Демоверсія

Історія успіху клієнта

Tourism Optimizer: бронювання турів організовано для швидшої щоденної роботи

Туроператор у Європі, який продає мандрівникам і партнерам, додав рівень контролю над бронюваннями турів, щоб відправленнями, статусами бронювань і каналами було простіше керувати щодня.

  • Туроперейтинг
  • Європа
  • B2C + B2B
  • Запуск у 2024

Проєкт

Історія успіху Tourism Optimizer на одній схемі

Tourism Optimizer керує турами в Європі й продає через два входи: роздрібні мандрівники бронюють напряму, а партнери бронюють для своїх клієнтів. Обидва види запитів надходять на ті самі відправлення.

Проєкт — рівень контролю бронювань турів: одне місце, де розклад, статус кожного бронювання і канал кожного запиту перебувають під зрозумілим операційним контролем, а не тримаються на ручному нагляді.

Його побудовано на тому ж ядрі бронювання, що описане на сторінці Туроператори, навколо модуля Тури та екскурсії, де зберігаються відправлення і наявність місць.

Роздрібні мандрівникиB2C
Агенти-партнериB2B

Рівень контролю бронювань турів

  1. РозкладВідправлення і наявність місць
  2. Статуси бронюваньЗрозумілий статус кожного бронювання
  3. КаналиРоздріб і партнери окремо
Відправлення турів
Як три частини рівня контролю розташовані між двома каналами продажів і самими турами.
Галузь
Туроперейтинг
Регіон
Європа
Модель
B2C + B2B
Обсяг
Рівень контролю бронювань турів
Запуск
2024

Частина 1 · Розклад

Відправлення і наявність місць в одному вікні розкладу

Ручна координація відправлень означала, що хтось постійно перевіряв, що ще відкрито. Вікно розкладу показує кожне відправлення і наявність місць на одному екрані.

01Виклик

Складність розкладу

Координація відправлень і наявності місць вимагала забагато ручного нагляду.

Результат

Зрозуміліший розклад

Планування турів починається з одного огляду відправлень, тож команда бачить, що відкрито, перш ніж обіцяти місце.

Тиждень відправлень
ТурПнВтСрЧтПтСбНд
Піша екскурсія містомВідкритоВідкритоМало місцьВідкритоВідкритоВідкритоМісць немає
Одноденна поїздкаНемає відправленняВідкритоВідкритоНемає відправленняМало місцьВідкритоМісць немає
Багатоденний турВідкритоНемає відправленняНемає відправленняНемає відправленняВідкритоНемає відправленняНемає відправлення
  • Відкрито
  • Мало місць
  • Місць немає
  • Немає відправлення

Умовний тиждень. Назви турів і наявність місць наведено для прикладу, це не дані Tourism Optimizer.

Частина 2 · Статуси бронювань

Кожне бронювання відповідає на два питання: чи підтверджене і чи оплачене

Плутанина зі станом бронювань була другим викликом. Якщо читати статус бронювання і статус оплати разом, команда точно знає наступний крок. Оберіть клітинку, щоб побачити.

Статус бронювання Оплата
Не оплачено
Оплачено
Очікує
Підтверджено
Скасовано

Ілюстрація статусів бронювання та оплати, які PHPTRAVELS фіксує для кожного бронювання.

Чекає оплати

Запит надійшов, але нічого ще не вирішено.

Наступний крокЗв'язатися з мандрівником або партнером до звільнення місця.

Оплачено, до підтвердження

Оплата надійшла за відправлення, яке ще не підтверджене.

Наступний крокПеревірити відправлення і підтвердити місце.

Оплата до отримання

Місце утримується на підтвердженому відправленні, оплата не надійшла.

Наступний крокОтримати оплату до дати відправлення.

Готово до виконання

Підтверджено й оплачено. Нічого не треба доганяти.

Наступний крокДій не потрібно. Бронювання закрите.

Закрито

Скасовано до отримання оплати.

Наступний крокПереконатися, що місце повернулося в продаж.

Перевірити повернення

Скасовано після отримання оплати.

Наступний крокРозглянути повернення за власними умовами оператора.

