Demo ya moja kwa moja

Kwa hoteli, mawakala na DMC

Huduma za concierge hotelini kama mtiririko wa kazi unaofuatiliwa

Geuza simu, ujumbe wa gumzo na vikaratasi kuwa maombi ya wageni yenye mhusika, muda wa mwisho na kumbukumbu, ili kutoka chumbani kwa kuchelewa, usafiri, migahawa na usafi wa vyumba vishughulikiwe sawa kila ukaaji.

  • Foleni moja ya maombi
  • Ugawaji na vipima muda vya SLA
  • Huduma za kulipia na kupandishwa daraja
  • Concierge pepe kwa QR

Baada ya kuhifadhi

Huduma ya concierge isiyotegemea mtu mmoja kaunta

Uzoefu wa mgeni hupatikana baada ya uhifadhi kuthibitishwa. Huduma za concierge zinapoendeshwa kwa simu, gumzo binafsi za WhatsApp na vikaratasi, maombi hupotea kati ya zamu na hakuna anayeweza kuonyesha yalishughulikiwa kwa haraka kiasi gani. PHPTRAVELS hujenga tabaka la maombi ya concierge juu ya kiini chake cha uhifadhi wa safari, ili kila ombi liunganishwe na ukaaji, lipelekwe kwa timu au mshirika sahihi na lifungwe kwa ushahidi.

  1. Bainisha aina za maombi, idara na washirika pamoja na timu yetu ya uundaji maalum
  2. Andaa orodha ya huduma yenye bei, idhini na malengo ya kujibu
  3. Fungua upokeaji kupitia kiungo cha QR chumbani, mapokezi na barua pepe ya mgeni
  4. Peleka kila ombi kwa usafi wa vyumba, mapokezi, usafiri au mshirika
  5. Kagua ukamilishaji, ukiukaji wa SLA na mapato ya mauzo ya ziada kwenye ripoti
Tazama demo ya jukwaaTazama bei
Mgeni na chumba
Chumba 1204, watu wazima 2, kuondoka Ijumaa
Aina ya ombi
Usafiri hadi uwanja wa ndege DXB
Inahitajika kabla ya
Ijumaa 14 Nov, 06:30
Mpe
Mshirika wa usafiri
Imepokelewa kupitia
Kiungo cha QR chumbani

Mzunguko wa ombi

Kutoka ujumbe wa mgeni hadi ombi lililofungwa

Hatua tano zilezile kwa mto, kutoka kwa kuchelewa kwa kulipia au ziara ya mshirika, ili timu zote zifuate mchakato mmoja.

  1. Upokeaji

    Mgeni hutuma ombi kupitia kiungo cha QR, au mapokezi hulisajili kwa niaba yake.

  2. Uhakiki

    Tarehe za ukaaji, chumba, uhifadhi na mapendeleo hulinganishwa na kanuni za ombi.

  3. Ugawaji

    Ombi hufika kwa idara au mshirika sahihi pamoja na muda wa mwisho.

  4. Utekelezaji

    Mhusika husasisha hali na mgeni huona maendeleo na uthibitisho.

  5. Kufunga na ripoti

    Matokeo, muda uliotumika na gharama hurekodiwa kwa ripoti na urejeshaji wa huduma.

Imeunganishwa na ukaaji

Njia za wageni, data ya uhifadhi na washirika mahali pamoja

Concierge hufanya kazi vizuri zaidi anapojua mgeni ni nani, ameweka nini na mshirika yupi anaweza kutoa huduma.

  • Njia za wageni

    Kiungo cha QR chumbani, ukurasa wa wavuti wa simu, usajili wa mapokezi na barua pepe kabla ya kuwasili, vyote kwenye foleni moja.

  • Uhifadhi na taarifa za ukaaji

    Maombi yameunganishwa na uhifadhi ndani ya PHPTRAVELS, pamoja na tarehe, chumba, wageni na hali ya malipo.

  • Washirika na wasambazaji

    Washirika wa usafiri, ziara na migahawa hupokea kazi na kuzithibitisha kupitia akaunti zao.

Tazama miunganisho yote

Ofisi ya nyuma

Shughuli za concierge ambazo mameneja wako wanaziona

Majukumu, dashibodi na kumbukumbu kwa mapokezi, usafi wa vyumba, concierge, washirika na ofisi kuu.

  • Majukumu na ufikiaji

    Akaunti za mapokezi, usafi wa vyumba, concierge, mshirika na msimamizi zenye ruhusa zao.

  • Dashibodi za idara

    Maombi yaliyo wazi, yaliyochelewa na yaliyokamilika kwa timu, zamu na jengo.

  • Kumbukumbu za ukaguzi

    Kila mabadiliko ya hali na ujumbe hurekodiwa kwa makabidhiano, migogoro na urejeshaji wa huduma.

  • Violezo na orodha za ukaguzi

    Majibu na hatua za kawaida kwa maombi ya mara kwa mara huweka huduma sawa kati ya wafanyakazi.

  • Ripoti na usafirishaji

    Aina kuu za maombi, saa za kilele, ukiukaji wa SLA na ukubalifu wa mauzo ya ziada, tayari kusafirishwa.

