Guia de compra
Melhor software de viagens: como escolher para o seu negócio
O melhor software de viagens reúne busca, cotações, reservas, pagamentos, cadastro de clientes e atendimento pós-venda num único fluxo. Veja o que verificar antes de decidir, seja você uma agência, uma OTA, uma operadora ou uma DMC.
- Fluxo da cotação à reserva
- APIs de vários fornecedores
- Pagamentos e faturamento
- Atendimento pós-venda
Resposta curta
O melhor software de viagens é o que se encaixa no seu modelo de venda
Não existe um único produto ideal para todos os negócios de viagens. Uma agência de varejo, um atacadista B2B e uma equipe de viagens corporativas precisam de controles diferentes. A plataforma certa conecta seus fornecedores por APIs, vende os produtos que você realmente oferece e mantém a reserva, o cliente, o pagamento, os documentos e o histórico de atendimento no mesmo registro. Use estas cinco verificações para montar sua lista final.
- Liste os produtos e canais que você vende: voos, hotéis, passeios, traslados, pacotes, B2C ou B2B
- Mapeie os fornecedores e APIs de que precisa hoje e no próximo mercado que abrir
- Compare regras de preço, perfis e aprovações com a forma real como sua equipe trabalha
- Teste sinais, saldos, faturas e reembolsos de ponta a ponta
- Simule uma alteração, um cancelamento e um reembolso na demo
- Produtos que vende
- Voos, hotéis, passeios, traslados
- Conexão com fornecedores
- APIs de GDS e bancos de camas
- Controle de preços
- Markups por canal e agente
- Pagamentos
- Sinais, saldos, reembolsos
- Depois da reserva
- Alterações, cancelamentos, reemissões
O que verificar
Seis pontos que separam um bom software de viagens dos demais
A maioria das equipes de viagens perde margem com ferramentas fragmentadas, não com funções em falta. Estes pontos decidem se uma plataforma se sustenta depois do lançamento.
- Desenvolvimento sob medidaFluxos muito específicos · Entrega longa
- Plugin para siteVenda simples de passeios num site existente
- Plataforma PHPTRAVELSReservas, CRM, pagamentos e relatórios · Plano StartupUS$ 2.499pagamento único
Adequado ao seu modelo de venda
Viagens corporativas, varejo de lazer e distribuição B2B exigem regras de aprovação, tarifas e acessos diferentes. Comece pelo seu modelo, não por uma lista de funções.
O fluxo antes da quantidade de funções
Um fluxo limpo de cotação, reserva e fatura evita erros e reduz o trabalho da equipe depois de cada venda.
Clareza em fornecedores e APIs
Adicionar um fornecedor ou um novo mercado deve significar conectar uma API, não reconstruir a plataforma.
Controle de margem
Markups, comissões, taxas de serviço e pacotes definidos por canal, agente ou cliente corporativo.
Perfis e aprovações
Limites e etapas de aprovação que barram reservas fora da política em vendas corporativas e de grupos.
Atendimento pós-venda
Alterações, cancelamentos, reembolsos e reemissões registrados na reserva original, com histórico claro.
Ciclo da reserva
O fluxo que seu software de viagens precisa cobrir
Uma loja online cobre só o primeiro passo. Verifique se cada etapa abaixo está no mesmo sistema e no mesmo registro de reserva.
Cotar
Pesquise o inventário conectado e envie uma proposta com voos, hotéis, passeios e traslados.
Reservar
Confirme com o fornecedor e guarde a referência no cadastro do cliente.
Receber
Receba um sinal ou o valor total, acompanhe o saldo e emita a fatura.
Documentar
Envie o bilhete, o voucher ou o roteiro com uma programação clara para o cliente.
Atender
Trate alterações, cancelamentos, reembolsos e reemissões com todo o contexto da reserva.
Relatar
Veja vendas, custo de fornecedores, comissões e reembolsos sem refazer planilhas.
Integrações
O que um software de viagens precisa conectar
A qualidade da integração importa tanto quanto a lista. Pergunte como cada conexão é testada, mantida e trocada quando um fornecedor muda.
Fornecedores e inventário
Provedores GDS, bancos de camas, traslados, locação de carros e conteúdo de passeios numa única busca.
Sistemas de negócio
Gateways de pagamento, exportações contábeis, notificações por e-mail e SMS e os dados do seu CRM.
Canais de venda
Um site B2C, um portal B2B para agentes e um portal corporativo sobre o mesmo inventário.
Operações
Emissão, roteiros e atendimento depois da venda
É aqui que a maioria das plataformas é mais fraca e onde sua equipe passa mais tempo.
Operações de emissão
Regras tarifárias, referências do fornecedor, status de emissão, cancelamentos e reembolsos ligados à reserva original.
