ทดลองใช้งานจริง

กรณีศึกษาความสำเร็จของลูกค้า

Tourism Optimizer: จัดระเบียบการจองทัวร์เพื่อให้งานประจำวันเดินเร็วขึ้น

ผู้ประกอบการทัวร์ในยุโรปที่ขายทั้งให้นักท่องเที่ยวและพันธมิตร ได้วางชั้นควบคุมไว้เหนือการจองทัวร์ เพื่อให้รอบออกเดินทาง สถานะการจอง และช่องทางการขายจัดการได้ง่ายขึ้นทุกวัน

  • การดำเนินงานทัวร์
  • ยุโรป
  • B2C + B2B
  • เปิดใช้ปี 2024

โครงการ

กรณีศึกษา Tourism Optimizer ในภาพเดียว

Tourism Optimizer ดำเนินงานทัวร์ในยุโรปและขายผ่านสองประตู ได้แก่ นักท่องเที่ยวรายย่อยที่จองเอง และพันธมิตรที่จองให้ลูกค้าของตน คำขอทั้งสองแบบเข้ามาที่รอบออกเดินทางเดียวกัน

โครงการนี้คือชั้นควบคุมการจองทัวร์ ที่เดียวที่ดูแลตารางเดินทาง สถานะของแต่ละการจอง และช่องทางที่มาของแต่ละคำขอภายใต้การควบคุมการดำเนินงานที่ชัดเจน แทนที่จะปล่อยไว้กับการเฝ้าดูด้วยมือ

สร้างบนแกนการจองเดียวกับที่อธิบายไว้ในหน้า ผู้ประกอบการทัวร์ โดยมี ทัวร์และกิจกรรม ที่เก็บรอบออกเดินทางและที่ว่างเป็นศูนย์กลาง

นักท่องเที่ยวรายย่อยB2C
ตัวแทนพันธมิตรB2B

ชั้นควบคุมการจองทัวร์

  1. ตารางเดินทางรอบออกเดินทางและที่ว่าง
  2. สถานะการจองทุกการจองมีสถานะชัดเจน
  3. ช่องทางงานรายย่อยและพันธมิตรแยกกัน
รอบออกเดินทางของทัวร์
สามส่วนของชั้นควบคุมอยู่ระหว่างช่องทางการขายสองช่องทางกับตัวทัวร์อย่างไร
อุตสาหกรรม
การดำเนินงานทัวร์
ภูมิภาค
ยุโรป
รูปแบบ
B2C + B2B
ขอบเขต
ชั้นควบคุมการจองทัวร์
เปิดใช้
2024

ส่วนที่ 1 · ตารางเดินทาง

รอบออกเดินทางและที่ว่างในมุมมองตารางเดียว

การประสานรอบออกเดินทางด้วยมือหมายความว่าต้องมีคนคอยเช็กเสมอว่ารอบไหนยังเปิดอยู่ มุมมองตารางรวมทุกรอบและที่ว่างไว้บนหน้าจอเดียว

01ความท้าทาย

ตารางเดินทางซับซ้อน

การประสานรอบออกเดินทางและที่ว่างต้องใช้การเฝ้าดูด้วยมือมากเกินไป

ผลลัพธ์

ตารางเดินทางชัดเจนขึ้น

การวางแผนทัวร์เริ่มจากมุมมองรอบออกเดินทางเดียว ทีมจึงเห็นว่าอะไรยังเปิดอยู่ก่อนจะรับปากที่นั่ง

สัปดาห์ออกเดินทาง
ทัวร์จ.อ.พ.พฤ.ศ.ส.อา.
ทัวร์เดินชมเมืองเปิดเปิดเหลือน้อยเปิดเปิดเปิดเต็ม
ทริปไปกลับวันเดียวไม่มีรอบเปิดเปิดไม่มีรอบเหลือน้อยเปิดเต็ม
ทัวร์หลายวันเปิดไม่มีรอบไม่มีรอบไม่มีรอบเปิดไม่มีรอบไม่มีรอบ
  • เปิด
  • เหลือน้อย
  • เต็ม
  • ไม่มีรอบ

สัปดาห์ตัวอย่าง ชื่อทัวร์และที่ว่างเป็นเพียงตัวอย่าง ไม่ใช่ข้อมูลของ Tourism Optimizer

