Live demo

Succesverhaal van een klant

Tourism Optimizer: tourboekingen georganiseerd voor snellere dagelijkse uitvoering

Een touroperator in Europa die aan reizigers en aan partners verkoopt, legde een controlelaag over zijn tourboekingen, zodat vertrekken, boekingsstatussen en kanalen elke dag makkelijker te beheren zijn.

  • Touroperaties
  • Europa
  • B2C + B2B
  • Gelanceerd in 2024

Het project

Het Tourism Optimizer succesverhaal in één beeld

Tourism Optimizer voert touroperaties uit in Europa en verkoopt via twee deuren: particuliere reizigers die direct boeken en partners die boeken voor hun eigen klanten. Beide soorten aanvragen komen op dezelfde vertrekken uit.

Het project was een controlelaag voor tourboekingen: één plek die de planning, de status van elke reservering en het kanaal van elke aanvraag onder duidelijke operationele controle houdt, in plaats van ze aan handmatig toezicht over te laten.

Het is gebouwd met dezelfde boekingskern als beschreven op de pagina Touroperators, rond de Tours & activiteiten die vertrekken en beschikbaarheid bevatten.

Particuliere reizigersB2C
PartneragentenB2B

Controlelaag voor tourboekingen

  1. PlanningVertrekken en beschikbaarheid
  2. BoekingsstatussenEen duidelijke status per reservering
  3. KanalenParticulier en partner gescheiden
Tourvertrekken
Hoe de drie delen van de controlelaag tussen de twee verkoopkanalen en de tours zelf liggen.
Sector
Touroperaties
Regio
Europa
Model
B2C + B2B
Omvang
Controlelaag voor tourboekingen
Lancering
2024

Deel 1 · Planning

Vertrekken en beschikbaarheid in één planningsoverzicht

Vertrekken met de hand coördineren betekende dat iemand steeds moest nagaan wat nog open was. Een planningsoverzicht zet elk vertrek en de beschikbaarheid op één scherm.

01Uitdaging

Complexe planning

Vertrekken en beschikbaarheid coördineren vroeg te veel handmatig toezicht.

Resultaat

Heldere planning

Tourplanning begint bij één overzicht van vertrekken, zodat het team ziet wat open is voordat het een plaats belooft.

Vertrekweek
TourMaDiWoDoVrZaZo
StadswandelingOpenOpenWeinig plaatsenOpenOpenOpenVol
DagexcursieGeen vertrekOpenOpenGeen vertrekWeinig plaatsenOpenVol
Meerdaagse tourOpenGeen vertrekGeen vertrekGeen vertrekOpenGeen vertrekGeen vertrek
  • Open
  • Weinig plaatsen
  • Vol
  • Geen vertrek

Voorbeeldweek. Tournamen en beschikbaarheid zijn voorbeelden, geen gegevens van Tourism Optimizer.

Deel 2 · Boekingsstatussen

Elke reservering beantwoordt twee vragen: is ze bevestigd en is ze betaald

Verwarring over de stand van een reservering was de tweede uitdaging. Boekingsstatus en betaalstatus samen lezen vertelt het team precies wat de volgende stap is. Kies een cel om het te zien.

Boekingsstatus Betaling
Onbetaald
Betaald
In behandeling
Bevestigd
Geannuleerd

Weergave van de boekings- en betaalstatussen die PHPTRAVELS bij elke reservering vastlegt.

Wacht op betaling

De aanvraag is binnen, maar er is nog niets geregeld.

Volgende stapNavragen bij de reiziger of partner voordat de plaats vrijkomt.

Betaald, te bevestigen

De betaling is binnen voor een vertrek dat nog niet bevestigd is.

Volgende stapHet vertrek controleren en de plaats bevestigen.

Betaling verschuldigd

De plaats is vastgehouden op een bevestigd vertrek, de betaling staat open.

Volgende stapDe betaling innen vóór de vertrekdatum.

Klaar voor vertrek

Bevestigd en betaald. Er hoeft niets meer nagejaagd te worden.

Volgende stapGeen actie. De reservering is afgerond.

Gesloten

Geannuleerd voordat er betaald is.

Volgende stapControleren of de plaats weer beschikbaar is.

Terugbetaling beoordelen

Geannuleerd nadat de betaling binnen was.

Volgende stapDe terugbetaling beoordelen volgens de eigen voorwaarden van de operator.

