Демоверсия

История успеха клиента

Tourism Optimizer: бронирования туров организованы для более быстрой ежедневной работы

Туроператор в Европе, который продаёт путешественникам и партнёрам, добавил уровень контроля над бронированиями туров, чтобы отправлениями, статусами бронирований и каналами было проще управлять каждый день.

  • Туроперейтинг
  • Европа
  • B2C + B2B
  • Запуск в 2024

Проект

История успеха Tourism Optimizer на одной схеме

Tourism Optimizer управляет турами в Европе и продаёт через два входа: розничные путешественники бронируют напрямую, а партнёры бронируют для своих клиентов. Оба вида запросов приходят на одни и те же отправления.

Проект — уровень контроля бронирований туров: одно место, где расписание, статус каждой брони и канал каждого запроса находятся под понятным операционным контролем, а не держатся на ручном надзоре.

Он построен на том же ядре бронирования, что описано на странице Туроператоры, вокруг модуля Туры и экскурсии, где хранятся отправления и наличие мест.

Розничные путешественникиB2C
Агенты-партнёрыB2B

Уровень контроля бронирований туров

  1. РасписаниеОтправления и наличие мест
  2. Статусы бронированийПонятный статус у каждой брони
  3. КаналыРозница и партнёры раздельно
Отправления туров
Как три части уровня контроля располагаются между двумя каналами продаж и самими турами.
Отрасль
Туроперейтинг
Регион
Европа
Модель
B2C + B2B
Объём
Уровень контроля бронирований туров
Запуск
2024

Часть 1 · Расписание

Отправления и наличие мест в одном окне расписания

Ручная координация отправлений означала, что кто-то постоянно проверял, что ещё открыто. Окно расписания показывает каждое отправление и наличие мест на одном экране.

01Задача

Сложность расписания

Координация отправлений и наличия мест требовала слишком много ручного контроля.

Результат

Понятное расписание

Планирование туров начинается с одного обзора отправлений, поэтому команда видит, что открыто, прежде чем обещать место.

Неделя отправлений
ТурПнВтСрЧтПтСбВс
Пешеходная экскурсияОткрытоОткрытоМало местОткрытоОткрытоОткрытоМест нет
Однодневная поездкаНет отправленияОткрытоОткрытоНет отправленияМало местОткрытоМест нет
Многодневный турОткрытоНет отправленияНет отправленияНет отправленияОткрытоНет отправленияНет отправления
  • Открыто
  • Мало мест
  • Мест нет
  • Нет отправления

Условная неделя. Названия туров и наличие мест приведены для примера, это не данные Tourism Optimizer.

Часть 2 · Статусы бронирований

Каждая бронь отвечает на два вопроса: подтверждена ли она и оплачена ли

Путаница с состоянием брони была второй задачей. Если читать статус бронирования и статус оплаты вместе, команда точно знает следующий шаг. Выберите ячейку, чтобы увидеть.

Статус брони Оплата
Не оплачена
Оплачена
Ожидает
Подтверждена
Отменена

Иллюстрация статусов бронирования и оплаты, которые PHPTRAVELS фиксирует у каждой брони.

Ждёт оплаты

Запрос получен, но ничего ещё не решено.

Следующий шагСвязаться с путешественником или партнёром до освобождения места.

Оплачена, ждёт подтверждения

Оплата пришла за отправление, которое ещё не подтверждено.

Следующий шагПроверить отправление и подтвердить место.

Оплата к получению

Место удерживается на подтверждённом отправлении, оплата не поступила.

Следующий шагПолучить оплату до даты отправления.

Готова к выполнению

Подтверждена и оплачена. Ничего не нужно дожимать.

Следующий шагДействий не нужно. Бронь закрыта.

Закрыта

Отменена до получения оплаты.

Следующий шагУбедиться, что место вернулось в продажу.

Проверить возврат

Отменена после получения оплаты.

Следующий шагРассмотреть возврат по собственным условиям оператора.

