セルフホスト型旅行CRM

コードと顧客データを自社サーバーに置くオープンソース旅行CRM

PHPTRAVELSは旅行代理店、ツアーオペレーター、DMCに、フルソースコード付きで自社サーバーにインストールする旅行CRMを提供します。問い合わせ、顧客と搭乗者の記録、見積、予約、サプライヤー、支払いをひとつのシステムで扱えます。無料の公開プロジェクトではなく、買い切りの商用ライセンスでソースを提供するソースアベイラブル型であり、このページでは両方の側面を示します。

  • フルソースコード付属
  • 自社サーバー、自社データベース
  • 搭乗者、サプライヤー、バウチャー
  • $2,499からの買い切りライセンス

旅程を中心に設計

連絡先ではなく旅程を中心に設計されたオープンソース旅行CRM

汎用CRMは連絡先と商談を保存します。旅行会社にはそれ以上が必要です。誰が、どのパスポートで、どのサプライヤーと、いくらの原価と利益で旅行し、バウチャーは送付済みか。これらの記録が別々の表計算に散らばると、営業とオペレーションは同じ旅程を見なくなります。

PHPTRAVELSは各問い合わせを顧客、その搭乗者、見積、確定した予約、各サービスのサプライヤー、支払い状況に結び付けます。コードを自社でホストするため、これらの記録はすべて自社のMySQLデータベースに保存されます。

まずCRM機能の全体像を見ますか? 旅行業向けCRM

店舗型またはオンラインの代理店カウンターを運営していますか? 旅行会社向けCRM

記録マップひとつの旅程を端から端までつなぐ

誰が旅行するか

  1. 顧客

    プロフィール、会社、タグ、住所、希望連絡手段
  2. 搭乗者

    氏名、生年月日、パスポートと有効期限

問い合わせから書類まで

  1. 01

    問い合わせ

    チャネル、日程、予算、担当者、次のステップ
  2. 02

    見積

    サービス、原価、マークアップ、改訂、有効期限
  3. 03

    予約

    確定サービス、参照番号、ステータス
  4. 04

    バウチャーと請求書

    予約から生成し、記録から送付

誰が提供し、誰が支払うか

  1. サプライヤー

    契約、銀行情報、確認書
  2. 支払い

    手付金、残金、期日、領収書

リードパイプライン

どのチャネルから来ても、すべての問い合わせをひとつのボードに

ウェブフォーム、WhatsAppチャット、来店、メール、B2Bエージェントからの依頼を同じパイプラインに記録し、それぞれに担当者、次のステップ、見積ステータスを持たせます。チャネルで絞り込めば、仕事がどこから来ているかが分かります。

営業パイプライン
チャネル

新規問い合わせ3

  • ウェブサイトSK

    ハネムーン、モルディブ、7泊

    2名

    次のステップ: 本日折り返し電話

  • WhatsAppAR

    ウムラ団体、3月出発

    14名

    次のステップ: パスポートコピーを回収

  • メールMN

    営業チーム旅行、イスタンブール

    3名

    次のステップ: 旅行日程を確認

見込みあり2

  • 来店SK

    家族の夏休み、ドバイ

    4名

    次のステップ: ホテル候補を送付

  • B2BエージェントJT

    スキー週間、オーストリア

    6名

    次のステップ: エージェントの与信を確認

見積済み2

  • メールAR

    サファリとビーチ、ケニア

    2名$7,640

    次のステップ: 見積を改訂、第2版

  • B2BエージェントJT

    修学旅行、ロンドン

    28名$31,200

    次のステップ: 見積承認を催促

確定2

  • WhatsAppMN

    ビジネスクラス、シンガポール

    1名$5,390

    次のステップ: eチケットを発券

  • ウェブサイトSK

    クルーズと滞在、ギリシャ

    2名$4,110

    次のステップ: バウチャーを送付

サンプルボードです。氏名、旅程、金額は例示です。

  • 各問い合わせには担当者がひとりいるため、リードが二重対応になることも放置されることもありません。
  • 見積の改訂履歴は記録に残るため、顧客にいつ何を提案したかが分かります。
  • 確定した見積はそのまま予約になるため、オペレーションは営業が合意した内容から始められます。

