عرض تجريبي مباشر

قصة نجاح عميل

Tourism Optimizer: عمليات حجز جولات منظّمة لتنفيذ يومي أسرع

منظّم جولات في أوروبا يبيع للمسافرين وللشركاء وضع طبقة تحكم فوق حجوزات جولاته، لتصبح المغادرات وحالات الحجز والقنوات أسهل في الإدارة كل يوم.

  • تشغيل الجولات
  • أوروبا
  • B2C + B2B
  • أُطلق في 2024

المشروع

قصة نجاح Tourism Optimizer في صورة واحدة

تدير Tourism Optimizer عمليات جولات في أوروبا وتبيع من بابين: مسافرون أفراد يحجزون مباشرة، وشركاء يحجزون لعملائهم. ويصل النوعان من الطلبات إلى المغادرات نفسها.

كان المشروع طبقة تحكم في حجوزات الجولات: مكانًا واحدًا يُبقي الجدول وحالة كل حجز والقناة التي جاء منها كل طلب تحت سيطرة تشغيلية واضحة، بدلًا من تركها للمتابعة اليدوية.

بُني على نواة الحجز نفسها الموصوفة في صفحة منظّمو الرحلات، حول الجولات والأنشطة التي تحفظ المغادرات والتوفر.

مسافرون أفرادB2C
وكلاء شركاءB2B

طبقة التحكم في حجوزات الجولات

  1. الجدولالمغادرات والتوفر
  2. حالات الحجزحالة واضحة لكل حجز
  3. القنواتعمل الأفراد والشركاء منفصل
مغادرات الجولات
كيف تقع الأجزاء الثلاثة لطبقة التحكم بين قناتي البيع والجولات نفسها.
القطاع
تشغيل الجولات
المنطقة
أوروبا
النموذج
B2C + B2B
النطاق
طبقة التحكم في حجوزات الجولات
الإطلاق
2024

الجزء 1 · الجدول

المغادرات والتوفر في عرض جدول واحد

تنسيق المغادرات يدويًا كان يعني أن على أحدهم أن يتحقق دائمًا مما بقي مفتوحًا. عرض الجدول يضع كل مغادرة وتوفرها على شاشة واحدة.

01التحدي

تعقيد الجدول

تطلّب تنسيق المغادرات والتوفر متابعة يدوية أكثر من اللازم.

النتيجة

جدولة أوضح

يبدأ تخطيط الجولات من عرض واحد للمغادرات، فيرى الفريق ما هو مفتوح قبل أن يعد بمقعد.

أسبوع المغادرات
الجولةالاثنينالثلاثاءالأربعاءالخميسالجمعةالسبتالأحد
جولة مشي في المدينةمفتوحةمفتوحةمقاعد قليلةمفتوحةمفتوحةمفتوحةمكتملة
رحلة ليوم واحدلا مغادرةمفتوحةمفتوحةلا مغادرةمقاعد قليلةمفتوحةمكتملة
جولة لعدة أياممفتوحةلا مغادرةلا مغادرةلا مغادرةمفتوحةلا مغادرةلا مغادرة
  • مفتوحة
  • مقاعد قليلة
  • مكتملة
  • لا مغادرة

أسبوع توضيحي. أسماء الجولات والتوفر أمثلة وليست بيانات Tourism Optimizer.

الجزء 2 · حالات الحجز

كل حجز يجيب عن سؤالين: هل هو مؤكد، وهل هو مدفوع

كان الالتباس حول وضع كل حجز هو التحدي الثاني. قراءة حالة الحجز وحالة الدفع معًا تخبر الفريق بالضبط بما يجب فعله بعد ذلك. اختر خلية لترى.

حالة الحجز الدفع
غير مدفوع
مدفوع
معلّق
مؤكد
ملغى

توضيح لحالات الحجز والدفع التي يسجّلها PHPTRAVELS على كل حجز.

بانتظار الدفع

وصل الطلب، لكن لم يُحسم شيء بعد.

الخطوة التاليةالمتابعة مع المسافر أو الشريك قبل تحرير المقعد.

مدفوع، بانتظار التأكيد

وصل الدفع لمغادرة لم تُؤكَّد بعد.

الخطوة التاليةمراجعة المغادرة وتأكيد المقعد.

دفع مستحق

المقعد محجوز على مغادرة مؤكدة، والدفع لم يصل.

الخطوة التاليةتحصيل الدفع قبل تاريخ المغادرة.

جاهز للتشغيل

مؤكد ومدفوع. لا شيء يحتاج إلى متابعة.

الخطوة التاليةلا إجراء. الحجز مكتمل.

مغلق

أُلغي قبل تحصيل أي دفعة.

الخطوة التاليةالتأكد من عودة المقعد إلى التوفر.

استرداد للمراجعة

أُلغي بعد استلام الدفع.

الخطوة التاليةمراجعة الاسترداد وفق شروط المنظّم نفسه.

