Demo langsung

Konsultasi dan pengiriman

Konsultan teknologi perjalanan untuk agen, OTA, DMC, dan operator tur

Ketika pemesanan bergantung pada alat yang terpisah, respons pemasok yang lambat, dan tindak lanjut manual, stack perlu diselaraskan. Kami mengauditnya, merancang konfigurasi target, dan membangunnya di PHPTRAVELS: alur pemesanan, konektivitas pemasok, CRM, pembayaran, dan pelaporan, diserahkan dengan SOP dan pelatihan.

  • Audit stack dan peta jalan
  • Konektivitas pemasok dan GDS
  • Operasional dan pelaporan
  • SOP, pelatihan, dan dukungan go-live

Triase

Apa yang pertama kali dibenahi konsultan teknologi perjalanan

Tim biasanya memanggil konsultan karena gejala yang mereka rasakan setiap hari. Solusinya jarang berupa satu alat lagi; yang bermasalah adalah alur data, aturan pemasok, atau siklus hidup pemesanan di balik gejala tersebut.

Bacaan latar sebelum merencanakan: Teknologi dan Persyaratan.

Proyek dalam sekilas

Apa yang Anda dapatkan
Stack teknologi perjalanan yang berfungsi, bukan deretan slide rekomendasi.
Apa yang membaik
Penawaran harga yang lambat, ketidaksesuaian pemasok, operasional manual, dan celah pelaporan.
Apa yang diserahkan
Integrasi, alur pemesanan, otomatisasi, dasbor, SOP, dan dukungan go-live.
Cocok untuk siapa
Agen perjalanan, OTA, hotel, operator tur, dan DMC.

  • Pasokan

    Yang dilihat tim

    Penawaran harga memakan waktu berjam-jam karena tarif diperiksa di beberapa alat.

    Akar masalah yang umum

    Konten pemasok tidak dinormalisasi ke dalam satu pencarian, sehingga agen membandingkan secara manual.

    Apa yang berubah

    Satu pencarian di semua pemasok yang terhubung, dengan aturan markup diterapkan sebelum penawaran dikirim.

  • Alur pemesanan

    Yang dilihat tim

    Harga atau ketersediaan berubah antara penawaran dan pemesanan.

    Akar masalah yang umum

    Tidak ada langkah pengecekan ulang dan tidak ada aturan untuk harga yang berubah atau konfirmasi parsial.

    Apa yang berubah

    Pengecekan ulang sebelum pembayaran dan jalur yang jelas untuk harga berubah dan item on-request.

  • Operasional

    Yang dilihat tim

    Pembatalan, pengembalian dana, dan penerbitan ulang berjalan lewat email dan spreadsheet.

    Akar masalah yang umum

    Peristiwa pasca-pemesanan berada di luar sistem, sehingga setiap perubahan dilakukan manual.

    Apa yang berubah

    Peristiwa ubah, batal, refund, dan voucher pada catatan pemesanan, dengan peran dan persetujuan.

  • CRM

    Yang dilihat tim

    Prospek dan tindak lanjut terlewat.

    Akar masalah yang umum

    Pertanyaan tertahan di kotak masuk, bukan di CRM yang terkait dengan pemesanan.

    Apa yang berubah

    Perutean prospek, tugas penawaran, dan pengingat tindak lanjut yang terkait dengan setiap pemesanan.

  • Pembayaran

    Yang dilihat tim

    Keuangan menutup bulan terlambat dan sengketa menumpuk.

    Akar masalah yang umum

    Pembayaran, pengembalian dana, dan faktur pemasok direkonsiliasi secara manual.

    Apa yang berubah

    Pembayaran gateway, pengembalian dana, dan ekspor akuntansi terikat pada satu referensi pemesanan.

  • Pelaporan

    Yang dilihat tim

    Tidak ada yang bisa mengatakan saluran atau pemasok mana yang benar-benar menghasilkan uang.

    Akar masalah yang umum

    Laporan dirangkai belakangan dari hasil ekspor.

    Apa yang berubah

    Dasbor margin, kinerja pemasok, dan tingkat layanan dari data pemesanan langsung.

Lingkup

Susun lingkup proyek konsultasi Anda

Pilih alur kerja yang penting saat ini. Lingkup yang baik menyatakan apa yang masuk, apa yang keluar, dan bagaimana keberhasilan diukur, dan itulah hal pertama yang harus disepakati dengan konsultan mana pun.

Alur kerja3/ 6

Dalam lingkup

Belum ada yang dipilih.

