Live demo

Diensten

Etravel-oplossingen voor zakelijke reisoperaties

Start, moderniseer of stabiliseer B2B- en B2C-reisoperaties op één platform, met een gedocumenteerde uitrol, toezicht op leverancierskoppelingen, een servicedesk en operationele support onder duidelijke controles.

  • Uitrolplanning
  • Boekingsgovernance
  • Toezicht op koppelingen
  • Service en support

Zo verloopt een project

Eén operationeel model voor implementatie en dagelijks werk

Etravel-oplossingen combineren het boekingsplatform PHPTRAVELS met gestructureerde implementatie en operationele support. Boekingsprocessen, prijsregels, betalingen, service en rapportages draaien in één systeem, zodat uw team geen tijd meer verliest aan handmatige bevestigingen, inconsistente prijzen en supporttools die los van het boekingsdossier staan.

  1. Producten, kanalen, leveranciers en servicebehoeften documenteren
  2. Uitrollen met gescheiden test- en productieomgeving en toegangscontrole
  3. Boekingen, klanten en agenten uit het oude systeem migreren en afstemmen
  4. Leveranciers-API's, betalingen, CRM en ticketing koppelen en testen
  5. Monitoring, onderhoud en service uitvoeren met afgesproken verantwoordelijkheden
Demo plannenPrijzen bekijken
Type bedrijf
OTA met B2B-agenten
Kanalen
B2C-site en B2B-portaal
Producten
Vluchten, hotels, tours en transfers
Servicedesk
E-mail, tickets, livechat
Servicetalen
Engels, Arabisch, Spaans
Demo plannen

Referentieproces

Boeking en service, van zoeken tot afstemming

Een gecontroleerd proces voor vluchten, hotels, tours en transfers, waarin elke stap een traceerbaar spoor achterlaat.

  1. Zoeken en prijzen

    Leveranciersantwoorden normaliseren, opslagregels toepassen en beschikbaarheid valideren.

  2. Boeken en bevestigen

    Idempotente boekingsstappen voorkomen dubbele boekingen, en voorwaarden, documenten en statuswijzigingen worden vastgelegd.

  3. Afhandelen en oplossen

    Wijzigingen, terugbetalingen en escalaties naar leveranciers als tickets met auditlog.

  4. Afstemmen

    Klantbetalingen, leveranciersfacturen en commissies per boeking afgestemd.

  5. Rapporteren

    Winst-en-verlies-, omzet- en leveranciersschuldrapporten uit dezelfde gegevens.

Toezicht op koppelingen

Leveranciers, betalingen en bedrijfssystemen onder één governance

Elke koppeling wordt gedocumenteerd, in de testomgeving getest en na livegang gemonitord.

  • Leveranciers-API's en XML-feeds

    API- en XML-koppelingen met gedocumenteerde mapping, foutafhandeling en fallbackregels bij storingen van leveranciers.

  • Betaalgateways

    Gecontroleerde betaalstromen, afhandeling van terugbetalingen en validatie vóór uitgifte van tickets of vouchers.

  • CRM en ticketing

    Klantgegevens, supporttickets en kennisbank gekoppeld aan boekingen en agenten.

Alle integraties bekijken

Beheer en onderhoud

Eerst de implementatie, daarna stabiel beheer

Verantwoordelijkheden, responsroutes en wijzigingsbeheer worden vóór livegang afgesproken, niet na het eerste incident.

  • Gefaseerde omgevingen

    Gescheiden test en productie, met goedkeuring en rollback voor configuratiewijzigingen.

  • Datamigratie

    Oude en nieuwe gegevens afgestemd vóór de overstap, met gevalideerde klant- en boekingshistorie.

  • Monitoring en meldingen

    Operationele dashboards en meldingen voor fouten, mislukte boekingen en leveranciersproblemen.

  • Capaciteitsreviews

    Serverdimensionering en prestatiereviews vóór seizoenspieken.

