Demo live

Storia di successo di un cliente

Tourism Optimizer: operazioni di prenotazione tour organizzate per un lavoro quotidiano più rapido

Un tour operator in Europa che vende ai viaggiatori e ai partner ha posto un livello di controllo sulle sue prenotazioni di tour, così partenze, stati di prenotazione e canali sono più semplici da gestire ogni giorno.

  • Operazioni tour
  • Europa
  • B2C + B2B
  • Lanciato nel 2024

Il progetto

La storia di successo di Tourism Optimizer in un'immagine

Tourism Optimizer gestisce operazioni tour in Europa e vende da due porte: viaggiatori privati che prenotano direttamente e partner che prenotano per i propri clienti. Entrambi i tipi di richiesta arrivano sulle stesse partenze.

Il progetto è stato un livello di controllo delle prenotazioni tour: un unico punto che tiene sotto un controllo operativo chiaro il calendario, lo stato di ogni prenotazione e il canale di provenienza di ogni richiesta, invece di lasciarli alla supervisione manuale.

È stato costruito con lo stesso nucleo di prenotazione descritto nella pagina Tour operator, attorno ai Tour e attività che gestiscono partenze e disponibilità.

Viaggiatori privatiB2C
Agenti partnerB2B

Livello di controllo prenotazioni tour

  1. CalendarioPartenze e disponibilità
  2. Stati di prenotazioneUno stato chiaro su ogni prenotazione
  3. CanaliPrivati e partner tenuti separati
Partenze dei tour
Come le tre parti del livello di controllo si collocano tra i due canali di vendita e i tour stessi.
Settore
Operazioni tour
Regione
Europa
Modello
B2C + B2B
Ambito
Livello di controllo delle prenotazioni tour
Lancio
2024

Parte 1 · Calendario

Partenze e disponibilità in un'unica vista calendario

Coordinare le partenze a mano significava che qualcuno doveva sempre controllare cosa fosse ancora aperto. Una vista calendario mette ogni partenza e la sua disponibilità in un'unica schermata.

01Sfida

Complessità del calendario

Coordinare partenze e disponibilità richiedeva troppa supervisione manuale.

Risultato

Calendario più chiaro

La pianificazione dei tour parte da un'unica vista delle partenze, così il team vede cosa è aperto prima di promettere un posto.

Settimana di partenze
TourLunMarMerGioVenSabDom
Tour a piedi in cittàApertaApertaPochi postiApertaApertaApertaCompleta
Escursione giornalieraNessuna partenzaApertaApertaNessuna partenzaPochi postiApertaCompleta
Tour di più giorniApertaNessuna partenzaNessuna partenzaNessuna partenzaApertaNessuna partenzaNessuna partenza
  • Aperta
  • Pochi posti
  • Completa
  • Nessuna partenza

Settimana illustrativa. Nomi dei tour e disponibilità sono esempi, non dati di Tourism Optimizer.

Parte 2 · Stati di prenotazione

Ogni prenotazione risponde a due domande: è confermata ed è pagata

La confusione su dove si trovasse ogni prenotazione era la seconda sfida. Leggere insieme lo stato della prenotazione e lo stato del pagamento dice al team esattamente cosa fare dopo. Scegli una cella per vederlo.

Stato prenotazione Pagamento
Non pagata
Pagata
In attesa
Confermata
Annullata

Illustrazione degli stati di prenotazione e di pagamento che PHPTRAVELS registra su ogni prenotazione.

In attesa di pagamento

La richiesta è arrivata, ma nulla è ancora definito.

Passo successivoRicontattare il viaggiatore o il partner prima di liberare il posto.

Pagata, da confermare

Il pagamento è arrivato per una partenza non ancora confermata.

Passo successivoVerificare la partenza e confermare il posto.

Pagamento dovuto

Il posto è tenuto su una partenza confermata, con pagamento in sospeso.

Passo successivoIncassare il pagamento prima della data di partenza.

Pronta a partire

Confermata e pagata. Non resta nulla da sollecitare.

Passo successivoNessuna azione. La prenotazione è chiusa.

Chiusa

Annullata prima di qualsiasi pagamento.

Passo successivoVerificare che il posto torni disponibile.

Rimborso da valutare

Annullata dopo la ricezione del pagamento.

Passo successivoValutare il rimborso secondo le condizioni dell'operatore.

