होटलों में कंसीयर्ज सेवाएं, ट्रैक होने वाले वर्कफ़्लो के रूप में

होटलों में कंसीयर्ज सेवाएं वे गेस्ट सेवाएं हैं जो बुकिंग के बाद होती हैं: अनुरोध, अपग्रेड, ट्रांसफ़र, डाइनिंग, टूर और स्थानीय मदद। संचालन के लिहाज़ से यह एक लेयर है जो हर अनुरोध को दर्ज करती है, सही टीम या पार्टनर को भेजती है, उसका स्टेटस ट्रैक करती है और पूरा होने की पुष्टि करती है।

कंसीयर्ज अनुरोध प्राप्ति, प्राथमिकता, पार्टनर समन्वय और सर्विस रिकवरी संभालता है। डिजिटल वर्कफ़्लो के साथ वह फ़ोन पर अपडेट पूछने में कम और गुणवत्ता व व्यक्तिगत सेवा पर ज़्यादा समय लगाता है।

गेस्ट इन-रूम QR लिंक या वेब पेज से सामान्य अनुरोध खुद चुनते हैं, डिलीवरी समय और नोट्स के साथ। अनुरोध अपने आप सौंपे जाते हैं और गेस्ट स्टेटस अपडेट देखते हैं, इसलिए स्टाफ़ को बार-बार कॉल के बजाय स्पष्ट टास्क मिलते हैं।

चैट एक चैनल है। होटल कंसीयर्ज सॉफ़्टवेयर उसके पीछे का वर्कफ़्लो इंजन है, जिसमें अनुरोध प्रकार, ज़िम्मेदारी, समय-सीमा, एस्केलेशन, टेम्पलेट और रिपोर्ट होती हैं, ताकि गेस्ट सेवाओं को मैनेज और बेहतर किया जा सके।

हां। एजेंसियां और OTA बुकिंग के बाद के अनुरोध, अपग्रेड, बदलाव और यात्रा के दौरान सहायता के लिए सप्लायरों और प्रॉपर्टी में यही वर्कफ़्लो इस्तेमाल कर सकते हैं, हर कार्रवाई के रिकॉर्ड के साथ।

बुकिंग कोर, मॉड्यूल और एडमिन हर प्लान में पूरे सोर्स कोड के साथ शामिल हैं। कंसीयर्ज अनुरोध लेयर आपके अनुरोध प्रकारों और विभागों के लिए कस्टम प्रोजेक्ट के रूप में बनाई और कॉन्फ़िगर की जाती है, इसलिए दायरा तय करने के लिए सेल्स से संपर्क करें या डेमो मांगें।