Demo trực tiếp

Dịch vụ

Giải pháp etravel cho vận hành du lịch doanh nghiệp

Ra mắt, hiện đại hóa hoặc ổn định hoạt động du lịch B2B và B2C trên một nền tảng, với kế hoạch triển khai có tài liệu, giám sát tích hợp nhà cung cấp, bàn dịch vụ và hỗ trợ vận hành theo các kiểm soát rõ ràng.

  • Kế hoạch triển khai
  • Quản trị đặt chỗ
  • Giám sát tích hợp
  • Dịch vụ và hỗ trợ

Cách dự án diễn ra

Một mô hình vận hành cho triển khai và công việc hằng ngày

Giải pháp etravel kết hợp nền tảng đặt chỗ PHPTRAVELS với dịch vụ triển khai và hỗ trợ vận hành có cấu trúc. Quy trình đặt chỗ, quy tắc giá, thanh toán, dịch vụ sau bán và báo cáo chạy trong một hệ thống, nên đội ngũ của bạn không còn mất thời gian cho xác nhận thủ công, giá thiếu nhất quán và công cụ hỗ trợ tách rời khỏi hồ sơ đặt chỗ.

  1. Lập tài liệu sản phẩm, kênh bán, nhà cung cấp và nhu cầu dịch vụ
  2. Triển khai với môi trường staging và production tách biệt cùng kiểm soát truy cập
  3. Chuyển và đối soát đặt chỗ, khách hàng, đại lý từ hệ thống cũ
  4. Kết nối và kiểm thử API nhà cung cấp, thanh toán, CRM và ticketing
  5. Vận hành giám sát, bảo trì và dịch vụ theo trách nhiệm đã thống nhất
Đặt lịch demoXem bảng giá
Loại hình kinh doanh
OTA có đại lý B2B
Kênh bán
Website B2C và cổng B2B
Sản phẩm
Vé máy bay, khách sạn, tour và đưa đón
Bàn dịch vụ
Email, ticket, chat trực tuyến
Ngôn ngữ phục vụ
Tiếng Anh, Ả Rập, Tây Ban Nha
Đặt lịch demo

Quy trình tham chiếu

Đặt chỗ và dịch vụ, từ tìm kiếm đến đối soát

Quy trình có kiểm soát cho vé máy bay, khách sạn, tour và đưa đón, mỗi bước đều để lại dấu vết có thể truy xuất.

  1. Tìm kiếm và định giá

    Chuẩn hóa phản hồi nhà cung cấp, áp dụng quy tắc markup và xác minh chỗ trống.

  2. Đặt và xác nhận

    Các bước đặt chỗ idempotent ngăn trùng lặp, chính sách, giấy tờ và thay đổi trạng thái đều được ghi lại.

  3. Phục vụ và giải quyết

    Thay đổi, hoàn tiền và chuyển cấp nhà cung cấp xử lý dưới dạng ticket có nhật ký kiểm toán.

  4. Đối soát

    Thanh toán của khách, hóa đơn nhà cung cấp và hoa hồng được khớp theo từng đặt chỗ.

  5. Báo cáo

    Báo cáo lãi lỗ, doanh thu và công nợ nhà cung cấp từ cùng một dữ liệu.

Giám sát tích hợp

Nhà cung cấp, thanh toán và hệ thống kinh doanh dưới một cơ chế quản trị

Mỗi kết nối đều có tài liệu, được kiểm thử trên staging và giám sát sau khi vận hành.

  • API và nguồn XML nhà cung cấp

    Kết nối API và XML có mapping tài liệu hóa, xử lý lỗi và quy tắc dự phòng khi nhà cung cấp gián đoạn.

  • Cổng thanh toán

    Luồng thanh toán có kiểm soát, xử lý hoàn tiền và xác minh trước khi xuất vé hoặc voucher.

  • CRM và ticketing

    Hồ sơ khách hàng, ticket hỗ trợ và cơ sở tri thức gắn với đặt chỗ và đại lý.

Xem tất cả tích hợp

Vận hành và bảo trì

Triển khai trước, rồi vận hành ổn định

Trách nhiệm, quy trình phản hồi và kiểm soát thay đổi được thống nhất trước khi go-live, không phải sau sự cố đầu tiên.

  • Môi trường theo giai đoạn

    Staging và production tách biệt, có phê duyệt và rollback cho thay đổi cấu hình.

  • Chuyển dữ liệu

    Đối soát dữ liệu cũ và mới trước khi chuyển đổi, với lịch sử khách hàng và đặt chỗ đã xác minh.

  • Giám sát và cảnh báo

    Bảng điều khiển vận hành và cảnh báo cho lỗi, đặt chỗ thất bại và sự cố nhà cung cấp.

  • Rà soát năng lực

    Định cỡ máy chủ và rà soát hiệu năng trước mùa cao điểm.

  • Sao lưu và khôi phục

    Lịch sao lưu, thời gian lưu trữ và kiểm thử khôi phục ghi trong sổ tay vận hành.

