Демоверсія

Послуги

Etravel-рішення для корпоративних тревел-операцій

Запускайте, модернізуйте або стабілізуйте B2B і B2C тревел-операції на одній платформі: задокументований запуск, нагляд за інтеграціями постачальників, сервісний деск і підтримка операцій із чіткими правилами контролю.

  • План запуску
  • Контроль бронювань
  • Нагляд за інтеграціями
  • Сервіс і підтримка

Як проходить проєкт

Одна операційна модель для впровадження та щоденної роботи

Etravel-рішення поєднують платформу бронювання PHPTRAVELS зі структурованим впровадженням і підтримкою операцій. Процеси бронювання, правила ціноутворення, платежі, обслуговування та звіти працюють в одній системі, тож команда більше не витрачає час на ручні підтвердження, неузгоджені ціни й інструменти підтримки, відірвані від запису бронювання.

  1. Описати продукти, канали, постачальників і потреби в обслуговуванні
  2. Розгорнути окремі тестове й робоче середовища з контролем доступу
  3. Перенести та звірити бронювання, клієнтів і агентів зі старої системи
  4. Підключити й протестувати API постачальників, платежі, CRM і тікети
  5. Вести моніторинг, супровід і обслуговування за узгодженими зонами відповідальності
Замовити демоПереглянути ціни
Тип бізнесу
OTA з B2B-агентами
Канали
B2C-сайт і B2B-портал
Продукти
Авіаквитки, готелі, тури й трансфери
Сервісний деск
Email, тікети, онлайн-чат
Мови обслуговування
Англійська, арабська, іспанська
Замовити демо

Еталонний процес

Бронювання та обслуговування від пошуку до звірки

Контрольований процес для авіаквитків, готелів, турів і трансферів, де кожен крок залишає відстежуваний запис.

  1. Пошук і ціна

    Нормалізація відповідей постачальників, правила націнки та перевірка наявності.

  2. Бронювання й підтвердження

    Ідемпотентні кроки бронювання виключають дублі, умови, документи та зміни статусів фіксуються.

  3. Обслуговування

    Зміни, повернення й ескалації постачальникам ведуться як тікети з журналом аудиту.

  4. Звірка

    Платежі клієнтів, рахунки постачальників і комісії звіряються за кожним бронюванням.

  5. Звіти

    Прибутки й збитки, виручка та заборгованість постачальникам за тими самими даними.

Нагляд за інтеграціями

Постачальники, платежі та бізнес-системи під єдиним контролем

Кожне підключення документується, тестується в тестовому середовищі та моніториться після запуску.

  • API та XML-фіди постачальників

    Підключення через API та XML із задокументованим мапінгом, обробкою помилок і резервними правилами на випадок збоїв постачальника.

  • Платіжні шлюзи

    Контрольовані платіжні потоки, обробка повернень і перевірка до виписки квитків або ваучерів.

  • CRM і тікети

    Картки клієнтів, тікети підтримки та база знань пов'язані з бронюваннями й агентами.

Усі інтеграції

Експлуатація та супровід

Спершу впровадження, потім стабільна робота

Зони відповідальності, порядок реагування та контроль змін узгоджуються до запуску, а не після першого інциденту.

  • Поетапні середовища

    Окремі тестове й робоче середовища, погодження та відкат змін конфігурації.

  • Міграція даних

    Звірка старих і нових записів до перемикання, з перевіреною історією клієнтів і бронювань.

  • Моніторинг і сповіщення

    Операційні панелі та сповіщення про помилки, невдалі бронювання й проблеми постачальників.

  • Оцінка потужностей

    Підбір серверів і перевірка продуктивності перед сезонними піками.

  • Резервні копії

    Графік копіювання, строк зберігання та перевірка відновлення описані в регламенті.

  • Оновлення та патчі

    Оновлення платформи, патчі безпеки й перегляд доступу за календарем релізів.

Порівняння підходів

Розрізнені інструменти чи єдина тревел-платформа

Порівнюйте підходи, а не вендорів: вибір залежить від того, наскільки вам потрібен контроль над бронюванням, обслуговуванням, відповідністю вимогам і звітністю.

МожливістьРозрізнені інструментиPHPTRAVELS
Контроль бронюваньРозрізнені інструментиПравила розкидані по системах, їх важко перевіритиPHPTRAVELSЦентральні правила політик і цін зі змінами, які можна відстежити
ПідтримкаРозрізнені інструментиЛисти й чати зберігаються окремо від бронюваньPHPTRAVELSТікети прив'язані до життєвого циклу бронювання
Надійність інтеграційРозрізнені інструментиРізна обробка помилок і повторівPHPTRAVELSІдемпотентні кроки бронювання та моніторинг
Звіти та фінансиРозрізнені інструментиРучна звірка й неповна історіяPHPTRAVELSПрибутки, збитки та виручка з даних бронювань
Готовність до зростанняРозрізнені інструментиПродуктивність і підтримка зростають окремоPHPTRAVELSПланування потужностей разом із масштабованою моделлю обслуговування

Кому підходить

Для міжнародних тревел-компаній

  • OTA, що виходять на нові ринки

    Інвентар кількох постачальників, різні валюти й мови та обслуговування, яке встигає за зростанням.

  • Туроператори

    Багатопродуктовий онлайн-каталог з обробкою замовлень, підтвердженнями постачальників і перевіркою документів.

  • B2B-дистриб'ютори

    Рушій бронювання для агентів із договорами, націнками реселерів і доступом за ролями.

Чому PHPTRAVELS

Платформа під вашим контролем і підтримка впровадження

  • Вихідний код включено

    Розміщуєте у себе за комерційною ліцензією, тож супроводжувати й розвивати її може ваша команда або наша.

  • B2C і B2B разом

    Прямі клієнти й агенти в одній установці зі спільними цінами та правилами.

  • 24 мови

    Продавайте й обслуговуйте мовами та у валютах своїх ринків, зокрема мовами з письмом справа наліво.

  • Записи для аудиту

    Ролі, журнал аудиту та історія статусів бронювання при кожній зміні.

FAQ

Питання про etravel-рішення

Про що питають корпоративні тревел-команди перед запуском або передачею операцій.

Відділ продажів

Вони охоплюють впровадження та експлуатацію онлайн-тревел-платформи: контроль процесів бронювання, нагляд за інтеграціями постачальників, сервісний деск і бек-офіс — усе на одній установці PHPTRAVELS з узгодженими зонами відповідальності.

Так. Робота охоплює підключення через API та XML, мапінг, обробку помилок, моніторинг і документацію, а обсяг для кожного постачальника письмово погоджується до початку робіт.

Так. Агенти бронюють у B2B-порталі, клієнти — на B2C-сайті, а ціни, правила, обслуговування та звітність керуються спільно, щоб команди не працювали за суперечливими процесами.

Бронювання, платежі, повернення, витрати на постачальників і комісії використовують одну модель даних, тому звірка йде за стандартними кроками, а звіти про прибутки та збитки будуються за тими самими записами.

Доступ за ролями, перевірка особи перед змінами, журнал аудиту, скрипти, правила ескалації та задокументоване реагування на інциденти, а також багатомовна підтримка там, де це потрібно вашим ринкам.

Ролі з мінімальними правами, створення облікових записів за погодженням, регулярний перегляд доступу та задокументоване відключення. Входи й дії з високим ризиком записуються для аудиту та розслідувань.

Дізнайтеся більше

Ще про платформу