  • Wageni kwa lugha yao

    Fomu na ujumbe katika lugha 24, ikiwemo maandishi ya kulia kwenda kushoto.

Ulinganisho

Simu na gumzo dhidi ya programu ya concierge ya hoteli

Gumzo ni njia tu. Programu ya concierge ni mtiririko wa kazi ulio nyuma yake. Haya ndiyo yanayobadilika kwa timu yako.

KaziSimu, gumzo na vikaratasiPHPTRAVELS
UpokeajiSimu, gumzo na vikaratasiImetawanyika kwenye simu, gumzo binafsi na karatasiPHPTRAVELSFoleni moja kwa maombi ya QR, mapokezi na barua pepe
UwajibikajiSimu, gumzo na vikaratasiHaieleweki kati ya zamu na idaraPHPTRAVELSKila ombi lina mhusika na muda wa mwisho
UpandishajiSimu, gumzo na vikaratasiHugunduliwa mgeni akilalamikaPHPTRAVELSVipima muda vya SLA hupeleka yaliyochelewa kwa msimamizi
Huduma za kulipiaSimu, gumzo na vikaratasiBei za mdomo, migogoro wakati wa kutokaPHPTRAVELSKanuni za bei na idhini kabla ya uthibitisho
UbinafsishajiSimu, gumzo na vikaratasiMapendeleo hukumbukwa na wafanyakazi fulaniPHPTRAVELSMapendeleo huhifadhiwa kwenye wasifu wa mgeni
RipotiSimu, gumzo na vikaratasiHakuna ushahidi wa ubora wa hudumaPHPTRAVELSRipoti za ukamilishaji, muda wa kujibu na mapato

Matumizi

Nani huendesha concierge kwa njia hii

  • Hoteli na makundi ya hoteli

    Maombi, kupandishwa daraja na uzoefu wa washirika katika majengo mengi kwa viwango vya pamoja na timu za ndani.

  • Mawakala wa safari na OTA

    Dawati la huduma baada ya uhifadhi kwa mabadiliko, kupandishwa daraja na msaada safarini kwa wasambazaji na majengo mbalimbali.

  • Waendeshaji wa ziara na DMC

    Msaada wa ratiba, usafiri na usaidizi kwenye kituo cha safari, vimeunganishwa na uhifadhi wa kila msafiri.

Kwa nini PHPTRAVELS

Tabaka la concierge juu ya jukwaa la safari unalomiliki

  • Msimbo chanzo umejumuishwa

    Unaujiendesha mwenyewe chini ya leseni ya kibiashara, ili wasanidi wako wapanue kila mtiririko.

  • Imejengwa kulingana na shughuli zako

    Aina za maombi, ugawaji na idhini huundwa kulingana na idara zako, si kiolezo kisichobadilika.

  • Lugha 24

    Hudumia wageni wa kimataifa kwa lugha na sarafu yao, ikiwemo kulia kwenda kushoto.

  • Uhifadhi na huduma pamoja

    Hoteli, ziara, usafiri na maombi ya wageni huendeshwa kutoka admin na kumbukumbu zilezile.

Maswali

Huduma za concierge hotelini: maswali

Yale ambayo hoteli, mawakala, OTA, waendeshaji wa ziara na DMC huuliza kabla ya kuweka huduma za wageni kidijitali.

Zungumza na mauzo

Huduma za concierge hotelini ni huduma za wageni zinazotokea baada ya uhifadhi: maombi, kupandishwa daraja, usafiri, migahawa, ziara na msaada wa eneo husika. Kiutendaji ni tabaka linalopokea kila ombi, kulipeleka kwa timu au mshirika sahihi, kufuatilia hali yake na kuthibitisha kukamilika.

Concierge husimamia upokeaji, vipaumbele, uratibu wa washirika na urejeshaji wa huduma. Kwa mtiririko wa kidijitali hutumia muda mchache kufuatilia kwa simu na muda mwingi zaidi kwenye ubora na huduma binafsi.

Wageni huchagua wenyewe maombi ya kawaida kupitia kiungo cha QR chumbani au ukurasa wa wavuti, pamoja na muda na maelezo. Maombi hugawiwa kiotomatiki na mgeni huona hali, hivyo wafanyakazi hupata kazi zilizo wazi badala ya simu zinazojirudia.

Gumzo ni njia. Programu ya concierge ya hoteli ni injini ya mtiririko wa kazi iliyo nyuma yake, yenye aina za maombi, wahusika, muda wa mwisho, upandishaji, violezo na ripoti, ili huduma za wageni zisimamiwe na kuboreshwa.

Ndiyo. Mawakala na OTA wanaweza kutumia mtiririko uleule kwa maombi baada ya uhifadhi, kupandishwa daraja, mabadiliko na msaada safarini kwa wasambazaji na majengo mbalimbali, pamoja na kumbukumbu ya kila hatua.

Kiini cha uhifadhi, moduli na admin vimejumuishwa katika kila mpango pamoja na msimbo chanzo kamili. Tabaka la maombi ya concierge hujengwa na kusanidiwa kwa aina zako za maombi na idara kama mradi maalum, hivyo wasiliana na mauzo au omba demo ili kubainisha upeo wake.

Endelea kuchunguza

Zaidi kuhusu jukwaa