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B2B vs B2C

Sistema de reservas de viagens B2B vs B2C: qual deles a sua empresa de viagens precisa?

Um vende a agentes de viagens a crédito com preços por grupo; o outro vende a viajantes com um único preço público. Veja como diferem, como escolher e como o PHPTRAVELS roda os dois em uma única instalação.

  • Agentes, crédito e markups
  • Preços públicos e checkout online
  • Os dois em uma instalação
  • Auto-hospedado, código-fonte incluído

Resposta curta

Um sistema de reservas de viagens B2B vende ao trade: agentes e subagentes fazem login, veem preços líquidos ou com markup para o seu grupo e reservam a crédito ou com uma carteira pré-paga. Um sistema de reservas B2C vende a viajantes: qualquer pessoa pode pesquisar, vê um único preço público e paga online no checkout. Vende para agentes, escolha B2B; vende para o público, escolha B2C; o PHPTRAVELS roda os dois em uma única instalação.

B2B
Business to business. Um portal privado onde agências e subagentes reservam para os próprios clientes.
B2C
Business to consumer. Um site ou app público de reservas onde viajantes reservam para si mesmos.

Lado a lado

Como um sistema de reservas B2B e um B2C diferem

Os mesmos voos, hotéis e passeios podem estar por trás dos dois. O que muda é quem compra, que preço vê e como paga.

Comparação entre um sistema de reservas de viagens B2B e um B2C
AspectoB2BPortal de agentesB2CSite público de reservas
Quem compraAgências de viagens, subagentes e compradores corporativos que revendem ou reservam para os próprios clientes.Viajantes individuais, famílias e grupos reservando as próprias viagens.
Preços exibidosTarifas líquidas ou um preço definido para o grupo do agente, visíveis só após o login.Um único preço público de venda, visível para todo visitante.
PagamentoPago pela linha de crédito ou saldo da carteira do agente, liquidado contra faturas.Pago online no checkout por um gateway de pagamento na conta de comerciante da empresa.
Crédito e carteiraCada agente pode ter limite de crédito, prazo de pagamento e uma carteira pré-paga com extrato.Sem crédito. O viajante paga conforme as regras de pagamento do site permitem.
Markups e comissãoMarkups em camadas: matriz, grupo de agentes e, quando permitido, o markup próprio do subagente para os seus clientes.Uma regra de markup ou desconto entre a tarifa do fornecedor e o preço público.
ContasContas de agência aprovadas, com usuários da equipe, funções e histórico de reservas próprio.Contas de cliente opcionais; o checkout como convidado é comum.
InventárioAs mesmas conexões de fornecedores e contratos próprios, muitas vezes com tarifas exclusivas para o trade.As mesmas conexões de fornecedores e contratos próprios, com tarifas públicas.
Operadores típicosConsolidadores, atacadistas, DMCs e agências host com uma rede de agentes.Agências de viagens online, operadoras de turismo e agências que vendem direto ao público.

Muitas empresas de viagens operam os dois canais: um site público para clientes diretos e um portal para os agentes que revendem o seu inventário.

Qual você precisa

Escolha o canal de acordo com quem paga você

Quatro situações comuns e o sistema que cada uma indica.

  1. 01Você vende viagens diretamente a viajantes no seu próprio site

    Seus clientes pesquisam, comparam e pagam online. Eles precisam de um preço público, um checkout simples e um e-mail de confirmação, não de linhas de crédito.

    B2C

  2. 02Você fornece tarifas a outros agentes e subagentes de viagens

    Seus compradores são empresas. Eles precisam de logins próprios, preços para o seu grupo, crédito ou carteira, e faturas que possam conciliar.

    B2B

  3. 03Você vende ao público e a uma rede de agentes

    Opere os dois canais sobre o mesmo inventário para que uma mudança de tarifa, um novo fornecedor ou uma política de cancelamento valha para ambos sem retrabalho.

    B2B + B2C

  4. 04Você está lançando uma nova agência de viagens online

    Comece pelo site público para receber reservas diretas. Adicione o portal de agentes depois, na mesma instalação, quando agentes pedirem para revender seus produtos.

    B2C

Na dúvida, pergunte quem vai clicar no botão de reservar. Se for o viajante, comece pelo B2C. Se for outra empresa de viagens, comece pelo B2B.

Uma instalação

Como o PHPTRAVELS roda B2B e B2C juntos

O PHPTRAVELS é uma plataforma auto-hospedada com duas portas de entrada. O portal de viagens B2C é a vitrine pública onde viajantes pesquisam e pagam; o portal de viagens B2B é a área logada onde agentes veem os próprios preços e reservam para clientes.

