Live demo

Advies en oplevering

Een travel technology consultant voor reisbureaus, OTA's, DMC's en touroperators

Wanneer boekingen afhangen van losse tools, trage reacties van leveranciers en handmatige opvolging, moet de stack op één lijn worden gebracht. Wij auditen hem, ontwerpen de doelopzet en bouwen die op PHPTRAVELS: boekingsflows, leveranciersconnectiviteit, CRM, betalingen en rapportage, opgeleverd met SOP's en training.

  • Stackaudit en roadmap
  • Leveranciers- en GDS-connectiviteit
  • Operatie en rapportage
  • SOP's, training en go-live-ondersteuning

Triage

Wat een travel technology consultant als eerste oplost

Teams bellen een consultant meestal om symptomen die ze elke dag voelen. De oplossing is zelden nog een tool; het is de datastroom, de leveranciersregels of de boekingslevenscyclus achter het symptoom.

Achtergrond voordat u plant: Technologie en Vereisten.

De opdracht in één oogopslag

Wat u krijgt
Een werkende travel-tech-stack, geen slidedeck met aanbevelingen.
Wat beter wordt
Trage offertes, leveranciersafwijkingen, handmatige operatie en gaten in de rapportage.
Wat wordt opgeleverd
Integraties, boekingsflows, automatisering, dashboards, SOP's en go-live-ondersteuning.
Voor wie het past
Reisbureaus, OTA's, hotels, touroperators en DMC's.

  • Leveranciers

    Wat het team ziet

    Offertes duren uren omdat tarieven in meerdere tools worden gecontroleerd.

    Gebruikelijke oorzaak

    Leverancierscontent is niet genormaliseerd in één zoekopdracht, dus medewerkers vergelijken met de hand.

    Wat verandert

    Eén zoekopdracht over alle gekoppelde leveranciers, met opslagregels toegepast voordat de offerte de deur uitgaat.

  • Boekingsflow

    Wat het team ziet

    Prijs of beschikbaarheid verandert tussen offerte en boeking.

    Gebruikelijke oorzaak

    Geen hercontrole en geen regel voor gewijzigde prijzen of gedeeltelijke bevestigingen.

    Wat verandert

    Een hercontrole vóór betaling en een duidelijk pad voor gewijzigde prijzen en items op aanvraag.

  • Operatie

    Wat het team ziet

    Annuleringen, terugbetalingen en heruitgiften lopen via e-mail en spreadsheets.

    Gebruikelijke oorzaak

    Gebeurtenissen na de boeking leven buiten het systeem, dus elke wijziging is handwerk.

    Wat verandert

    Wijzig-, annuleer-, terugbetaal- en vouchergebeurtenissen op het boekingsrecord, met rollen en goedkeuringen.

  • CRM

    Wat het team ziet

    Leads en opvolging glippen door de mazen.

    Gebruikelijke oorzaak

    Aanvragen blijven in inboxen hangen in plaats van in een CRM dat aan de boeking is gekoppeld.

    Wat verandert

    Leadrouting, offertetaken en opvolgherinneringen gekoppeld aan elke boeking.

  • Betalingen

    Wat het team ziet

    Finance sluit de maand te laat af en geschillen stapelen zich op.

    Gebruikelijke oorzaak

    Betalingen, terugbetalingen en leveranciersfacturen worden met de hand afgestemd.

    Wat verandert

    Gatewaybetalingen, terugbetalingen en boekhoudexports gekoppeld aan één boekingsreferentie.

  • Rapportage

    Wat het team ziet

    Niemand kan zeggen welk kanaal of welke leverancier echt geld oplevert.

    Gebruikelijke oorzaak

    Rapporten worden achteraf uit exports in elkaar gezet.

    Wat verandert

    Dashboards voor marge, leveranciersprestaties en serviceniveaus uit live boekingsdata.

Scope

Stel de scope van uw adviesopdracht samen

Kies de werkstromen die nu belangrijk zijn. Een goede scope zegt wat erin zit, wat erbuiten valt en hoe succes wordt gemeten, en is het eerste wat u met elke consultant afspreekt.

Werkstromen3/ 6

Binnen scope

Nog niets geselecteerd.

