Demo live

Consulenza e consegna

Un consulente di tecnologia per il turismo per agenzie, OTA, DMC e tour operator

Quando le prenotazioni dipendono da strumenti scollegati, risposte lente dei fornitori e follow-up manuali, lo stack va allineato. Lo analizziamo, progettiamo la configurazione obiettivo e la costruiamo su PHPTRAVELS: flussi di prenotazione, connettività con i fornitori, CRM, pagamenti e reportistica, consegnati con procedure e formazione.

  • Audit dello stack e roadmap
  • Connettività con fornitori e GDS
  • Operazioni e reportistica
  • Procedure, formazione e supporto al go-live

Triage

Cosa sistema per primo un consulente di tecnologia per il turismo

I team di solito chiamano un consulente per sintomi che avvertono ogni giorno. La soluzione raramente è un altro strumento; è il flusso dei dati, le regole dei fornitori o il ciclo di vita della prenotazione dietro al sintomo.

Letture di base prima di pianificare: Tecnologia e Requisiti.

L'incarico in sintesi

Cosa ottieni
Uno stack tecnologico per il turismo funzionante, non una presentazione di raccomandazioni.
Cosa migliora
Preventivi lenti, discrepanze con i fornitori, operazioni manuali e lacune nella reportistica.
Cosa viene consegnato
Integrazioni, flussi di prenotazione, automazione, dashboard, procedure e supporto al go-live.
Per chi è adatto
Agenzie di viaggio, OTA, hotel, tour operator e DMC.

  • Fornitori

    Cosa vede il team

    I preventivi richiedono ore perché tariffe e prezzi vengono controllati in più strumenti.

    Causa principale abituale

    Il contenuto dei fornitori non è normalizzato in un'unica ricerca, quindi gli agenti confrontano a mano.

    Cosa cambia

    Un'unica ricerca su tutti i fornitori collegati, con regole di markup applicate prima dell'invio del preventivo.

  • Flusso di prenotazione

    Cosa vede il team

    Prezzo o disponibilità cambiano tra il preventivo e la prenotazione.

    Causa principale abituale

    Nessun passaggio di riverifica e nessuna regola per prezzi cambiati o conferme parziali.

    Cosa cambia

    Una riverifica prima del pagamento e un percorso chiaro per prezzi cambiati e voci su richiesta.

  • Operazioni

    Cosa vede il team

    Cancellazioni, rimborsi e riemissioni passano per email e fogli di calcolo.

    Causa principale abituale

    Gli eventi post-prenotazione vivono fuori dal sistema, quindi ogni modifica è manuale.

    Cosa cambia

    Eventi di modifica, cancellazione, rimborso e voucher sulla scheda prenotazione, con ruoli e approvazioni.

  • CRM

    Cosa vede il team

    Lead e follow-up si perdono per strada.

    Causa principale abituale

    Le richieste restano nelle caselle di posta invece che in un CRM legato alla prenotazione.

    Cosa cambia

    Instradamento dei lead, attività di preventivo e promemoria di follow-up collegati a ogni prenotazione.

  • Pagamenti

    Cosa vede il team

    L'amministrazione chiude il mese in ritardo e le contestazioni si accumulano.

    Causa principale abituale

    Pagamenti, rimborsi e fatture dei fornitori vengono riconciliati a mano.

    Cosa cambia

    Pagamenti via gateway, rimborsi ed esportazioni contabili legati a un unico riferimento di prenotazione.

  • Reportistica

    Cosa vede il team

    Nessuno sa dire quale canale o fornitore genera davvero margine.

    Causa principale abituale

    I report vengono ricostruiti a posteriori dalle esportazioni.

    Cosa cambia

    Dashboard di margine, prestazioni dei fornitori e livelli di servizio dai dati di prenotazione in tempo reale.

Perimetro

Costruisci il perimetro del tuo incarico di consulenza

Scegli i filoni di lavoro che contano adesso. Un buon perimetro dice cosa è incluso, cosa è escluso e come si misura il successo, ed è la prima cosa da concordare con qualsiasi consulente.

Filoni di lavoro3/ 6

Nel perimetro

Non è ancora stato selezionato nulla.

