Canlı demo

Müşteri başarı hikayesi

Tourism Optimizer: daha hızlı günlük iş için düzenlenmiş tur rezervasyon operasyonları

Gezginlere ve iş ortaklarına satış yapan Avrupalı bir tur operatörü, tur rezervasyonlarının üzerine bir kontrol katmanı koydu; böylece kalkışlar, rezervasyon durumları ve kanallar her gün daha kolay yönetiliyor.

  • Tur operasyonları
  • Avrupa
  • B2C + B2B
  • 2024'te yayında

Proje

Tek bir resimde Tourism Optimizer başarı hikayesi

Tourism Optimizer, Avrupa'da tur operasyonları yürütür ve iki kapıdan satış yapar: doğrudan rezervasyon yapan bireysel gezginler ve kendi müşterileri için rezervasyon yapan iş ortakları. Her iki talep türü de aynı kalkışlara düşer.

Proje bir tur rezervasyon kontrol katmanıydı: programı, her rezervasyonun durumunu ve her talebin geldiği kanalı manuel gözetime bırakmak yerine net bir operasyonel kontrol altında tutan tek bir yer.

Tur operatörleri sayfasında anlatılan aynı rezervasyon çekirdeğiyle, kalkışları ve müsaitliği tutan Tur ve aktiviteler etrafında kuruldu.

Bireysel gezginlerB2C
İş ortağı acentelerB2B

Tur rezervasyon kontrol katmanı

  1. ProgramKalkışlar ve müsaitlik
  2. Rezervasyon durumlarıHer rezervasyonda net bir durum
  3. KanallarBireysel ve iş ortağı işleri ayrı
Tur kalkışları
Kontrol katmanının üç parçasının iki satış kanalı ile turların kendisi arasında nasıl durduğu.
Sektör
Tur operasyonları
Bölge
Avrupa
Model
B2C + B2B
Kapsam
Tur rezervasyon kontrol katmanı
Yayın
2024

Bölüm 1 · Program

Kalkışlar ve müsaitlik tek bir program görünümünde

Kalkışları elle koordine etmek, birinin sürekli neyin hâlâ açık olduğunu kontrol etmesi demekti. Program görünümü her kalkışı ve müsaitliğini tek bir ekranda gösterir.

01Sorun

Program karmaşıklığı

Kalkışları ve müsaitliği koordine etmek çok fazla manuel gözetim gerektiriyordu.

Sonuç

Daha net program

Tur planlaması kalkışların tek bir görünümünden başlar; ekip bir yer sözü vermeden önce neyin açık olduğunu görür.

Kalkış haftası
TurPztSalÇarPerCumCmtPaz
Şehir yürüyüş turuAçıkAçıkAz yer kaldıAçıkAçıkAçıkDolu
Günübirlik geziKalkış yokAçıkAçıkKalkış yokAz yer kaldıAçıkDolu
Çok günlük turAçıkKalkış yokKalkış yokKalkış yokAçıkKalkış yokKalkış yok
  • Açık
  • Az yer kaldı
  • Dolu
  • Kalkış yok

Örnek hafta. Tur adları ve müsaitlik örnektir, Tourism Optimizer verisi değildir.

Bölüm 2 · Rezervasyon durumları

Her rezervasyon iki soruyu yanıtlar: onaylandı mı ve ödendi mi

Rezervasyonun ne durumda olduğu konusundaki karışıklık ikinci sorundu. Rezervasyon durumu ile ödeme durumunu birlikte okumak, ekibe sonraki adımı tam olarak söyler. Görmek için bir hücre seçin.

Rezervasyon durumu Ödeme
Ödenmedi
Ödendi
Beklemede
Onaylandı
İptal edildi

PHPTRAVELS'in her rezervasyonda kaydettiği rezervasyon ve ödeme durumlarının gösterimi.

Ödeme bekleniyor

Talep geldi ama henüz hiçbir şey kesinleşmedi.

Sonraki adımYer serbest bırakılmadan önce gezgin veya iş ortağıyla iletişime geçin.

Ödendi, onay bekliyor

Henüz onaylanmamış bir kalkış için ödeme geldi.

Sonraki adımKalkışı kontrol edin ve yeri onaylayın.

Ödeme vadesi

Yer onaylı bir kalkışta tutuluyor, ödeme bekliyor.

Sonraki adımÖdemeyi kalkış tarihinden önce tahsil edin.

Hazır

Onaylandı ve ödendi. Takip edilecek bir şey kalmadı.

Sonraki adımİşlem gerekmez. Rezervasyon tamamlandı.

Kapandı

Herhangi bir ödeme alınmadan iptal edildi.

Sonraki adımYerin yeniden müsaitliğe döndüğünden emin olun.

İade incelenecek

Ödeme alındıktan sonra iptal edildi.

Sonraki adımİadeyi operatörün kendi koşullarına göre inceleyin.

02Sorun

Rezervasyon durumu karışıklığı

Ekiplerin her rezervasyon için daha net durum takibine ihtiyacı vardı.

