B2B vs B2C
B2B と B2C の旅行予約システム：あなたの旅行ビジネスに必要なのはどちら？
一方は旅行代理店にグループ価格で掛け売りし、もう一方は旅行者に1つの公開価格で販売します。両者の違い、選び方、そして PHPTRAVELS が1つのインストールで両方を運用する方法を解説します。
- エージェント、与信、マークアップ
- 公開価格とオンライン決済
- 両方を1つのインストールで
- セルフホスト、ソースコード付き
結論
B2B 旅行予約システムは業者向けに販売します。旅行代理店やサブエージェントがログインし、自分のグループ向けのネット価格またはマークアップ済み価格を確認して、与信枠またはプリペイドウォレットで予約します。B2C 旅行予約システムは旅行者向けに販売します。誰でも検索でき、1つの公開価格を見て、チェックアウト時にオンラインで支払います。代理店に売るなら B2B、一般に売るなら B2C。PHPTRAVELS は両方を1つのインストールで運用します。
- B2B
- 企業間取引。代理店やサブエージェントが自社の顧客のために予約する非公開ポータルです。
- B2C
- 企業対消費者取引。旅行者が自分で予約する一般公開の予約サイトやアプリです。
比較
B2B と B2C の予約システムの違い
どちらの裏側にも同じ航空券、ホテル、ツアーを置けます。変わるのは、誰が買うか、どの価格が見えるか、どう支払うかです。
| 項目 | B2Bエージェントポータル | B2C一般向け予約サイト |
|---|---|---|
| 購入者 | 再販または自社顧客のために予約する旅行代理店、サブエージェント、法人の予約担当者。 | 自分の旅行を予約する個人旅行者、家族、グループ。 |
| 表示価格 | ネット料金またはエージェントのグループ向けに設定した価格。ログイン後にのみ表示。 | すべての訪問者に表示される1つの公開販売価格。 |
| 支払い | エージェントの与信枠またはウォレット残高から支払い、請求書ベースで精算。 | チェックアウト時に、事業者の加盟店アカウントの決済ゲートウェイでオンライン決済。 |
| 与信とウォレット | エージェントごとに与信限度額、支払期日、取引台帳付きのプリペイドウォレットを設定可能。 | 与信なし。旅行者はサイトの支払いルールに従って支払います。 |
| マークアップと手数料 | 階層型マークアップ：本部、エージェントグループ、そして許可されていればサブエージェントが自分の顧客向けに設定するマークアップ。 | 仕入れ料金と公開価格の間に1つのマークアップまたは割引ルール。 |
| アカウント | 承認済みの代理店アカウント。スタッフユーザー、権限、独自の予約履歴を持ちます。 | 顧客アカウントは任意。ゲスト購入が一般的です。 |
| 在庫 | 同じサプライヤー接続と自社契約。業者限定料金が多い。 | 同じサプライヤー接続と自社契約。公開料金で販売。 |
| 主な運営者 | コンソリデーター、ホールセラー、DMC、エージェント網を持つホストエージェンシー。 | オンライン旅行代理店、ツアーオペレーター、一般に直接販売する代理店。 |
多くの旅行事業者は両方のチャネルを運用しています。直販顧客向けの公開サイトと、在庫を再販するエージェント向けのポータルです。
どちらが必要か
誰が支払うかでチャネルを選ぶ
よくある4つのケースと、それぞれに適したシステム。
01自社サイトで旅行者に直接旅行を販売している
顧客はオンラインで検索、比較、支払いを行います。必要なのは公開価格、シンプルな決済、確認メールであり、与信枠ではありません。
B2C02他の旅行代理店やサブエージェントに料金を卸している
買い手は企業です。専用ログイン、グループ別価格、与信またはウォレット、照合できる請求書が必要です。
B2B03一般顧客とエージェント網の両方に販売している
両チャネルを同じ在庫で運用すれば、料金変更、新規サプライヤー、キャンセル規定が二度手間なく両方に反映されます。
B2B + B2C04新しくオンライン旅行代理店を立ち上げる
まず公開サイトで直販予約を受け付けましょう。エージェントから再販の要望が来たら、同じインストールにエージェントポータルを追加できます。
B2C
迷ったら、誰が予約ボタンを押すかを考えてください。旅行者なら B2C から、他の旅行事業者なら B2B から始めましょう。
1つのインストール
PHPTRAVELS が B2B と B2C を同時に運用する仕組み
PHPTRAVELS は2つの入口を持つ1つのセルフホスト型プラットフォームです。B2C 旅行ポータル は旅行者が検索して支払う公開ストアフロント、B2B 旅行ポータル はエージェントが自分の価格を確認して顧客のために予約するログイン専用エリアです。
