সেবা
এন্টারপ্রাইজ ট্রাভেল অপারেশনসের জন্য Etravel সলিউশনস
একটি প্ল্যাটফর্মে B2B ও B2C ট্রাভেল অপারেশনস চালু, আধুনিক বা স্থিতিশীল করুন: নথিভুক্ত রোলআউট, সাপ্লায়ার ইন্টিগ্রেশনের তত্ত্বাবধান, সার্ভিসিং ডেস্ক এবং স্পষ্ট নিয়ন্ত্রণসহ অপারেশনস সাপোর্ট।
- রোলআউট পরিকল্পনা
- বুকিং গভর্ন্যান্স
- ইন্টিগ্রেশন তত্ত্বাবধান
- সার্ভিসিং ও সাপোর্ট
প্রজেক্ট কীভাবে চলে
ডেলিভারি ও দৈনন্দিন অপারেশনসের জন্য একটি অপারেটিং মডেল
Etravel সলিউশনস PHPTRAVELS বুকিং প্ল্যাটফর্মকে কাঠামোবদ্ধ ডেলিভারি ও অপারেশনস সাপোর্টের সঙ্গে যুক্ত করে। বুকিং ওয়ার্কফ্লো, প্রাইসিং নিয়ম, পেমেন্ট, সার্ভিসিং ও রিপোর্ট একটি সিস্টেমে চলে, তাই আপনার টিম ম্যানুয়াল কনফার্মেশন, অসামঞ্জস্যপূর্ণ দাম আর বুকিং রেকর্ডের বাইরে থাকা সাপোর্ট টুলে সময় নষ্ট করে না।
- প্রোডাক্ট, চ্যানেল, সাপ্লায়ার ও সার্ভিসিং চাহিদা নথিভুক্ত করুন
- আলাদা স্টেজিং ও প্রোডাকশন এনভায়রনমেন্ট এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোলসহ ডিপ্লয় করুন
- পুরোনো সিস্টেম থেকে বুকিং, গ্রাহক ও এজেন্ট মাইগ্রেট করে মিলিয়ে নিন
- সাপ্লায়ার API, পেমেন্ট, CRM ও টিকেটিং যুক্ত করে টেস্ট করুন
- নির্ধারিত দায়িত্বে মনিটরিং, রক্ষণাবেক্ষণ ও সার্ভিসিং চালান
- ব্যবসার ধরন
- B2B এজেন্টসহ OTA
- চ্যানেল
- B2C সাইট ও B2B পোর্টাল
- প্রোডাক্ট
- ফ্লাইট, হোটেল, ট্যুর ও ট্রান্সফার
- সার্ভিসিং ডেস্ক
- ইমেইল, টিকেট, লাইভ চ্যাট
- সার্ভিস ভাষা
- ইংরেজি, আরবি, স্প্যানিশ
অপারেশনস ভিউ
প্রতিটি সার্ভিসিং কেস তার বুকিং রেকর্ডের সঙ্গে যুক্ত
রিফান্ড, পরিবর্তন ও ব্যতিক্রম এক সারিতে, প্রতিটি কেসের পাশে বুকিং, পেমেন্ট ও অডিট ট্রেইল।
- রিফান্ড অনুরোধ: দুবাই থেকে লন্ডনফ্লাইট বুকিং · সাপ্লায়ার রিফান্ড বাকি৬৪২ US$বুকিং মূল্য
- তারিখ পরিবর্তন: Marina Bay Suitesহোটেল বুকিং · B2B পোর্টাল থেকে এজেন্টের অনুরোধ৩৮০ US$বুকিং মূল্য
- ডুপ্লিকেট বুকিং আটকানো হয়েছেট্যুর বুকিং · একই যাত্রী, একই তারিখ২১৫ US$বুকিং মূল্য
বুকিং গভর্ন্যান্স
প্রতিটি সেলস চ্যানেলে একই সার্চ, প্রাইসিং লজিক, প্রাপ্যতা যাচাই ও কনফার্মেশন ফ্লো।
পেমেন্ট ও মিলকরণ
পেমেন্ট যাচাই, ইনভয়েস, কমিশন ট্র্যাকিং ও সাপ্লায়ার প্রাপ্য একই রেকর্ডে।
