لائیو ڈیمو

کلائنٹ کی کامیابی کی کہانی

Travel Horizontal: کسٹمرز اور پارٹنرز کے لیے ایک مارکیٹ پلیس ورک فلو

مسافروں اور تجارتی پارٹنرز دونوں کو فروخت کرنے والے ایک عالمی ٹریول مارکیٹ پلیس نے اپنے آپریشنز کی تنظیم نو کی، تاکہ دونوں چینل ایک ہی ورک فلو پر چلیں، کم ایڈمن مقامات سے سنبھالے جائیں اور کم ایسکلیٹ ہوں۔

  • عالمی
  • B2B + B2C
  • مارکیٹ پلیس آپریشنز کی تجدید
  • 2024 میں لانچ ہوا

مارکیٹ پلیس

مختصراً Travel Horizontal کامیابی کی کہانی

Travel Horizontal دو قسم کے خریداروں والا ایک عالمی ٹریول مارکیٹ پلیس چلاتا ہے: وہ مسافر جو اپنے لیے بکنگ کرتے ہیں، اور وہ تجارتی پارٹنرز جو اپنے کلائنٹس کی جانب سے بکنگ کرتے ہیں۔ دونوں چینل ایک جیسے سفر بیچتے ہیں، لیکن وقت کے ساتھ ہر بکنگ کے پیچھے کا کام الگ الگ طریقے سے ہونے لگا تھا۔

یہ پروجیکٹ مارکیٹ پلیس آپریشنز کی تجدید تھا۔ مقصد نیا اسٹور فرنٹ نہیں بلکہ اس کے نیچے ایک صاف پلیٹ فارم ورک فلو تھا: کسٹمر اور پارٹنر بکنگ سنبھالنے کا ایک ہی طریقہ، انہیں مینیج کرنے کے لیے کم جگہیں، اور روزانہ آنے والے کیسز کے لیے معیاری طریقۂ کار۔

اسے PHPTRAVELS پر بنایا گیا، وہی بکنگ کور جو آن لائن ٹریول ایجنسیاں اور B2B ٹریول پورٹل صفحات کے پیچھے ہے۔

صنعت
ٹریول مارکیٹ پلیس
خطہ
عالمی
ماڈل
B2B + B2C
دائرہ کار
مارکیٹ پلیس آپریشنز کی تجدید
لانچ
2024
چینل نقشہ
B2Cکسٹمر چینلاپنے لیے بکنگ کرنے والے مسافر
B2Bپارٹنر چینلاپنے کلائنٹس کے لیے بکنگ کرنے والے تجارتی پارٹنرز

ایک مارکیٹ پلیس ورک فلو

  1. تلاش
  2. بکنگ
  3. انتظام
  4. سپورٹ
ایک ایڈمن کنٹرول پوائنٹٹیم دونوں چینل ایک ہی جگہ سے چلاتی ہے
ہدف شدہ ترتیب کی سادہ تصویر، Travel Horizontal کے سسٹمز کا خاکہ نہیں۔

تشخیص سے نتیجے تک

مارکیٹ پلیس کے بتائے تین مسائل، اور کیا بدلا

ہر دھاگا Travel Horizontal کے بیان کردہ ایک چیلنج سے شروع ہوتا ہے اور اس کے اپنے الفاظ میں بتائے گئے نتیجے پر ختم ہوتا ہے۔

  1. سفر میں یکسانیت

    چیلنج

    چینلز میں عدم مطابقتکسٹمر اور پارٹنر کے سفر آپریشنز میں الگ الگ طریقے سے سنبھالے جاتے تھے۔

    نتیجہ

    ہم آہنگ چینل فلوکسٹمر اور پارٹنر بکنگ اب ایک ہی ورک فلو سے گزرتی ہیں، اس لیے ٹیم انہیں ایک ہی طرح سنبھالتی ہے۔

  2. آپریشنل انتظام

    چیلنج

    بکھرے ہوئے کنٹرول پوائنٹسٹیمیں بہت سے غیر منسلک ایڈمن مقامات پر کام کرتی تھیں۔

    نتیجہ

    صاف ایڈمن کنٹرولروزانہ کا انتظام الگ الگ اسکرینوں پر بکھرنے کے بجائے کم اور جڑی ہوئی جگہوں پر ہوتا ہے۔

  3. سپورٹ کی کارکردگی

    چیلنج

    ایسکلیشن سے بھرے معمولاتعمل معیاری نہ ہونے کی وجہ سے عام کیسز بھی ایسکلیٹ ہوتے تھے۔

    نتیجہ

    کم ایسکلیشنمعیاری طریقۂ کار کی بدولت عام کیس پہلی بار دیکھنے والا شخص ہی حل کر سکتا ہے۔