ส่วนที่ 2 · สถานะการจอง

ทุกการจองตอบสองคำถาม: ยืนยันแล้วหรือยัง และชำระแล้วหรือยัง

ความสับสนว่าแต่ละการจองอยู่ขั้นไหนคือความท้าทายข้อที่สอง การอ่านสถานะการจองคู่กับสถานะการชำระเงินบอกทีมได้ตรงๆ ว่าต้องทำอะไรต่อ เลือกช่องเพื่อดู

สถานะการจอง การชำระเงิน
ยังไม่ชำระ
ชำระแล้ว
รอดำเนินการ
ยืนยันแล้ว
ยกเลิก

ตัวอย่างสถานะการจองและการชำระเงินที่ PHPTRAVELS บันทึกไว้ในทุกการจอง

รอชำระเงิน

คำขอเข้ามาแล้ว แต่ยังไม่มีอะไรลงตัว

ขั้นต่อไปติดตามนักท่องเที่ยวหรือพันธมิตรก่อนปล่อยที่นั่ง

ชำระแล้ว รอยืนยัน

ได้รับเงินสำหรับรอบที่ยังไม่ยืนยัน

ขั้นต่อไปตรวจรอบออกเดินทางและยืนยันที่นั่ง

ถึงกำหนดชำระ

กันที่นั่งไว้ในรอบที่ยืนยันแล้ว แต่ยังค้างชำระ

ขั้นต่อไปเก็บเงินก่อนวันออกเดินทาง

พร้อมออกเดินทาง

ยืนยันและชำระแล้ว ไม่มีอะไรต้องตามต่อ

ขั้นต่อไปไม่ต้องดำเนินการ การจองเรียบร้อยแล้ว

ปิดแล้ว

ยกเลิกก่อนมีการชำระเงิน

ขั้นต่อไปตรวจให้แน่ใจว่าที่นั่งกลับเข้าสู่ที่ว่าง

ตรวจสอบการคืนเงิน

ยกเลิกหลังได้รับเงินแล้ว

ขั้นต่อไปพิจารณาการคืนเงินตามเงื่อนไขของผู้ประกอบการเอง

02ความท้าทาย

สถานะการจองสับสน

ทีมต้องการการติดตามสถานะที่ชัดเจนขึ้นสำหรับทุกการจอง

ผลลัพธ์

สถานะการจองดีขึ้น

การติดตามการจองเป็นไปตามสถานะที่กำหนด ทุกคนในทีมจึงรู้ว่าอะไรเรียบร้อยแล้วและอะไรยังต้องจัดการ

ส่วนที่ 3 · ช่องทาง

คำขอรายย่อยและพันธมิตรอยู่ในเลนของตัวเอง

Tourism Optimizer ขายทั้ง B2C และ B2B การรวมทั้งสองไว้ในคิวเดียวทำให้จัดการยากทั้งคู่ ตอนนี้แต่ละช่องทางจึงมีเลนของตัวเองและใช้รอบออกเดินทางร่วมกัน

เลนรายย่อย · B2C

  1. นักท่องเที่ยวจองผ่านเว็บไซต์
  2. การจองติดป้ายรายย่อย
  3. ทีมรายย่อยดูแล

เลนพันธมิตร · B2B

  1. ตัวแทนพันธมิตรจองให้ลูกค้า
  2. การจองติดป้ายพันธมิตร
  3. ทีมพันธมิตรดูแล

ตารางออกเดินทางเดียว

ทั้งสองเลนใช้รอบออกเดินทางและที่ว่างชุดเดียวกัน ทั้งทีมจึงทำงานจากตารางเดียว

03ความท้าทาย

ช่องทางปะปนกัน

คำขอรายย่อยและพันธมิตรต้องการการแยกงานที่ดีขึ้น

ผลลัพธ์

จัดการช่องทางราบรื่นขึ้น

การประสานงานง่ายขึ้น เพราะงานรายย่อยและงานพันธมิตรไม่ต้องแย่งกันในคิวเดียวที่ไม่ได้แบ่งอีกต่อไป

ฝั่งพันธมิตรทำงานแบบ ผู้ค้าส่ง B2B และหน้า ระบบจอง B2B แสดงวิธีจัดการการจองของตัวแทน