Sonuç

İyileştirilmiş rezervasyon durumları

Rezervasyon takibi tanımlı durumları izler; ekipteki herkes neyin tamamlandığını ve neyin hâlâ iş gerektirdiğini bilir.

Bölüm 3 · Kanallar

Bireysel ve iş ortağı talepleri kendi şeritlerinde

Tourism Optimizer B2C ve B2B satış yapar. İkisini tek kuyrukta karıştırmak her ikisini de zorlaştırıyordu; artık her kanalın kendi şeridi var ve aynı kalkışları paylaşıyorlar.

Bireysel şerit · B2C

  1. Gezgin web sitesinden rezervasyon yapar
  2. Rezervasyon bireysel olarak işaretlenir
  3. Bireysel satış ekibi yürütür

İş ortağı şeridi · B2B

  1. İş ortağı acente bir müşteri için rezervasyon yapar
  2. Rezervasyon iş ortağı olarak işaretlenir
  3. İş ortağı ekibi yürütür

Tek bir kalkış programı

İki şerit de aynı kalkışları ve müsaitliği kullanır; tüm ekip tek bir programla çalışır.

03Sorun

Karışık kanal yönetimi

Bireysel ve iş ortağı taleplerinin daha iyi operasyonel ayrıma ihtiyacı vardı.

Sonuç

Daha akıcı kanal yönetimi

Operasyonel koordinasyon daha kolay, çünkü bireysel ve iş ortağı işleri artık bölünmemiş tek bir kuyrukta yarışmıyor.

İş ortağı tarafı bir B2B toptancılar gibi çalışır; B2B rezervasyon motoru sayfası acente rezervasyonlarının nasıl yürütüldüğünü gösterir.

Kendi sözleriyle

Tourism Optimizer ekibi ne diyor

Yenilenen kurulum tur operasyonlarımızı yönetmeyi kolaylaştırdı ve yürütmeyi hızlandırdı.

Tourism Optimizer EkibiOperasyon ekibi
  • 01Tur planlamasıÖnceProgram karmaşıklığıŞimdiDaha net program
  • 02Rezervasyon takibiÖnceRezervasyon durumu karışıklığıŞimdiİyileştirilmiş rezervasyon durumları
  • 03Operasyonel koordinasyonÖnceKarışık kanal yönetimiŞimdiDaha akıcı kanal yönetimi

Sonuçlar Tourism Optimizer'ın bildirdiği şekildedir. Bu proje için rakam yayımlanmadı.

Arka planda

Operatörün kontrol ettiği kendi sunucusunda bir yığın

Proje PHP ve MySQL üzerinde bir REST API ile çalışır. PHPTRAVELS kendi sunucunuzda barındırılır ve kaynak koduyla ticari lisans altında gelir; böylece bir tur operatörü yayından sonra kendi kontrol katmanını ayarlamaya devam edebilir.

  • PHPUygulama
  • MySQLVeritabanı
  • REST APIEntegrasyonlar
{
  "product": "tour",
  "channel": "b2b",
  "departure": { "availability": "open" },
  "booking_status": "confirmed",
  "payment_status": "paid"
}
Kontrol katmanının gördüğü haliyle bir rezervasyon. Üç parçayı birleştiren örnek kayıt: program, rezervasyon durumu ve kanal.

Tur operasyonlarınızı sadeleştirin

Program, rezervasyon ve uygulama akışlarına netlik getirin.

Ekibimizle görüşünFiyatları görün

İlgili çözümler

Sorular

Tourism Optimizer projesi SSS

Proje, operatörün iki kanalı ve benzer bir kurulumun neler gerektirdiği hakkında kısa yanıtlar.

Satış ekibiyle görüşün

Avrupa'daki bir tur operatörü olan Tourism Optimizer'ın programını, her rezervasyonun durumunu ve bireysel ile iş ortağı taleplerinin yönetimini düzenlemek için PHPTRAVELS üzerinde bir tur rezervasyon kontrol katmanı eklemesini anlatır.

Satış kanalları ile turlar arasındaki operasyonel katmandır: müsaitliğiyle birlikte kalkış programı, her rezervasyonda net bir durum ve bireysel ile iş ortağı işleri arasında ayrım.

Operatör turları doğrudan gezginlere (B2C) ve kendi müşterileri için rezervasyon yapan iş ortakları aracılığıyla (B2B) satar. İki kanal da aynı kalkışları kullanır.

Daha net program, iyileştirilmiş rezervasyon durumları ve daha akıcı kanal yönetimi. Ekip bu sonuçları kendi sözleriyle anlattı; proje için rakam yayımlanmadı.

PHP, MySQL ve bir REST API. 2024'te yayına alındı. PHPTRAVELS kendi sunucunuzda barındırılır ve kaynak kodunu ticari lisans altında içerir.

Evet. Kalkışlarınızı, rezervasyon durumlarınızı ve kanallarınızı ekiple incelemek için bir demo ayırtın, ardından fiyat sayfasındaki tek seferlik planları karşılaştırın: Startup $2499, Agency $4999 ve Enterprise $9999.

Keşfetmeye devam edin

Platform hakkında daha fazlası