نتائج Travel Horizontal کے مطابق۔ اس پروجیکٹ کے کوئی اعداد شائع نہیں ہوئے۔

چینل برابری

کسٹمر اور پارٹنر کے سفر ایک ہی پٹری پر

چینلز کو ہم آہنگ کرنے کا مطلب انہیں ہو بہو ایک جیسا بنانا نہیں۔ مراحل اور اصول مشترک ہیں، جبکہ ہر چینل وہی رکھتا ہے جس کی اسے واقعی ضرورت ہے، جیسے پارٹنر کا اپنے ایجنٹ والٹس سے ادائیگی کرنا۔ موازنے کے لیے ویو بدلیں۔

بطور دیکھیں

  • تلاشدونوں چینلز میں مشترکوہی انوینٹری اور وہی سرچ فلو۔B2CB2Bمارکیٹ پلیس ویب سائٹ پر عوامی قیمتیں۔پارٹنر کے سائن ان کے بعد دکھائی جانے والی پارٹنر قیمتیں۔
  • بکنگدونوں چینلز میں مشترکہر فروخت کے لیے ایک ہی بکنگ ریکارڈ فارمیٹ۔B2CB2Bمسافر اپنے لیے بکنگ کرتا ہے۔پارٹنر اپنے کلائنٹ کی جانب سے بکنگ کرتا ہے۔
  • ادائیگیدونوں چینلز میں مشترکہر بکنگ پر ایک ادائیگی اسٹیٹس۔B2CB2Bمسافر چیک آؤٹ پر آن لائن ادائیگی کرتا ہے۔پارٹنر اپنے اکاؤنٹ بیلنس سے ادائیگی کر سکتا ہے۔
  • انتظامدونوں چینلز میں مشترکوہی اسٹیٹس اور تبدیلی کے وہی مراحل۔B2CB2Bمسافر بکنگ اپنے اکاؤنٹ میں دیکھتا ہے۔پارٹنر اپنی تمام بکنگز اپنے ڈیش بورڈ میں دیکھتا ہے۔
  • سپورٹدونوں چینلز میں مشترکعام درخواستوں کے لیے ایک معیاری طریقۂ کار۔B2CB2Bدرخواستیں براہ راست مسافر سے آتی ہیں۔درخواستیں پارٹنر سے آتی ہیں، اس کے اکاؤنٹ سے منسلک۔

PHPTRAVELS مشترک مراحل کو چینل کے مخصوص مراحل سے کیسے الگ کرتا ہے اس کی مثال، Travel Horizontal کی کنفیگریشن نہیں۔

ایک ایڈمن

بکھرے مقامات سے ایک مارکیٹ پلیس کنسول تک

بکھرے ہوئے کنٹرول پوائنٹس دوسرا مسئلہ تھے۔ جب کسٹمر بکنگز، پارٹنر درخواستیں، ادائیگیاں اور سپورٹ سب الگ جگہ ہوں تو ہر روزانہ کام درست اسکرین ڈھونڈنے سے شروع ہوتا ہے۔

پہلے: الگ الگ جگہیں

  • کسٹمر بکنگز
  • پارٹنر درخواستیں
  • ادائیگی کی جانچ
  • سپورٹ ان باکس

اب: ایک کنسول

  • کسٹمر اور پارٹنر بکنگز ایک فہرست میں، چینل ٹیگ سے الگ پہچانی جاتی ہیں۔
  • پارٹنرز، کسٹمرز، سپلائرز اور ادائیگیاں ایک ہی ایڈمن سے سنبھالی جاتی ہیں۔
  • ہر بکنگ کا ایک اسٹیٹس، اس لیے کسی کو دوسری اسکرین دیکھنے کی ضرورت نہیں۔

کسٹمر اور پارٹنر ریکارڈز پھر ٹریول CRM میں فالو اپ کے کام آ سکتے ہیں۔

مارکیٹ پلیس ایڈمنB2CB2B
  • بکنگز
  • کسٹمرز
  • پارٹنرز
  • سپلائرز
  • ادائیگیاں
  • سیٹنگز

بکنگز

حوالہچینلپروڈکٹاسٹیٹس
#2041B2Cفلائٹتصدیق شدہ
#2042B2Bہوٹلزیر التوا
#2043B2Bٹورتصدیق شدہ
#2044B2Cہوٹلتبدیل شدہ

نمونہ بکنگز کے ساتھ مثالی ایڈمن ویو، Travel Horizontal کے ایڈمن کا اسکرین شاٹ نہیں۔

کم ایسکلیشن

عام کیسز پہلی سیڑھی پر ہی رہتے ہیں

ایسکلیشن سے بھرے معمولات تیسرا مسئلہ تھے۔ روزانہ کی درخواستیں سنبھالنے کا معیاری طریقہ ہو تو کوئی کیس صرف تب اوپر جاتا ہے جب وہ واقعی غیر معمولی ہو۔ ایک کیس چنیں اور دیکھیں کہ وہ کہاں سنبھالا جاتا ہے۔

