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Leistungen

Etravel-Lösungen für Reiseprozesse in Unternehmen

B2B- und B2C-Reisebetrieb auf einer Plattform starten, modernisieren oder stabilisieren: mit dokumentiertem Rollout, Aufsicht über Lieferantenanbindungen, Servicedesk und Betriebssupport unter klaren Kontrollen.

  • Rollout-Planung
  • Buchungs-Governance
  • Aufsicht über Anbindungen
  • Service und Support

So läuft ein Projekt

Ein Betriebsmodell für Einführung und Tagesgeschäft

Etravel-Lösungen verbinden die Buchungsplattform PHPTRAVELS mit strukturierter Einführung und Betriebssupport. Buchungsabläufe, Preisregeln, Zahlungen, Service und Berichte laufen in einem System, sodass Ihr Team keine Zeit mehr mit manuellen Bestätigungen, uneinheitlichen Preisen und Support-Tools außerhalb des Buchungsdatensatzes verliert.

  1. Produkte, Kanäle, Lieferanten und Serviceanforderungen dokumentieren
  2. Mit getrennter Staging- und Produktivumgebung und Zugriffskontrollen bereitstellen
  3. Buchungen, Kunden und Agenten aus dem Altsystem migrieren und abgleichen
  4. Lieferanten-APIs, Zahlungen, CRM und Ticketsystem anbinden und testen
  5. Monitoring, Wartung und Service mit vereinbarten Zuständigkeiten betreiben
Demo buchenPreise ansehen
Geschäftsmodell
OTA mit B2B-Agenten
Kanäle
B2C-Website und B2B-Portal
Produkte
Flüge, Hotels, Touren und Transfers
Servicedesk
E-Mail, Tickets, Live-Chat
Servicesprachen
Englisch, Arabisch, Spanisch
Demo buchen

Referenzablauf

Buchung und Service von der Suche bis zum Abgleich

Ein kontrollierter Ablauf für Flüge, Hotels, Touren und Transfers, in dem jeder Schritt nachvollziehbar dokumentiert ist.

  1. Suchen und bepreisen

    Lieferantenantworten normalisieren, Aufschlagsregeln anwenden und Verfügbarkeit prüfen.

  2. Buchen und bestätigen

    Idempotente Buchungsschritte verhindern Dubletten, Bedingungen, Dokumente und Statuswechsel werden erfasst.

  3. Bearbeiten und lösen

    Änderungen, Erstattungen und Lieferanten-Eskalationen als Tickets mit Audit-Log.

  4. Abgleichen

    Kundenzahlungen, Lieferantenrechnungen und Provisionen je Buchung abgeglichen.

  5. Berichten

    Gewinn und Verlust, Umsatz und Lieferantenverbindlichkeiten aus denselben Daten.

Aufsicht über Anbindungen

Lieferanten, Zahlungen und Geschäftssysteme unter einer Governance

Jede Verbindung wird dokumentiert, im Staging getestet und nach dem Go-live überwacht.

  • Lieferanten-APIs und XML-Feeds

    API- und XML-Anbindung mit dokumentiertem Mapping, Fehlerbehandlung und Fallback-Regeln bei Lieferantenausfällen.

  • Zahlungs-Gateways

    Kontrollierte Zahlungsflüsse, Erstattungsabwicklung und Prüfung, bevor Tickets oder Voucher ausgestellt werden.

  • CRM und Ticketsystem

    Kundendaten, Support-Tickets und Wissensdatenbank mit Buchungen und Agenten verknüpft.

Alle Integrationen ansehen

Betrieb und Wartung

Erst die Einführung, dann stabiler Betrieb

Zuständigkeiten, Reaktionswege und Änderungskontrolle werden vor dem Go-live vereinbart, nicht nach dem ersten Vorfall.

  • Gestufte Umgebungen

    Getrenntes Staging und Produktivsystem, mit Freigaben und Rollback für Konfigurationsänderungen.

  • Datenmigration

    Alt- und Neudaten vor der Umstellung abgeglichen, mit geprüfter Kunden- und Buchungshistorie.

  • Monitoring und Alarme

    Betriebs-Dashboards und Alarme für Fehler, fehlgeschlagene Buchungen und Lieferantenprobleme.

  • Kapazitätsprüfungen

    Serverdimensionierung und Performance-Reviews vor saisonalen Spitzen.

  • Backups und Wiederherstellung

    Backup-Plan, Aufbewahrung und Wiederherstellungstests im Betriebshandbuch festgehalten.