ERP perjalanan dan operasional
Hasil kerjaPeta peran dan alur kerja back office
Sistem pemesanan dan alur pengguna
Hasil kerjaAlur pemesanan dan aturan harga, berjalan
Konektivitas pemasok dan GDS
Hasil kerjaKoneksi pemasok yang telah diuji
CRM dan alur kerja layanan
Hasil kerjaPipeline dari prospek ke pemesanan
Pembayaran dan rekonsiliasi
Hasil kerjaAlur pembayaran dan pengembalian dana yang terekonsiliasi
Kesiapan enterprise
Hasil kerjaModel akses dan jejak audit

Di luar lingkup untuk saat ini

Semuanya masuk dalam lingkup.

  • ERP perjalanan dan operasional
  • Sistem pemesanan dan alur pengguna
  • Konektivitas pemasok dan GDS
  • CRM dan alur kerja layanan
  • Pembayaran dan rekonsiliasi
  • Kesiapan enterprise

Perkiraan durasi

Pilih satu alur kerjaSekitar 4 mingguSekitar 6 hingga 8 mingguHingga 12 minggu

Hanya perkiraan. Audit mengonfirmasi jadwal, yang bergantung pada jumlah integrasi, pembersihan data, dan kompleksitas alur kerja.

Dalami setiap alur kerja

Rencana proyek

Dari penemuan hingga pengiriman dalam empat fase

Konsultasi harus berakhir dengan alur kerja yang berjalan, bukan laporan. Setiap fase memiliki hasil kerja dan gerbang yang harus dilewati sebelum fase berikutnya dimulai.

Ukuran lingkup

Fase

  1. 01Audit
    Minggu 1-3Minggu 1
  2. 02Arsitektur
    Minggu 3-5Minggu 2
  3. 03Integrasi
    Minggu 5-10Minggu 2-3
  4. 04Go-live dan pelatihan
    Minggu 10-12Minggu 4
Hingga 12 minggu dari awal hingga akhirSekitar 4 minggu dari awal hingga akhirRitme yang sama dijelaskan langkah demi langkah di Cara kami bekerja.

01

Audit

Memetakan alat, alur data, waktu respons, dan titik kegagalan di pemesanan dan dukungan.

Hasil kerja
Laporan audit dan peta jalan yang diprioritaskan
Gerbang
Peta jalan disetujui

02

Arsitektur

Mendefinisikan komponen sistem, kontrak integrasi, dan akses berbasis peran.

Hasil kerja
Arsitektur target dan kontrak integrasi
Gerbang
Kontrak disepakati

03

Integrasi

Menghubungkan pemasok, pembayaran, CRM, akuntansi, dan pelaporan dengan alur yang telah diuji.

Hasil kerja
Integrasi yang berjalan di staging
Gerbang
Skenario pengujian lulus

04

Go-live dan pelatihan

SOP, daftar periksa, pemantauan, dan dukungan pasca-peluncuran untuk operasional yang stabil.

Hasil kerja
Sistem berjalan dan tim yang terlatih
Gerbang
Serah terima diterima

Integrasi

Alur integrasi yang melindungi operasional yang sedang berjalan

Aturan dulu, lalu data, lalu siklus hidup pemesanan, lalu kasus tepi yang merusak segalanya di produksi. Urutan itu menjaga waktu ke pasar tetap singkat tanpa kejutan setelah peluncuran.

  1. 01Pilih pemasok dan tentukan aturan

    Cakupan inventaris, penetapan harga, pemetaan kebijakan pembatalan, dan ekspektasi tingkat layanan.

  2. 02Hubungkan dan normalisasi data

    Produk, ketersediaan, dan payload pemesanan diselaraskan ke dalam satu model internal.

  3. 03Bangun peristiwa siklus hidup pemesanan

    Buat, ubah, batal, refund, voucher, dan penerbitan tiket, masing-masing dengan penanganan peristiwa yang jelas.

  4. 04Uji keandalan dan kasus tepi

    Timeout, perubahan harga, konfirmasi parsial, dan skenario dukungan pelanggan.

  5. 05Go-live dengan pemantauan dan SOP

    Peringatan, dasbor, dan panduan berbasis peran untuk operasional yang stabil.

  • Pemesanan disimpan sekali, dengan referensi pemasok, harga yang dibayar, dan aturan markup yang menghasilkan harga jual.

  • Harga dan ketersediaan dicek ulang, voucher lama dibatalkan, dan perubahan tetap menyimpan riwayatnya.

  • Kebijakan pembatalan pemasok diterapkan otomatis, sehingga biayanya diketahui sebelum ada yang mengonfirmasi.

  • Pengembalian dana kembali melalui gateway asal dan ekspor akuntansi mengikutinya.

  • Voucher diterbitkan dari catatan pemesanan, bukan diketik manual, sehingga detailnya selalu cocok.

  • Nomor tiket ditulis kembali ke pemesanan sehingga dukungan melihat status yang sama dengan maskapai.