ERP turistico e operazioni
DeliverableMappa dei ruoli e flussi di back office
Sistemi di prenotazione e flussi utente
DeliverableFlusso di prenotazione e regole di prezzo, in produzione
Connettività con fornitori e GDS
DeliverableConnessioni con i fornitori testate
CRM e flussi di servizio
DeliverablePipeline dal lead alla prenotazione
Pagamenti e riconciliazione
DeliverableFlussi di pagamento e rimborso riconciliati
Prontezza enterprise
DeliverableModello di accesso e traccia di audit

Fuori perimetro per ora

Tutto è nel perimetro.

  • ERP turistico e operazioni
  • Sistemi di prenotazione e flussi utente
  • Connettività con fornitori e GDS
  • CRM e flussi di servizio
  • Pagamenti e riconciliazione
  • Prontezza enterprise

Durata indicativa

Seleziona un filone di lavoroCirca 4 settimaneCirca 6-8 settimaneFino a 12 settimane

Solo indicativo. L'audit conferma la tempistica, che dipende dal numero di integrazioni, dalla pulizia dei dati e dalla complessità dei flussi.

Approfondisci ogni filone di lavoro

Piano dell'incarico

Dalla discovery alla consegna in quattro fasi

La consulenza dovrebbe terminare con flussi in produzione, non con un report. Ogni fase ha un deliverable e un gate da superare prima che inizi la successiva.

Dimensione del perimetro

Fase

  1. 01Audit
    Settimane 1-3Settimana 1
  2. 02Architettura
    Settimane 3-5Settimana 2
  3. 03Integrazione
    Settimane 5-10Settimane 2-3
  4. 04Go-live e formazione
    Settimane 10-12Settimana 4
Fino a 12 settimane dall'inizio alla fineCirca 4 settimane dall'inizio alla fineLo stesso ritmo è descritto passo per passo in Come lavoriamo.

01

Audit

Mappare strumenti, flussi di dati, tempi di risposta e punti di guasto su prenotazioni e assistenza.

Deliverable
Report di audit e roadmap con priorità
Gate
Roadmap approvata

02

Architettura

Definire componenti del sistema, contratti di integrazione e accesso basato sui ruoli.

Deliverable
Architettura obiettivo e contratti di integrazione
Gate
Contratti concordati

03

Integrazione

Collegare fornitori, pagamenti, CRM, contabilità e reportistica con flussi testati.

Deliverable
Integrazioni funzionanti in staging
Gate
Scenari di test superati

04

Go-live e formazione

Procedure, checklist, monitoraggio e supporto post-lancio per operazioni stabili.

Deliverable
Sistema in produzione e team formato
Gate
Consegna accettata

Integrazione

Un flusso di integrazione che protegge le operazioni in produzione

Prima le regole, poi i dati, poi il ciclo di vita della prenotazione, infine i casi limite che rompono le cose in produzione. Questo ordine mantiene breve il time to market senza sorprese dopo il lancio.

  1. 01Selezionare i fornitori e definire le regole

    Copertura dell'inventario, prezzi, mappatura delle politiche di cancellazione e aspettative sul livello di servizio.

  2. 02Collegare e normalizzare i dati

    Prodotti, disponibilità e payload di prenotazione allineati in un unico modello interno.

  3. 03Costruire gli eventi del ciclo di vita

    Creazione, modifica, cancellazione, rimborso, voucher ed emissione biglietti, ciascuno con una gestione chiara degli eventi.

  4. 04Testare affidabilità e casi limite

    Timeout, cambi di prezzo, conferme parziali e scenari di assistenza clienti.

  5. 05Andare in produzione con monitoraggio e procedure

    Avvisi, dashboard e playbook per ruolo per operazioni stabili.

  • La prenotazione viene salvata una sola volta, con il riferimento del fornitore, il prezzo pagato e la regola di markup che ha prodotto il prezzo di vendita.

  • Prezzo e disponibilità vengono riverificati, il vecchio voucher viene annullato e la modifica conserva la sua cronologia.

  • La politica di cancellazione del fornitore viene applicata automaticamente, così la penale è nota prima che qualcuno confermi.

  • Il rimborso torna attraverso il gateway originale e l'esportazione contabile lo segue.

  • I voucher vengono emessi dalla scheda prenotazione, non digitati a mano, così i dati coincidono sempre.

  • I numeri di biglietto vengono riscritti nella prenotazione, così l'assistenza vede lo stesso stato della compagnia aerea.

