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B2B vs B2C

Système de réservation de voyages B2B vs B2C : lequel convient à votre entreprise de voyages ?

L'un vend aux agents de voyages à crédit avec des prix de groupe, l'autre vend aux voyageurs à un prix public unique. Voici leurs différences, comment choisir et comment PHPTRAVELS gère les deux depuis une seule installation.

  • Agents, crédit et marges
  • Prix publics et paiement en ligne
  • Les deux sur une installation
  • Auto-hébergé, code source inclus

Réponse courte

Un système de réservation de voyages B2B vend aux professionnels : agents et sous-agents se connectent, voient des prix nets ou majorés pour leur groupe et réservent à crédit ou depuis un portefeuille prépayé. Un système de réservation B2C vend aux voyageurs : chacun peut chercher, voit un prix public unique et paie en ligne au moment du paiement. Vous vendez aux agents, choisissez le B2B ; vous vendez au public, choisissez le B2C ; PHPTRAVELS gère les deux sur une installation.

B2B
Business to business. Un portail privé où agences et sous-agents réservent pour leurs propres clients.
B2C
Business to consumer. Un site ou une application de réservation public où les voyageurs réservent pour eux-mêmes.

Côte à côte

Ce qui distingue un système de réservation B2B d'un système B2C

Les mêmes vols, hôtels et circuits peuvent se trouver derrière les deux. Ce qui change, c'est qui achète, quel prix il voit et comment il paie.

Comparaison d'un système de réservation de voyages B2B et B2C
AspectB2BPortail agentsB2CSite de réservation public
Qui achèteAgences de voyages, sous-agents et réservateurs d'entreprise qui revendent ou réservent pour leurs propres clients.Voyageurs individuels, familles et groupes qui réservent leurs propres voyages.
Prix affichésTarifs nets ou prix fixé pour le groupe de l'agent, visibles uniquement après connexion.Un prix de vente public unique, visible par tous les visiteurs.
PaiementPayé sur la ligne de crédit ou le solde du portefeuille de l'agent, réglé sur factures.Payé en ligne via une passerelle de paiement sur le compte marchand de l'entreprise.
Crédit et portefeuilleChaque agent peut avoir une limite de crédit, des délais de paiement et un portefeuille prépayé avec grand livre.Pas de crédit. Le voyageur paie selon les règles de paiement du site.
Marges et commissionMarges en couches : siège, groupe d'agents et, si autorisé, la marge propre du sous-agent pour ses clients.Une règle de marge ou de remise entre le tarif fournisseur et le prix public.
ComptesComptes d'agence approuvés avec utilisateurs, rôles et leur propre historique de réservations.Comptes clients facultatifs ; le paiement en invité est courant.
InventaireLes mêmes connexions fournisseurs et contrats propres, souvent avec des tarifs réservés aux professionnels.Les mêmes connexions fournisseurs et contrats propres, avec des tarifs publics.
Opérateurs typesConsolidateurs, grossistes, DMC et agences hôtes disposant d'un réseau d'agents.Agences de voyages en ligne, tour-opérateurs et agences vendant directement au public.

Beaucoup d'entreprises de voyages exploitent les deux canaux : un site public pour les clients directs et un portail pour les agents qui revendent leur inventaire.

Lequel vous faut-il

Choisissez le canal qui correspond à ceux qui vous paient

Quatre situations courantes et le système vers lequel chacune oriente.

  1. 01Vous vendez des voyages directement aux voyageurs sur votre propre site

    Vos clients cherchent, comparent et paient en ligne. Ils ont besoin d'un prix public, d'un paiement simple et d'un e-mail de confirmation, pas de lignes de crédit.

    B2C

  2. 02Vous fournissez des tarifs à d'autres agents de voyages et sous-agents

    Vos acheteurs sont des entreprises. Ils ont besoin de leurs propres identifiants, de prix pour leur groupe, d'un crédit ou d'un portefeuille et de factures qu'ils peuvent rapprocher.

    B2B

  3. 03Vous vendez au public et à un réseau d'agents

    Exploitez les deux canaux sur le même inventaire pour qu'un changement de tarif, un nouveau fournisseur ou une politique d'annulation s'applique aux deux sans double travail.

    B2B + B2C

  4. 04Vous lancez une nouvelle agence de voyages en ligne

    Commencez par le site public pour prendre des réservations directes. Ajoutez le portail agents plus tard sur la même installation lorsque des agents veulent revendre vos produits.

    B2C

En cas de doute, demandez-vous qui cliquera sur le bouton de réservation. Si c'est le voyageur, commencez par le B2C. Si c'est une autre entreprise de voyages, commencez par le B2B.

Une installation

Comment PHPTRAVELS gère B2B et B2C ensemble

PHPTRAVELS est une plateforme auto-hébergée avec deux portes d'entrée. Le portail de voyages B2C est la vitrine publique où les voyageurs cherchent et paient ; le portail de voyages B2B est l'espace connecté où les agents voient leurs propres prix et réservent pour leurs clients.