অপারেশনাল দৃশ্যমানতা
ব্যর্থ বুকিং, ভাড়া পরিবর্তন, রিফান্ড কেস ও সাপ্লায়ার পারফরম্যান্সের ড্যাশবোর্ড।
অ্যাক্সেস গভর্ন্যান্স
এজেন্ট, অ্যাডমিন ও সাপোর্ট স্টাফের জন্য ন্যূনতম-অধিকার রোল, গুরুত্বপূর্ণ কাজে অডিট লগ।
সার্ভিসিং ডেস্ক
ইমেইল, টিকেট ও লাইভ চ্যাট কেস বুকিংয়ের সঙ্গে যুক্ত, ট্রায়াজ ও এসকেলেশন নিয়মসহ।
বহুভাষিক সার্ভিস
ভাষাভিত্তিক রাউটিং, স্থানীয় নলেজ বেস এবং আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের জন্য স্ক্রিপ্ট।
রেফারেন্স ওয়ার্কফ্লো
সার্চ থেকে মিলকরণ পর্যন্ত বুকিং ও সার্ভিসিং
ফ্লাইট, হোটেল, ট্যুর ও ট্রান্সফারের জন্য নিয়ন্ত্রিত ফ্লো, যেখানে প্রতিটি ধাপ ট্রেসযোগ্য রেকর্ড রাখে।
সার্চ ও প্রাইসিং
সাপ্লায়ারের রেসপন্স একরূপ করুন, মার্কআপ নিয়ম প্রয়োগ করুন ও প্রাপ্যতা যাচাই করুন।
বুক ও কনফার্ম
আইডেমপোটেন্ট বুকিং ধাপ ডুপ্লিকেট রোধ করে, নীতি, ডকুমেন্ট ও স্ট্যাটাস পরিবর্তন রেকর্ড হয়।
সার্ভিস ও সমাধান
পরিবর্তন, রিফান্ড ও সাপ্লায়ার এসকেলেশন অডিট লগসহ টিকেট হিসেবে পরিচালিত।
মিলকরণ
প্রতিটি বুকিংয়ে গ্রাহকের পেমেন্ট, সাপ্লায়ার ইনভয়েস ও কমিশন মেলানো হয়।
রিপোর্ট
লাভ-ক্ষতি, রাজস্ব ও সাপ্লায়ার প্রাপ্যের রিপোর্ট একই ডেটা থেকে।
ইন্টিগ্রেশন তত্ত্বাবধান
সাপ্লায়ার, পেমেন্ট ও বিজনেস সিস্টেম এক গভর্ন্যান্সে
প্রতিটি কানেকশন নথিভুক্ত, স্টেজিংয়ে টেস্ট করা এবং লাইভ হওয়ার পর মনিটর করা হয়।
সাপ্লায়ার API ও XML ফিড
নথিভুক্ত ম্যাপিং, এরর হ্যান্ডলিং ও সাপ্লায়ার বিভ্রাটের জন্য ফলব্যাক নিয়মসহ API ও XML কানেক্টিভিটি।
পেমেন্ট গেটওয়ে
নিয়ন্ত্রিত পেমেন্ট ফ্লো, রিফান্ড হ্যান্ডলিং এবং টিকেট বা ভাউচার ইস্যুর আগে যাচাই।
CRM ও টিকেটিং
গ্রাহক রেকর্ড, সাপোর্ট টিকেট ও নলেজ বেস বুকিং ও এজেন্টের সঙ্গে যুক্ত।
অপারেশনস ও রক্ষণাবেক্ষণ
আগে ইমপ্লিমেন্টেশন, তারপর স্থিতিশীল অপারেশনস
দায়িত্ব, রেসপন্স পথ ও চেঞ্জ কন্ট্রোল গো-লাইভের আগেই ঠিক হয়, প্রথম ঘটনার পরে নয়।
ধাপে ধাপে এনভায়রনমেন্ট
আলাদা স্টেজিং ও প্রোডাকশন, কনফিগারেশন পরিবর্তনে অনুমোদন ও রোলব্যাকসহ।
ডেটা মাইগ্রেশন
কাটওভারের আগে পুরোনো ও নতুন রেকর্ড মেলানো, যাচাই করা গ্রাহক ও বুকিং ইতিহাসসহ।