Travel-ERP en operatie
DeliverableRollenkaart en backofficeflows
Boekingssystemen en gebruikersflows
DeliverableBoekingsflow en prijsregels, live
Leveranciers- en GDS-connectiviteit
DeliverableGeteste leverancierskoppelingen
CRM en serviceflows
DeliverablePijplijn van lead tot boeking
Betalingen en afstemming
DeliverableAfgestemde betaal- en terugbetaalflows
Enterprise-gereedheid
DeliverableToegangsmodel en audittrail

Voorlopig buiten scope

Alles zit binnen scope.

  • Travel-ERP en operatie
  • Boekingssystemen en gebruikersflows
  • Leveranciers- en GDS-connectiviteit
  • CRM en serviceflows
  • Betalingen en afstemming
  • Enterprise-gereedheid

Indicatieve doorlooptijd

Selecteer een werkstroomOngeveer 4 wekenOngeveer 6 tot 8 wekenTot 12 weken

Alleen indicatief. De audit bevestigt de planning, die afhangt van het aantal integraties, dataopschoning en de complexiteit van de flows.

Verdieping per werkstroom

Opdrachtplan

Van discovery tot oplevering in vier fasen

Advies moet eindigen in live flows, niet in een rapport. Elke fase heeft een deliverable en een gate die gehaald moet worden voordat de volgende fase start.

Scopegrootte

Fase

  1. 01Audit
    Weken 1-3Week 1
  2. 02Architectuur
    Weken 3-5Week 2
  3. 03Integreren
    Weken 5-10Weken 2-3
  4. 04Go-live en training
    Weken 10-12Week 4
Tot 12 weken van begin tot eindOngeveer 4 weken van begin tot eindHetzelfde ritme wordt stap voor stap beschreven in Hoe wij werken.

01

Audit

Tools, datastromen, reactietijden en faalpunten in boeking en support in kaart brengen.

Deliverable
Auditrapport en geprioriteerde roadmap
Gate
Roadmap goedgekeurd

02

Architectuur

Systeemcomponenten, integratiecontracten en rolgebaseerde toegang definiëren.

Deliverable
Doelarchitectuur en integratiecontracten
Gate
Contracten overeengekomen

03

Integreren

Leveranciers, betalingen, CRM, boekhouding en rapportage koppelen met geteste flows.

Deliverable
Werkende integraties op staging
Gate
Testscenario's geslaagd

04

Go-live en training

SOP's, checklists, monitoring en ondersteuning na lancering voor een stabiele operatie.

Deliverable
Live systeem en een getraind team
Gate
Overdracht geaccepteerd

Integratie

Een integratieflow die de live operatie beschermt

Eerst de regels, dan de data, dan de boekingslevenscyclus, dan de randgevallen die in productie fout gaan. Die volgorde houdt de time-to-market kort zonder verrassingen na de lancering.

  1. 01Leveranciers kiezen en regels vastleggen

    Inventarisdekking, prijzen, mapping van annuleringsvoorwaarden en verwachtingen over serviceniveaus.

  2. 02Data koppelen en normaliseren

    Producten, beschikbaarheid en boekingspayloads uitgelijnd in één intern model.

  3. 03Gebeurtenissen van de boekingslevenscyclus bouwen

    Aanmaken, wijzigen, annuleren, terugbetalen, voucher en ticketing, elk met duidelijke afhandeling.

  4. 04Betrouwbaarheid en randgevallen testen

    Time-outs, prijswijzigingen, gedeeltelijke bevestigingen en klantenservicescenario's.

  5. 05Live gaan met monitoring en SOP's

    Alerts, dashboards en rolgebaseerde playbooks voor een stabiele operatie.

  • De boeking wordt één keer opgeslagen, met de leveranciersreferentie, de betaalde prijs en de opslagregel die de verkoopprijs bepaalde.

  • Prijs en beschikbaarheid worden opnieuw gecontroleerd, de oude voucher wordt ongeldig gemaakt en de wijziging behoudt haar historie.

  • De annuleringsvoorwaarden van de leverancier worden automatisch toegepast, zodat de kosten bekend zijn voordat iemand bevestigt.

  • De terugbetaling gaat terug via de oorspronkelijke gateway en de boekhoudexport volgt.

  • Vouchers worden uitgegeven vanuit het boekingsrecord, niet met de hand getypt, zodat de gegevens altijd kloppen.

  • Ticketnummers worden teruggeschreven naar de boeking, zodat support dezelfde status ziet als de luchtvaartmaatschappij.

