خدمات کانسیرج در هتل‌ها به‌صورت گردش‌کارهای قابل پیگیری

خدمات کانسیرج در هتل‌ها خدماتی برای مهمان است که پس از رزرو انجام می‌شود: درخواست‌ها، ارتقا، ترانسفر، رستوران، تور و کمک محلی. از نظر عملیاتی لایه‌ای است که هر درخواست را دریافت می‌کند، به تیم یا شریک درست ارجاع می‌دهد، وضعیتش را پیگیری می‌کند و انجام آن را تأیید می‌کند.

کانسیرج دریافت درخواست، اولویت‌بندی، هماهنگی با شرکا و جبران خدمت را مدیریت می‌کند. با گردش‌کار دیجیتال، زمان کمتری صرف پیگیری تلفنی و زمان بیشتری صرف کیفیت و خدمت شخصی می‌شود.

مهمانان درخواست‌های رایج را خودشان از لینک QR اتاق یا صفحه وب، همراه با زمان و توضیح انتخاب می‌کنند. درخواست‌ها خودکار ارجاع می‌شوند و مهمان وضعیت را می‌بیند، بنابراین کارکنان به‌جای تماس‌های تکراری وظایف روشن دریافت می‌کنند.

چت یک کانال است. نرم‌افزار کانسیرج هتل موتور گردش‌کار پشت آن است، با انواع درخواست، مسئول، مهلت، تشدید، قالب و گزارش، تا خدمات مهمان مدیریت و بهتر شود.

بله. آژانس‌ها و OTAها می‌توانند از همین گردش‌کارها برای درخواست‌های پس از رزرو، ارتقا، تغییرات و پشتیبانی در سفر میان تأمین‌کنندگان و اقامتگاه‌ها استفاده کنند، با ثبت سابقه هر اقدام.

هسته رزرو، ماژول‌ها و پنل مدیریت در همه پلن‌ها همراه با کد منبع کامل ارائه می‌شوند. لایه درخواست کانسیرج به‌عنوان پروژه سفارشی برای انواع درخواست و بخش‌های شما ساخته و پیکربندی می‌شود؛ برای تعیین دامنه با فروش تماس بگیرید یا دمو درخواست کنید.