disemak dalam beberapa alat.

    Punca biasa

    Kandungan pembekal tidak dinormalkan ke dalam satu carian, jadi ejen membandingkan secara manual.

    Apa yang berubah

    Satu carian merentasi pembekal yang disambungkan, dengan peraturan markup digunakan sebelum sebut harga dihantar.

  • Aliran tempahan

    Apa yang pasukan lihat

    Harga atau ketersediaan berubah antara sebut harga dan tempahan.

    Punca biasa

    Tiada langkah semakan semula dan tiada peraturan untuk harga yang berubah atau pengesahan separa.

    Apa yang berubah

    Semakan semula sebelum pembayaran dan laluan jelas untuk harga yang berubah dan item atas permintaan.

  • Operasi

    Apa yang pasukan lihat

    Pembatalan, bayaran balik dan pengeluaran semula berjalan melalui e-mel dan hamparan.

    Punca biasa

    Peristiwa selepas tempahan berada di luar sistem, jadi setiap perubahan adalah manual.

    Apa yang berubah

    Peristiwa ubah, batal, bayaran balik dan baucar pada rekod tempahan, dengan peranan dan kelulusan.

  • CRM

    Apa yang pasukan lihat

    Prospek dan susulan tercicir.

    Punca biasa

    Pertanyaan tersimpan dalam peti masuk dan bukannya CRM yang terikat dengan tempahan.

    Apa yang berubah

    Penghalaan prospek, tugasan sebut harga dan peringatan susulan yang dikaitkan dengan setiap tempahan.

  • Pembayaran

    Apa yang pasukan lihat

    Kewangan menutup bulan lewat dan pertikaian bertimbun.

    Punca biasa

    Pembayaran, bayaran balik dan invois pembekal diselaraskan secara manual.

    Apa yang berubah

    Pembayaran gerbang, bayaran balik dan eksport perakaunan terikat pada satu rujukan tempahan.

  • Pelaporan

    Apa yang pasukan lihat

    Tiada siapa boleh beritahu saluran atau pembekal mana yang benar-benar menguntungkan.

    Punca biasa

    Laporan dicantumkan kemudian daripada eksport.

    Apa yang berubah

    Papan pemuka margin, prestasi pembekal dan tahap perkhidmatan daripada data tempahan langsung.

Skop

Bina skop projek perundingan anda

Pilih aliran kerja yang penting sekarang. Skop yang baik menyatakan apa yang termasuk, apa yang terkeluar dan bagaimana kejayaan diukur, dan ia adalah perkara pertama yang perlu dipersetujui dengan mana-mana perunding.

Aliran kerja3/ 6

Dalam skop

Belum ada yang dipilih.

ERP pelancongan dan operasi
Hasil serahanPeta peranan dan aliran kerja pejabat belakang
Sistem tempahan dan aliran pengguna
Hasil serahanAliran tempahan dan peraturan harga, secara langsung
Sambungan pembekal dan GDS
Hasil serahanSambungan pembekal yang telah diuji
CRM dan aliran kerja perkhidmatan
Hasil serahanSaluran daripada prospek ke tempahan
Pembayaran dan penyelarasan
Hasil serahanAliran pembayaran dan bayaran balik yang diselaraskan
Kesediaan perusahaan
Hasil serahanModel akses dan jejak audit

Di luar skop buat masa ini

Semuanya dalam skop.

  • ERP pelancongan dan operasi
  • Sistem tempahan dan aliran pengguna
  • Sambungan pembekal dan GDS
  • CRM dan aliran kerja perkhidmatan
  • Pembayaran dan penyelarasan
  • Kesediaan perusahaan

Anggaran tempoh

Pilih satu aliran kerjaKira-kira 4 mingguKira-kira 6 hingga 8 mingguSehingga 12 minggu

Anggaran sahaja. Audit mengesahkan garis masa, yang bergantung pada bilangan integrasi, pembersihan data dan kerumitan aliran kerja.

Dalami setiap aliran kerja

Pelan projek

Daripada penemuan kepada penyerahan dalam empat fasa

Perundingan harus berakhir dengan aliran kerja yang berjalan, bukan laporan. Setiap fasa mempunyai hasil serahan dan pintu yang mesti dilepasi sebelum fasa seterusnya bermula.

