บริการคอนเซียร์จในโรงแรม ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ติดตามได้

บริการคอนเซียร์จในโรงแรมคือบริการสำหรับแขกที่เกิดขึ้นหลังการจอง เช่น คำขอ อัปเกรด รถรับส่ง ร้านอาหาร ทัวร์ และความช่วยเหลือในพื้นที่ ในเชิงปฏิบัติการคือเลเยอร์ที่รับทุกคำขอ ส่งไปยังทีมหรือพาร์ทเนอร์ที่ถูกต้อง ติดตามสถานะ และยืนยันว่าเสร็จสิ้น

คอนเซียร์จดูแลการรับเรื่อง การจัดลำดับความสำคัญ การประสานพาร์ทเนอร์ และการแก้ไขปัญหาบริการ เมื่อมีเวิร์กโฟลว์ดิจิทัล จะใช้เวลาโทรตามงานน้อยลงและมีเวลาให้คุณภาพและบริการเฉพาะบุคคลมากขึ้น

แขกเลือกคำขอทั่วไปได้เองผ่านลิงก์ QR ในห้องหรือหน้าเว็บ พร้อมระบุเวลาและหมายเหตุ คำขอถูกมอบหมายอัตโนมัติและแขกเห็นสถานะ พนักงานจึงได้รับงานที่ชัดเจนแทนสายโทรซ้ำๆ

แชตเป็นช่องทาง ส่วนซอฟต์แวร์คอนเซียร์จโรงแรมคือเครื่องมือเวิร์กโฟลว์เบื้องหลัง มีประเภทคำขอ ผู้รับผิดชอบ กำหนดเวลา การยกระดับ เทมเพลต และรายงาน เพื่อให้จัดการและปรับปรุงบริการแขกได้

ได้ เอเจนซีและ OTA ใช้เวิร์กโฟลว์เดียวกันกับคำขอหลังการจอง อัปเกรด การเปลี่ยนแปลง และการช่วยเหลือระหว่างเดินทาง ข้ามซัพพลายเออร์และที่พัก พร้อมบันทึกทุกการดำเนินการ

แกนระบบจอง โมดูล และหน้าแอดมินรวมอยู่ในทุกแพ็กเกจพร้อมซอร์สโค้ดครบถ้วน ส่วนเลเยอร์คำขอคอนเซียร์จจะสร้างและตั้งค่าตามประเภทคำขอและแผนกของคุณในรูปแบบโปรเจกต์ตามสั่ง โปรดติดต่อฝ่ายขายหรือขอเดโมเพื่อกำหนดขอบเขต