Entrega de roteiros
Propostas e documentos de viagem com voos, hotéis, passeios, traslados, notas e inclusões.
Pagamentos e faturas
Sinais, saldos, crédito de agentes, checkout em várias moedas, custo de fornecedores e reembolsos num só lugar.
Contexto para o atendimento
Dados da reserva, status do pagamento, mensagens do cliente e notas do fornecedor quando o viajante precisa de ajuda.
Perfis e acessos
Permissões separadas para agentes, gestores, financeiro e equipe de suporte.
Relatórios
Reservas, receita, contas a pagar e extratos de agentes prontos para exportar ao financeiro.
Comparação
Abordagens comuns de software de viagens comparadas
Cada opção serve a uma tarefa diferente. É assim que costumam se comparar quando o objetivo é vender e atender viagens.
| Abordagem | Limites comuns para vender viagens | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| Ferramentas de despesas | Limites comuns para vender viagensFeitas para controle de gastos e reembolso, geralmente sem inventário reservável nem fluxos de fornecedores | PHPTRAVELSFeito para pesquisar, reservar e atender produtos de viagem |
| Portais de reserva corporativos | Limites comuns para vender viagensAutorreserva de funcionários com regras de política, menos flexíveis para pacotes de agência e distribuição B2B | PHPTRAVELSFluxos de agência, portais B2B e modelos de venda próprios |
| Plugins para sites | Limites comuns para vender viagensBons para vender passeios simples, com integrações e controles operacionais limitados em escala | PHPTRAVELSUma plataforma completa com APIs, perfis, financeiro e operações |
| Desenvolvimentos sob medida | Limites comuns para vender viagensAtendem fluxos muito específicos, com custo alto, entrega longa e manutenção contínua | PHPTRAVELSComece de uma base que funciona e amplie com seu próprio código |
| Planilhas e e-mail | Limites comuns para vender viagensCotações, pagamentos e alterações redigitados à mão, sem um registro de reserva compartilhado | PHPTRAVELSUm registro da cotação à fatura e ao atendimento |
Por modelo de negócio
O melhor software de viagens para cada tipo de negócio
Agências de viagens online
Fluxos B2C para voos, hotéis, passeios e traslados, com gateways de pagamento, contas de cliente e checkout curto.
Atacadistas e DMCs
Inventário de fornecedores, tarifas de agentes, markups, crédito, regras de distribuição, confirmações e vouchers em todos os canais de parceiros.
Agências de viagens
Cotações, CRM, histórico de clientes, comissões, subagentes, faturas e pós-venda num único back office.
Por que PHPTRAVELS
Software de viagens que é seu e que você pode mudar
Código-fonte incluído
Auto-hospedado sob licença comercial, para que seus desenvolvedores adaptem qualquer fluxo.
Multiproduto
Voos, hotéis, passeios, carros, traslados e mais numa única instalação.
24 idiomas
Venda em vários idiomas e moedas, incluindo mercados da direita para a esquerda.
B2C e B2B
Seu site público de reservas e seu portal de agentes rodam na mesma plataforma.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre o melhor software de viagens
O que os negócios de viagens perguntam ao comparar plataformas.
Fale com vendasO melhor software de viagens é a plataforma que se encaixa no seu modelo de negócio e mantém vendas e operações conectadas de ponta a ponta: APIs de fornecedores, os produtos que você vende, reservas, cadastro de clientes, pagamentos, documentos, financeiro e atendimento, tudo em torno da mesma transação.
Normalmente reservas e conexão com fornecedores, CRM, pagamentos, faturas, roteiros ou vouchers, acesso para agentes, regras de preço, relatórios e atendimento pós-venda. A combinação exata depende de você ter uma agência, OTA, operadora, DMC, atacadista ou programa de viagens corporativas.
Um software que suporte os produtos que você vende, mantenha um fluxo consistente da cotação à reserva e conecte fornecedores e pagamentos sem gambiarras manuais. Dê ao atendimento e aos relatórios o mesmo peso da tela de reserva.
Equipes pequenas precisam de implantação simples, catálogo de produtos claro, links de pagamento e uma visão única do cliente para que todos os agentes trabalhem igual. Evite acumular ferramentas separadas que guardam cada uma uma parte da reserva.
Procure endpoints estáveis, autenticação previsível, modelos de dados consistentes, webhooks para eventos de reserva, um sandbox para testes e documentação com exemplos que funcionam. É isso que permite aos seus desenvolvedores entregar.
Não. O software de despesas cuida do controle de gastos e do reembolso. Se você vende viagens, também precisa de inventário reservável, regras de preço, faturamento e pós-venda. Muitas empresas usam os dois porque fazem trabalhos diferentes.
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