02Задача

Путаница в статусах

Командам требовалось более понятное отслеживание статуса каждой брони.

Результат

Улучшенные статусы бронирований

Отслеживание броней идёт по заданным статусам, поэтому любой в команде видит, что решено, а что ещё требует работы.

Часть 3 · Каналы

Розничные и партнёрские запросы на своих дорожках

Tourism Optimizer продаёт B2C и B2B. Смешение обоих в одной очереди мешало обоим, поэтому теперь у каждого канала своя дорожка, а отправления общие.

Розничная дорожка · B2C

  1. Путешественник бронирует на сайте
  2. Бронь помечена как розничная
  3. Её ведёт розничная команда

Партнёрская дорожка · B2B

  1. Агент-партнёр бронирует для клиента
  2. Бронь помечена как партнёрская
  3. Её ведёт партнёрская команда

Одно расписание отправлений

Обе дорожки используют одни и те же отправления и наличие мест, поэтому вся команда работает по одному расписанию.

03Задача

Смешанная обработка каналов

Розничным и партнёрским запросам требовалось более чёткое операционное разделение.

Результат

Более плавная работа каналов

Операционная координация проще, потому что розничная и партнёрская работа больше не конкурируют в одной общей очереди.

Партнёрская часть работает как B2B-оптовики, а страница B2B система бронирования показывает, как обрабатываются брони агентов.

Их словами

Что говорит команда Tourism Optimizer

Обновлённая настройка сделала управление нашими турами проще, а выполнение быстрее.

Команда Tourism OptimizerОперационная команда
  • 01Планирование туровБылоСложность расписанияСталоПонятное расписание
  • 02Отслеживание бронейБылоПутаница в статусахСталоУлучшенные статусы бронирований
  • 03Операционная координацияБылоСмешанная обработка каналовСталоБолее плавная работа каналов

Результаты со слов Tourism Optimizer. Цифры по проекту не публиковались.

Под капотом

Self-hosted стек под контролем оператора

Проект работает на PHP и MySQL с REST API. PHPTRAVELS размещается на собственном сервере и поставляется с исходным кодом по коммерческой лицензии, поэтому туроператор может и дальше настраивать свой уровень контроля после запуска.

  • PHPПриложение
  • MySQLБаза данных
  • REST APIИнтеграции
{
  "product": "tour",
  "channel": "b2b",
  "departure": { "availability": "open" },
  "booking_status": "confirmed",
  "payment_status": "paid"
}
Одна бронь глазами уровня контроля. Условная запись, объединяющая три части: расписание, статус брони и канал.

Упростите управление турами

Добавьте ясности в расписание, бронирование и выполнение.

Связаться с командойСмотреть цены

Связанные решения

Вопросы

FAQ по проекту Tourism Optimizer

Короткие ответы о проекте, двух каналах оператора и о том, что нужно для похожей настройки.

Отдел продаж

О том, как Tourism Optimizer, туроператор в Европе, добавил на PHPTRAVELS уровень контроля бронирований туров, чтобы упорядочить расписание, статус каждой брони и обработку розничных и партнёрских запросов.

Это операционный слой между каналами продаж и турами: расписание отправлений с наличием мест, понятный статус у каждой брони и разделение розничной и партнёрской работы.

Оператор продаёт туры напрямую путешественникам (B2C) и через партнёров, которые бронируют для своих клиентов (B2B). Оба канала используют одни и те же отправления.

Более понятное расписание, улучшенные статусы бронирований и более плавную работу каналов. Команда описала результаты своими словами; цифры по проекту не публиковались.

PHP, MySQL и REST API. Запуск состоялся в 2024 году. PHPTRAVELS размещается на собственном сервере и включает исходный код по коммерческой лицензии.

Да. Запишитесь на демо, чтобы разобрать с командой ваши отправления, статусы броней и каналы, затем сравните тарифы с разовой оплатой на странице цен: Startup $2499, Agency $4999 и Enterprise $9999.

Узнайте больше

Ещё о платформе