کلائنٹ کی کامیابی کی کہانی
Tourism Optimizer: روزانہ تیز تر کام کے لیے منظم ٹور بکنگ آپریشنز
یورپ میں ایک ٹور آپریٹر جو مسافروں اور پارٹنرز دونوں کو فروخت کرتا ہے، اس نے اپنی ٹور بکنگز پر ایک کنٹرول لیئر رکھی تاکہ روانگیاں، بکنگ اسٹیٹس اور چینلز ہر روز آسانی سے سنبھالے جا سکیں۔
- ٹور آپریشنز
- یورپ
- B2C + B2B
- 2024 میں لانچ
پروجیکٹ
Tourism Optimizer کی کامیابی کی کہانی ایک تصویر میں
Tourism Optimizer یورپ میں ٹور آپریشنز چلاتا ہے اور دو دروازوں سے فروخت کرتا ہے: ریٹیل مسافر جو براہِ راست بک کرتے ہیں، اور پارٹنرز جو اپنے کلائنٹس کے لیے بک کرتے ہیں۔ دونوں طرح کی درخواستیں انہی روانگیوں پر آتی ہیں۔
پروجیکٹ ایک ٹور بکنگ کنٹرول لیئر تھا: ایک جگہ جو شیڈول، ہر ریزرویشن کا اسٹیٹس اور ہر درخواست کا چینل واضح آپریشنل کنٹرول میں رکھتی ہے، بجائے اس کے کہ انہیں دستی نگرانی پر چھوڑا جائے۔
اسے اسی بکنگ کور پر بنایا گیا جو ٹور آپریٹرز صفحے پر بیان ہے، ان ٹورز اور سرگرمیاں کے گرد جو روانگیاں اور دستیابی رکھتے ہیں۔
ٹور بکنگ کنٹرول لیئر
- صنعت
- ٹور آپریشنز
- خطہ
- یورپ
- ماڈل
- B2C + B2B
- دائرہ
- ٹور بکنگ کنٹرول لیئر
- لانچ
- 2024
حصہ 1 · شیڈول
روانگیاں اور دستیابی ایک شیڈول ویو میں
روانگیوں کو ہاتھ سے مربوط کرنے کا مطلب تھا کہ کسی کو ہمیشہ دیکھنا پڑتا کہ کیا ابھی کھلا ہے۔ شیڈول ویو ہر روانگی اور اس کی دستیابی ایک اسکرین پر دکھاتا ہے۔
01چیلنج
شیڈول کی پیچیدگی
روانگیوں اور دستیابی کو مربوط کرنے میں بہت زیادہ دستی نگرانی درکار تھی۔
نتیجہ
واضح شیڈولنگ
ٹور پلاننگ روانگیوں کے ایک ویو سے شروع ہوتی ہے، اس لیے ٹیم جگہ کا وعدہ کرنے سے پہلے دیکھ لیتی ہے کہ کیا کھلا ہے۔
| ٹور | پیر | منگل | بدھ | جمعرات | جمعہ | ہفتہ | اتوار |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| شہر کا پیدل ٹور | کھلا | کھلا | کم جگہیں | کھلا | کھلا | کھلا | بھرا ہوا |
| ایک دن کی سیر | کوئی روانگی نہیں | کھلا | کھلا | کوئی روانگی نہیں | کم جگہیں | کھلا | بھرا ہوا |
| کئی دن کا ٹور | کھلا | کوئی روانگی نہیں | کوئی روانگی نہیں | کوئی روانگی نہیں | کھلا | کوئی روانگی نہیں | کوئی روانگی نہیں |
- کھلا
- کم جگہیں
- بھرا ہوا
- کوئی روانگی نہیں
مثالی ہفتہ۔ ٹورز کے نام اور دستیابی مثالیں ہیں، Tourism Optimizer کا ڈیٹا نہیں۔
حصہ 2 · بکنگ اسٹیٹس
ہر ریزرویشن دو سوالوں کا جواب دیتی ہے: کیا یہ کنفرم ہے اور کیا یہ ادا شدہ ہے
ہر ریزرویشن کی صورتِ حال کے بارے میں الجھن دوسرا چیلنج تھی۔ بکنگ اسٹیٹس اور ادائیگی اسٹیٹس کو ساتھ پڑھنے سے ٹیم کو بالکل پتا چلتا ہے کہ اگلا قدم کیا ہے۔ دیکھنے کے لیے ایک خانہ منتخب کریں۔
بکنگ اور ادائیگی کے ان اسٹیٹس کی مثال جو PHPTRAVELS ہر ریزرویشن پر محفوظ کرتا ہے۔
ادائیگی کا انتظار
درخواست آ گئی ہے، مگر ابھی کچھ طے نہیں ہوا۔
ادا شدہ، کنفرم ہونا باقی
ایسی روانگی کی ادائیگی آ گئی ہے جو ابھی کنفرم نہیں۔
ادائیگی واجب
کنفرم روانگی پر جگہ رکھی گئی ہے، ادائیگی باقی ہے۔
چلنے کو تیار
کنفرم اور ادا شدہ۔ کسی چیز کا پیچھا باقی نہیں۔
بند
کوئی ادائیگی لینے سے پہلے منسوخ ہوئی۔
ریفنڈ کا جائزہ
ادائیگی وصول ہونے کے بعد منسوخ ہوئی۔
02چیلنج
بکنگ اسٹیٹس کی الجھن
ٹیموں کو ہر ریزرویشن کے لیے واضح اسٹیٹس ٹریکنگ درکار تھی۔
نتیجہ
بہتر بکنگ اسٹیٹس
ریزرویشن ٹریکنگ طے شدہ اسٹیٹس پر چلتی ہے، اس لیے ٹیم میں ہر کوئی جانتا ہے کہ کیا طے ہو چکا اور کس پر ابھی کام باقی ہے۔
