خدمات

راهکارهای etravel برای عملیات سفر سازمانی

عملیات سفر B2B و B2C را روی یک پلتفرم راه‌اندازی، نوسازی یا پایدار کنید: راه‌اندازی مستند، نظارت بر اتصال تأمین‌کنندگان، میز خدمات و پشتیبانی عملیات با کنترل‌های روشن.

  • برنامه راه‌اندازی
  • حاکمیت رزرو
  • نظارت بر اتصال‌ها
  • خدمات و پشتیبانی

روند پروژه

یک مدل عملیاتی برای پیاده‌سازی و کار روزانه

راهکارهای etravel پلتفرم رزرو PHPTRAVELS را با پیاده‌سازی ساختارمند و پشتیبانی عملیات ترکیب می‌کنند. روند رزرو، قواعد قیمت‌گذاری، پرداخت‌ها، خدمات پس از فروش و گزارش‌ها در یک سیستم اجرا می‌شوند، پس تیم شما دیگر وقت خود را صرف تأییدهای دستی، قیمت‌های ناهماهنگ و ابزارهای پشتیبانی جدا از سابقه رزرو نمی‌کند.

  1. مستندسازی محصولات، کانال‌ها، تأمین‌کنندگان و نیازهای خدماتی
  2. استقرار با محیط‌های آزمایشی و عملیاتی جدا و کنترل دسترسی
  3. انتقال و تطبیق رزروها، مشتریان و نمایندگان از سیستم قبلی
  4. اتصال و آزمایش API تأمین‌کنندگان، پرداخت، CRM و سیستم تیکت
  5. اجرای پایش، نگهداری و خدمات با مسئولیت‌های توافق‌شده
نوع کسب‌وکار
OTA با نمایندگان B2B
کانال‌ها
سایت B2C و پورتال B2B
محصولات
پرواز، هتل، تور و ترانسفر
میز خدمات
ایمیل، تیکت، چت زنده
زبان‌های خدمات
انگلیسی، عربی، اسپانیایی
رزرو دمو

روند مرجع

رزرو و خدمات، از جست‌وجو تا تطبیق

روندی کنترل‌شده برای پرواز، هتل، تور و ترانسفر که هر مرحله‌اش سابقه‌ای قابل ردیابی بر جا می‌گذارد.

  1. جست‌وجو و قیمت‌گذاری

    یکسان‌سازی پاسخ تأمین‌کنندگان، اعمال قواعد سود و بررسی موجودی.

  2. رزرو و تأیید

    مراحل رزرو تکرارپذیر از تکرار جلوگیری می‌کنند و قوانین، مدارک و تغییر وضعیت ثبت می‌شوند.

  3. خدمات و رفع مشکل

    تغییرات، استردادها و ارجاع به تأمین‌کننده به‌صورت تیکت با گزارش حسابرسی.

  4. تطبیق

    پرداخت مشتریان، فاکتور تأمین‌کنندگان و کمیسیون‌ها برای هر رزرو تطبیق داده می‌شوند.

  5. گزارش

    گزارش سود و زیان، درآمد و بدهی به تأمین‌کنندگان از همان داده‌ها.

نظارت بر اتصال‌ها

تأمین‌کنندگان، پرداخت‌ها و سیستم‌های کسب‌وکار زیر یک حاکمیت

هر اتصال مستند می‌شود، در محیط آزمایشی تست می‌شود و پس از راه‌اندازی پایش می‌شود.

  • API و فیدهای XML تأمین‌کنندگان

    اتصال API و XML با نگاشت مستند، مدیریت خطا و قواعد جایگزین هنگام قطعی تأمین‌کننده.

  • درگاه‌های پرداخت

    روندهای پرداخت کنترل‌شده، مدیریت استرداد و اعتبارسنجی پیش از صدور بلیت یا واچر.

  • CRM و سیستم تیکت

    سوابق مشتری، تیکت‌های پشتیبانی و پایگاه دانش متصل به رزروها و نمایندگان.

عملیات و نگهداری

اول پیاده‌سازی، بعد عملیات پایدار

مسئولیت‌ها، مسیرهای پاسخ و کنترل تغییرات پیش از راه‌اندازی توافق می‌شوند، نه پس از نخستین حادثه.

  • محیط‌های مرحله‌ای

    محیط آزمایشی و عملیاتی جدا، با تأیید و امکان بازگشت برای تغییرات پیکربندی.

  • انتقال داده

    تطبیق سوابق قدیم و جدید پیش از جابه‌جایی، با سابقه مشتری و رزرو اعتبارسنجی‌شده.

  • پایش و هشدار

    داشبوردها و هشدارهای عملیاتی برای خطاها، رزروهای ناموفق و مشکلات تأمین‌کنندگان.

  • بازبینی ظرفیت

    تعیین اندازه سرور و بازبینی کارایی پیش از اوج فصلی.

  • پشتیبان‌گیری و بازیابی

    زمان‌بندی پشتیبان‌گیری، مدت نگهداری و آزمون بازیابی در دستورالعمل عملیات.