  • Upgrades und Patches

    Plattform-Upgrades, Sicherheitspatches und Zugriffsprüfungen nach Release-Kalender.

Ansätze vergleichen

Verstreute Tools vs eine einheitliche Reiseplattform

Vergleichen Sie Ansätze, nicht Anbieter: Die richtige Wahl hängt davon ab, wie viel Kontrolle Sie über Buchung, Service, Compliance und Berichte brauchen.

FähigkeitVerstreute ToolsPHPTRAVELS
Buchungs-GovernanceVerstreute ToolsRegeln über Systeme verteilt und schwer prüfbarPHPTRAVELSZentrale Richtlinien- und Preisregeln mit nachvollziehbaren Änderungen
Support-BetriebVerstreute ToolsE-Mails und Chats außerhalb der BuchungsdatenPHPTRAVELSTickets an den Buchungslebenszyklus gebunden
Zuverlässigkeit der AnbindungenVerstreute ToolsUneinheitliche Fehlerbehandlung und WiederholungenPHPTRAVELSIdempotente Buchungsschritte und Monitoring
Berichte und FinanzenVerstreute ToolsManueller Abgleich und lückenhafte HistoriePHPTRAVELSGewinn und Verlust sowie Umsatz aus Buchungsdaten
Bereitschaft zu wachsenVerstreute ToolsPerformance und Support skalieren getrenntPHPTRAVELSKapazitätsplanung zusammen mit skalierbarem Servicemodell

Für wen

Gebaut für international tätige Reiseunternehmen

  • OTAs mit Auslandswachstum

    Inventar mehrerer Lieferanten, mehrere Währungen und Sprachen und ein Service, der mit dem Wachstum Schritt hält.

  • Reiseveranstalter

    Ein Online-Katalog mit mehreren Produkten, Auftragsbearbeitung, Lieferantenbestätigungen und Dokumentenprüfung.

  • B2B-Distributoren

    Eine Buchungsmaschine für Agenten mit Verträgen, Wiederverkäufer-Aufschlägen und rollenbasiertem Zugriff.

Warum PHPTRAVELS

Eine Plattform unter Ihrer Kontrolle, mit Einführungssupport

  • Quellcode inklusive

    Selbst gehostet unter kommerzieller Lizenz, sodass Ihr Team oder unseres sie pflegen und erweitern kann.

  • B2C und B2B in einem

    Direktkunden und Agenten auf einer Installation mit gemeinsamen Preisen und Richtlinien.

  • 24 Sprachen

    Verkaufen und betreuen in den Sprachen und Währungen Ihrer Märkte, auch von rechts nach links.

  • Prüfbare Datensätze

    Rollen, Audit-Logs und Buchungsstatus-Historie für jede Änderung.

FAQ

Fragen zu Etravel-Lösungen

Was Reiseteams in Unternehmen fragen, bevor sie einen Rollout planen oder den Betrieb übergeben.

Vertrieb kontaktieren

Sie decken Einführung und Betrieb einer Online-Reiseplattform ab: Governance der Buchungsabläufe, Aufsicht über Lieferantenanbindungen, Servicedesk und Backoffice-Bearbeitung, alles auf einer PHPTRAVELS-Installation mit vereinbarten Zuständigkeiten.

Ja. Die Arbeit umfasst API- und XML-Anbindung, Mapping, Fehlerbehandlung, Monitoring und Dokumentation, wobei der Umfang je Lieferant vor Beginn schriftlich bestätigt wird.

Ja. Agenten buchen im B2B-Portal und Kunden auf der B2C-Website, mit gemeinsamer Governance für Preise, Richtlinien, Service und Berichte, damit Teams keine widersprüchlichen Abläufe nutzen.

Buchungen, Zahlungen, Erstattungen, Lieferantenkosten und Provisionen teilen ein Datenmodell, sodass der Abgleich nach Standardschritten läuft und die Berichte aus denselben Datensätzen entstehen.

Rollenbasierter Zugriff, Identitätsprüfung vor Änderungen, Audit-Logs, festgelegte Abläufe, Eskalationsregeln und dokumentierte Störungsbehandlung, dazu mehrsprachiger Support, wo Ihre Märkte ihn brauchen.

Rollen mit minimalen Rechten, Kontovergabe nach Freigabe, regelmäßige Zugriffsprüfungen und dokumentiertes Offboarding. Anmeldungen und risikoreiche Aktionen werden für Audits und Untersuchungen protokolliert.

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