حصہ 3 · چینلز
ریٹیل اور پارٹنر درخواستیں اپنی اپنی لین میں
Tourism Optimizer B2C اور B2B فروخت کرتا ہے۔ دونوں کو ایک قطار میں ملانے سے دونوں کو سنبھالنا مشکل ہو جاتا تھا، اس لیے اب ہر چینل کی اپنی لین ہے اور روانگیاں مشترک ہیں۔
ریٹیل لین · B2C
- مسافر ویب سائٹ پر بک کرتا ہے
- ریزرویشن پر ریٹیل کا ٹیگ
- ریٹیل ٹیم سنبھالتی ہے
پارٹنر لین · B2B
- پارٹنر ایجنٹ کلائنٹ کے لیے بک کرتا ہے
- ریزرویشن پر پارٹنر کا ٹیگ
- پارٹنر ٹیم سنبھالتی ہے
ایک روانگی شیڈول
دونوں لینیں انہی روانگیوں اور دستیابی کو استعمال کرتی ہیں، اس لیے پوری ٹیم ایک شیڈول سے کام کرتی ہے۔
03چیلنج
ملے جلے چینلز
ریٹیل اور پارٹنر درخواستوں کو بہتر آپریشنل علیحدگی درکار تھی۔
نتیجہ
ہموار چینل ہینڈلنگ
آپریشنل رابطہ آسان ہے کیونکہ ریٹیل اور پارٹنر کام اب ایک غیر منقسم قطار میں مقابلہ نہیں کرتے۔
پارٹنر حصہ ایک B2B ہول سیلرز کی طرح کام کرتا ہے، اور B2B بکنگ انجن صفحہ دکھاتا ہے کہ ایجنٹ بکنگز کیسے سنبھالی جاتی ہیں۔
ان کے الفاظ میں
Tourism Optimizer کی ٹیم کیا کہتی ہے
نئے سیٹ اپ نے ہمارے ٹور آپریشنز کو سنبھالنا آسان اور چلانا تیز تر بنا دیا۔
- 01ٹور پلاننگپہلےشیڈول کی پیچیدگیابواضح شیڈولنگ
- 02ریزرویشن ٹریکنگپہلےبکنگ اسٹیٹس کی الجھناببہتر بکنگ اسٹیٹس
- 03آپریشنل رابطہپہلےملے جلے چینلزابہموار چینل ہینڈلنگ
نتائج Tourism Optimizer کے بیان کے مطابق۔ اس پروجیکٹ کے لیے کوئی اعداد شائع نہیں ہوئے۔
اندرونی ڈھانچہ
سیلف ہوسٹڈ اسٹیک جس پر آپریٹر کا کنٹرول ہے
پروجیکٹ PHP اور MySQL پر REST API کے ساتھ چلتا ہے۔ PHPTRAVELS سیلف ہوسٹڈ ہے اور کمرشل لائسنس کے تحت سورس کوڈ کے ساتھ آتا ہے، اس لیے ٹور آپریٹر لانچ کے بعد بھی اپنی کنٹرول لیئر میں تبدیلیاں کر سکتا ہے۔
PHPایپلیکیشنMySQLڈیٹا بیسREST APIانٹیگریشنز
{
"product": "tour",
"channel": "b2b",
"departure": { "availability": "open" },
"booking_status": "confirmed",
"payment_status": "paid"
}اپنے ٹور آپریشنز آسان بنائیں
شیڈولنگ، بکنگ اور عمل درآمد میں وضاحت لائیں۔
متعلقہ حل
سوالات
Tourism Optimizer پروجیکٹ کے عام سوالات
پروجیکٹ، آپریٹر کے دو چینلز اور اسی طرح کے سیٹ اپ کے تقاضوں پر مختصر جوابات۔
سیلز سے بات کریںیہ بتاتی ہے کہ یورپ کے ٹور آپریٹر Tourism Optimizer نے PHPTRAVELS پر ٹور بکنگ کنٹرول لیئر کیسے شامل کی تاکہ شیڈول، ہر ریزرویشن کا اسٹیٹس اور ریٹیل و پارٹنر درخواستوں کی ہینڈلنگ منظم ہو۔
یہ سیلز چینلز اور ٹورز کے درمیان آپریشنل لیئر ہے: دستیابی کے ساتھ روانگیوں کا شیڈول، ہر ریزرویشن پر واضح اسٹیٹس اور ریٹیل و پارٹنر کام کی علیحدگی۔
آپریٹر ٹورز براہِ راست مسافروں کو (B2C) اور ان پارٹنرز کے ذریعے بیچتا ہے جو اپنے کلائنٹس کے لیے بک کرتے ہیں (B2B)۔ دونوں چینلز انہی روانگیوں کو استعمال کرتے ہیں۔
واضح شیڈولنگ، بہتر بکنگ اسٹیٹس اور ہموار چینل ہینڈلنگ۔ ٹیم نے یہ نتائج اپنے الفاظ میں بیان کیے؛ پروجیکٹ کے لیے کوئی اعداد شائع نہیں ہوئے۔
PHP، MySQL اور ایک REST API۔ یہ 2024 میں لانچ ہوا۔ PHPTRAVELS سیلف ہوسٹڈ ہے اور کمرشل لائسنس کے تحت سورس کوڈ شامل ہے۔
جی ہاں۔ ٹیم کے ساتھ اپنی روانگیوں، بکنگ اسٹیٹس اور چینلز کا جائزہ لینے کے لیے ڈیمو بک کریں، پھر قیمتوں کے صفحے پر یک وقتی پلانز کا موازنہ کریں: Startup $2499، Agency $4999 اور Enterprise $9999۔
مزید دیکھیں