Demo ya moja kwa moja

Hadithi ya mafanikio ya mteja

Travel Horizontal: mtiririko mmoja wa soko kwa wateja na washirika

Soko la usafiri la kimataifa linalouza kwa wasafiri na kwa washirika wa kibiashara lilipanga upya shughuli zake, ili njia zote mbili zifuate mtiririko mmoja, ziendeshwe kutoka sehemu chache za usimamizi na zipandishwe mara chache.

  • Kimataifa
  • B2B + B2C
  • Uboreshaji wa shughuli za soko
  • Ilizinduliwa 2024

Soko

Hadithi ya mafanikio ya Travel Horizontal kwa ufupi

Travel Horizontal inaendesha soko la usafiri la kimataifa lenye aina mbili za wanunuzi: wasafiri wanaojihifadhia wenyewe, na washirika wa kibiashara wanaohifadhi kwa niaba ya wateja wao. Njia zote mbili zinauza safari zilezile, lakini kwa muda kazi iliyo nyuma ya kila uhifadhi ilianza kushughulikiwa kwa njia tofauti.

Mradi ulikuwa uboreshaji wa shughuli za soko. Lengo halikuwa duka jipya la mbele, bali mtiririko safi zaidi wa jukwaa chini yake: njia moja ya kushughulikia uhifadhi wa wateja na washirika, sehemu chache za kuusimamia, na taratibu za kawaida kwa kesi zinazojitokeza kila siku.

Ulijengwa juu ya PHPTRAVELS, kiini kilekile cha uhifadhi kilicho nyuma ya kurasa za Mawakala wa mtandaoni na Lango la usafiri B2B.

Sekta
Soko la usafiri
Eneo
Kimataifa
Mfumo
B2B + B2C
Wigo
Uboreshaji wa shughuli za soko
Uzinduzi
2024
Ramani ya njia
B2CNjia ya watejaWasafiri wanaojihifadhia wenyewe
B2BNjia ya washirikaWashirika wa kibiashara wanaohifadhi kwa ajili ya wateja wao

Mtiririko mmoja wa soko

  1. Tafuta
  2. Hifadhi
  3. Simamia
  4. Msaada
Sehemu moja ya udhibiti wa usimamiziTimu inaendesha njia zote mbili kutoka mahali pamoja
Picha iliyorahisishwa ya mpangilio uliolengwa, si mchoro wa mifumo ya Travel Horizontal.

Kutoka uchunguzi hadi matokeo

Matatizo matatu yaliyotajwa na soko, na kilichobadilika

Kila uzi unaanza na changamoto aliyoeleza Travel Horizontal na kuishia na matokeo aliyoripoti, kwa maneno yake mwenyewe.

  1. Uthabiti wa safari

    Changamoto

    Kutolingana kati ya njiaSafari za wateja na washirika zilishughulikiwa tofauti kiutendaji.

    Matokeo

    Mtiririko wa njia uliolinganishwaUhifadhi wa wateja na washirika sasa unapitia mtiririko mmoja, hivyo timu inaushughulikia kwa njia ileile.

  2. Usimamizi wa shughuli

    Changamoto

    Sehemu za udhibiti zilizotawanyikaTimu zilifanya kazi kupitia sehemu nyingi mno za usimamizi zisizounganishwa.

    Matokeo

    Udhibiti safi zaidi wa usimamiziUsimamizi wa kila siku uko katika sehemu chache zilizounganishwa badala ya kutawanyika kwenye skrini tofauti.

  3. Ufanisi wa msaada

    Changamoto

    Taratibu zenye upandishaji mwingiKesi za kawaida zilipandishwa kwa sababu mchakato haukuwa sanifu.

    Matokeo

    Upandishaji uliopunguaTaratibu sanifu huruhusu mtu wa kwanza anayeona kesi ya kawaida kuitatua.

Matokeo kama yalivyoripotiwa na Travel Horizontal. Hakuna takwimu zilizochapishwa kwa mradi huu.

Usawa wa njia

Safari za wateja na washirika kwenye reli zilezile

Kulinganisha njia haimaanishi kuzifanya zifanane kabisa. Hatua na kanuni zinashirikiwa, huku kila njia ikibaki na kile inachohitaji kweli, kama mshirika anayelipa kutoka Pochi za mawakala yake. Badilisha mwonekano ili kulinganisha.

Tazama kama

  • UtafutajiInashirikiwa na njia zote mbiliOrodha ileile ya huduma na mtiririko uleule wa utafutaji.B2CB2BBei za umma kwenye tovuti ya soko.Bei za washirika huonyeshwa baada ya mshirika kuingia.
  • UhifadhiInashirikiwa na njia zote mbiliMuundo mmoja wa rekodi kwa kila mauzo.B2CB2BMsafiri anajihifadhia mwenyewe.Mshirika anahifadhi kwa niaba ya mteja wake.
  • MalipoInashirikiwa na njia zote mbiliHali moja ya malipo kwenye kila uhifadhi.B2CB2BMsafiri analipa mtandaoni wakati wa kulipia.Mshirika anaweza kulipa kutoka salio la akaunti yake.
  • UsimamiziInashirikiwa na njia zote mbiliHali zilezile na hatua zilezile za mabadiliko.B2CB2BMsafiri anaona uhifadhi kwenye akaunti yake.Mshirika anaona uhifadhi wake wote kwenye dashibodi.
  • MsaadaInashirikiwa na njia zote mbiliUtaratibu mmoja sanifu kwa maombi ya kawaida.B2CB2BMaombi yanatoka moja kwa moja kwa msafiri.Maombi yanatoka kwa mshirika, yakiwa na alama ya akaunti yake.

Mfano wa jinsi PHPTRAVELS inavyotenganisha hatua zinazoshirikiwa na zile maalum za kila njia, si usanidi wa Travel Horizontal.

