Demo en vivo

Consultoría y entrega

Un consultor de tecnología de viajes para agencias, OTAs, DMCs y tour operadores

Cuando las reservas dependen de herramientas desconectadas, respuestas lentas de proveedores y seguimientos manuales, el stack necesita alinearse. Lo auditamos, diseñamos la configuración objetivo y la construimos sobre PHPTRAVELS: flujos de reserva, conectividad con proveedores, CRM, pagos e informes, entregados con SOPs y formación.

  • Auditoría del stack y hoja de ruta
  • Conectividad con proveedores y GDS
  • Operaciones e informes
  • SOPs, formación y soporte en el lanzamiento

Triaje

Qué arregla primero un consultor de tecnología de viajes

Los equipos suelen llamar a un consultor por síntomas que sienten cada día. La solución rara vez es una herramienta más; es el flujo de datos, las reglas de proveedores o el ciclo de vida de la reserva que hay detrás del síntoma.

Lectura previa antes de planificar: Tecnología y Requisitos.

El encargo de un vistazo

Qué obtienes
Un stack tecnológico de viajes que funciona, no una presentación de recomendaciones.
Qué mejora
Cotizaciones lentas, discrepancias con proveedores, operaciones manuales y vacíos en los informes.
Qué se entrega
Integraciones, flujos de reserva, automatización, paneles, SOPs y soporte en el lanzamiento.
Para quién es
Agencias de viajes, OTAs, hoteles, tour operadores y DMCs.

  • Proveedores

    Lo que ve el equipo

    Las cotizaciones tardan horas porque tarifas y precios se consultan en varias herramientas.

    Causa raíz habitual

    El contenido de los proveedores no está normalizado en una sola búsqueda, así que los agentes comparan a mano.

    Qué cambia

    Una búsqueda única en todos los proveedores conectados, con reglas de margen aplicadas antes de enviar la cotización.

  • Flujo de reserva

    Lo que ve el equipo

    El precio o la disponibilidad cambian entre la cotización y la reserva.

    Causa raíz habitual

    No hay paso de reverificación ni regla para precios cambiados o confirmaciones parciales.

    Qué cambia

    Una reverificación antes del pago y un camino claro para precios cambiados y artículos bajo petición.

  • Operaciones

    Lo que ve el equipo

    Cancelaciones, reembolsos y reemisiones se gestionan por correo y hojas de cálculo.

    Causa raíz habitual

    Los eventos posteriores a la reserva viven fuera del sistema, así que cada cambio es manual.

    Qué cambia

    Eventos de modificación, cancelación, reembolso y voucher en el registro de la reserva, con roles y aprobaciones.

  • CRM

    Lo que ve el equipo

    Los leads y seguimientos se pierden por el camino.

    Causa raíz habitual

    Las consultas se quedan en bandejas de entrada en lugar de un CRM vinculado a la reserva.

    Qué cambia

    Enrutamiento de leads, tareas de cotización y recordatorios de seguimiento vinculados a cada reserva.

  • Pagos

    Lo que ve el equipo

    Finanzas cierra el mes tarde y las disputas se acumulan.

    Causa raíz habitual

    Pagos, reembolsos y facturas de proveedores se concilian a mano.

    Qué cambia

    Pagos por pasarela, reembolsos y exportaciones contables vinculados a una sola referencia de reserva.

  • Informes

    Lo que ve el equipo

    Nadie puede decir qué canal o proveedor genera realmente dinero.

    Causa raíz habitual

    Los informes se arman a posteriori a partir de exportaciones.

    Qué cambia

    Paneles de margen, rendimiento de proveedores y niveles de servicio a partir de datos de reserva en vivo.

Alcance

Construye el alcance de tu encargo de consultoría

Elige las líneas de trabajo que importan ahora. Un buen alcance dice qué entra, qué queda fuera y cómo se mide el éxito, y es lo primero que hay que acordar con cualquier consultor.

Líneas de trabajo3/ 6

Dentro del alcance

Todavía no hay nada seleccionado.