จากปากของพวกเขา

ทีม Tourism Optimizer พูดว่าอย่างไร

ระบบที่ปรับใหม่ทำให้การดำเนินงานทัวร์ของเราจัดการง่ายขึ้นและดำเนินการได้เร็วขึ้น

ทีม Tourism Optimizerทีมปฏิบัติการ
  • 01การวางแผนทัวร์เดิมตารางเดินทางซับซ้อนตอนนี้ตารางเดินทางชัดเจนขึ้น
  • 02การติดตามการจองเดิมสถานะการจองสับสนตอนนี้สถานะการจองดีขึ้น
  • 03การประสานงานเดิมช่องทางปะปนกันตอนนี้จัดการช่องทางราบรื่นขึ้น

ผลลัพธ์ตามที่ Tourism Optimizer รายงาน ไม่มีการเผยแพร่ตัวเลขของโครงการนี้

เบื้องหลังระบบ

สแตกแบบโฮสต์เองที่ผู้ประกอบการควบคุมได้

โครงการทำงานบน PHP และ MySQL พร้อม REST API PHPTRAVELS เป็นระบบโฮสต์เองและมาพร้อมซอร์สโค้ดภายใต้ไลเซนส์เชิงพาณิชย์ ผู้ประกอบการทัวร์จึงปรับชั้นควบคุมของตนต่อได้หลังเปิดใช้

  • PHPแอปพลิเคชัน
  • MySQLฐานข้อมูล
  • REST APIการเชื่อมต่อ
{
  "product": "tour",
  "channel": "b2b",
  "departure": { "availability": "open" },
  "booking_status": "confirmed",
  "payment_status": "paid"
}
การจองหนึ่งรายการในมุมมองของชั้นควบคุม. ระเบียนตัวอย่างที่รวมสามส่วน: ตารางเดินทาง สถานะการจอง และช่องทาง

ทำให้งานทัวร์ของคุณคล่องตัว

เพิ่มความชัดเจนให้ตารางเดินทาง การจอง และการให้บริการ

คุยกับทีมของเราดูราคา

โซลูชันที่เกี่ยวข้อง

คำถาม

คำถามที่พบบ่อยของโครงการ Tourism Optimizer

คำตอบสั้นๆ เกี่ยวกับโครงการ สองช่องทางของผู้ประกอบการ และสิ่งที่ต้องใช้ในการตั้งค่าแบบเดียวกัน

คุยกับฝ่ายขาย

อธิบายว่า Tourism Optimizer ผู้ประกอบการทัวร์ในยุโรป เพิ่มชั้นควบคุมการจองทัวร์บน PHPTRAVELS อย่างไร เพื่อจัดระเบียบตารางเดินทาง สถานะของแต่ละการจอง และการจัดการคำขอรายย่อยและพันธมิตร

คือชั้นการดำเนินงานระหว่างช่องทางการขายกับตัวทัวร์ ได้แก่ ตารางออกเดินทางพร้อมที่ว่าง สถานะที่ชัดเจนในทุกการจอง และการแยกงานรายย่อยกับงานพันธมิตร

ผู้ประกอบการขายทัวร์ตรงให้นักท่องเที่ยว (B2C) และผ่านพันธมิตรที่จองให้ลูกค้าของตน (B2B) ทั้งสองช่องทางใช้รอบออกเดินทางเดียวกัน

ตารางเดินทางชัดเจนขึ้น สถานะการจองดีขึ้น และการจัดการช่องทางราบรื่นขึ้น ทีมอธิบายผลลัพธ์ด้วยคำพูดของตนเอง และไม่มีการเผยแพร่ตัวเลขของโครงการ

PHP, MySQL และ REST API เปิดใช้ในปี 2024 PHPTRAVELS เป็นระบบโฮสต์เองและรวมซอร์สโค้ดภายใต้ไลเซนส์เชิงพาณิชย์

ได้ จองเดโมเพื่อทบทวนรอบออกเดินทาง สถานะการจอง และช่องทางของคุณร่วมกับทีม แล้วเปรียบเทียบแพ็กเกจจ่ายครั้งเดียวในหน้าราคา: Startup $2499, Agency $4999 และ Enterprise $9999

สำรวจต่อ

เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม