Demo langsung

Layanan

Solusi etravel untuk operasional travel perusahaan

Luncurkan, modernisasi, atau stabilkan operasional travel B2B dan B2C di satu platform, dengan peluncuran terdokumentasi, pengawasan integrasi pemasok, meja layanan, dan dukungan operasional di bawah kontrol yang jelas.

  • Rencana peluncuran
  • Tata kelola pemesanan
  • Pengawasan integrasi
  • Layanan dan dukungan

Cara proyek berjalan

Satu model operasional untuk implementasi dan operasional harian

Solusi etravel memadukan platform pemesanan PHPTRAVELS dengan implementasi terstruktur dan dukungan operasional. Alur pemesanan, aturan harga, pembayaran, layanan purnajual, dan laporan berjalan dalam satu sistem, sehingga tim Anda tidak lagi membuang waktu untuk konfirmasi manual, harga yang tidak konsisten, dan alat dukungan yang terpisah dari data pemesanan.

  1. Dokumentasikan produk, kanal, pemasok, dan kebutuhan layanan
  2. Pasang dengan lingkungan staging dan produksi terpisah serta kontrol akses
  3. Migrasikan dan cocokkan pemesanan, pelanggan, dan agen dari sistem lama
  4. Hubungkan dan uji API pemasok, pembayaran, CRM, dan ticketing
  5. Jalankan pemantauan, pemeliharaan, dan layanan dengan tanggung jawab yang disepakati
Pesan demoLihat harga
Jenis bisnis
OTA dengan agen B2B
Kanal
Situs B2C dan portal B2B
Produk
Penerbangan, hotel, tur, dan transfer
Meja layanan
Email, tiket, live chat
Bahasa layanan
Inggris, Arab, Spanyol
Pesan demo

Alur acuan

Pemesanan dan layanan, dari pencarian hingga rekonsiliasi

Alur terkendali untuk penerbangan, hotel, tur, dan transfer, di mana setiap langkah meninggalkan catatan yang dapat dilacak.

  1. Cari dan beri harga

    Normalisasi respons pemasok, terapkan aturan markup, dan validasi ketersediaan.

  2. Pesan dan konfirmasi

    Langkah pemesanan idempoten mencegah duplikasi, serta kebijakan, dokumen, dan perubahan status tercatat.

  3. Layani dan selesaikan

    Perubahan, refund, dan eskalasi pemasok ditangani sebagai tiket dengan log audit.

  4. Rekonsiliasi

    Pembayaran pelanggan, invoice pemasok, dan komisi dicocokkan per pemesanan.

  5. Laporan

    Laporan laba rugi, pendapatan, dan utang pemasok dari data yang sama.

Pengawasan integrasi

Pemasok, pembayaran, dan sistem bisnis di bawah satu tata kelola

Setiap koneksi didokumentasikan, diuji di staging, dan dipantau setelah aktif.

  • API dan feed XML pemasok

    Konektivitas API dan XML dengan pemetaan terdokumentasi, penanganan galat, dan aturan cadangan saat pemasok gangguan.

  • Payment gateway

    Alur pembayaran terkendali, penanganan refund, dan validasi sebelum tiket atau voucher diterbitkan.

  • CRM dan ticketing

    Data pelanggan, tiket dukungan, dan basis pengetahuan terhubung ke pemesanan dan agen.

Lihat semua integrasi

Operasional dan pemeliharaan

Implementasi dulu, lalu operasional yang stabil

Tanggung jawab, jalur respons, dan kontrol perubahan disepakati sebelum go-live, bukan setelah insiden pertama.

  • Lingkungan bertahap

    Staging dan produksi terpisah, dengan persetujuan dan rollback untuk perubahan konfigurasi.

  • Migrasi data

    Data lama dan baru dicocokkan sebelum peralihan, dengan riwayat pelanggan dan pemesanan yang tervalidasi.

  • Pemantauan dan peringatan

    Dasbor operasional dan peringatan untuk galat, pemesanan gagal, dan masalah pemasok.

  • Tinjauan kapasitas

    Penentuan ukuran server dan tinjauan kinerja menjelang musim ramai.

  • Backup dan pemulihan

    Jadwal backup, masa simpan, dan uji pemulihan tertulis di runbook.