Veelvoorkomende integraties

Een consultant kiezen

Hoe u een travel-tech-consultant kiest

De meeste teams willen minder handmatige problemen en een voorspelbaardere boekingsoperatie. Bevestig vóór u tekent vier dingen en vergelijk daarna de soorten partners die worden aangeboden.

  1. 01

    Duidelijke scope

    Welke systemen erbij horen, welke niet en hoe succes wordt gemeten.

  2. 02

    Integratieplan

    Leveranciers, betalingen, CRM, boekhouding en kanalen, op volgorde van prioriteit.

  3. 03

    Operationele controle

    Serviceniveaus, terugbetalingen, annuleringen en auditzicht na de lancering.

  4. 04

    Eigenaarschap van de oplevering

    Wie het systeem bouwt, test, ondersteunt en onderhoudt zodra het live is.

OptieWat u krijgtTypisch gatHet beste voor
Algemeen adviesbureauStrategiedocumenten, leveranciersbeoordeling en een roadmap op hoofdlijnen.Vaak weinig hands-on bouw of eigenaarschap na de roadmap.Grote programma's met eigen engineering.
MaatwerkontwikkelbureauFuncties gebouwd op verzoek.Mist mogelijk reisbranchepatronen, waardoor randgevallen van leveranciers worden gemist.Projecten met één scope en duidelijke specificaties.
Alleen leverancier van een reisplatformProducttoegang en beperkte configuratie.Integraties en operatie kunnen losgekoppeld blijven.Snelle lancering met minimale aanpassing.
PHPTRAVELS advies plus platformOnze optieAdvies en eigenaarschap van de oplevering over boeking, integraties, operatie en rapportage.De scope moet vooraf worden bepaald en geprioriteerd.Reisbureaus en OTA's die snelheid en controle willen.

Het platform zelf wordt gelicentieerd tegen een eenmalig bedrag inclusief broncode, zie Prijzen. Advies en maatwerk worden na de audit ingeschat.

Overdracht

Wat uw team houdt na de go-live

De opdracht eindigt wanneer uw mensen het systeem kunnen draaien zonder ons in de kamer. Alles hieronder is geschreven voor uw rollen en uw leveranciers.

Meelopen bij go-live

Tijdens de eerste live dagen werken we naast uw team, zodat vragen worden beantwoord op echte boekingen in plaats van in een leslokaal.

Gebouwd voor

Demo boekenPraat met ons

  • Standaardwerkprocedures

    • Terugbetalingen en heruitgiften
    • Annuleringen en leveranciersstoringen
    • Playbook voor serviceherstel

  • Rolgebaseerde training

    • Agentendesk
    • Finance en afstemming
    • Beheerders

  • Checklists

    • Go-live-checklist
    • Dagelijkse operatiecheck

  • Monitoring

    • Leveranciers- en betaalalerts
    • Dashboards voor marge en serviceniveau

  • Architectuur

    • Integratiecontracten
    • Toegangsrollen en auditlog

Wanneer u meer nodig hebt dan advies

FAQ

Vragen over travel technology consulting

Wat teams vragen voordat ze een consultant inschakelen voor hun boekingsstack.

Praat met sales

Een travel technology consultant audit uw huidige stack en plant en bouwt daarna de oplossingen voor boekingssystemen, leveranciersintegraties, CRM-flows, betalingen, rapportage en operationele controles.

Reisbureaus, OTA's, hotels, touroperators en DMC's die sneller willen offreren, minder boekingsgeschillen, een schonere operatie en betrouwbare leveranciersconnectiviteit nodig hebben.

Veelvoorkomende integraties zijn Amadeus, Sabre, Travelport, TBO, Viator, betaalgateways, boekhoudexports, channel managers en rapportageconnectoren.

Veel opdrachten zijn in 4 tot 12 weken klaar, afhankelijk van het aantal integraties, dataopschoning en de complexiteit van de flows. De audit bepaalt de echte planning.

Ja. SOP's, rolgebaseerde training, checklists en meelopen bij go-live maken deel uit van de overdracht, zodat uw team het systeem met vertrouwen kan draaien.

Ja. De oplevering wordt gebouwd op PHPTRAVELS, dat met broncode onder een commerciële licentie komt en self-hosted op uw eigen server draait. Systemen die u behoudt, worden gekoppeld als onderdeel van het integratieplan.

Verder ontdekken

Meer over het platform