顧客と搭乗者の記録

最初の問い合わせから次の旅行まで、ひとつの顧客カード

リピートは人を覚えていることから生まれます。顧客カードには旅行者、書類、過去と今後の旅程、未払い金、すべてのやり取りがひとつにまとまるため、どのスタッフでも同僚の続きから対応できます。

顧客カードLayla Haddad代表旅行者、家族アカウント · 2023年からの顧客
会社
Haddad Trading、法人アカウント
タグ
家族、ビーチ、学校休暇
住所
自宅と勤務先、請求は勤務先宛
希望連絡手段
WhatsApp、次にメール
アカウント担当
営業デスク、ドバイオフィス
  • Layla Haddad大人P••••4821パスポート有効期限2031年5月14日
  • Omar Haddad大人P••••7730パスポート有効期限2027年1月9日6か月以内に失効
  • Sami Haddad子どもP••••1906パスポート有効期限2029年8月20日
  • 家族の夏休み、ドバイBK-104822027年7月14日$4,820確定
  • モルディブ、記念日BK-093112025年11月2日$6,150旅行済み
  • イスタンブール短期旅行QT-22072027年2月10日$1,980見積済み

請求書 INV-4821一部入金

旅行代金合計
$4,820.00
手付金受領済み
−$1,500.00
残金
$3,320.00

出発30日前が期日

  1. 2026年9月12日見積v2をメールで送付、オーシャンビュー客室を追加
  2. 2026年9月15日電話:顧客から復路便を遅い時間にしたいとの希望
  3. 2026年9月18日手付金受領、予約確定
  4. 2026年9月21日バウチャーと旅程表をWhatsAppで送付

サンプル記録です。顧客と搭乗者は架空です。

データベースがカバーする範囲

顧客と旅行者

  • 役割と複数の住所を持つ完全な顧客カード
  • 会社との紐付けと、セグメント用のタグ
  • 新規顧客が自分で登録できるオンラインフォーム
  • スマートフィルターと一括エクスポート

会社と委託先

  • 銀行情報とコンプライアンス情報を含むサプライヤーと代理店のプロフィール
  • 契約書、書類、バックアップを記録に保管
  • パートナー向けオンライン登録フォーム
  • パートナーリストのエクスポート、絞り込み、セグメント化

他の代理店経由でも販売していますか? B2B旅行予約システム

レポートとマーケティング

同じ記録から管理者向けレポートとリピート旅行のマーケティングを

問い合わせ、見積、予約、支払いがひとつのデータベースを共有するため、管理者に必要な数字は月次の表計算ではなく業務そのものから得られます。同じ顧客記録がそのままキャンペーンにつながります。

管理者ダッシュボード
問い合わせ
186
予約
64
成約率
34%
売上
$142k

商品別の予約

  • 航空券42%
  • ホテル28%
  • ツアー14%
  • 送迎9%
  • ビザ7%

顧客の国別売上

  1. 01AEアラブ首長国連邦31%
  2. 02SAサウジアラビア24%
  3. 03GBイギリス17%
  4. 04PKパキスタン15%
  5. 05TRトルコ13%

サンプル数値であり、顧客データではありません。レポートは経理向けに月次、四半期、年次でも出力できます。

顧客リストに対するマーケティングツール

  • メールキャンペーンタグと過去の旅程から作ったセグメントに送るテンプレートとキャンペーン。
  • SMS通知同意した旅行者への予約リマインダーと短いプロモーション。
  • 購読ウェブサイトで集めたニュースレター登録を顧客記録と一緒に保管。
  • クーポンとギフトカードリピーター向けコードと、予約に変わるギフトカード。

関連モジュールニュースレターオファー

オープンソースについて正直に

無料のオープンソースCRMか、ソース付きの旅行CRMか

公開されているオープンソースCRMは無料でダウンロードして運用でき、旅行向けに改修できる開発者がいればよく機能します。PHPTRAVELSはより先の地点から始められますが、無料ではありません。以下の分担表は、それぞれの場合に誰が作業を担うかを示します。

