บริการ
โซลูชัน etravel สำหรับงานท่องเที่ยวขององค์กร
เริ่ม ปรับให้ทันสมัย หรือทำให้งานท่องเที่ยว B2B และ B2C มีเสถียรภาพบนแพลตฟอร์มเดียว พร้อมแผนเปิดระบบที่มีเอกสาร การดูแลการเชื่อมต่อซัพพลายเออร์ เซอร์วิสเดสก์ และการสนับสนุนงานปฏิบัติการภายใต้การควบคุมที่ชัดเจน
- วางแผนเปิดระบบ
- กำกับการจอง
- ดูแลการเชื่อมต่อ
- บริการและสนับสนุน
ขั้นตอนของโปรเจกต์
โมเดลเดียวสำหรับการติดตั้งและงานประจำวัน
โซลูชัน etravel ผสานแพลตฟอร์มการจอง PHPTRAVELS เข้ากับการติดตั้งและการสนับสนุนงานปฏิบัติการอย่างเป็นระบบ ขั้นตอนการจอง กฎราคา การชำระเงิน บริการหลังการขาย และรายงานทำงานในระบบเดียว ทีมของคุณจึงไม่ต้องเสียเวลากับการยืนยันด้วยมือ ราคาที่ไม่ตรงกัน และเครื่องมือสนับสนุนที่แยกจากข้อมูลการจอง
- จัดทำเอกสารสินค้า ช่องทาง ซัพพลายเออร์ และความต้องการด้านบริการ
- ติดตั้งโดยแยกสภาพแวดล้อมทดสอบและใช้งานจริง พร้อมควบคุมสิทธิ์
- ย้ายและกระทบยอดการจอง ลูกค้า และเอเจนต์จากระบบเดิม
- เชื่อมต่อและทดสอบ API ซัพพลายเออร์ การชำระเงิน CRM และระบบทิกเก็ต
- ดำเนินการติดตาม บำรุงรักษา และบริการตามความรับผิดชอบที่ตกลงไว้
- ประเภทธุรกิจ
- OTA ที่มีเอเจนต์ B2B
- ช่องทาง
- เว็บ B2C และพอร์ทัล B2B
- สินค้า
- เที่ยวบิน โรงแรม ทัวร์ และรถรับส่ง
- เซอร์วิสเดสก์
- อีเมล ทิกเก็ต แชตสด
- ภาษาที่ให้บริการ
- อังกฤษ อาหรับ สเปน
มุมมองงานปฏิบัติการ
ทุกเคสบริการผูกกับข้อมูลการจองของตัวเอง
การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลง และกรณีพิเศษอยู่ในคิวเดียว พร้อมข้อมูลการจอง การชำระเงิน และบันทึกตรวจสอบข้างทุกเคส
- คำขอคืนเงิน: ดูไบไปลอนดอนการจองเที่ยวบิน · รอซัพพลายเออร์คืนเงินUS$642มูลค่าการจอง
- เปลี่ยนวันที่: Marina Bay Suitesการจองโรงแรม · คำขอจากเอเจนต์ผ่านพอร์ทัล B2BUS$380มูลค่าการจอง
- บล็อกการจองซ้ำแล้วการจองทัวร์ · ผู้เดินทางคนเดิม วันเดียวกันUS$215มูลค่าการจอง
กำกับการจอง
การค้นหา ตรรกะราคา การตรวจที่ว่าง และขั้นตอนยืนยันเดียวกันในทุกช่องทางขาย
การชำระเงินและกระทบยอด
ตรวจสอบการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ ติดตามคอมมิชชัน และยอดค้างจ่ายซัพพลายเออร์ในข้อมูลชุดเดียวกัน
มองเห็นงานปฏิบัติการ
แดชบอร์ดสำหรับการจองที่ล้มเหลว ราคาที่เปลี่ยน เคสคืนเงิน และผลงานซัพพลายเออร์
กำกับสิทธิ์การเข้าถึง
บทบาทสิทธิ์ต่ำสุดสำหรับเอเจนต์ ผู้ดูแล และทีมซัพพอร์ต พร้อมบันทึกตรวจสอบการกระทำสำคัญ
เซอร์วิสเดสก์
เคสจากอีเมล ทิกเก็ต และแชตสดผูกกับการจอง พร้อมกฎคัดแยกและส่งต่อ
บริการหลายภาษา
ส่งต่อตามภาษา ฐานความรู้ที่แปลแล้ว และสคริปต์สำหรับลูกค้าต่างชาติ
ขั้นตอนอ้างอิง
การจองและบริการ ตั้งแต่ค้นหาจนถึงกระทบยอด
ขั้นตอนที่ควบคุมได้สำหรับเที่ยวบิน โรงแรม ทัวร์ และรถรับส่ง ทุกขั้นทิ้งบันทึกที่ตรวจย้อนได้
ค้นหาและคิดราคา
ปรับข้อมูลตอบกลับจากซัพพลายเออร์ให้เป็นมาตรฐาน ใช้กฎมาร์กอัป และตรวจที่ว่าง
จองและยืนยัน
ขั้นตอนจองแบบ idempotent ป้องกันการซ้ำ และบันทึกเงื่อนไข เอกสาร และการเปลี่ยนสถานะ
ให้บริการและแก้ไข
การเปลี่ยนแปลง การคืนเงิน และการส่งต่อถึงซัพพลายเออร์จัดการเป็นทิกเก็ตพร้อมบันทึกตรวจสอบ
กระทบยอด
จับคู่การชำระเงินของลูกค้า ใบแจ้งหนี้ซัพพลายเออร์ และคอมมิชชันรายการจอง
รายงาน
รายงานกำไรขาดทุน รายได้ และยอดค้างจ่ายซัพพลายเออร์จากข้อมูลชุดเดียวกัน
ดูแลการเชื่อมต่อ
ซัพพลายเออร์ การชำระเงิน และระบบธุรกิจภายใต้การกำกับเดียว
ทุกการเชื่อมต่อมีเอกสาร ผ่านการทดสอบบนสภาพแวดล้อมทดสอบ และถูกติดตามหลังเปิดใช้งาน
API และฟีด XML ของซัพพลายเออร์
การเชื่อมต่อ API และ XML พร้อมการแมปที่มีเอกสาร การจัดการข้อผิดพลาด และกฎสำรองเมื่อซัพพลายเออร์ขัดข้อง
เกตเวย์การชำระเงิน
ขั้นตอนชำระเงินที่ควบคุมได้ การจัดการคืนเงิน และการตรวจสอบก่อนออกตั๋วหรือวอเชอร์
CRM และระบบทิกเก็ต
ข้อมูลลูกค้า ทิกเก็ตซัพพอร์ต และฐานความรู้ผูกกับการจองและเอเจนต์
การดำเนินงานและบำรุงรักษา
ติดตั้งก่อน แล้วจึงดำเนินงานอย่างมั่นคง
ความรับผิดชอบ เส้นทางตอบสนอง และการควบคุมการเปลี่ยนแปลงตกลงกันก่อนเปิดใช้งาน ไม่ใช่หลังเหตุขัดข้องครั้งแรก
สภาพแวดล้อมแบบเป็นขั้น
แยกระบบทดสอบและใช้งานจริง พร้อมการอนุมัติและการย้อนกลับสำหรับการเปลี่ยนค่าระบบ
ย้ายข้อมูล
กระทบยอดข้อมูลเก่าและใหม่ก่อนสลับระบบ พร้อมประวัติลูกค้าและการจองที่ตรวจสอบแล้ว
ติดตามและแจ้งเตือน
แดชบอร์ดและการแจ้งเตือนสำหรับข้อผิดพลาด การจองที่ล้มเหลว และปัญหาซัพพลายเออร์
ทบทวนขีดความสามารถ
กำหนดขนาดเซิร์ฟเวอร์และทบทวนประสิทธิภาพก่อนช่วงไฮซีซัน
สำรองและกู้คืนข้อมูล
ตารางสำรอง ระยะเก็บรักษา และการทดสอบกู้คืนเขียนไว้ในคู่มือปฏิบัติการ
อัปเกรดและแพตช์
อัปเกรดแพลตฟอร์ม แพตช์ความปลอดภัย และทบทวนสิทธิ์ตามปฏิทินการออกเวอร์ชัน
เปรียบเทียบแนวทาง
เครื่องมือกระจัดกระจาย เทียบกับแพลตฟอร์มธุรกิจท่องเที่ยวแบบรวมศูนย์
เปรียบเทียบแนวทาง ไม่ใช่ผู้ขาย ทางเลือกที่เหมาะขึ้นกับว่าคุณต้องการควบคุมการจอง บริการ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และรายงานมากเพียงใด
| ความสามารถ | เครื่องมือกระจัดกระจาย | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| กำกับการจอง | เครื่องมือกระจัดกระจายกฎกระจายอยู่หลายระบบ ตรวจสอบยาก | PHPTRAVELSกฎนโยบายและราคาส่วนกลาง เปลี่ยนแปลงแล้วตรวจย้อนได้ |
| งานซัพพอร์ต | เครื่องมือกระจัดกระจายอีเมลและแชตอยู่นอกข้อมูลการจอง | PHPTRAVELSทิกเก็ตผูกกับวงจรชีวิตการจอง |
| ความเสถียรของการเชื่อมต่อ | เครื่องมือกระจัดกระจายการจัดการข้อผิดพลาดและการลองใหม่ไม่สม่ำเสมอ | PHPTRAVELSขั้นตอนจองแบบ idempotent และการติดตาม |
| รายงานและการเงิน | เครื่องมือกระจัดกระจายกระทบยอดด้วยมือ ประวัติไม่ครบ | PHPTRAVELSกำไรขาดทุนและรายได้จากข้อมูลการจอง |