02Sfida

Confusione sugli stati

I team avevano bisogno di un monitoraggio più chiaro dello stato di ogni prenotazione.

Risultato

Stati di prenotazione migliorati

Il monitoraggio delle prenotazioni segue stati definiti, così chiunque nel team sa cosa è chiuso e cosa richiede ancora lavoro.

Parte 3 · Canali

Richieste di privati e partner su corsie separate

Tourism Optimizer vende B2C e B2B. Mescolare i due in un'unica coda rendeva entrambi più difficili da gestire, così ora ogni canale ha la propria corsia e condivide le stesse partenze.

Corsia privati · B2C

  1. Il viaggiatore prenota sul sito
  2. Prenotazione segnata come privato
  3. Gestita dal team privati

Corsia partner · B2B

  1. L'agente partner prenota per un cliente
  2. Prenotazione segnata come partner
  3. Gestita dal team partner

Un unico calendario delle partenze

Entrambe le corsie usano le stesse partenze e la stessa disponibilità, così tutto il team lavora con un unico calendario.

03Sfida

Gestione mista dei canali

Le richieste di privati e partner avevano bisogno di una migliore separazione operativa.

Risultato

Gestione dei canali più fluida

Il coordinamento operativo è più semplice perché il lavoro per privati e partner non compete più in un'unica coda indivisa.

Il lato partner funziona come un Grossisti B2B, e la pagina Motore di prenotazione B2B mostra come vengono gestite le prenotazioni degli agenti.

Con le loro parole

Cosa dice il team di Tourism Optimizer

La configurazione rinnovata ha reso le nostre operazioni tour più facili da gestire e più rapide da eseguire.

Team Tourism OptimizerTeam operativo
  • 01Pianificazione tourPrimaComplessità del calendarioOraCalendario più chiaro
  • 02Monitoraggio prenotazioniPrimaConfusione sugli statiOraStati di prenotazione migliorati
  • 03Coordinamento operativoPrimaGestione mista dei canaliOraGestione dei canali più fluida

Risultati riportati da Tourism Optimizer. Per questo progetto non sono stati pubblicati numeri.

Sotto il cofano

Uno stack self-hosted controllato dall'operatore

Il progetto funziona su PHP e MySQL con una REST API. PHPTRAVELS è self-hosted e include il codice sorgente con licenza commerciale, così un tour operator può continuare ad adattare il proprio livello di controllo dopo il lancio.

  • PHPApplicazione
  • MySQLDatabase
  • REST APIIntegrazioni
{
  "product": "tour",
  "channel": "b2b",
  "departure": { "availability": "open" },
  "booking_status": "confirmed",
  "payment_status": "paid"
}
Una prenotazione vista dal livello di controllo. Record illustrativo che unisce le tre parti: calendario, stato della prenotazione e canale.

Semplifica le tue operazioni tour

Porta chiarezza nei flussi di calendario, prenotazione ed esecuzione.

Parla con il nostro teamVedi i prezzi

Soluzioni correlate

Domande

FAQ sul progetto Tourism Optimizer

Risposte brevi sul progetto, sui due canali dell'operatore e su cosa comporta una configurazione simile.

Contatta il team vendite

Descrive come Tourism Optimizer, un tour operator in Europa, ha aggiunto su PHPTRAVELS un livello di controllo delle prenotazioni tour per organizzare il calendario, lo stato di ogni prenotazione e la gestione delle richieste di privati e partner.

È il livello operativo tra i canali di vendita e i tour: il calendario delle partenze con la disponibilità, uno stato chiaro su ogni prenotazione e una separazione tra il lavoro per privati e per partner.

L'operatore vende tour direttamente ai viaggiatori (B2C) e tramite partner che prenotano per i propri clienti (B2B). Entrambi i canali usano le stesse partenze.

Un calendario più chiaro, stati di prenotazione migliorati e una gestione dei canali più fluida. Il team ha descritto questi risultati con parole proprie; per il progetto non sono stati pubblicati numeri.

PHP, MySQL e una REST API. È stato lanciato nel 2024. PHPTRAVELS è self-hosted e include il codice sorgente con licenza commerciale.

Sì. Prenota una demo per esaminare con il team partenze, stati di prenotazione e canali, poi confronta i piani a pagamento unico nella pagina dei prezzi: Startup $2499, Agency $4999 ed Enterprise $9999.

Continua a esplorare

Altro sulla piattaforma