ERP de viajes y operaciones
EntregableMapa de roles y flujos de back office
Sistemas de reserva y flujos de usuario
EntregableFlujo de reserva y reglas de precios, en producción
Conectividad con proveedores y GDS
EntregableConexiones con proveedores probadas
CRM y flujos de atención
EntregablePipeline de lead a reserva
Pagos y conciliación
EntregableFlujos de pago y reembolso conciliados
Preparación empresarial
EntregableModelo de acceso y registro de auditoría

Fuera del alcance por ahora

Todo está dentro del alcance.

  • ERP de viajes y operaciones
  • Sistemas de reserva y flujos de usuario
  • Conectividad con proveedores y GDS
  • CRM y flujos de atención
  • Pagos y conciliación
  • Preparación empresarial

Duración orientativa

Selecciona una línea de trabajoUnas 4 semanasEntre 6 y 8 semanasHasta 12 semanas

Solo orientativo. La auditoría confirma el calendario, que depende del número de integraciones, la limpieza de datos y la complejidad de los flujos.

Profundiza en cada línea de trabajo

Plan del encargo

Del descubrimiento a la entrega en cuatro fases

La consultoría debe terminar en flujos operativos, no en un informe. Cada fase tiene un entregable y una puerta que debe superarse antes de que empiece la siguiente.

Tamaño del alcance

Fase

  1. 01Auditoría
    Semanas 1-3Semana 1
  2. 02Arquitectura
    Semanas 3-5Semana 2
  3. 03Integración
    Semanas 5-10Semanas 2-3
  4. 04Lanzamiento y formación
    Semanas 10-12Semana 4
Hasta 12 semanas de principio a finUnas 4 semanas de principio a finEl mismo ritmo se describe paso a paso en Cómo trabajamos.

01

Auditoría

Mapear herramientas, flujos de datos, tiempos de respuesta y puntos de fallo en reservas y soporte.

Entregable
Informe de auditoría y hoja de ruta priorizada
Puerta
Hoja de ruta aprobada

02

Arquitectura

Definir componentes del sistema, contratos de integración y acceso basado en roles.

Entregable
Arquitectura objetivo y contratos de integración
Puerta
Contratos acordados

03

Integración

Conectar proveedores, pagos, CRM, contabilidad e informes con flujos probados.

Entregable
Integraciones operativas en staging
Puerta
Escenarios de prueba superados

04

Lanzamiento y formación

SOPs, listas de verificación, monitorización y soporte posterior al lanzamiento para operaciones estables.

Entregable
Sistema en producción y equipo formado
Puerta
Entrega aceptada

Integración

Un flujo de integración que protege las operaciones en vivo

Primero las reglas, luego los datos, después el ciclo de vida de la reserva y por último los casos límite que rompen las cosas en producción. Ese orden mantiene corto el tiempo de salida al mercado sin sorpresas tras el lanzamiento.

  1. 01Seleccionar proveedores y definir reglas

    Cobertura de inventario, precios, mapeo de políticas de cancelación y expectativas de nivel de servicio.

  2. 02Conectar y normalizar los datos

    Productos, disponibilidad y cargas de reserva alineados en un único modelo interno.

  3. 03Construir los eventos del ciclo de vida

    Crear, modificar, cancelar, reembolsar, voucher y emisión, cada uno con un manejo de eventos claro.

  4. 04Probar fiabilidad y casos límite

    Timeouts, cambios de precio, confirmaciones parciales y escenarios de atención al cliente.

  5. 05Salir a producción con monitorización y SOPs

    Alertas, paneles y guías por rol para operaciones estables.

  • La reserva se guarda una sola vez, con la referencia del proveedor, el precio pagado y la regla de margen que produjo el precio de venta.

  • Se reverifican precio y disponibilidad, se anula el voucher anterior y el cambio conserva su historial.

  • La política de cancelación del proveedor se aplica automáticamente, así que la penalización se conoce antes de que nadie confirme.

  • El reembolso vuelve por la pasarela original y la exportación contable lo sigue.

  • Los vouchers se emiten desde el registro de la reserva, no se escriben a mano, así que los datos siempre coinciden.

  • Los números de billete se escriben en la reserva para que soporte vea el mismo estado que la aerolínea.