| ความพร้อมในการขยาย | เครื่องมือกระจัดกระจายประสิทธิภาพและซัพพอร์ตขยายแยกกัน | PHPTRAVELSวางแผนขีดความสามารถควบคู่กับโมเดลบริการที่ขยายได้ |
เหมาะกับใคร
สร้างมาเพื่อบริษัทท่องเที่ยวระดับสากล
OTA ที่ขยายสู่ต่างประเทศ
สินค้าจากหลายซัพพลายเออร์ หลายสกุลเงินและภาษา พร้อมบริการที่ตามทันการเติบโต
ผู้ประกอบการทัวร์
แคตตาล็อกออนไลน์หลายสินค้า พร้อมประมวลผลคำสั่งซื้อ การยืนยันจากซัพพลายเออร์ และตรวจเอกสาร
ผู้จัดจำหน่าย B2B
ระบบจองสำหรับเอเจนต์ พร้อมสัญญา มาร์กอัปผู้ขายต่อ และสิทธิ์ตามบทบาท
ทำไมต้อง PHPTRAVELS
แพลตฟอร์มที่คุณควบคุมได้ พร้อมการสนับสนุนการติดตั้ง
มีซอร์สโค้ดให้
โฮสต์เองภายใต้ไลเซนส์เชิงพาณิชย์ ทีมของคุณหรือทีมเราจึงดูแลและต่อยอดได้
B2C และ B2B ในที่เดียว
ลูกค้าตรงและเอเจนต์อยู่บนระบบเดียว ใช้ราคาและนโยบายร่วมกัน
24 ภาษา
ขายและให้บริการในภาษาและสกุลเงินของตลาดคุณ รวมถึงภาษาที่เขียนจากขวาไปซ้าย
ข้อมูลพร้อมตรวจสอบ
บทบาท บันทึกตรวจสอบ และประวัติสถานะการจองสำหรับทุกการเปลี่ยนแปลง
คำถามที่พบบ่อย
คำถามเกี่ยวกับโซลูชัน etravel
สิ่งที่ทีมท่องเที่ยวองค์กรถามก่อนวางแผนเปิดระบบหรือส่งมอบงานปฏิบัติการ
คุยกับฝ่ายขายครอบคลุมการติดตั้งและการดำเนินงานแพลตฟอร์มท่องเที่ยวออนไลน์ ได้แก่ การกำกับขั้นตอนการจอง การดูแลการเชื่อมต่อซัพพลายเออร์ เซอร์วิสเดสก์ และงานหลังบ้าน ทั้งหมดบนระบบ PHPTRAVELS เดียวพร้อมความรับผิดชอบที่ตกลงกัน
รองรับ งานเชื่อมต่อครอบคลุมการเชื่อม API และ XML การแมป การจัดการข้อผิดพลาด การติดตาม และเอกสาร โดยยืนยันขอบเขตของแต่ละซัพพลายเออร์เป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มงาน
ได้ เอเจนต์จองผ่านพอร์ทัล B2B ส่วนลูกค้าจองบนเว็บ B2C โดยกำกับราคา นโยบาย บริการ และรายงานร่วมกัน ทีมต่าง ๆ จึงไม่ทำงานด้วยขั้นตอนที่ขัดกัน
การจอง การชำระเงิน การคืนเงิน ต้นทุนซัพพลายเออร์ และคอมมิชชันใช้โมเดลข้อมูลเดียวกัน การกระทบยอดจึงทำตามขั้นตอนมาตรฐาน และรายงานกำไรขาดทุนมาจากข้อมูลชุดเดียวกัน
สิทธิ์ตามบทบาท การยืนยันตัวตนก่อนเปลี่ยนแปลง บันทึกตรวจสอบ ขั้นตอนตามสคริปต์ กฎการส่งต่อ และการรับมือเหตุขัดข้องที่มีเอกสาร พร้อมซัพพอร์ตหลายภาษาตามที่ตลาดต้องการ
ใช้บทบาทสิทธิ์ต่ำสุด สร้างบัญชีเมื่อได้รับอนุมัติ ทบทวนสิทธิ์เป็นระยะ และปิดบัญชีตามขั้นตอนที่มีเอกสาร การเข้าสู่ระบบและการกระทำที่มีความเสี่ยงสูงถูกบันทึกไว้เพื่อการตรวจสอบและสอบสวน
สำรวจต่อ
เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม
- ที่ปรึกษาเทคโนโลยีท่องเที่ยวตรวจสอบ วางแผน และสร้างระบบเทคโนโลยีท่องเที่ยวของคุณ
- โซลูชันท่องเที่ยวแบบกำหนดเองระบบจอง ซัพพลายเออร์ และรายงานตามความต้องการ
- วิธีการทำงานของเรากระบวนการพัฒนาด้วย Scrum, Git และ QA
- พอร์ทัลท่องเที่ยว B2Bล็อกอินเอเจนต์ กฎราคา เอกสาร และการชำระบัญชี
- การเชื่อมต่อ API ท่องเที่ยวเชื่อมซัพพลายเออร์ XML และ JSON ด้วย PHP
- ภาพรวมแพลตฟอร์มสิ่งที่คุณจะได้รับทั้งหมด
