酒店礼宾服务，以可追踪的工作流运行

酒店礼宾服务是预订之后发生的客人服务：需求、升级、接送、餐饮、旅游和本地协助。从运营角度看，它是一个服务层，负责受理每个需求、分派给正确的团队或合作伙伴、跟踪状态并确认完成。

礼宾员负责受理、排序优先级、协调合作伙伴和服务补救。有了数字化工作流，他们花在电话追问上的时间更少，更多精力用于服务质量和个性化。

客人通过客房二维码链接或网页自行选择常见需求，并填写送达时间和备注。需求自动分派，客人可看到状态更新，员工收到的是清晰的任务，而不是重复的电话。

聊天只是渠道。酒店礼宾软件是背后的工作流引擎，包含需求类型、负责人、时限、升级、模板和报表，让客人服务可以被管理和改进。

可以。旅行社和OTA可以用同样的工作流处理跨供应商和物业的预订后需求、升级、变更和行程中支持，并记录每一项操作。

预订核心、各模块和后台包含在所有套餐中，并附完整源代码。礼宾需求层作为定制项目，按您的需求类型和部门构建和配置，请联系销售或申请演示来确定范围。