Saiz skop

Fasa

  1. 01Audit
    Minggu 1-3Minggu 1
  2. 02Seni bina
    Minggu 3-5Minggu 2
  3. 03Integrasi
    Minggu 5-10Minggu 2-3
  4. 04Go-live dan latihan
    Minggu 10-12Minggu 4
Sehingga 12 minggu dari awal hingga akhirKira-kira 4 minggu dari awal hingga akhirRentak yang sama diterangkan langkah demi langkah dalam Cara kami bekerja.

01

Audit

Memetakan alat, aliran data, masa respons dan titik kegagalan merentasi tempahan dan sokongan.

Hasil serahan
Laporan audit dan pelan hala tuju yang diutamakan
Pintu
Pelan hala tuju diluluskan

02

Seni bina

Menentukan komponen sistem, kontrak integrasi dan akses berasaskan peranan.

Hasil serahan
Seni bina sasaran dan kontrak integrasi
Pintu
Kontrak dipersetujui

03

Integrasi

Menyambungkan pembekal, pembayaran, CRM, perakaunan dan pelaporan dengan aliran yang telah diuji.

Hasil serahan
Integrasi berfungsi di staging
Pintu
Senario ujian lulus

04

Go-live dan latihan

SOP, senarai semak, pemantauan dan sokongan selepas pelancaran untuk operasi yang stabil.

Hasil serahan
Sistem langsung dan pasukan yang terlatih
Pintu
Penyerahan diterima

Integrasi

Aliran integrasi yang melindungi operasi langsung

Peraturan dahulu, kemudian data, kemudian kitaran hayat tempahan, kemudian kes pinggir yang merosakkan sesuatu dalam pengeluaran. Susunan itu memendekkan masa ke pasaran tanpa kejutan selepas pelancaran.

  1. 01Pilih pembekal dan tentukan peraturan

    Liputan inventori, penetapan harga, pemetaan polisi pembatalan dan jangkaan tahap perkhidmatan.

  2. 02Sambung dan normalkan data

    Produk, ketersediaan dan muatan tempahan diselaraskan ke dalam satu model dalaman.

  3. 03Bina peristiwa kitaran hayat tempahan

    Cipta, ubah, batal, bayaran balik, baucar dan pengeluaran tiket, setiap satu dengan pengendalian peristiwa yang jelas.

  4. 04Uji kebolehpercayaan dan kes pinggir

    Tamat masa, perubahan harga, pengesahan separa dan senario sokongan pelanggan.

  5. 05Go-live dengan pemantauan dan SOP

    Amaran, papan pemuka dan panduan berasaskan peranan untuk operasi yang stabil.

  • Tempahan disimpan sekali, dengan rujukan pembekal, harga yang dibayar dan peraturan markup yang menghasilkan harga jualan.

  • Harga dan ketersediaan disemak semula, baucar lama dibatalkan dan perubahan mengekalkan sejarahnya.

  • Polisi pembatalan pembekal digunakan secara automatik, jadi yuran diketahui sebelum sesiapa mengesahkan.

  • Bayaran balik dikembalikan melalui gerbang asal dan eksport perakaunan mengikutinya.

  • Baucar dikeluarkan daripada rekod tempahan, bukan ditaip secara manual, jadi butirannya sentiasa sepadan.

  • Nombor tiket ditulis semula ke dalam tempahan supaya sokongan melihat status yang sama seperti syarikat penerbangan.

Integrasi biasa

Memilih perunding

Cara memilih perunding teknologi pelancongan

Kebanyakan pasukan mahukan lebih sedikit isu manual dan operasi tempahan yang lebih boleh diramal. Sebelum menandatangani, sahkan empat perkara, kemudian bandingkan jenis rakan kongsi yang ditawarkan.

  1. 01

    Skop yang jelas

    Sistem mana yang termasuk, mana yang dikecualikan dan bagaimana kejayaan diukur.

  2. 02

    Pelan integrasi

    Pembekal, pembayaran, CRM, perakaunan dan saluran, mengikut susunan keutamaan.

  3. 03

    Kawalan operasi

    Tahap perkhidmatan, bayaran balik, pembatalan dan keterlihatan audit selepas pelancaran.