Integraciones habituales

Elegir consultor

Cómo elegir un consultor de tecnología de viajes

La mayoría de los equipos quiere menos incidencias manuales y operaciones de reserva más predecibles. Antes de firmar, confirma cuatro cosas y luego compara los tipos de socio disponibles.

  1. 01

    Alcance claro

    Qué sistemas se incluyen, cuáles se excluyen y cómo se mide el éxito.

  2. 02

    Plan de integración

    Proveedores, pagos, CRM, contabilidad y canales, por orden de prioridad.

  3. 03

    Control operativo

    Niveles de servicio, reembolsos, cancelaciones y visibilidad de auditoría tras el lanzamiento.

  4. 04

    Responsabilidad de la entrega

    Quién construye, prueba, da soporte y mantiene el sistema una vez en producción.

OpciónQué obtienesCarencia típicaIdeal para
Consultora genéricaDocumentos de estrategia, evaluación de proveedores y una hoja de ruta de alto nivel.A menudo poca construcción práctica ni responsabilidad después de la hoja de ruta.Grandes programas con ingeniería interna.
Agencia de desarrollo a medidaFunciones construidas bajo pedido.Puede carecer de patrones del sector viajes, así que se pierden casos límite de proveedores.Proyectos de alcance único con especificaciones claras.
Solo proveedor de plataforma de viajesAcceso al producto y configuración limitada.Las integraciones y las operaciones pueden seguir desconectadas.Lanzamiento rápido con personalización mínima.
Consultoría más plataforma de PHPTRAVELSNuestra opciónAsesoramiento y responsabilidad de entrega en reservas, integraciones, operaciones e informes.El alcance debe definirse y priorizarse desde el principio.Agencias y OTAs que quieren velocidad y control.

La plataforma se licencia con un pago único e incluye el código fuente, ver Precios. La consultoría y el trabajo a medida se dimensionan tras la auditoría.

Entrega

Lo que tu equipo conserva tras el lanzamiento

El encargo termina cuando tu gente puede operar el sistema sin nosotros en la sala. Todo lo siguiente se redacta para tus roles y tus proveedores.

Acompañamiento en el lanzamiento

Durante los primeros días en producción trabajamos junto a tu equipo, así que las dudas se resuelven sobre reservas reales y no en un aula.

Pensado para

Reservar una demoHablar con nosotros

  • Procedimientos operativos estándar

    • Reembolsos y reemisiones
    • Cancelaciones y fallos de proveedores
    • Guía de recuperación del servicio

  • Formación por rol

    • Mesa de agentes
    • Finanzas y conciliación
    • Administradores

  • Listas de verificación

    • Lista de verificación del lanzamiento
    • Revisión diaria de operaciones

  • Monitorización

    • Alertas de proveedores y pagos
    • Paneles de margen y nivel de servicio

  • Arquitectura

    • Contratos de integración
    • Roles de acceso y registro de auditoría

Cuando necesitas más que consultoría

FAQ

Preguntas sobre consultoría de tecnología de viajes

Lo que preguntan los equipos antes de contratar a un consultor para su stack de reservas.

Habla con ventas

Un consultor de tecnología de viajes audita tu stack actual y después planifica y construye las soluciones en sistemas de reserva, integraciones de proveedores, flujos de CRM, pagos, informes y controles operativos.

Agencias de viajes, OTAs, hoteles, tour operadores y DMCs que necesitan cotizar más rápido, tener menos disputas de reserva, operaciones más limpias y conectividad fiable con proveedores.

Las integraciones habituales incluyen Amadeus, Sabre, Travelport, TBO, Viator, pasarelas de pago, exportaciones contables, channel managers y conectores de informes.

Muchos encargos terminan en 4 a 12 semanas, según el número de integraciones, la limpieza de datos y la complejidad de los flujos. La auditoría fija el calendario real.

Sí. SOPs, formación por rol, listas de verificación y acompañamiento en el lanzamiento forman parte de la entrega, para que tu equipo pueda operar el sistema con confianza.

Sí. La entrega se construye sobre PHPTRAVELS, que incluye el código fuente bajo licencia comercial y se ejecuta autoalojado en tu propio servidor. Los sistemas que conservas se conectan como parte del plan de integración.

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