خدمات
راهکارهای etravel برای عملیات سفر سازمانی
عملیات سفر B2B و B2C را روی یک پلتفرم راهاندازی، نوسازی یا پایدار کنید: راهاندازی مستند، نظارت بر اتصال تأمینکنندگان، میز خدمات و پشتیبانی عملیات با کنترلهای روشن.
- برنامه راهاندازی
- حاکمیت رزرو
- نظارت بر اتصالها
- خدمات و پشتیبانی
روند پروژه
یک مدل عملیاتی برای پیادهسازی و کار روزانه
راهکارهای etravel پلتفرم رزرو PHPTRAVELS را با پیادهسازی ساختارمند و پشتیبانی عملیات ترکیب میکنند. روند رزرو، قواعد قیمتگذاری، پرداختها، خدمات پس از فروش و گزارشها در یک سیستم اجرا میشوند، پس تیم شما دیگر وقت خود را صرف تأییدهای دستی، قیمتهای ناهماهنگ و ابزارهای پشتیبانی جدا از سابقه رزرو نمیکند.
- مستندسازی محصولات، کانالها، تأمینکنندگان و نیازهای خدماتی
- استقرار با محیطهای آزمایشی و عملیاتی جدا و کنترل دسترسی
- انتقال و تطبیق رزروها، مشتریان و نمایندگان از سیستم قبلی
- اتصال و آزمایش API تأمینکنندگان، پرداخت، CRM و سیستم تیکت
- اجرای پایش، نگهداری و خدمات با مسئولیتهای توافقشده
- نوع کسبوکار
- OTA با نمایندگان B2B
- کانالها
- سایت B2C و پورتال B2B
- محصولات
- پرواز، هتل، تور و ترانسفر
- میز خدمات
- ایمیل، تیکت، چت زنده
- زبانهای خدمات
- انگلیسی، عربی، اسپانیایی
نمای عملیات
هر پرونده خدمات به سابقه رزرو خودش متصل است
استرداد، تغییرات و موارد استثنا در یک صف، با رزرو، پرداخت و سابقه حسابرسی کنار هر پرونده.
- درخواست استرداد: دبی به لندنرزرو پرواز · در انتظار استرداد تأمینکننده$۶۴۲مبلغ رزرو
- تغییر تاریخ: Marina Bay Suitesرزرو هتل · درخواست نماینده از پورتال B2B$۳۸۰مبلغ رزرو
- رزرو تکراری مسدود شدرزرو تور · همان مسافر، همان تاریخ$۲۱۵مبلغ رزرو
حاکمیت رزرو
یک جستوجو، منطق قیمتگذاری، بررسی موجودی و روند تأیید در همه کانالهای فروش.
پرداخت و تطبیق
اعتبارسنجی پرداخت، فاکتورها، پیگیری کمیسیون و بدهی به تأمینکنندگان در همان سوابق.
شفافیت عملیاتی
داشبورد رزروهای ناموفق، تغییر نرخها، پروندههای استرداد و عملکرد تأمینکنندگان.
حاکمیت دسترسی
نقشهای با کمترین دسترسی برای نمایندگان، مدیران و کارکنان پشتیبانی، با گزارش حسابرسی برای اقدامات مهم.
میز خدمات
پروندههای ایمیل، تیکت و چت زنده متصل به رزروها، با قواعد دستهبندی و ارجاع.
خدمات چندزبانه
مسیریابی بر اساس زبان، پایگاه دانش بومیشده و متنهای آماده برای مشتریان بینالمللی.
روند مرجع
رزرو و خدمات، از جستوجو تا تطبیق
روندی کنترلشده برای پرواز، هتل، تور و ترانسفر که هر مرحلهاش سابقهای قابل ردیابی بر جا میگذارد.
جستوجو و قیمتگذاری
یکسانسازی پاسخ تأمینکنندگان، اعمال قواعد سود و بررسی موجودی.
رزرو و تأیید
مراحل رزرو تکرارپذیر از تکرار جلوگیری میکنند و قوانین، مدارک و تغییر وضعیت ثبت میشوند.
خدمات و رفع مشکل
تغییرات، استردادها و ارجاع به تأمینکننده بهصورت تیکت با گزارش حسابرسی.
تطبیق
پرداخت مشتریان، فاکتور تأمینکنندگان و کمیسیونها برای هر رزرو تطبیق داده میشوند.
گزارش
گزارش سود و زیان، درآمد و بدهی به تأمینکنندگان از همان دادهها.
نظارت بر اتصالها
تأمینکنندگان، پرداختها و سیستمهای کسبوکار زیر یک حاکمیت
هر اتصال مستند میشود، در محیط آزمایشی تست میشود و پس از راهاندازی پایش میشود.
API و فیدهای XML تأمینکنندگان
اتصال API و XML با نگاشت مستند، مدیریت خطا و قواعد جایگزین هنگام قطعی تأمینکننده.
درگاههای پرداخت
روندهای پرداخت کنترلشده، مدیریت استرداد و اعتبارسنجی پیش از صدور بلیت یا واچر.
CRM و سیستم تیکت
سوابق مشتری، تیکتهای پشتیبانی و پایگاه دانش متصل به رزروها و نمایندگان.
عملیات و نگهداری
اول پیادهسازی، بعد عملیات پایدار
مسئولیتها، مسیرهای پاسخ و کنترل تغییرات پیش از راهاندازی توافق میشوند، نه پس از نخستین حادثه.
محیطهای مرحلهای
محیط آزمایشی و عملیاتی جدا، با تأیید و امکان بازگشت برای تغییرات پیکربندی.
انتقال داده
تطبیق سوابق قدیم و جدید پیش از جابهجایی، با سابقه مشتری و رزرو اعتبارسنجیشده.