ایک کیس چنیں

تجدید سے پہلے ان میں سے کئی عام کیسز سیڑھی چڑھ جاتے تھے کیونکہ ان کے لیے کوئی معیاری طریقۂ کار نہیں تھا۔

  1. پلیٹ فارم ٹیممارکیٹ پلیس کے کام کرنے کے طریقے میں تبدیلیاںیہاں سنبھالا جاتا ہے
  2. آپریشنز لیڈایسے استثنا جن میں فیصلہ درکار ہویہاں سنبھالا جاتا ہے
  3. پہلا جوابروزانہ کیسز، معیاری طریقۂ کار سے سنبھالے گئےیہاں سنبھالا جاتا ہے
معیاری طریقۂ کار سے پہلے رابطے پر ہی حل ہوا۔ایسکلیٹ کیا گیا، کیونکہ یہ کیس واقعی غیر معمولی ہے۔

Travel Horizontal کے بیان کردہ اصول کی مثال، اس کا اصل سپورٹ روسٹر نہیں۔

ان کے الفاظ میں

پلیٹ فارم ٹیم کیا کہتی ہے

ہمارا کراس چینل فلو اب سنبھالنا آسان ہے اور روزانہ آپریشنز میں زیادہ قابلِ پیش گوئی ہے۔

Travel Horizontal ٹیمپلیٹ فارم ٹیم

ایک بکنگ ریکارڈ، چاہے کسی بھی چینل سے آئے

پروجیکٹ PHP، MySQL اور JavaScript پر REST API کے ساتھ چلتا ہے، اس لیے پارٹنر بکنگ اور کسٹمر بکنگ کا ڈھانچہ ایک ہے۔ سسٹمز جوڑنے کے بارے میں ٹریول API انٹیگریشن صفحے پر پڑھیں۔

GET /api/bookings/2042

{
  "channel": "b2b",
  "product": "hotel",
  "status": "pending",
  "payment": "unpaid"
}

مثالی درخواست اور جواب، Travel Horizontal کا اصل API نہیں۔

ٹیکنالوجی اسٹیک

  • PHP
  • MySQL
  • JavaScript
  • REST API

اپنے مارکیٹ پلیس آپریشنز بہتر بنائیں

اپنے B2B اور B2C ورک فلو کو ایک مربوط سسٹم میں یکجا کریں۔ PHPTRAVELS سیلف ہوسٹڈ ہے اور تجارتی لائسنس کے تحت سورس کوڈ کے ساتھ آتا ہے۔

ڈیمو سے شروع کریںقیمتیں دیکھیں

متعلقہ حل

سوالات

Travel Horizontal پروجیکٹ FAQ

مارکیٹ پلیس، تجدید اور ایسے ہی پروجیکٹ کے لیے کیا درکار ہے، اس پر مختصر جوابات۔

سیلز سے بات کریں

یہ بتاتی ہے کہ مسافروں اور تجارتی پارٹنرز کو فروخت کرنے والے عالمی ٹریول مارکیٹ پلیس Travel Horizontal نے PHPTRAVELS پر اپنے آپریشنز کی تجدید کیسے کی، تاکہ چینلز ہم آہنگ ہوں، ایڈمن کنٹرول ایک جگہ آئے اور ایسکلیشن کم ہوں۔

مارکیٹ پلیس براہ راست مسافروں کو (B2C) اور اپنے کلائنٹس کے لیے بکنگ کرنے والے تجارتی پارٹنرز کے ذریعے (B2B) فروخت کرتا ہے۔ تجدید نے دونوں چینلز کو ایک ہی ورک فلو پر رکھا، ہر ایک کی مخصوص باتیں برقرار رکھتے ہوئے۔

ہم آہنگ چینل فلو، صاف ایڈمن کنٹرول اور کم ایسکلیشن۔ مارکیٹ پلیس نے یہ نتائج اپنے الفاظ میں بیان کیے؛ کوئی اعداد شائع نہیں ہوئے۔

پروجیکٹ 2024 میں لانچ ہوا۔

PHP، MySQL، JavaScript اور ایک REST API۔ PHPTRAVELS سیلف ہوسٹڈ ہے اور تجارتی لائسنس کے تحت سورس کوڈ شامل کرتا ہے۔

جی ہاں۔ اپنے کسٹمر اور پارٹنر چینلز آج کیسے کام کرتے ہیں یہ دیکھنے کے لیے ڈیمو بک کریں، پھر قیمتوں کے صفحے پر ایک بار ادائیگی والے پلانز کا موازنہ کریں: Startup $2499، Agency $4999 اور Enterprise $9999۔

مزید دیکھیں

پلیٹ فارم کے بارے میں مزید