选型指南
最佳旅游软件：如何为您的业务选择
最佳旅游软件应当在同一个流程中完成搜索、报价、预订、支付、客户档案和售后服务。无论您经营旅行社、OTA、旅游运营商还是 DMC，下面是做决定前需要检查的要点。
- 从报价到预订的流程
- 多供应商 API
- 支付与开票
- 售后服务台
简短回答
最佳旅游软件是适合您销售模式的那一款
没有一款产品适合所有旅游企业。零售旅行社、B2B 批发商和企业差旅团队需要不同的管控方式。合适的平台通过 API 连接您的供应商，销售您真正提供的产品，并把预订、客户、付款、单据和服务记录保存在同一条记录上。用下面五项检查来确定您的候选名单。
- 列出您销售的产品和渠道：机票、酒店、旅游线路、接送、套餐，B2C 或 B2B
- 梳理您现在以及下一个市场需要的供应商和 API
- 对照团队的实际工作方式检查定价规则、角色和审批
- 完整测试定金、尾款、发票和退款
- 在演示中走一遍改签、取消和退款流程
- 销售的产品
- 机票、酒店、旅游线路、接送
- 供应商连接
- GDS 与床位批发商 API
- 价格管控
- 按渠道和代理设置加价
- 支付
- 定金、尾款、退款
- 预订之后
- 变更、取消、重新出票
检查要点
区分优秀旅游软件的六个方面
多数旅游团队的利润损失来自分散的工具，而不是缺少功能。以下几点决定了平台上线后能否经得起考验。
- 定制开发非常特殊的流程 · 交付周期长
- 网站插件在现有网站上简单销售旅游线路
- PHPTRAVELS 平台预订、CRM、支付和报表 · Startup 方案US$2,499一次性
契合您的销售模式
企业差旅、休闲零售和 B2B 分销需要不同的审批规则、价格和权限。从您的模式出发，而不是从功能清单出发。
流程比功能数量更重要
清晰的报价、预订到开票流程能减少错误，并降低团队在每笔销售后的工作量。
供应商与 API 清晰明确
新增供应商或开拓新市场应当只是接入一个 API，而不是重建平台。
利润管控
按渠道、代理或企业客户设置加价、佣金、服务费和打包产品。
角色与审批
通过额度和审批步骤，阻止企业和团队销售中的违规预订。
售后服务
变更、取消、退款和重新出票都记录在原始预订上，历史清晰可查。
预订生命周期
旅游软件必须覆盖的流程
网店只负责第一步。请确认下面每个阶段都在同一系统、同一条预订记录中完成。
报价
搜索已连接的库存，发送包含机票、酒店、线路和接送的方案。
预订
向供应商确认，并将参考号保存到客户档案中。
收款
收取定金或全款，跟踪余款，开具发票。
出单
发送机票、确认单或行程单，日程清晰易懂。
服务
在完整的预订信息下处理变更、取消、退款和重新出票。
报表
无需重做表格即可查看销售、供应商成本、佣金和退款。
集成
旅游软件需要连接什么
集成质量与集成数量同样重要。请询问每个连接如何测试、维护，以及供应商变化时如何切换。
供应商与库存
GDS 供应商、床位批发商、接送供应商、租车和旅游线路内容，在同一搜索中呈现。
业务系统
支付网关、会计导出、邮件和短信通知，以及您的 CRM 数据。
销售渠道
B2C 网站、B2B 代理门户和企业门户，共用同一库存。
运营
出票、行程和售后服务
这是多数平台最薄弱的环节，也是您的团队花时间最多的地方。
出票操作
票价规则、供应商参考号、出票状态、取消和退款都与原始预订关联。
行程交付
包含机票、酒店、线路、接送、备注和包含项目的方案与旅行单据。
支付与发票
定金、尾款、代理信用额度、多币种结算、供应商成本和退款集中管理。
服务台信息
旅客需要帮助时，可查看预订详情、付款状态、客户消息和供应商备注。
角色与权限
为代理、经理、财务和客服人员分别设置权限。
报表
预订、收入、应付款和代理台账，可直接导出给财务。
对比
常见旅游软件方案对比
每种方案适合不同的工作。以下是以销售和服务旅游产品为目标时的一般比较。
| 方案 | 销售旅游产品时的常见局限 | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| 费用管理工具 | 销售旅游产品时的常见局限为费用管控和报销而设计，通常没有可预订库存或供应商流程 | PHPTRAVELS专为搜索、预订和服务旅游产品而打造 |
| 企业预订门户 | 销售旅游产品时的常见局限员工按差旅政策自助预订，对旅行社套餐和 B2B 分销不够灵活 | PHPTRAVELS支持旅行社流程、B2B 门户和自定义销售模式 |
| 网站插件 | 销售旅游产品时的常见局限适合简单的线路销售，规模扩大后供应商集成和运营管控有限 | PHPTRAVELS完整平台，具备 API、角色、财务和运营功能 |
| 定制开发 | 销售旅游产品时的常见局限适合非常特殊的流程，但成本高、交付慢、需要持续维护 | PHPTRAVELS从成熟的基础开始，用您自己的代码扩展 |
| 表格和邮件 | 销售旅游产品时的常见局限报价、付款和变更靠手工录入，没有共享的预订记录 | PHPTRAVELS从报价、开票到服务只有一条记录 |
按业务模式
适合各类旅游企业的最佳旅游软件
在线旅行社
机票、酒店、线路和接送的 B2C 预订流程，配备支付网关、客户账户和简短的结账步骤。
批发商和 DMC
跨合作渠道管理供应商库存、代理价格、加价、信用额度、分销规则、确认和确认单。
旅行社
在一个后台完成报价、CRM、客户历史、佣金、二级代理、发票和售后服务。
为什么选择 PHPTRAVELS
您拥有并可修改的旅游软件
包含源代码
在商业许可下自托管，您的开发人员可以调整任何流程。
多产品
机票、酒店、线路、租车、接送等集成在一个系统中。
24 种语言
多语言、多币种销售，包括从右到左书写的市场。
B2C 与 B2B
公开预订网站和代理门户运行在同一平台上。
最佳旅游软件是适合您的业务模式、并让销售与运营端到端连接的平台：供应商 API、您销售的产品、预订、客户档案、支付、单据、财务和服务，全部围绕同一笔交易。
通常包括预订与供应商连接、CRM、支付、发票、行程单或确认单、代理访问、定价规则、报表和售后服务。具体组合取决于您经营的是旅行社、OTA、旅游运营商、DMC、批发商还是企业差旅项目。
能支持您销售的产品、保持一致的报价到预订流程，并在无需手工变通的情况下连接供应商和支付的软件。服务和报表的重要性不亚于预订界面。
小团队需要简单的部署、清晰的产品目录、支付链接和统一的客户视图，让每位代理以同样方式工作。避免使用多个各自保存部分预订信息的独立工具。
关注稳定的接口、可预期的认证、一致的数据模型、预订事件的 webhook、用于测试的沙箱，以及附带可运行示例的文档。这些才能让开发人员顺利交付。
不一样。费用软件负责费用管控和报销。如果您销售旅游产品，还需要可预订库存、定价规则、开票和售后服务。许多企业两者都用，因为它们承担不同的工作。