どちらも同じサプライヤーと同じ管理画面からデータを読み込みます。エージェントは B2B エージェントウォレット またはあなたが設定した与信枠で支払い、ホワイトラベル B2B ポータル は画面、バウチャー、請求書にあなたのブランドを表示します。
両チャネルで共通
- サプライヤーと在庫1組の GDS、API、直接契約の接続がストアフロントとポータルの両方に供給します。
- 1つの管理画面商品、コンテンツ、ユーザー、設定を1つのバックオフィスで管理します。
- 1つの予約記録旅行者からもエージェントからも、すべての予約がチャネル情報付きで同じ一覧に入ります。
- 決済ゲートウェイ接続したゲートウェイは、許可した範囲で両チャネルから利用できます。
チャネルごとに分離
- 価格とマークアップ旅行者向けの公開マークアップと、業者向けのグループ別・エージェント別マークアップ。
- アカウントと権限顧客は自由に登録でき、エージェントは承認制で自社のスタッフユーザーを持てます。
- 与信とウォレット与信限度額、支払期日、ウォレット残高はエージェントにのみ適用されます。
- あなたのブランド両チャネルにあなたのロゴとカラーが表示され、エージェントはログイン後のポータル内で確認できます。
B2C サイトはすべてのライセンスに含まれ、エージェントウォレットは Agency から、完全な B2B エージェントポータルは Enterprise に含まれます。 料金ページでプランを比較
正直な制約
PHPTRAVELS ではないもの
PHPTRAVELS はあなたがインストールして運用する予約ソフトウェアです。旅行を販売したり、在庫を保有したり、あなたの代わりに資金を動かしたりはしません。
サプライヤーではない
独自のホテル客室、ツアー、運賃は持っていません。在庫は接続したサプライヤーと契約から提供されます。
航空会社でも GDS でもない
あなた自身の契約を通じて GDS や航空券 API に接続します。発券権限はあなたまたはコンソリデーターにあります。
コンソリデーターではない
あなたに代わって発券したり、業者向け料金を提供したりはしません。契約があれば、コンソリデーターとして業務を行うためのツールを提供します。
貸金業者でも銀行でもない
エージェントの与信とウォレットはあなたが管理する記録です。PHPTRAVELS は資金の貸付、残高の保管、支払いの保証を行いません。
サプライヤー契約はご自身で締結
各サプライヤーがあなたを審査し、認証情報を発行します。条件、手数料、審査期間は PHPTRAVELS ではなくサプライヤーが決めます。
B2B システムは旅行代理店に販売します。代理店はログインし、自分のグループ向け価格を確認して、与信枠またはウォレットで予約します。B2C システムは旅行者に販売します。誰でも検索でき、1つの公開価格を見て、チェックアウト時にオンラインで支払います。
旅行者があなたのサイトで予約・支払いをするなら B2C が必要です。他の代理店があなたの料金で自社顧客の予約をするなら B2B が必要です。両方なら、1つのインストールで両チャネルを運用し、在庫とルールを一元管理しましょう。
はい。PHPTRAVELS は公開予約サイトとエージェントポータルを1つのインストールで運用します。サプライヤー、管理画面、予約記録は共通で、価格、アカウント、支払いルールはチャネルごとに分かれます。
事業者がエージェントに販売し、エージェントがさらに旅行者に販売する形態で、多くの場合エージェント独自のマークアップが上乗せされます。PHPTRAVELS では、許可すればサブエージェントが自分の顧客向けに独自のマークアップを追加できます。
いいえ。与信限度額、支払期日、ウォレットは承認済みエージェント向けの B2B 機能です。公開サイトの旅行者は、接続した決済ゲートウェイで支払います。
B2C は通常、仕入れ料金と公開価格の間に1つのマークアップがあります。B2B ではマークアップを重ねられます。ネットワーク全体用、エージェントグループ用、そして許可されていればサブエージェントが自分の顧客向けに加えるものです。
B2C サイトはすべてのライセンスに含まれます。エージェントウォレットは Agency プランから、完全な B2B エージェントポータルは Enterprise に含まれます。すべてのプランは買い切りライセンスで、詳細は料金ページに掲載しています。
いいえ。PHPTRAVELS はソフトウェアです。あなた自身の GDS、API、直接契約のサプライヤーを接続し、契約を結んで認証情報を受け取ります。