  • Nâng cấp và bản vá

    Nâng cấp nền tảng, bản vá bảo mật và rà soát quyền truy cập theo lịch phát hành.

So sánh cách tiếp cận

Công cụ rời rạc và nền tảng kinh doanh du lịch hợp nhất

Hãy so sánh cách tiếp cận, không phải nhà cung cấp: lựa chọn đúng phụ thuộc vào mức kiểm soát bạn cần với đặt chỗ, dịch vụ, tuân thủ và báo cáo.

Năng lựcCông cụ rời rạcPHPTRAVELS
Quản trị đặt chỗCông cụ rời rạcQuy tắc nằm rải rác ở nhiều hệ thống, khó kiểm toánPHPTRAVELSQuy tắc chính sách và giá tập trung, thay đổi truy xuất được
Vận hành hỗ trợCông cụ rời rạcEmail và chat nằm ngoài hồ sơ đặt chỗPHPTRAVELSTicket gắn với vòng đời đặt chỗ
Độ tin cậy tích hợpCông cụ rời rạcXử lý lỗi và thử lại không nhất quánPHPTRAVELSBước đặt chỗ idempotent và giám sát
Báo cáo và tài chínhCông cụ rời rạcĐối soát thủ công và lịch sử thiếu sótPHPTRAVELSLãi lỗ và doanh thu từ dữ liệu đặt chỗ
Sẵn sàng mở rộngCông cụ rời rạcHiệu năng và hỗ trợ mở rộng riêng rẽPHPTRAVELSLập kế hoạch năng lực cùng mô hình dịch vụ có thể mở rộng

Phù hợp với ai

Xây dựng cho doanh nghiệp du lịch quốc tế

  • OTA mở rộng ra quốc tế

    Kho hàng nhiều nhà cung cấp, nhiều tiền tệ và ngôn ngữ, cùng dịch vụ theo kịp tốc độ tăng trưởng.

  • Công ty lữ hành

    Danh mục trực tuyến đa sản phẩm với xử lý đơn hàng, xác nhận nhà cung cấp và kiểm tra giấy tờ.

  • Nhà phân phối B2B

    Booking engine cho đại lý với hợp đồng, markup đại lý bán lại và truy cập theo vai trò.

Vì sao chọn PHPTRAVELS

Nền tảng bạn làm chủ, cùng hỗ trợ triển khai

  • Bao gồm mã nguồn

    Tự lưu trữ theo giấy phép thương mại, để đội của bạn hoặc của chúng tôi bảo trì và mở rộng.

  • B2C và B2B trong một

    Khách trực tiếp và đại lý trên một bản cài đặt, dùng chung giá và chính sách.

  • 24 ngôn ngữ

    Bán và phục vụ bằng ngôn ngữ và tiền tệ của thị trường, gồm cả ngôn ngữ viết từ phải sang trái.

  • Dữ liệu sẵn sàng kiểm toán

    Vai trò, nhật ký kiểm toán và lịch sử trạng thái đặt chỗ cho mọi thay đổi.

FAQ

Câu hỏi về giải pháp etravel

Những điều đội ngũ du lịch doanh nghiệp hỏi trước khi lên kế hoạch triển khai hoặc bàn giao vận hành.

Liên hệ kinh doanh

Giải pháp bao gồm triển khai và vận hành nền tảng du lịch trực tuyến: quản trị quy trình đặt chỗ, giám sát tích hợp nhà cung cấp, bàn dịch vụ và xử lý back office, tất cả trên một bản cài đặt PHPTRAVELS với trách nhiệm đã thống nhất.

Có. Công việc tích hợp gồm kết nối API và XML, mapping, xử lý lỗi, giám sát và tài liệu, với phạm vi từng nhà cung cấp được xác nhận bằng văn bản trước khi bắt đầu.

Có. Đại lý đặt trên cổng B2B, khách hàng đặt trên website B2C, với cơ chế quản trị chung về giá, chính sách, dịch vụ và báo cáo để các đội không chạy quy trình mâu thuẫn.

Đặt chỗ, thanh toán, hoàn tiền, chi phí nhà cung cấp và hoa hồng dùng chung một mô hình dữ liệu, nên đối soát theo các bước chuẩn và báo cáo lãi lỗ lấy từ cùng hồ sơ.

Truy cập theo vai trò, xác minh danh tính trước khi thay đổi, nhật ký kiểm toán, quy trình theo kịch bản, quy tắc chuyển cấp và xử lý sự cố có tài liệu, cùng hỗ trợ đa ngôn ngữ khi thị trường cần.

Vai trò quyền tối thiểu, cấp tài khoản theo phê duyệt, rà soát quyền định kỳ và quy trình thu hồi có tài liệu. Đăng nhập và thao tác rủi ro cao được ghi lại phục vụ kiểm toán và điều tra.

Khám phá thêm

Thêm về nền tảng