क्लाइंट सफलता की कहानी
Tourism Optimizer: रोज़ के तेज़ काम के लिए व्यवस्थित टूर बुकिंग ऑपरेशंस
यूरोप के एक टूर ऑपरेटर ने, जो यात्रियों और पार्टनर्स दोनों को बेचता है, अपनी टूर बुकिंग पर एक कंट्रोल लेयर रखी, ताकि डिपार्चर, बुकिंग स्टेटस और चैनल हर दिन आसानी से संभाले जा सकें।
- टूर ऑपरेशंस
- यूरोप
- B2C + B2B
- 2024 में लॉन्च
प्रोजेक्ट
एक तस्वीर में Tourism Optimizer सफलता की कहानी
Tourism Optimizer यूरोप में टूर ऑपरेशंस चलाता है और दो रास्तों से बेचता है: रिटेल यात्री जो सीधे बुक करते हैं, और पार्टनर जो अपने क्लाइंट्स के लिए बुक करते हैं। दोनों तरह के अनुरोध उन्हीं डिपार्चर पर आते हैं।
प्रोजेक्ट एक टूर बुकिंग कंट्रोल लेयर था: एक जगह जो शेड्यूल, हर रिज़र्वेशन का स्टेटस और हर अनुरोध का चैनल साफ़ ऑपरेशनल कंट्रोल में रखती है, बजाय इसके कि उन्हें मैनुअल निगरानी पर छोड़ा जाए।
इसे उसी बुकिंग कोर पर बनाया गया जो टूर ऑपरेटर पेज पर बताया गया है, उन टूर और एक्टिविटी के आसपास जो डिपार्चर और उपलब्धता रखते हैं।
टूर बुकिंग कंट्रोल लेयर
- उद्योग
- टूर ऑपरेशंस
- क्षेत्र
- यूरोप
- मॉडल
- B2C + B2B
- दायरा
- टूर बुकिंग कंट्रोल लेयर
- लॉन्च
- 2024
भाग 1 · शेड्यूल
डिपार्चर और उपलब्धता एक शेड्यूल व्यू में
डिपार्चर को हाथ से समन्वित करने का मतलब था कि किसी को हमेशा जाँचना पड़ता था कि क्या अभी खुला है। शेड्यूल व्यू हर डिपार्चर और उसकी उपलब्धता एक स्क्रीन पर दिखाता है।
01चुनौती
शेड्यूल की जटिलता
डिपार्चर और उपलब्धता के समन्वय में बहुत ज़्यादा मैनुअल निगरानी लगती थी।
परिणाम
साफ़ शेड्यूलिंग
टूर प्लानिंग डिपार्चर के एक व्यू से शुरू होती है, इसलिए टीम सीट का वादा करने से पहले देख लेती है कि क्या खुला है।
| टूर | सोम | मंगल | बुध | गुरु | शुक्र | शनि | रवि |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| शहर का पैदल टूर | खुला | खुला | कुछ ही सीटें | खुला | खुला | खुला | भरा हुआ |
| एक दिन की सैर | कोई डिपार्चर नहीं | खुला | खुला | कोई डिपार्चर नहीं | कुछ ही सीटें | खुला | भरा हुआ |
| कई दिनों का टूर | खुला | कोई डिपार्चर नहीं | कोई डिपार्चर नहीं | कोई डिपार्चर नहीं | खुला | कोई डिपार्चर नहीं | कोई डिपार्चर नहीं |
- खुला
- कुछ ही सीटें
- भरा हुआ
- कोई डिपार्चर नहीं
उदाहरण सप्ताह। टूर के नाम और उपलब्धता उदाहरण हैं, Tourism Optimizer का डेटा नहीं।
भाग 2 · बुकिंग स्टेटस
हर रिज़र्वेशन दो सवालों का जवाब देता है: क्या यह कन्फ़र्म है और क्या इसका भुगतान हुआ है
हर रिज़र्वेशन की स्थिति को लेकर उलझन दूसरी चुनौती थी। बुकिंग स्टेटस और भुगतान स्टेटस को साथ पढ़ने से टीम को ठीक पता चलता है कि आगे क्या करना है। देखने के लिए एक सेल चुनें।
बुकिंग और भुगतान स्टेटस का उदाहरण, जिन्हें PHPTRAVELS हर रिज़र्वेशन पर दर्ज करता है।
भुगतान का इंतज़ार
अनुरोध आ गया है, पर अभी कुछ तय नहीं हुआ।
भुगतान हुआ, कन्फ़र्म बाकी
ऐसे डिपार्चर का भुगतान आ गया है जो अभी कन्फ़र्म नहीं है।
भुगतान देय
कन्फ़र्म डिपार्चर पर सीट रोकी गई है, भुगतान बाकी है।
चलने को तैयार
कन्फ़र्म और भुगतान हो चुका। पीछा करने को कुछ नहीं बचा।
बंद
कोई भुगतान लेने से पहले रद्द हुआ।
रिफ़ंड की समीक्षा
भुगतान मिलने के बाद रद्द हुआ।
02चुनौती
बुकिंग स्टेटस की उलझन
टीमों को हर रिज़र्वेशन के लिए साफ़ स्टेटस ट्रैकिंग चाहिए थी।
परिणाम
बेहतर बुकिंग स्टेटस
रिज़र्वेशन ट्रैकिंग तय स्टेटस पर चलती है, इसलिए टीम में हर कोई जानता है कि क्या निपट गया और किस पर अभी काम बाकी है।