  • Back-ups en herstel

    Back-upschema, bewaartermijn en hersteltests vastgelegd in het runbook.

  • Upgrades en patches

    Platformupgrades, beveiligingspatches en toegangsreviews volgens een releasekalender.

Aanpakken vergelijken

Losse tools vs één geïntegreerd reisplatform

Vergelijk aanpakken, geen leveranciers: de juiste keuze hangt af van hoeveel controle u nodig hebt over boeken, service, compliance en rapportage.

FunctieLosse toolsPHPTRAVELS
BoekingsgovernanceLosse toolsRegels verspreid over systemen en lastig te auditenPHPTRAVELSCentrale beleids- en prijsregels met traceerbare wijzigingen
SupportoperatiesLosse toolsE-mails en chats buiten het boekingsdossierPHPTRAVELSTickets gekoppeld aan de levenscyclus van de boeking
Betrouwbaarheid van koppelingenLosse toolsInconsistente foutafhandeling en retriesPHPTRAVELSIdempotente boekingsstappen en monitoring
Rapportage en financiënLosse toolsHandmatige afstemming en onvolledige historiePHPTRAVELSWinst en verlies en omzet uit boekingsgegevens
Klaar voor groeiLosse toolsPrestaties en support groeien los van elkaarPHPTRAVELSCapaciteitsplanning samen met een schaalbaar servicemodel

Voor wie

Gebouwd voor internationale reisbedrijven

  • OTA's die internationaal groeien

    Aanbod van meerdere leveranciers, meerdere valuta en talen, en service die de groei bijhoudt.

  • Touroperators

    Een online catalogus met meerdere producten, orderverwerking, leveranciersbevestigingen en documentcontrole.

  • B2B-distributeurs

    Een boekingsengine voor agenten met contracten, resellermarges en rolgebaseerde toegang.

Waarom PHPTRAVELS

Een platform in uw beheer, met implementatiesupport eromheen

  • Broncode inbegrepen

    Zelf gehost onder commerciële licentie, zodat uw team of het onze het kan onderhouden en uitbreiden.

  • B2C en B2B in één

    Directe klanten en agenten op één installatie met gedeelde prijzen en regels.

  • 24 talen

    Verkoop en service in de talen en valuta van uw markten, ook van rechts naar links.

  • Auditklare gegevens

    Rollen, auditlogs en historie van boekingsstatussen bij elke wijziging.

FAQ

Vragen over etravel-oplossingen

Wat zakelijke reisteams vragen voordat ze een uitrol plannen of het beheer overdragen.

Praat met sales

Ze dekken implementatie en beheer van een online reisplatform: governance van boekingsprocessen, toezicht op leverancierskoppelingen, een servicedesk en backofficeverwerking, allemaal op één PHPTRAVELS-installatie met afgesproken verantwoordelijkheden.

Ja. Het integratiewerk omvat API- en XML-koppelingen, mapping, foutafhandeling, monitoring en documentatie, waarbij de scope per leverancier vóór de start schriftelijk wordt bevestigd.

Ja. Agenten boeken in het B2B-portaal en klanten op de B2C-site, met gedeelde governance voor prijzen, regels, service en rapportage, zodat teams geen tegenstrijdige processen gebruiken.

Boekingen, betalingen, terugbetalingen, leverancierskosten en commissies delen één datamodel, zodat afstemming volgens standaardstappen verloopt en winst-en-verliesrapporten uit dezelfde gegevens komen.

Rolgebaseerde toegang, identiteitscontrole vóór wijzigingen, auditlogs, vaste werkprocessen, escalatieregels en gedocumenteerde incidentafhandeling, plus meertalige support waar uw markten dat vragen.

Rollen met minimale rechten, accounts op basis van goedkeuring, periodieke toegangsreviews en gedocumenteerde offboarding. Inlogs en risicovolle acties worden vastgelegd voor audits en onderzoeken.

Verder ontdekken

Meer over het platform