  • Pembaruan dan patch

    Pembaruan platform, patch keamanan, dan tinjauan akses sesuai kalender rilis.

Bandingkan pendekatan

Alat yang terpisah-pisah vs platform bisnis travel terpadu

Bandingkan pendekatan, bukan vendor: pilihan yang tepat bergantung pada seberapa besar kendali yang Anda butuhkan atas pemesanan, layanan, kepatuhan, dan laporan.

KemampuanAlat terpisah-pisahPHPTRAVELS
Tata kelola pemesananAlat terpisah-pisahAturan tersebar di banyak sistem dan sulit diauditPHPTRAVELSAturan kebijakan dan harga terpusat dengan perubahan yang terlacak
Operasional dukunganAlat terpisah-pisahEmail dan chat di luar data pemesananPHPTRAVELSTiket terhubung ke siklus hidup pemesanan
Keandalan integrasiAlat terpisah-pisahPenanganan galat dan percobaan ulang tidak konsistenPHPTRAVELSLangkah pemesanan idempoten dan pemantauan
Laporan dan keuanganAlat terpisah-pisahRekonsiliasi manual dan riwayat tidak lengkapPHPTRAVELSLaba rugi dan pendapatan dari data pemesanan
Kesiapan berkembangAlat terpisah-pisahKinerja dan dukungan berkembang terpisahPHPTRAVELSPerencanaan kapasitas bersama model layanan yang dapat diskalakan

Cocok untuk

Dibuat untuk perusahaan travel internasional

  • OTA yang berekspansi

    Inventaris multi-pemasok, banyak mata uang dan bahasa, serta layanan yang mengikuti pertumbuhan.

  • Operator tur

    Katalog online multiproduk dengan pemrosesan pesanan, konfirmasi pemasok, dan pemeriksaan dokumen.

  • Distributor B2B

    Mesin pemesanan untuk agen dengan kontrak, markup reseller, dan akses berbasis peran.

Mengapa PHPTRAVELS

Platform yang Anda kendalikan, dengan dukungan implementasi

  • Kode sumber disertakan

    Di-host sendiri dengan lisensi komersial, sehingga tim Anda atau tim kami dapat memelihara dan mengembangkannya.

  • B2C dan B2B dalam satu

    Pelanggan langsung dan agen di satu instalasi dengan harga dan kebijakan bersama.

  • 24 bahasa

    Jual dan layani dalam bahasa serta mata uang pasar Anda, termasuk bahasa kanan-ke-kiri.

  • Data siap audit

    Peran, log audit, dan riwayat status pemesanan untuk setiap perubahan.

FAQ

Pertanyaan tentang solusi etravel

Yang ditanyakan tim travel perusahaan sebelum merencanakan peluncuran atau menyerahkan operasional.

Hubungi sales

Solusi ini mencakup implementasi dan operasional platform travel online: tata kelola alur pemesanan, pengawasan integrasi pemasok, meja layanan, dan pemrosesan back office, semuanya di satu instalasi PHPTRAVELS dengan tanggung jawab yang disepakati.

Ya. Pekerjaan integrasi mencakup konektivitas API dan XML, pemetaan, penanganan galat, pemantauan, dan dokumentasi, dengan cakupan tiap pemasok dikonfirmasi tertulis sebelum pekerjaan dimulai.

Ya. Agen memesan di portal B2B dan pelanggan di situs B2C, dengan tata kelola bersama untuk harga, kebijakan, layanan, dan laporan, sehingga tim tidak menjalankan alur yang saling bertentangan.

Pemesanan, pembayaran, refund, biaya pemasok, dan komisi memakai satu model data, sehingga rekonsiliasi mengikuti langkah standar dan laporan laba rugi berasal dari data yang sama.

Akses berbasis peran, verifikasi identitas sebelum perubahan, log audit, proses berskrip, aturan eskalasi, dan penanganan insiden terdokumentasi, ditambah dukungan multibahasa sesuai kebutuhan pasar Anda.

Peran hak minimum, pembuatan akun berdasarkan persetujuan, tinjauan akses berkala, dan penonaktifan akun yang terdokumentasi. Login dan tindakan berisiko tinggi dicatat untuk audit dan investigasi.

Jelajahi lebih lanjut

Selengkapnya tentang platform