Демоверсия

Услуги

Etravel-решения для корпоративных тревел-операций

Запускайте, модернизируйте или стабилизируйте B2B и B2C тревел-операции на одной платформе: документированный запуск, надзор за интеграциями поставщиков, сервисный деск и поддержка операций с понятными правилами контроля.

  • План запуска
  • Контроль бронирований
  • Надзор за интеграциями
  • Сервис и поддержка

Как идёт проект

Одна операционная модель для внедрения и ежедневной работы

Etravel-решения объединяют платформу бронирования PHPTRAVELS со структурированным внедрением и поддержкой операций. Процессы бронирования, правила ценообразования, платежи, обслуживание и отчёты работают в одной системе, и команда больше не тратит время на ручные подтверждения, несогласованные цены и инструменты поддержки, оторванные от записи бронирования.

  1. Описать продукты, каналы, поставщиков и потребности в обслуживании
  2. Развернуть отдельные тестовую и рабочую среды с контролем доступа
  3. Перенести и сверить бронирования, клиентов и агентов из старой системы
  4. Подключить и протестировать API поставщиков, платежи, CRM и тикеты
  5. Вести мониторинг, сопровождение и обслуживание по согласованным зонам ответственности
Заказать демоПосмотреть цены
Тип бизнеса
OTA с B2B-агентами
Каналы
B2C-сайт и B2B-портал
Продукты
Авиабилеты, отели, туры и трансферы
Сервисный деск
Email, тикеты, онлайн-чат
Языки обслуживания
Английский, арабский, испанский
Заказать демо

Эталонный процесс

Бронирование и обслуживание от поиска до сверки

Контролируемый процесс для авиабилетов, отелей, туров и трансферов, где каждый шаг оставляет отслеживаемую запись.

  1. Поиск и цена

    Нормализация ответов поставщиков, правила наценки и проверка наличия.

  2. Бронь и подтверждение

    Идемпотентные шаги бронирования исключают дубли, условия, документы и смена статусов фиксируются.

  3. Обслуживание

    Изменения, возвраты и эскалации поставщикам ведутся как тикеты с журналом аудита.

  4. Сверка

    Платежи клиентов, счета поставщиков и комиссии сверяются по каждому бронированию.

  5. Отчёты

    Прибыль и убытки, выручка и задолженность поставщикам по одним и тем же данным.

Надзор за интеграциями

Поставщики, платежи и бизнес-системы под единым контролем

Каждое подключение документируется, тестируется в тестовой среде и мониторится после запуска.

  • API и XML-фиды поставщиков

    Подключение по API и XML с документированным маппингом, обработкой ошибок и резервными правилами на случай сбоев поставщика.

  • Платёжные шлюзы

    Контролируемые платёжные потоки, обработка возвратов и проверка до выписки билетов или ваучеров.

  • CRM и тикеты

    Карточки клиентов, тикеты поддержки и база знаний связаны с бронированиями и агентами.

Все интеграции

Эксплуатация и сопровождение

Сначала внедрение, затем стабильная работа

Зоны ответственности, порядок реагирования и контроль изменений согласуются до запуска, а не после первого инцидента.

  • Поэтапные среды

    Раздельные тестовая и рабочая среды, согласование и откат изменений конфигурации.

  • Миграция данных

    Сверка старых и новых записей до переключения, с проверенной историей клиентов и бронирований.

  • Мониторинг и оповещения

    Операционные панели и оповещения об ошибках, неудачных бронированиях и проблемах поставщиков.

  • Оценка мощностей

    Подбор серверов и проверка производительности перед сезонными пиками.

  • Резервные копии

    График копирования, срок хранения и проверка восстановления описаны в регламенте.

  • Обновления и патчи

    Обновления платформы, патчи безопасности и пересмотр доступа по календарю релизов.

Сравнение подходов

Разрозненные инструменты или единая тревел-платформа

Сравнивайте подходы, а не вендоров: выбор зависит от того, насколько вам нужен контроль над бронированием, обслуживанием, соответствием требованиям и отчётностью.

ВозможностьРазрозненные инструментыPHPTRAVELS
Контроль бронированийРазрозненные инструментыПравила разбросаны по системам, их трудно проверитьPHPTRAVELSЦентральные правила политик и цен с отслеживаемыми изменениями
ПоддержкаРазрозненные инструментыПисьма и чаты хранятся отдельно от бронированийPHPTRAVELSТикеты привязаны к жизненному циклу бронирования
Надёжность интеграцийРазрозненные инструментыРазная обработка ошибок и повторовPHPTRAVELSИдемпотентные шаги бронирования и мониторинг
Отчёты и финансыРазрозненные инструментыРучная сверка и неполная историяPHPTRAVELSПрибыль, убытки и выручка из данных бронирований
Готовность к ростуРазрозненные инструментыПроизводительность и поддержка растут отдельноPHPTRAVELSПланирование мощностей вместе с масштабируемой моделью обслуживания

Кому подходит

Для международных тревел-компаний

  • OTA с выходом на новые рынки

    Инвентарь нескольких поставщиков, разные валюты и языки и обслуживание, которое успевает за ростом.

  • Туроператоры

    Многопродуктовый онлайн-каталог с обработкой заказов, подтверждениями поставщиков и проверкой документов.

  • B2B-дистрибьюторы

    Движок бронирования для агентов с договорами, наценками реселлеров и доступом по ролям.

Почему PHPTRAVELS

Платформа под вашим контролем и поддержка внедрения

  • Исходный код включён

    Размещаете у себя по коммерческой лицензии, поэтому сопровождать и развивать её может ваша команда или наша.

  • B2C и B2B вместе

    Прямые клиенты и агенты в одной установке с общими ценами и правилами.

  • 24 языка

    Продавайте и обслуживайте на языках и в валютах своих рынков, включая языки с письмом справа налево.

  • Записи для аудита

    Роли, журнал аудита и история статусов бронирования при каждом изменении.

FAQ

Вопросы об etravel-решениях

О чём спрашивают корпоративные тревел-команды перед запуском или передачей операций.

Отдел продаж

Они охватывают внедрение и эксплуатацию онлайн-тревел-платформы: контроль процессов бронирования, надзор за интеграциями поставщиков, сервисный деск и бэк-офис — всё на одной установке PHPTRAVELS с согласованными зонами ответственности.

Да. Работа включает подключение по API и XML, маппинг, обработку ошибок, мониторинг и документацию, а объём по каждому поставщику письменно согласуется до начала работ.

Да. Агенты бронируют в B2B-портале, клиенты — на B2C-сайте, при этом цены, правила, обслуживание и отчётность управляются совместно, чтобы команды не работали по противоречащим процессам.

Бронирования, платежи, возвраты, затраты на поставщиков и комиссии используют одну модель данных, поэтому сверка идёт по стандартным шагам, а отчёты о прибылях и убытках строятся по тем же записям.

Доступ по ролям, проверка личности перед изменениями, журнал аудита, скрипты, правила эскалации и документированное реагирование на инциденты, а также многоязычная поддержка там, где это нужно вашим рынкам.

Роли с минимальными правами, создание учётных записей по согласованию, регулярный пересмотр доступа и документированное отключение. Входы и действия с высоким риском записываются для аудита и расследований.

Узнайте больше

Ещё о платформе