Integrazioni comuni

Scegliere un consulente

Come scegliere un consulente di tecnologia per il turismo

La maggior parte dei team vuole meno problemi manuali e operazioni di prenotazione più prevedibili. Prima di firmare, verifica quattro cose, poi confronta i tipi di partner disponibili.

  1. 01

    Perimetro chiaro

    Quali sistemi sono inclusi, quali esclusi e come si misura il successo.

  2. 02

    Piano di integrazione

    Fornitori, pagamenti, CRM, contabilità e canali, in ordine di priorità.

  3. 03

    Controllo operativo

    Livelli di servizio, rimborsi, cancellazioni e visibilità di audit dopo il lancio.

  4. 04

    Responsabilità della consegna

    Chi costruisce, testa, supporta e mantiene il sistema una volta in produzione.

OpzioneCosa ottieniLacuna tipicaIdeale per
Società di consulenza generalistaDocumenti di strategia, valutazione dei vendor e una roadmap di alto livello.Spesso poca realizzazione pratica o responsabilità dopo la roadmap.Grandi programmi con ingegneria interna.
Agenzia di sviluppo su misuraFunzionalità costruite su richiesta.Può mancare di schemi del settore turistico, quindi i casi limite dei fornitori possono sfuggire.Progetti a perimetro singolo con specifiche chiare.
Solo fornitore di piattaforma turisticaAccesso al prodotto e configurazione limitata.Integrazioni e operazioni possono restare scollegate.Lancio rapido con personalizzazione minima.
Consulenza PHPTRAVELS più piattaformaLa nostra opzioneConsulenza e responsabilità della consegna su prenotazioni, integrazioni, operazioni e reportistica.Il perimetro va definito e prioritizzato fin dall'inizio.Agenzie e OTA che vogliono velocità e controllo.

La piattaforma è concessa in licenza con un pagamento unico e codice sorgente incluso, vedi Prezzi. Consulenza e lavoro su misura vengono definiti dopo l'audit.

Consegna

Cosa resta al tuo team dopo il go-live

L'incarico finisce quando le tue persone possono far funzionare il sistema senza di noi nella stanza. Tutto ciò che segue è scritto per i tuoi ruoli e i tuoi fornitori.

Affiancamento al go-live

Nei primi giorni in produzione lavoriamo accanto al tuo team, così le domande trovano risposta su prenotazioni reali e non in un'aula.

Pensato per

Prenota una demoParla con noi

  • Procedure operative standard

    • Rimborsi e riemissioni
    • Cancellazioni e guasti dei fornitori
    • Playbook di recupero del servizio

  • Formazione per ruolo

    • Postazione agenti
    • Amministrazione e riconciliazione
    • Amministratori

  • Checklist

    • Checklist di go-live
    • Controllo operativo giornaliero

  • Monitoraggio

    • Avvisi su fornitori e pagamenti
    • Dashboard di margine e livello di servizio

  • Architettura

    • Contratti di integrazione
    • Ruoli di accesso e log di audit

Quando serve più della consulenza

FAQ

Domande sulla consulenza tecnologica per il turismo

Cosa chiedono i team prima di coinvolgere un consulente per il loro stack di prenotazione.

Contatta il team vendite

Un consulente di tecnologia per il turismo analizza lo stack attuale, poi pianifica e costruisce le soluzioni su sistemi di prenotazione, integrazioni con i fornitori, flussi CRM, pagamenti, reportistica e controlli operativi.

Agenzie di viaggio, OTA, hotel, tour operator e DMC che hanno bisogno di preventivi più rapidi, meno contestazioni sulle prenotazioni, operazioni più pulite e connettività affidabile con i fornitori.

Le integrazioni comuni includono Amadeus, Sabre, Travelport, TBO, Viator, gateway di pagamento, esportazioni contabili, channel manager e connettori di reportistica.

Molti incarichi si concludono in 4-12 settimane, a seconda del numero di integrazioni, della pulizia dei dati e della complessità dei flussi. L'audit stabilisce la tempistica reale.

Sì. Procedure, formazione per ruolo, checklist e affiancamento al go-live fanno parte della consegna, così il tuo team può gestire il sistema con sicurezza.

Sì. La consegna è costruita su PHPTRAVELS, fornito con codice sorgente sotto licenza commerciale ed eseguito self-hosted sul tuo server. I sistemi che mantieni vengono collegati nell'ambito del piano di integrazione.

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