মনিটরিং ও অ্যালার্ট
এরর, ব্যর্থ বুকিং ও সাপ্লায়ার সমস্যার জন্য অপারেশনাল ড্যাশবোর্ড ও অ্যালার্ট।
সক্ষমতা পর্যালোচনা
মৌসুমি চাপের আগে সার্ভার সাইজিং ও পারফরম্যান্স পর্যালোচনা।
ব্যাকআপ ও রিস্টোর
ব্যাকআপ সূচি, সংরক্ষণকাল ও রিস্টোর টেস্ট রানবুকে লেখা।
আপগ্রেড ও প্যাচ
প্ল্যাটফর্ম আপগ্রেড, সিকিউরিটি প্যাচ ও অ্যাক্সেস পর্যালোচনা রিলিজ ক্যালেন্ডারে।
পদ্ধতির তুলনা
বিচ্ছিন্ন টুলস বনাম একীভূত ট্রাভেল বিজনেস প্ল্যাটফর্ম
ভেন্ডর নয়, পদ্ধতির তুলনা করুন: সঠিক পছন্দ নির্ভর করে বুকিং, সার্ভিসিং, কমপ্লায়েন্স ও রিপোর্টিংয়ে আপনার কতটা নিয়ন্ত্রণ দরকার তার ওপর।
| সক্ষমতা | বিচ্ছিন্ন টুলস | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| বুকিং গভর্ন্যান্স | বিচ্ছিন্ন টুলসনিয়ম নানা সিস্টেমে ছড়ানো, অডিট করা কঠিন | PHPTRAVELSকেন্দ্রীয় নীতি ও প্রাইসিং নিয়ম, ট্রেসযোগ্য পরিবর্তন |
| সাপোর্ট অপারেশনস | বিচ্ছিন্ন টুলসইমেইল ও চ্যাট বুকিং রেকর্ডের বাইরে | PHPTRAVELSটিকেট বুকিং লাইফসাইকেলের সঙ্গে যুক্ত |
| ইন্টিগ্রেশনের নির্ভরযোগ্যতা | বিচ্ছিন্ন টুলসঅসামঞ্জস্যপূর্ণ এরর হ্যান্ডলিং ও রিট্রাই | PHPTRAVELSআইডেমপোটেন্ট বুকিং ধাপ ও মনিটরিং |
| রিপোর্টিং ও ফাইন্যান্স | বিচ্ছিন্ন টুলসম্যানুয়াল মিলকরণ ও অসম্পূর্ণ ইতিহাস | PHPTRAVELSবুকিং ডেটা থেকে লাভ-ক্ষতি ও রাজস্ব রিপোর্ট |
| স্কেলের প্রস্তুতি | বিচ্ছিন্ন টুলসপারফরম্যান্স ও সাপোর্ট আলাদাভাবে বাড়ে | PHPTRAVELSসক্ষমতা পরিকল্পনার সঙ্গে স্কেলযোগ্য সার্ভিসিং মডেল |
কাদের জন্য
আন্তর্জাতিক ট্রাভেল কোম্পানির জন্য তৈরি
বিদেশে বাড়তে থাকা OTA
মাল্টি-সাপ্লায়ার ইনভেন্টরি, একাধিক মুদ্রা ও ভাষা, আর প্রবৃদ্ধির সঙ্গে তাল রাখা সার্ভিসিং।
ট্যুর অপারেটর
অর্ডার প্রসেসিং, সাপ্লায়ার কনফার্মেশন ও ডকুমেন্ট যাচাইসহ মাল্টি-প্রোডাক্ট অনলাইন ক্যাটালগ।
B2B ডিস্ট্রিবিউটর
চুক্তি, রিসেলার মার্কআপ ও রোলভিত্তিক অ্যাক্সেসসহ এজেন্টদের জন্য বুকিং ইঞ্জিন।
কেন PHPTRAVELS
আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা প্ল্যাটফর্ম, সঙ্গে ডেলিভারি সাপোর্ট
সোর্স কোড অন্তর্ভুক্ত
বাণিজ্যিক লাইসেন্সে সেলফ-হোস্টেড, তাই আপনার বা আমাদের টিম এটি রক্ষণাবেক্ষণ ও সম্প্রসারণ করতে পারে।