پایش و هشدار
داشبوردها و هشدارهای عملیاتی برای خطاها، رزروهای ناموفق و مشکلات تأمینکنندگان.
بازبینی ظرفیت
تعیین اندازه سرور و بازبینی کارایی پیش از اوج فصلی.
پشتیبانگیری و بازیابی
زمانبندی پشتیبانگیری، مدت نگهداری و آزمون بازیابی در دستورالعمل عملیات.
بهروزرسانی و وصله
بهروزرسانی پلتفرم، وصلههای امنیتی و بازبینی دسترسی طبق تقویم انتشار.
مقایسه رویکردها
ابزارهای پراکنده در برابر پلتفرم یکپارچه کسبوکار سفر
رویکردها را مقایسه کنید، نه فروشندگان را: انتخاب درست به میزان کنترلی بستگی دارد که بر رزرو، خدمات، انطباق و گزارشها نیاز دارید.
| قابلیت | ابزارهای پراکنده | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| حاکمیت رزرو | ابزارهای پراکندهقواعد پخش در چند سیستم و دشوار برای حسابرسی | PHPTRAVELSقواعد متمرکز سیاست و قیمت با تغییرات قابل ردیابی |
| عملیات پشتیبانی | ابزارهای پراکندهایمیلها و چتها بیرون از سابقه رزرو | PHPTRAVELSتیکتها متصل به چرخه عمر رزرو |
| پایداری اتصالها | ابزارهای پراکندهمدیریت خطا و تلاش مجدد ناهماهنگ | PHPTRAVELSمراحل رزرو تکرارپذیر و پایش |
| گزارش و امور مالی | ابزارهای پراکندهتطبیق دستی و سابقه ناقص | PHPTRAVELSسود و زیان و درآمد از دادههای رزرو |
| آمادگی رشد | ابزارهای پراکندهکارایی و پشتیبانی جدا از هم رشد میکنند | PHPTRAVELSبرنامهریزی ظرفیت همراه با مدل خدمات مقیاسپذیر |
مناسب چه کسانی
ساختهشده برای شرکتهای سفر بینالمللی
OTAهای در حال گسترش
موجودی از چند تأمینکننده، چند ارز و زبان و خدماتی که پابهپای رشد پیش میرود.
تورگردانان
کاتالوگ آنلاین چندمحصولی با پردازش سفارش، تأیید تأمینکنندگان و بررسی مدارک.
توزیعکنندگان B2B
موتور رزرو برای نمایندگان با قرارداد، سود فروشندگان و دسترسی مبتنی بر نقش.
چرا PHPTRAVELS
پلتفرمی در کنترل شما، همراه با پشتیبانی پیادهسازی
کد منبع همراه است
با مجوز تجاری روی سرور خودتان، پس تیم شما یا تیم ما میتواند آن را نگهداری و توسعه دهد.
B2C و B2B در یکجا
مشتریان مستقیم و نمایندگان روی یک نصب، با قیمتها و سیاستهای مشترک.
۲۴ زبان
فروش و خدمات به زبانها و ارزهای بازارهای خود، از جمله زبانهای راستبهچپ.
سوابق آماده حسابرسی
نقشها، گزارش حسابرسی و تاریخچه وضعیت رزرو برای هر تغییر.
پرسشهای متداول
پرسشها درباره راهکارهای etravel
آنچه تیمهای سفر سازمانی پیش از برنامهریزی راهاندازی یا واگذاری عملیات میپرسند.
گفتگو با فروشپیادهسازی و عملیات یک پلتفرم سفر آنلاین را پوشش میدهند: حاکمیت روند رزرو، نظارت بر اتصال تأمینکنندگان، میز خدمات و پردازش پشتیبانی اداری، همه روی یک نصب PHPTRAVELS با مسئولیتهای توافقشده.
بله. کار اتصال شامل ارتباط API و XML، نگاشت، مدیریت خطا، پایش و مستندسازی است و دامنه هر تأمینکننده پیش از شروع کار کتبی تأیید میشود.
بله. نمایندگان در پورتال B2B و مشتریان در سایت B2C رزرو میکنند و قیمتها، سیاستها، خدمات و گزارشها حاکمیت مشترک دارند تا تیمها روندهای متناقض اجرا نکنند.
رزروها، پرداختها، استردادها، هزینه تأمینکنندگان و کمیسیونها یک مدل داده مشترک دارند، پس تطبیق با مراحل استاندارد انجام میشود و گزارش سود و زیان از همان سوابق میآید.
دسترسی مبتنی بر نقش، احراز هویت پیش از تغییر، گزارش حسابرسی، فرایندهای مکتوب، قواعد ارجاع و پاسخ مستند به حوادث، همراه با پشتیبانی چندزبانه هرجا بازارهای شما نیاز داشته باشند.
نقشهای با کمترین دسترسی، ایجاد حساب با تأیید، بازبینی دورهای دسترسی و غیرفعالسازی مستند. ورودها و اقدامات پرخطر برای حسابرسی و بررسی ثبت میشوند.
بیشتر بدانید
بیشتر درباره پلتفرم
- مشاور فناوری سفرممیزی، برنامهریزی و ساخت استک فناوری سفر شما
- راهکارهای سفارشی سفررزرو، تأمینکننده و گزارش به سفارش شما
- چگونه کار میکنیمفرایند ما مبتنی بر Scrum، Git و QA
- پورتال سفر B2Bورود نمایندگان، قوانین قیمت، اسناد و تسویه
- یکپارچهسازی API سفراتصال تأمینکنندگان XML و JSON با PHP
- نمای کلی پلتفرمهر آنچه از ابتدا تا انتها دریافت میکنید