भाग 3 · चैनल
रिटेल और पार्टनर अनुरोध अपनी-अपनी लेन में
Tourism Optimizer B2C और B2B बेचता है। दोनों को एक कतार में मिलाने से दोनों को संभालना मुश्किल होता था, इसलिए अब हर चैनल की अपनी लेन है और डिपार्चर साझा हैं।
रिटेल लेन · B2C
- यात्री वेबसाइट पर बुक करता है
- रिज़र्वेशन पर रिटेल टैग
- रिटेल टीम संभालती है
पार्टनर लेन · B2B
- पार्टनर एजेंट क्लाइंट के लिए बुक करता है
- रिज़र्वेशन पर पार्टनर टैग
- पार्टनर टीम संभालती है
एक डिपार्चर शेड्यूल
दोनों लेन उन्हीं डिपार्चर और उपलब्धता का उपयोग करती हैं, इसलिए पूरी टीम एक शेड्यूल से काम करती है।
03चुनौती
मिली-जुली चैनल हैंडलिंग
रिटेल और पार्टनर अनुरोधों को बेहतर ऑपरेशनल अलगाव चाहिए था।
परिणाम
सुगम चैनल हैंडलिंग
ऑपरेशनल तालमेल आसान है क्योंकि रिटेल और पार्टनर काम अब एक बिना बँटी कतार में होड़ नहीं करते।
पार्टनर हिस्सा एक B2B होलसेलर की तरह काम करता है, और B2B बुकिंग इंजन पेज दिखाता है कि एजेंट बुकिंग कैसे संभाली जाती है।
उनके शब्दों में
Tourism Optimizer टीम क्या कहती है
नए सेटअप ने हमारे टूर ऑपरेशंस को संभालना आसान और चलाना तेज़ बना दिया।
- 01टूर प्लानिंगपहलेशेड्यूल की जटिलताअबसाफ़ शेड्यूलिंग
- 02रिज़र्वेशन ट्रैकिंगपहलेबुकिंग स्टेटस की उलझनअबबेहतर बुकिंग स्टेटस
- 03ऑपरेशनल तालमेलपहलेमिली-जुली चैनल हैंडलिंगअबसुगम चैनल हैंडलिंग
परिणाम Tourism Optimizer के बताए अनुसार। इस प्रोजेक्ट के लिए कोई आँकड़े प्रकाशित नहीं हुए।
अंदर की बात
सेल्फ़-होस्टेड स्टैक जिस पर ऑपरेटर का नियंत्रण है
प्रोजेक्ट PHP और MySQL पर REST API के साथ चलता है। PHPTRAVELS सेल्फ़-होस्टेड है और कमर्शियल लाइसेंस के तहत सोर्स कोड के साथ आता है, इसलिए टूर ऑपरेटर लॉन्च के बाद भी अपनी कंट्रोल लेयर में बदलाव कर सकता है।
PHPएप्लिकेशनMySQLडेटाबेसREST APIइंटीग्रेशन
{
"product": "tour",
"channel": "b2b",
"departure": { "availability": "open" },
"booking_status": "confirmed",
"payment_status": "paid"
}अपने टूर ऑपरेशंस सरल बनाएँ
शेड्यूलिंग, बुकिंग और पूर्ति में स्पष्टता लाएँ।
संबंधित समाधान
प्रश्न
Tourism Optimizer प्रोजेक्ट FAQ
प्रोजेक्ट, ऑपरेटर के दो चैनलों और ऐसे ही सेटअप में क्या लगता है, इस पर छोटे जवाब।
सेल्स से बात करेंयह बताती है कि यूरोप के टूर ऑपरेटर Tourism Optimizer ने PHPTRAVELS पर टूर बुकिंग कंट्रोल लेयर कैसे जोड़ी, ताकि शेड्यूल, हर रिज़र्वेशन का स्टेटस और रिटेल व पार्टनर अनुरोधों की हैंडलिंग व्यवस्थित हो।
यह सेल्स चैनलों और टूर्स के बीच की ऑपरेशनल लेयर है: उपलब्धता के साथ डिपार्चर शेड्यूल, हर रिज़र्वेशन पर साफ़ स्टेटस और रिटेल व पार्टनर काम का अलगाव।
ऑपरेटर टूर सीधे यात्रियों को (B2C) और उन पार्टनर्स के ज़रिए बेचता है जो अपने क्लाइंट्स के लिए बुक करते हैं (B2B)। दोनों चैनल उन्हीं डिपार्चर का उपयोग करते हैं।
साफ़ शेड्यूलिंग, बेहतर बुकिंग स्टेटस और सुगम चैनल हैंडलिंग। टीम ने ये परिणाम अपने शब्दों में बताए; प्रोजेक्ट के लिए कोई आँकड़े प्रकाशित नहीं हुए।
PHP, MySQL और एक REST API। यह 2024 में लॉन्च हुआ। PHPTRAVELS सेल्फ़-होस्टेड है और इसमें कमर्शियल लाइसेंस के तहत सोर्स कोड शामिल है।
हाँ। टीम के साथ अपने डिपार्चर, बुकिंग स्टेटस और चैनलों की समीक्षा के लिए डेमो बुक करें, फिर प्राइसिंग पेज पर एकमुश्त प्लान की तुलना करें: Startup $2499, Agency $4999 और Enterprise $9999।
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