B2C ও B2B একসঙ্গে
সরাসরি গ্রাহক ও এজেন্ট এক ইনস্টলেশনে, যৌথ দাম ও নীতিসহ।
২৪টি ভাষা
আপনার বাজারের ভাষা ও মুদ্রায় বিক্রি ও সার্ভিস দিন, ডান-থেকে-বাম ভাষাসহ।
অডিট-প্রস্তুত রেকর্ড
প্রতিটি পরিবর্তনের জন্য রোল, অডিট লগ ও বুকিং স্ট্যাটাসের ইতিহাস।
FAQ
Etravel সলিউশনস নিয়ে প্রশ্ন
রোলআউট পরিকল্পনা বা অপারেশনস হস্তান্তরের আগে এন্টারপ্রাইজ ট্রাভেল টিম যা জানতে চায়।
সেলসের সাথে কথা বলুনএগুলো অনলাইন ট্রাভেল প্ল্যাটফর্মের ডেলিভারি ও অপারেশনস কভার করে: বুকিং ওয়ার্কফ্লো গভর্ন্যান্স, সাপ্লায়ার ইন্টিগ্রেশন তত্ত্বাবধান, সার্ভিসিং ডেস্ক ও ব্যাক অফিস প্রসেসিং, সবই একটি PHPTRAVELS ইনস্টলেশনে নির্ধারিত দায়িত্বসহ।
হ্যাঁ। ইন্টিগ্রেশনে API ও XML কানেক্টিভিটি, ম্যাপিং, এরর হ্যান্ডলিং, মনিটরিং ও ডকুমেন্টেশন থাকে, এবং প্রতিটি সাপ্লায়ারের পরিসর কাজ শুরুর আগে লিখিতভাবে নিশ্চিত করা হয়।
হ্যাঁ। এজেন্টরা B2B পোর্টালে আর গ্রাহকরা B2C সাইটে বুক করেন, দাম, নীতি, সার্ভিসিং ও রিপোর্টিংয়ের যৌথ গভর্ন্যান্সসহ, যাতে টিমগুলো পরস্পরবিরোধী ওয়ার্কফ্লো না চালায়।
বুকিং, পেমেন্ট, রিফান্ড, সাপ্লায়ার খরচ ও কমিশন একই ডেটা মডেলে থাকে, তাই মিলকরণ মানক ধাপে হয় এবং লাভ-ক্ষতির রিপোর্ট একই রেকর্ড থেকে আসে।
রোলভিত্তিক অ্যাক্সেস, পরিবর্তনের আগে পরিচয় যাচাই, অডিট লগ, স্ক্রিপ্টেড প্রক্রিয়া, এসকেলেশন নিয়ম ও নথিভুক্ত ইনসিডেন্ট রেসপন্স, আর বাজারের প্রয়োজনে বহুভাষিক সাপোর্ট।
ন্যূনতম-অধিকার রোল, অনুমোদনভিত্তিক প্রভিশনিং, নিয়মিত অ্যাক্সেস পর্যালোচনা ও নথিভুক্ত অফবোর্ডিং। লগইন ও উচ্চ-ঝুঁকির কাজ অডিট ও তদন্তের জন্য রেকর্ড করা হয়।
আরও দেখুন
প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও
- ট্রাভেল টেকনোলজি কনসালট্যান্টআপনার ট্রাভেল টেক স্ট্যাক অডিট, পরিকল্পনা ও নির্মাণ
- কাস্টম ট্রাভেল সলিউশনআপনার মতো করে বুকিং, সাপ্লায়ার ও রিপোর্টিং
- আমরা কীভাবে কাজ করিScrum, Git ও QA ভিত্তিক আমাদের প্রক্রিয়া
- B2B ট্রাভেল পোর্টালএজেন্ট লগইন, প্রাইসিং নিয়ম, ডকুমেন্ট ও সেটেলমেন্ট
- ট্রাভেল API ইন্টিগ্রেশনPHP-তে XML ও JSON ট্রাভেল সাপ্লায়ার যুক্ত করুন
- প্ল্যাটফর্ম পরিচিতিশুরু থেকে শেষ পর্যন্ত আপনি যা পান