02Uitdaging

Verwarring over boekingsstatus

Teams hadden duidelijkere statusopvolging voor elke reservering nodig.

Resultaat

Betere boekingsstatussen

Reserveringsopvolging volgt vaste statussen, zodat iedereen in het team weet wat rond is en wat nog werk vraagt.

Deel 3 · Kanalen

Particuliere en partneraanvragen op eigen banen

Tourism Optimizer verkoopt B2C en B2B. Beide in één wachtrij mengen maakte beide lastiger, dus heeft elk kanaal nu een eigen baan en delen ze dezelfde vertrekken.

Particuliere baan · B2C

  1. Reiziger boekt op de website
  2. Reservering gemarkeerd als particulier
  3. Afgehandeld door het particuliere team

Partnerbaan · B2B

  1. Partneragent boekt voor een klant
  2. Reservering gemarkeerd als partner
  3. Afgehandeld door het partnerteam

Eén vertrekplanning

Beide banen gebruiken dezelfde vertrekken en beschikbaarheid, zodat het hele team met één planning werkt.

03Uitdaging

Gemengde kanalen

Particuliere en partneraanvragen hadden een betere operationele scheiding nodig.

Resultaat

Soepeler kanaalbeheer

Operationele afstemming is eenvoudiger omdat particulier en partnerwerk niet meer concurreren in één ongedeelde wachtrij.

De partnerkant werkt als een B2B-groothandels, en de pagina B2B-boekingsengine laat zien hoe agentboekingen worden afgehandeld.

In hun woorden

Wat het team van Tourism Optimizer zegt

De vernieuwde opzet maakte onze touroperaties makkelijker te beheren en sneller uit te voeren.

Team Tourism OptimizerOperationeel team
  • 01TourplanningWasComplexe planningNuHeldere planning
  • 02ReserveringsopvolgingWasVerwarring over boekingsstatusNuBetere boekingsstatussen
  • 03Operationele afstemmingWasGemengde kanalenNuSoepeler kanaalbeheer

Resultaten zoals gemeld door Tourism Optimizer. Voor dit project zijn geen cijfers gepubliceerd.

Onder de motorkap

Een self-hosted stack die de operator zelf beheert

Het project draait op PHP en MySQL met een REST API. PHPTRAVELS is self-hosted en wordt geleverd met de broncode onder een commerciële licentie, zodat een touroperator zijn eigen controlelaag na de lancering kan blijven aanpassen.

  • PHPApplicatie
  • MySQLDatabase
  • REST APIIntegraties
{
  "product": "tour",
  "channel": "b2b",
  "departure": { "availability": "open" },
  "booking_status": "confirmed",
  "payment_status": "paid"
}
Eén reservering zoals de controlelaag die ziet. Voorbeeldrecord dat de drie delen combineert: planning, boekingsstatus en kanaal.

Stroomlijn uw touroperaties

Breng helderheid in planning, boeking en uitvoering.

Praat met ons teamBekijk prijzen

Gerelateerde oplossingen

Vragen

FAQ over het project Tourism Optimizer

Korte antwoorden over het project, de twee kanalen van de operator en wat een vergelijkbare opzet inhoudt.

Praat met sales

Het beschrijft hoe Tourism Optimizer, een touroperator in Europa, op PHPTRAVELS een controlelaag voor tourboekingen toevoegde om de planning, de status van elke reservering en de afhandeling van particuliere en partneraanvragen te ordenen.

Het is de operationele laag tussen de verkoopkanalen en de tours: de vertrekplanning met beschikbaarheid, een duidelijke status op elke reservering en een scheiding tussen particulier en partnerwerk.

De operator verkoopt tours direct aan reizigers (B2C) en via partners die voor hun eigen klanten boeken (B2B). Beide kanalen gebruiken dezelfde vertrekken.

Heldere planning, betere boekingsstatussen en soepeler kanaalbeheer. Het team beschreef deze resultaten in eigen woorden; voor het project zijn geen cijfers gepubliceerd.

PHP, MySQL en een REST API. Het werd gelanceerd in 2024. PHPTRAVELS is self-hosted en bevat de broncode onder een commerciële licentie.

Ja. Boek een demo om uw vertrekken, boekingsstatussen en kanalen met het team door te nemen, en vergelijk daarna de eenmalige plannen op de prijspagina: Startup $2499, Agency $4999 en Enterprise $9999.

Verder ontdekken

Meer over het platform