Les deux s'appuient sur les mêmes fournisseurs et la même administration. Les agents paient depuis le portefeuille agent B2B ou via une limite de crédit que vous fixez, et le portail B2B en marque blanche porte votre marque sur les écrans, bons et factures.

Un portail agents sur un ordinateur de bureau et un site de réservation grand public sur un portable et un téléphone, tous deux reliés à une plateforme

Partagé par les deux canaux

  • Fournisseurs et inventaireUn seul ensemble de connexions GDS, API et contrats directs alimente la vitrine et le portail.
  • Une seule administrationProduits, contenus, utilisateurs et paramètres sont gérés dans un seul back-office.
  • Un seul registre de réservationsChaque réservation, d'un voyageur ou d'un agent, arrive dans la même liste avec son canal.
  • Passerelles de paiementLes passerelles que vous connectez sont disponibles pour les deux canaux là où vous l'autorisez.

Séparé par canal

  • Prix et margesUne marge publique pour les voyageurs, des marges de groupe et d'agent pour les professionnels.
  • Comptes et rôlesLes clients s'inscrivent librement ; les agents sont approuvés et disposent de leurs propres utilisateurs.
  • Crédit et portefeuilleLimites de crédit, délais de paiement et soldes de portefeuille s'appliquent uniquement aux agents.
  • Votre marqueLes deux canaux portent votre logo et vos couleurs ; les agents les voient dans leur portail connecté.

Le site B2C est inclus dans chaque licence, le portefeuille agent commence avec Agency et le portail agents B2B complet fait partie d'Enterprise. Comparer les plans sur la page tarifs

Limites honnêtes

Ce que PHPTRAVELS n'est pas

PHPTRAVELS est un logiciel de réservation que vous installez et exploitez. Il ne vend pas de voyages, ne détient pas d'inventaire et ne gère pas d'argent pour vous.

  • Pas un fournisseur

    Il n'a ni chambres d'hôtel, ni circuits, ni tarifs propres. L'inventaire provient des fournisseurs et contrats que vous connectez.

  • Ni une compagnie aérienne ni un GDS

    Il se connecte aux GDS et aux API de vols via vos propres accords. L'autorité d'émission reste la vôtre ou celle de votre consolidateur.

  • Pas un consolidateur

    Il n'émet pas de billets en votre nom et ne vous donne pas de tarifs professionnels. Il vous donne les outils pour en être un si vous avez les accords.

  • Ni un prêteur ni une banque

    Le crédit et les portefeuilles agents sont des registres que vous gérez. PHPTRAVELS ne prête pas d'argent, ne détient pas de soldes et ne garantit pas les paiements.

  • Les contrats fournisseurs sont à vous de signer

    Chaque fournisseur vous approuve et délivre les identifiants. Ses conditions, frais et délais d'approbation sont fixés par lui, pas par PHPTRAVELS.

Voyez les deux canaux en une démo

Nous vous présentons le site de réservation public et le portail agents sur la même installation.

Réserver une démoVoir les tarifs

FAQ

Questions sur les systèmes de réservation B2B vs B2C

Parler à un conseiller

Un système B2B vend aux agents de voyages : ils se connectent, voient les prix de leur groupe et réservent à crédit ou depuis un portefeuille. Un système B2C vend aux voyageurs : chacun peut chercher, voit un prix public unique et paie en ligne.

Si les voyageurs réservent et paient sur votre site, il vous faut le B2C. Si d'autres agences réservent vos tarifs pour leurs clients, il vous faut le B2B. Si vous faites les deux, exploitez les deux canaux sur une installation pour garder inventaire et règles au même endroit.

Oui. PHPTRAVELS gère le site de réservation public et le portail agents sur une installation, avec les mêmes fournisseurs, la même administration et les mêmes réservations, et des prix, comptes et règles de paiement distincts pour chaque canal.

C'est une entreprise qui vend à des agents qui revendent ensuite aux voyageurs, souvent avec leur propre marge en plus. Dans PHPTRAVELS, les sous-agents peuvent ajouter leur propre marge pour leurs clients là où vous l'autorisez.

Non. Limites de crédit, délais de paiement et portefeuilles sont des outils B2B pour les agents approuvés. Les voyageurs du site public paient via les passerelles de paiement que vous connectez.

Le B2C a généralement une marge entre le tarif fournisseur et le prix public. Le B2B peut cumuler les marges : une pour le réseau, une par groupe d'agents et, si autorisé, une que le sous-agent ajoute pour ses propres clients.

Le site B2C est inclus dans chaque licence. Le portefeuille agent commence avec le plan Agency et le portail agents B2B complet fait partie d'Enterprise. Tous les plans sont des licences uniques ; les montants figurent sur la page tarifs.

Non. PHPTRAVELS est un logiciel. Vous connectez vos propres fournisseurs GDS, API et à contrat direct, signez leurs accords et recevez leurs identifiants.

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