02التحدي

التباس حالات الحجز

احتاجت الفرق إلى تتبّع أوضح لحالة كل حجز.

النتيجة

حالات حجز محسّنة

يتبع تتبّع الحجوزات حالات محددة، فيعرف أي فرد في الفريق ما الذي حُسم وما الذي ما زال يحتاج إلى عمل.

الجزء 3 · القنوات

طلبات الأفراد والشركاء كلٌّ في مساره

تبيع Tourism Optimizer عبر B2C وB2B. خلط الاثنين في طابور واحد صعّب التعامل مع كليهما، لذا أصبح لكل قناة مسارها الخاص مع مشاركة المغادرات نفسها.

مسار الأفراد · B2C

  1. المسافر يحجز عبر الموقع
  2. الحجز موسوم كحجز أفراد
  3. يتولاه فريق الأفراد

مسار الشركاء · B2B

  1. الوكيل الشريك يحجز لعميل
  2. الحجز موسوم كحجز شريك
  3. يتولاه فريق الشركاء

جدول مغادرات واحد

يستخدم المساران المغادرات والتوفر نفسيهما، فيعمل الفريق كله من جدول واحد.

03التحدي

تعامل مختلط مع القنوات

احتاجت طلبات الأفراد والشركاء إلى فصل تشغيلي أفضل.

النتيجة

تعامل أسلس مع القنوات

أصبح التنسيق التشغيلي أسهل لأن عمل الأفراد والشركاء لم يعد يتنافس في طابور واحد غير مقسّم.

يعمل جانب الشركاء مثل تجّار الجملة B2B، وتوضح صفحة محرك حجز B2B كيف تُدار حجوزات الوكلاء.

بكلماتهم

ماذا يقول فريق Tourism Optimizer

جعل الإعداد المُجدَّد عمليات جولاتنا أسهل في الإدارة وأسرع في التنفيذ.

فريق Tourism Optimizerفريق العمليات
  • 01تخطيط الجولاتسابقًاتعقيد الجدولالآنجدولة أوضح
  • 02تتبّع الحجوزاتسابقًاالتباس حالات الحجزالآنحالات حجز محسّنة
  • 03التنسيق التشغيليسابقًاتعامل مختلط مع القنواتالآنتعامل أسلس مع القنوات

النتائج كما أفادت بها Tourism Optimizer. لم تُنشر أرقام لهذا المشروع.

من الداخل

منظومة مستضافة ذاتيًا يتحكم بها المنظّم

يعمل المشروع على PHP وMySQL مع REST API. يُستضاف PHPTRAVELS ذاتيًا ويأتي مع شيفرته المصدرية بترخيص تجاري، فيستطيع منظّم الجولات مواصلة تعديل طبقة التحكم الخاصة به بعد الإطلاق.

  • PHPالتطبيق
  • MySQLقاعدة البيانات
  • REST APIالتكاملات
{
  "product": "tour",
  "channel": "b2b",
  "departure": { "availability": "open" },
  "booking_status": "confirmed",
  "payment_status": "paid"
}
حجز واحد كما تراه طبقة التحكم. سجل توضيحي يجمع الأجزاء الثلاثة: الجدول وحالة الحجز والقناة.

بسّط عمليات جولاتك

أضف الوضوح إلى الجدولة والحجز والتنفيذ.

تحدث إلى فريقناعرض الأسعار

حلول ذات صلة

أسئلة

الأسئلة الشائعة عن مشروع Tourism Optimizer

إجابات قصيرة عن المشروع وقناتي المنظّم وما يتطلبه إعداد مماثل.

تحدّث مع المبيعات

تصف كيف أضافت Tourism Optimizer، وهي منظّم جولات في أوروبا، طبقة تحكم في حجوزات الجولات على PHPTRAVELS لتنظيم الجدول وحالة كل حجز والتعامل مع طلبات الأفراد والشركاء.

هي الطبقة التشغيلية بين قنوات البيع والجولات: جدول المغادرات مع التوفر، وحالة واضحة لكل حجز، وفصل بين عمل الأفراد وعمل الشركاء.

يبيع المنظّم الجولات مباشرة للمسافرين (B2C) وعبر شركاء يحجزون لعملائهم (B2B). وتستخدم القناتان المغادرات نفسها.

جدولة أوضح وحالات حجز محسّنة وتعامل أسلس مع القنوات. وصف الفريق هذه النتائج بكلماته؛ ولم تُنشر أرقام للمشروع.

PHP وMySQL وREST API. أُطلق في 2024. يُستضاف PHPTRAVELS ذاتيًا ويتضمن الشيفرة المصدرية بترخيص تجاري.

نعم. احجز عرضًا تجريبيًا لمراجعة مغادراتك وحالات الحجز والقنوات مع الفريق، ثم قارن خطط الدفع لمرة واحدة في صفحة الأسعار: Startup $2499 وAgency $4999 وEnterprise $9999.

واصل الاستكشاف

المزيد عن المنصة