Usimamizi mmoja

Kutoka sehemu zilizotawanyika hadi koni moja ya soko

Sehemu za udhibiti zilizotawanyika zilikuwa tatizo la pili. Uhifadhi wa wateja, maombi ya washirika, malipo na msaada vikiwa kila kimoja mahali pake, kila kazi ya kila siku huanza kwa kutafuta skrini sahihi.

Kabla: sehemu tofauti

  • Uhifadhi wa wateja
  • Maombi ya washirika
  • Ukaguzi wa malipo
  • Kisanduku cha msaada

Baada: koni moja

  • Uhifadhi wa wateja na washirika katika orodha moja, ukitofautishwa kwa lebo ya njia.
  • Washirika, wateja, wasambazaji na malipo vinasimamiwa kutoka usimamizi mmoja.
  • Hali moja kwa kila uhifadhi, hivyo hakuna anayehitaji kuangalia skrini ya pili.

Rekodi za wateja na washirika zinaweza kisha kulisha ufuatiliaji ndani ya CRM ya usafiri.

Usimamizi wa sokoB2CB2B
  • Uhifadhi
  • Wateja
  • Washirika
  • Wasambazaji
  • Malipo
  • Mipangilio

Uhifadhi

Kumb.NjiaBidhaaHali
#2041B2CNdegeImethibitishwa
#2042B2BHoteliInasubiri
#2043B2BZiaraImethibitishwa
#2044B2CHoteliImebadilishwa

Mwonekano wa mfano wa usimamizi wenye uhifadhi wa sampuli, si picha ya skrini ya usimamizi wa Travel Horizontal.

Upandishaji uliopungua

Kesi za kawaida hubaki kwenye ngazi ya kwanza

Taratibu zenye upandishaji mwingi zilikuwa tatizo la tatu. Kukiwa na njia sanifu ya kushughulikia maombi ya kila siku, kesi hupanda tu inapokuwa si ya kawaida kweli. Chagua kesi uone inashughulikiwa wapi.

Chagua kesi

Kabla ya uboreshaji, kesi nyingi hizi za kawaida zilipanda ngazi kwa sababu hapakuwa na utaratibu sanifu kwa ajili yake.

  1. Timu ya jukwaaMabadiliko katika jinsi soko lenyewe linavyofanya kaziInashughulikiwa hapa
  2. Kiongozi wa shughuliVighairi vinavyohitaji uamuziInashughulikiwa hapa
  3. Jibu la kwanzaKesi za kila siku, zinazoshughulikiwa kwa utaratibu sanifuInashughulikiwa hapa
Imetatuliwa katika mawasiliano ya kwanza kwa utaratibu sanifu.Imepandishwa, kwa sababu kesi hii si ya kawaida kweli.

Mfano wa kanuni aliyoieleza Travel Horizontal, si ratiba yake halisi ya msaada.

Kwa maneno yao

Timu ya jukwaa inasema nini

Mtiririko wetu kati ya njia sasa ni rahisi kusimamia na unatabirika zaidi katika shughuli za kila siku.

Timu ya Travel HorizontalTimu ya jukwaa

Rekodi moja ya uhifadhi, kutoka njia yoyote

Mradi unaendeshwa kwa PHP, MySQL na JavaScript pamoja na REST API, hivyo uhifadhi wa mshirika na wa mteja una muundo mmoja. Soma zaidi kuhusu kuunganisha mifumo kwenye ukurasa wa Muunganisho wa API za usafiri.

GET /api/bookings/2042

{
  "channel": "b2b",
  "product": "hotel",
  "status": "pending",
  "payment": "unpaid"
}

Ombi na jibu la mfano, si API halisi ya Travel Horizontal.

Teknolojia zinazotumika

  • PHP
  • MySQL
  • JavaScript
  • REST API

Boresha shughuli za soko lako

Unganisha mtiririko wako wa B2B na B2C katika mfumo mmoja thabiti. PHPTRAVELS hujipangishwa mwenyewe na huja na msimbo chanzo chini ya leseni ya kibiashara.

Anza na onyeshoTazama bei

Suluhisho zinazohusiana

Maswali

Maswali kuhusu mradi wa Travel Horizontal

Majibu mafupi kuhusu soko, uboreshaji na kinachohitajika kwa mradi kama huu.

Zungumza na mauzo

Inaeleza jinsi Travel Horizontal, soko la usafiri la kimataifa linalouza kwa wasafiri na washirika wa kibiashara, lilivyoboresha shughuli za soko kwenye PHPTRAVELS ili kulinganisha njia, kuunganisha udhibiti wa usimamizi na kupunguza upandishaji.

Soko linauza moja kwa moja kwa wasafiri (B2C) na kupitia washirika wa kibiashara wanaohifadhi kwa ajili ya wateja wao (B2B). Uboreshaji uliweka njia zote mbili kwenye mtiririko mmoja huku ukihifadhi kilicho maalum kwa kila moja.

Mtiririko wa njia uliolinganishwa, udhibiti safi zaidi wa usimamizi na upandishaji uliopungua. Soko lilieleza matokeo haya kwa maneno yake; hakuna takwimu zilizochapishwa.

Mradi ulizinduliwa mwaka 2024.

PHP, MySQL, JavaScript na REST API. PHPTRAVELS hujipangishwa mwenyewe na inajumuisha msimbo chanzo chini ya leseni ya kibiashara.

Ndiyo. Weka onyesho ili kupitia jinsi njia zako za wateja na washirika zinavyofanya kazi leo, kisha linganisha mipango ya malipo ya mara moja kwenye ukurasa wa bei: Startup $2499, Agency $4999 na Enterprise $9999.

Endelea kuchunguza

Zaidi kuhusu jukwaa