Os dois usam os mesmos fornecedores e o mesmo painel administrativo. Agentes pagam pela carteira de agente B2B ou por um limite de crédito que você define, e o portal B2B white label leva a sua marca em telas, vouchers e faturas.

Um portal de agentes em um desktop e um site de reservas para consumidores em um laptop e um celular, ambos conectados a uma plataforma

Compartilhado pelos dois canais

  • Fornecedores e inventárioUm único conjunto de conexões GDS, API e contratos diretos alimenta a vitrine e o portal.
  • Um só painelProdutos, conteúdo, usuários e configurações são gerenciados em um único back office.
  • Um só registro de reservasCada reserva, de um viajante ou de um agente, entra na mesma lista com o seu canal.
  • Gateways de pagamentoOs gateways que você conecta ficam disponíveis para os dois canais onde você permitir.

Separado por canal

  • Preços e markupsUm markup público para viajantes, markups por grupo e por agente para o trade.
  • Contas e funçõesClientes se cadastram livremente; agentes são aprovados e recebem os próprios usuários de equipe.
  • Crédito e carteiraLimites de crédito, prazos de pagamento e saldos de carteira valem apenas para agentes.
  • Sua marcaOs dois canais exibem seu logotipo e suas cores; agentes os veem dentro do portal logado.

O site B2C está em todas as licenças, a carteira de agente começa no Agency e o portal de agentes B2B completo faz parte do Enterprise. Compare os planos na página de preços

Limites honestos

O que o PHPTRAVELS não é

O PHPTRAVELS é um software de reservas que você instala e opera. Ele não vende viagens, não mantém inventário nem movimenta dinheiro por você.

  • Não é um fornecedor

    Não tem quartos de hotel, passeios ou tarifas próprios. O inventário vem dos fornecedores e contratos que você conecta.

  • Não é uma companhia aérea nem um GDS

    Conecta-se a GDS e APIs de voos por meio dos seus próprios acordos. A autoridade de emissão continua com você ou com o seu consolidador.

  • Não é um consolidador

    Não emite bilhetes em seu nome nem oferece tarifas do trade. Ele dá as ferramentas para você atuar como um, se tiver os acordos.

  • Não é um credor nem um banco

    Crédito e carteiras de agentes são registros que você gerencia. O PHPTRAVELS não empresta dinheiro, não guarda saldos nem garante pagamentos.

  • Os contratos com fornecedores são seus

    Cada fornecedor aprova você e emite as credenciais. Os termos, taxas e prazos de aprovação são definidos por eles, não pelo PHPTRAVELS.

Veja os dois canais em uma demo

Mostramos o site público de reservas e o portal de agentes na mesma instalação.

Agendar uma demoVer preços

FAQ

Perguntas sobre sistemas de reservas B2B vs B2C

Fale com vendas

Um sistema B2B vende a agentes de viagens: eles fazem login, veem preços para o seu grupo e reservam a crédito ou com uma carteira. Um sistema B2C vende a viajantes: qualquer pessoa pode pesquisar, vê um único preço público e paga online no checkout.

Se viajantes reservam e pagam no seu site, você precisa de B2C. Se outras agências reservam suas tarifas para os clientes delas, você precisa de B2B. Se faz os dois, rode os dois canais em uma única instalação para manter inventário e regras em um só lugar.

Sim. O PHPTRAVELS roda o site público de reservas e o portal de agentes em uma única instalação, com os mesmos fornecedores, painel e registros de reservas, e preços, contas e regras de pagamento separados para cada canal.

É uma empresa que vende a agentes que depois vendem a viajantes, muitas vezes com o markup próprio do agente por cima. No PHPTRAVELS, subagentes podem adicionar o próprio markup para os seus clientes quando você permitir.

Não. Limites de crédito, prazos de pagamento e carteiras são ferramentas B2B para agentes aprovados. Viajantes no site público pagam pelos gateways de pagamento que você conecta.

O B2C normalmente tem um markup entre a tarifa do fornecedor e o preço público. O B2B pode empilhar markups: um para a rede, um por grupo de agentes e, quando permitido, um que o subagente adiciona para os próprios clientes.

O site B2C está incluído em todas as licenças. A carteira de agente começa no plano Agency e o portal de agentes B2B completo faz parte do Enterprise. Todos os planos são licenças únicas; os valores estão na página de preços.

Não. O PHPTRAVELS é software. Você conecta seus próprios fornecedores GDS, API e de contrato direto, assina os acordos com eles e recebe as credenciais.

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