02Виклик

Плутанина в статусах

Командам потрібне було зрозуміліше відстеження статусу кожного бронювання.

Результат

Покращені статуси бронювань

Відстеження бронювань іде за визначеними статусами, тож будь-хто в команді бачить, що вирішено, а що ще потребує роботи.

Частина 3 · Канали

Роздрібні та партнерські запити на своїх доріжках

Tourism Optimizer продає B2C і B2B. Змішування обох в одній черзі заважало обом, тож тепер кожен канал має свою доріжку, а відправлення спільні.

Роздрібна доріжка · B2C

  1. Мандрівник бронює на сайті
  2. Бронювання позначене як роздрібне
  3. Його веде роздрібна команда

Партнерська доріжка · B2B

  1. Агент-партнер бронює для клієнта
  2. Бронювання позначене як партнерське
  3. Його веде партнерська команда

Один розклад відправлень

Обидві доріжки використовують ті самі відправлення і наявність місць, тож уся команда працює за одним розкладом.

03Виклик

Змішана обробка каналів

Роздрібним і партнерським запитам потрібне було чіткіше операційне розділення.

Результат

Плавніша робота каналів

Операційна координація простіша, бо роздрібна і партнерська робота більше не конкурують в одній спільній черзі.

Партнерська частина працює як B2B-оптовики, а сторінка B2B система бронювання показує, як обробляються бронювання агентів.

Їхніми словами

Що каже команда Tourism Optimizer

Оновлене налаштування зробило керування нашими турами простішим, а виконання швидшим.

Команда Tourism OptimizerОпераційна команда
  • 01Планування турівБулоСкладність розкладуСталоЗрозуміліший розклад
  • 02Відстеження бронюваньБулоПлутанина в статусахСталоПокращені статуси бронювань
  • 03Операційна координаціяБулоЗмішана обробка каналівСталоПлавніша робота каналів

Результати зі слів Tourism Optimizer. Цифри щодо проєкту не публікувалися.

Під капотом

Self-hosted стек під контролем оператора

Проєкт працює на PHP і MySQL з REST API. PHPTRAVELS розміщується на власному сервері й постачається з вихідним кодом за комерційною ліцензією, тож туроператор може й далі налаштовувати свій рівень контролю після запуску.

  • PHPЗастосунок
  • MySQLБаза даних
  • REST APIІнтеграції
{
  "product": "tour",
  "channel": "b2b",
  "departure": { "availability": "open" },
  "booking_status": "confirmed",
  "payment_status": "paid"
}
Одне бронювання очима рівня контролю. Умовний запис, що поєднує три частини: розклад, статус бронювання і канал.

Спростіть керування турами

Додайте ясності в розклад, бронювання і виконання.

Зв'язатися з командоюПереглянути ціни

Пов'язані рішення

Питання

FAQ щодо проєкту Tourism Optimizer

Короткі відповіді про проєкт, два канали оператора і те, що потрібно для схожого налаштування.

Відділ продажів

Про те, як Tourism Optimizer, туроператор у Європі, додав на PHPTRAVELS рівень контролю бронювань турів, щоб упорядкувати розклад, статус кожного бронювання та обробку роздрібних і партнерських запитів.

Це операційний шар між каналами продажів і турами: розклад відправлень із наявністю місць, зрозумілий статус кожного бронювання і розділення роздрібної та партнерської роботи.

Оператор продає тури напряму мандрівникам (B2C) і через партнерів, які бронюють для своїх клієнтів (B2B). Обидва канали використовують ті самі відправлення.

Зрозуміліший розклад, покращені статуси бронювань і плавнішу роботу каналів. Команда описала результати своїми словами; цифри щодо проєкту не публікувалися.

PHP, MySQL і REST API. Запуск відбувся у 2024 році. PHPTRAVELS розміщується на власному сервері й містить вихідний код за комерційною ліцензією.

Так. Запишіться на демо, щоб розібрати з командою ваші відправлення, статуси бронювань і канали, а потім порівняйте тарифи з разовою оплатою на сторінці цін: Startup $2499, Agency $4999 і Enterprise $9999.

Дізнайтеся більше

Ще про платформу