Integrasi umum

Memilih konsultan

Cara memilih konsultan teknologi perjalanan

Sebagian besar tim menginginkan lebih sedikit masalah manual dan operasional pemesanan yang lebih dapat diprediksi. Sebelum menandatangani, pastikan empat hal, lalu bandingkan jenis mitra yang tersedia.

  1. 01

    Lingkup yang jelas

    Sistem mana yang termasuk, mana yang dikecualikan, dan bagaimana keberhasilan diukur.

  2. 02

    Rencana integrasi

    Pemasok, pembayaran, CRM, akuntansi, dan saluran, berdasarkan urutan prioritas.

  3. 03

    Kontrol operasional

    Tingkat layanan, pengembalian dana, pembatalan, dan visibilitas audit setelah peluncuran.

  4. 04

    Kepemilikan pengiriman

    Siapa yang membangun, menguji, mendukung, dan memelihara sistem setelah berjalan.

OpsiApa yang Anda dapatkanCelah umumPaling cocok untuk
Firma konsultan umumDokumen strategi, evaluasi vendor, dan peta jalan tingkat tinggi.Sering kali minim pembangunan langsung atau kepemilikan setelah peta jalan.Program besar dengan tim engineering internal.
Agensi pengembangan kustomFitur yang dibangun sesuai permintaan.Mungkin kurang memahami pola domain perjalanan, sehingga kasus tepi pemasok bisa terlewat.Proyek lingkup tunggal dengan spesifikasi yang jelas.
Vendor platform perjalanan sajaAkses produk dan konfigurasi terbatas.Integrasi dan operasional bisa tetap terpisah.Peluncuran cepat dengan kustomisasi minimal.
Konsultasi PHPTRAVELS plus platformOpsi kamiSaran dan kepemilikan pengiriman di seluruh pemesanan, integrasi, operasional, dan pelaporan.Lingkup harus ditentukan dan diprioritaskan sejak awal.Agen dan OTA yang menginginkan kecepatan dan kendali.

Platform itu sendiri dilisensikan dengan biaya sekali bayar termasuk kode sumber, lihat Harga. Konsultasi dan pekerjaan kustom ditentukan lingkupnya setelah audit.

Serah terima

Apa yang tetap dimiliki tim Anda setelah go-live

Proyek berakhir ketika tim Anda dapat menjalankan sistem tanpa kami di ruangan. Semua di bawah ini ditulis untuk peran dan pemasok Anda.

Pendampingan go-live

Selama hari-hari pertama berjalan, kami bekerja berdampingan dengan tim Anda, sehingga pertanyaan dijawab pada pemesanan nyata, bukan di ruang kelas.

Dibangun untuk

Jadwalkan demoHubungi kami

  • Prosedur operasional standar

    • Pengembalian dana dan penerbitan ulang
    • Pembatalan dan kegagalan pemasok
    • Panduan pemulihan layanan

  • Pelatihan berbasis peran

    • Meja agen
    • Keuangan dan rekonsiliasi
    • Administrator

  • Daftar periksa

    • Daftar periksa go-live
    • Pemeriksaan operasional harian

  • Pemantauan

    • Peringatan pemasok dan pembayaran
    • Dasbor margin dan tingkat layanan

  • Arsitektur

    • Kontrak integrasi
    • Peran akses dan log audit

Saat Anda membutuhkan lebih dari konsultasi

FAQ

Pertanyaan tentang konsultasi teknologi perjalanan

Yang ditanyakan tim sebelum mendatangkan konsultan untuk stack pemesanan mereka.

Hubungi sales

Konsultan teknologi perjalanan mengaudit stack Anda saat ini, lalu merencanakan dan membangun perbaikan di sistem pemesanan, integrasi pemasok, alur kerja CRM, pembayaran, pelaporan, dan kontrol operasional.

Agen perjalanan, OTA, hotel, operator tur, dan DMC yang membutuhkan penawaran lebih cepat, lebih sedikit sengketa pemesanan, operasional yang lebih rapi, dan konektivitas pemasok yang andal.

Integrasi umum mencakup Amadeus, Sabre, Travelport, TBO, Viator, gateway pembayaran, ekspor akuntansi, channel manager, dan konektor pelaporan.

Banyak proyek selesai dalam 4 hingga 12 minggu, tergantung jumlah integrasi, pembersihan data, dan kompleksitas alur kerja. Audit menetapkan jadwal yang sebenarnya.

Ya. SOP, pelatihan berbasis peran, daftar periksa, dan pendampingan go-live adalah bagian dari serah terima, sehingga tim Anda dapat menjalankan sistem dengan percaya diri.

Ya. Pengerjaan dibangun di PHPTRAVELS, yang disertai kode sumber di bawah lisensi komersial dan berjalan self-hosted di server Anda sendiri. Sistem yang Anda pertahankan dihubungkan sebagai bagian dari rencana integrasi.

Jelajahi lebih lanjut

Selengkapnya tentang platform