  • به‌روزرسانی و وصله

    به‌روزرسانی پلتفرم، وصله‌های امنیتی و بازبینی دسترسی طبق تقویم انتشار.

مقایسه رویکردها

ابزارهای پراکنده در برابر پلتفرم یکپارچه کسب‌وکار سفر

رویکردها را مقایسه کنید، نه فروشندگان را: انتخاب درست به میزان کنترلی بستگی دارد که بر رزرو، خدمات، انطباق و گزارش‌ها نیاز دارید.

قابلیتابزارهای پراکندهPHPTRAVELS
حاکمیت رزروابزارهای پراکندهقواعد پخش در چند سیستم و دشوار برای حسابرسیPHPTRAVELSقواعد متمرکز سیاست و قیمت با تغییرات قابل ردیابی
عملیات پشتیبانیابزارهای پراکندهایمیل‌ها و چت‌ها بیرون از سابقه رزروPHPTRAVELSتیکت‌ها متصل به چرخه عمر رزرو
پایداری اتصال‌هاابزارهای پراکندهمدیریت خطا و تلاش مجدد ناهماهنگPHPTRAVELSمراحل رزرو تکرارپذیر و پایش
گزارش و امور مالیابزارهای پراکندهتطبیق دستی و سابقه ناقصPHPTRAVELSسود و زیان و درآمد از داده‌های رزرو
آمادگی رشدابزارهای پراکندهکارایی و پشتیبانی جدا از هم رشد می‌کنندPHPTRAVELSبرنامه‌ریزی ظرفیت همراه با مدل خدمات مقیاس‌پذیر

مناسب چه کسانی

ساخته‌شده برای شرکت‌های سفر بین‌المللی

  • OTAهای در حال گسترش

    موجودی از چند تأمین‌کننده، چند ارز و زبان و خدماتی که پابه‌پای رشد پیش می‌رود.

  • تورگردانان

    کاتالوگ آنلاین چندمحصولی با پردازش سفارش، تأیید تأمین‌کنندگان و بررسی مدارک.

  • توزیع‌کنندگان B2B

    موتور رزرو برای نمایندگان با قرارداد، سود فروشندگان و دسترسی مبتنی بر نقش.

چرا PHPTRAVELS

پلتفرمی در کنترل شما، همراه با پشتیبانی پیاده‌سازی

  • کد منبع همراه است

    با مجوز تجاری روی سرور خودتان، پس تیم شما یا تیم ما می‌تواند آن را نگهداری و توسعه دهد.

  • B2C و B2B در یک‌جا

    مشتریان مستقیم و نمایندگان روی یک نصب، با قیمت‌ها و سیاست‌های مشترک.

  • ۲۴ زبان

    فروش و خدمات به زبان‌ها و ارزهای بازارهای خود، از جمله زبان‌های راست‌به‌چپ.

  • سوابق آماده حسابرسی

    نقش‌ها، گزارش حسابرسی و تاریخچه وضعیت رزرو برای هر تغییر.

پرسش‌های متداول

پرسش‌ها درباره راهکارهای etravel

آنچه تیم‌های سفر سازمانی پیش از برنامه‌ریزی راه‌اندازی یا واگذاری عملیات می‌پرسند.

گفتگو با فروش

پیاده‌سازی و عملیات یک پلتفرم سفر آنلاین را پوشش می‌دهند: حاکمیت روند رزرو، نظارت بر اتصال تأمین‌کنندگان، میز خدمات و پردازش پشتیبانی اداری، همه روی یک نصب PHPTRAVELS با مسئولیت‌های توافق‌شده.

بله. کار اتصال شامل ارتباط API و XML، نگاشت، مدیریت خطا، پایش و مستندسازی است و دامنه هر تأمین‌کننده پیش از شروع کار کتبی تأیید می‌شود.

بله. نمایندگان در پورتال B2B و مشتریان در سایت B2C رزرو می‌کنند و قیمت‌ها، سیاست‌ها، خدمات و گزارش‌ها حاکمیت مشترک دارند تا تیم‌ها روندهای متناقض اجرا نکنند.

رزروها، پرداخت‌ها، استردادها، هزینه تأمین‌کنندگان و کمیسیون‌ها یک مدل داده مشترک دارند، پس تطبیق با مراحل استاندارد انجام می‌شود و گزارش سود و زیان از همان سوابق می‌آید.

دسترسی مبتنی بر نقش، احراز هویت پیش از تغییر، گزارش حسابرسی، فرایندهای مکتوب، قواعد ارجاع و پاسخ مستند به حوادث، همراه با پشتیبانی چندزبانه هرجا بازارهای شما نیاز داشته باشند.

نقش‌های با کمترین دسترسی، ایجاد حساب با تأیید، بازبینی دوره‌ای دسترسی و غیرفعال‌سازی مستند. ورودها و اقدامات پرخطر برای حسابرسی و بررسی ثبت می‌شوند.