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Para companhias aéreas e parceiros

Integração de sistema de serviço ao passageiro aéreo para venda web e de agentes

Coloque uma camada de reservas e atendimento à frente do seu PSS: disponibilidade em tempo real, reservas de passageiros, emissão de bilhetes no PSS e alterações suportadas, vendidas no seu próprio site e no portal B2B de agentes via APIs de companhias aéreas, NDC ou GDS.

  • PNR e registos de passageiros
  • Fluxos de emissão do PSS
  • API aérea, NDC e GDS
  • Canais B2C e B2B

O que é um PSS

Reservas, inventário e controlo de partidas, ligados aos seus canais de venda

Um sistema de serviço ao passageiro (PSS) de uma companhia aérea é o conjunto de sistemas por trás de cada viagem: o sistema de reservas que guarda reservas e PNR, o inventário que controla voos, classes de reserva e lugares, e o controlo de partidas para check-in e embarque. O PHPTRAVELS é a camada digital de reservas e integração por cima: fluxos de reserva para passageiros e agentes que trocam dados de reserva com o PSS através das APIs que este disponibiliza.

  1. Confirme que fontes PSS, API aérea, NDC ou GDS serão ligadas
  2. Defina as funções de reserva, emissão e atendimento incluídas
  3. Mapeie os campos de passageiro, itinerário, tarifa e reserva entre sistemas
  4. Teste pesquisa, reserva, emissão e atendimento no sandbox
  5. Passe para produção após os testes e a aprovação do fornecedor
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Fonte ligada
API do PSS da companhia aérea
Ambiente
Sandbox · certificação
Canais de venda
Site B2C e portal B2B de agentes
Regra de emissão
Emitir após pagamento
Atendimento
Alterações e cancelamentos

Emissão no PSS

Da pesquisa ao bilhete e ao atendimento

O fluxo típico de emissão de bilhetes, com cada passo tratado pela companhia aérea ou fonte de distribuição ligada.

  1. Pesquisar

    Voos e tarifas disponíveis obtidos da fonte ligada.

  2. Reservar

    Dados do viajante recolhidos e registo de reserva criado.

  3. Pagar e validar

    Pagamento cobrado e condições da reserva validadas.

  4. Emitir

    Bilhete emitido ou confirmado através da companhia ou do fornecedor.

  5. Atender

    Alterações, cancelamentos e serviços adicionais suportados geridos.

Distribuição

Como um PSS chega aos seus canais de reserva

As companhias aéreas disponibilizam disponibilidade e reservas por várias interfaces. O PHPTRAVELS liga-se às que o seu projeto usa.

  • APIs diretas de companhias aéreas

    Funções de pesquisa, reserva e atendimento abertas pela companhia a aplicações aprovadas.

  • Distribuição NDC

    Ofertas mais ricas e dados de encomendas trocados com a companhia via interfaces NDC modernas.

  • Distribuição GDS

    Conteúdo aéreo entregue a agências e outros vendedores através de sistemas de distribuição global.

Fornecedores de voos que pode ligar:

  • Seeru
  • Amadeus
  • Duffel
  • Google Flights
  • Kayak
  • Kiwi
  • Mystifly
  • PKfare
  • Sabre
  • TBO Holidays
  • Travelport
Ver todas as integrações de voos

Back office

Gira a venda aérea num só painel

A parte comercial da camada de reservas, gerida pela sua equipa sem mexer no PSS.

  • Registos de reservas

    Pesquise reservas por PNR, nome, rota ou canal e veja o estado atual.

  • Fila de emissão

    Reservas à espera de pagamento ou emissão, com o resultado devolvido pela fonte.

  • Taxas e margens

    Taxas de serviço e margens por rota, canal ou grupo de agentes, em valor ou percentagem.

  • Agentes B2B e carteiras

    Contas de agente com comissões, crédito e saldo de carteira próprios.

  • Funções e acessos

    Permissões separadas para vendas, atendimento, finanças e administradores.

  • Relatórios

    Reservas, receita e vendas de agentes de todos os canais, prontos a exportar.

Comparar

Ferramentas de venda isoladas vs uma camada de reservas ligada

Sem uma camada de integração, a venda web, de agentes e do call center contorna o PSS cada uma por si.

ÁreaFerramentas isoladasPHPTRAVELS
DisponibilidadeFerramentas isoladasVerificada por telefone ou copiada entre sistemasPHPTRAVELSDisponibilidade em tempo real da fonte ligada em cada pesquisa
ReservasFerramentas isoladasReservas do site, agentes e telefone separadasPHPTRAVELSUm só fluxo de reserva que escreve no registo do PSS
EmissãoFerramentas isoladasFeita pela equipa após verificar pagamentos à mãoPHPTRAVELSFeita após o pagamento quando a fonte o suporta
AtendimentoFerramentas isoladasAlterações e reembolsos tratados por emailPHPTRAVELSAlterações e cancelamentos suportados a partir da reserva
AgentesFerramentas isoladasTarifas pedidas por email ou telefonePHPTRAVELSPortal B2B com margens, crédito e carteira do agente
RelatóriosFerramentas isoladasTotais refeitos a partir de cada canalPHPTRAVELSReservas de todos os canais num só relatório

Casos de uso

Quem liga um PSS ao PHPTRAVELS

  • Companhias aéreas

    Um site direto e um portal de agentes sobre o PSS e o inventário da própria companhia.

  • Agências e OTA

    Conteúdo aéreo via APIs, NDC ou GDS, sem operar um PSS completo.

  • Equipas de tecnologia

    Um front end de reservas com código-fonte para alargar num projeto aéreo específico.

Porquê o PHPTRAVELS

Uma camada de reservas que é sua e pode alargar

  • Código-fonte incluído

    Alojado por si com licença comercial, para que os seus programadores criem cada conector PSS.

  • Reserva de voos incluída

    Pesquisa, tarifas, passageiros, pagamentos e bilhetes já no módulo de voos.

  • 24 idiomas

    Venda nos idiomas e moedas dos seus passageiros, incluindo os da direita para a esquerda.

  • B2C e B2B

    Uma só instalação para o site público e o portal de agentes.

FAQ

Perguntas sobre o sistema de serviço ao passageiro

O que companhias aéreas e agências perguntam antes de ligar um PSS aos seus canais de venda.

Fale com vendas

Um sistema de serviço ao passageiro aéreo, ou PSS, é um grupo de sistemas da companhia aérea que suportam as operações com passageiros. Um PSS tradicional inclui um sistema de reservas, um sistema de inventário e um sistema de controlo de partidas para check-in e embarque.

Não. Um sistema de reservas aéreas gere reservas, registos de passageiros e PNR. É um componente do PSS mais amplo, que cobre também inventário e controlo de partidas.

A emissão no PSS liga uma reserva confirmada ao processo de emissão da companhia aérea: validar a reserva, emitir o bilhete e tratar as alterações permitidas segundo as regras da companhia ou do fornecedor.

Não. O PHPTRAVELS é a camada de reservas e integração. O controlo de inventário, o controlo de partidas, o check-in e o embarque ficam com o fornecedor de PSS e DCS da companhia e só são ligados onde existem APIs suportadas.

Sim. Dados de disponibilidade, reserva e atendimento podem ser trocados com GDS, NDC e APIs diretas de companhias aéreas, conforme as capacidades do fornecedor e os seus acordos comerciais.

Normalmente não. Uma agência ou OTA precisa de acesso ao conteúdo aéreo e de um site de reserva de voos, não da infraestrutura de serviço ao passageiro da companhia, que é sobretudo tecnologia das companhias aéreas.

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