  4. 04

    Pemilikan penyerahan

    Siapa yang membina, menguji, menyokong dan menyelenggara sistem setelah ia berjalan.

PilihanApa yang anda dapatJurang biasaPaling sesuai untuk
Firma perunding umumDokumen strategi, penilaian vendor dan pelan hala tuju peringkat tinggi.Selalunya kurang pembinaan secara langsung atau pemilikan selepas pelan hala tuju.Program besar dengan kejuruteraan dalaman.
Agensi pembangunan tersuaiCiri yang dibina atas permintaan.Mungkin kekurangan corak domain pelancongan, jadi kes pinggir pembekal boleh terlepas.Projek skop tunggal dengan spesifikasi yang jelas.
Vendor platform pelancongan sahajaAkses produk dan konfigurasi terhad.Integrasi dan operasi boleh kekal terpisah.Pelancaran pantas dengan penyesuaian minimum.
Perundingan PHPTRAVELS beserta platformPilihan kamiNasihat dan pemilikan penyerahan merentasi tempahan, integrasi, operasi dan pelaporan.Skop perlu ditentukan dan diutamakan dari awal.Agensi dan OTA yang mahukan kelajuan dan kawalan.

Platform itu sendiri dilesenkan dengan bayaran sekali termasuk kod sumber, lihat Harga. Perundingan dan kerja tersuai ditentukan skopnya selepas audit.

Penyerahan

Apa yang pasukan anda simpan selepas go-live

Projek berakhir apabila orang anda boleh mengendalikan sistem tanpa kami di dalam bilik. Semua di bawah ditulis untuk peranan dan pembekal anda.

Pendampingan go-live

Semasa hari-hari pertama secara langsung, kami bekerja di sisi pasukan anda, jadi soalan dijawab pada tempahan sebenar dan bukannya di dalam bilik darjah.

Dibina untuk

Tempah demoHubungi kami

  • Prosedur operasi standard

    • Bayaran balik dan pengeluaran semula
    • Pembatalan dan kegagalan pembekal
    • Panduan pemulihan perkhidmatan

  • Latihan berasaskan peranan

    • Meja ejen
    • Kewangan dan penyelarasan
    • Pentadbir

  • Senarai semak

    • Senarai semak go-live
    • Semakan operasi harian

  • Pemantauan

    • Amaran pembekal dan pembayaran
    • Papan pemuka margin dan tahap perkhidmatan

  • Seni bina

    • Kontrak integrasi
    • Peranan akses dan log audit

Apabila anda memerlukan lebih daripada perundingan

Soalan lazim

Soalan perundingan teknologi pelancongan

Apa yang pasukan tanya sebelum membawa masuk perunding untuk stack tempahan mereka.

Hubungi jualan

Perunding teknologi pelancongan mengaudit stack semasa anda, kemudian merancang dan membina pembaikan merentasi sistem tempahan, integrasi pembekal, aliran kerja CRM, pembayaran, pelaporan dan kawalan operasi.

Agensi pelancongan, OTA, hotel, pengendali pelancongan dan DMC yang memerlukan sebut harga lebih pantas, pertikaian tempahan lebih sedikit, operasi lebih kemas dan sambungan pembekal yang boleh dipercayai.

Integrasi biasa termasuk Amadeus, Sabre, Travelport, TBO, Viator, gerbang pembayaran, eksport perakaunan, pengurus saluran dan penyambung pelaporan.

Banyak projek selesai dalam 4 hingga 12 minggu, bergantung pada bilangan integrasi, pembersihan data dan kerumitan aliran kerja. Audit menetapkan garis masa sebenar.

Ya. SOP, latihan berasaskan peranan, senarai semak dan pendampingan go-live adalah sebahagian daripada penyerahan, supaya pasukan anda boleh mengendalikan sistem dengan yakin.

Ya. Penyerahan dibina di PHPTRAVELS, yang disertakan dengan kod sumber di bawah lesen komersial dan berjalan secara hos sendiri di pelayan anda. Sistem yang anda kekalkan disambungkan sebagai sebahagian daripada pelan integrasi.

Terokai lagi

Lagi tentang platform