サーバー、インストール、セキュリティ
汎用オープンソースCRM自社チーム自社でホスト、インストール、保護
PHPTRAVELS旅行CRM分担自社サーバー。初回インストールは代行
搭乗者、パスポート、サプライヤー
汎用オープンソースCRM自社チーム通常は自社の開発者がカスタム項目を追加
PHPTRAVELS旅行CRM付属初日からデータモデルに組み込み済み
見積から予約、バウチャーと請求書まで
汎用オープンソースCRM自社チームプラグインやカスタムコードで構築
PHPTRAVELS旅行CRM付属見積から書類までひとつの流れ
航空券、ホテル、ツアーのサプライヤー接続
汎用オープンソースCRM自社チーム付属することはまれ
PHPTRAVELS旅行CRM付属サプライヤーAPI連携を同梱。サプライヤー契約は自社名義
コードの変更
汎用オープンソースCRM自社チームライセンス条件の範囲で可能
PHPTRAVELS旅行CRM分担全プランでソース提供。カスタマイズ権はEnterprise
アップデートとパッチ
汎用オープンソースCRM分担プロジェクトが活動している限りコミュニティがリリース
PHPTRAVELS旅行CRM分担Enterpriseは生涯アップデート。他プランは別途購入
不具合時のサポート
汎用オープンソースCRM自社チームフォーラムとイシュートラッカー
PHPTRAVELS旅行CRM付属全プランでベンダーサポート。上位プランほど迅速

全行の作業分担

汎用オープンソースCRM自社チーム 6/7分担 1/7付属 0/7
PHPTRAVELS旅行CRM自社チーム 0/7分担 3/7付属 4/7

費用

  • 汎用オープンソースCRM: ダウンロードは無料。加えて自社の構築、ホスティング、保守の時間。
  • PHPTRAVELS旅行CRM: 買い切りライセンス:Startup $2,499、Agency $4,999、Enterprise $9,999。PHPTRAVELSへの月額料金はありません。
  • PHPTRAVELSのコードの公開、再販、再配布は書面による許可なしには認められません。

導入事例

すでにPHPTRAVELSでデスクを運営している旅行チーム

モデルの異なる3社が、それぞれエージェント、予約、顧客をひとつのワークフローにまとめるためにこのプラットフォームを使っています。

  • Insperia

    法人旅行サービスB2B

    更新されたフローのおかげで、チームは法人予約をより一貫して処理できるようになりました。

    事例を読む
  • Tazkira

    B2B航空券流通B2B航空券

    チームは代理店予約をより少ない摩擦で、より高い運用の可視性をもって扱えるようになりました。

    事例を読む
  • Engida Travel

    地域密着型旅行代理店B2Cとエージェントデスク

    プラットフォームはより明確な手順と少ない運用上のやり取りでチームを支えてくれています。

    事例を読む

すべての導入事例

自社ブランドで

  • 全プラン
    予約ウェブサイト顧客向けサイトに自社のドメイン、ロゴ、カラーを。
  • 全プラン
    管理画面とCRMバックオフィススタッフがパイプライン、顧客カード、レポートを扱う場所。
  • Enterprise
    B2Bエージェントポータルサブエージェントが与信と手数料で予約。
  • アドオン
    モバイルアプリ自社ブランドのネイティブAndroidおよびiOSアプリ。

FAQ

セルフホスト型旅行CRMについての質問

ライセンス、ホスティング、CRMの範囲について率直に回答します。

営業に相談

はい、ライセンス費用なしでダウンロードして運用できる公開オープンソースCRMはあります。ただし多くは汎用的なので、搭乗者、パスポート、サプライヤー、見積、バウチャーは自社の開発者が追加し、その結果をホストして保守することになります。PHPTRAVELSはそれらとは異なり、これらの記録をすでにモデル化した、ソースコード付きの有料旅行プラットフォームです。

ソースアベイラブルです。全プランに完全なソースコードが含まれ、自社サーバーで動作しますが、ライセンスはMIT、GPLなどの公開ライセンスではなく、買い切りの商用ライセンスです。コードの閲覧と実行は可能ですが、書面による許可なしに公開、再販、再配布することはできません。

はい。PHPTRAVELSは常に自社のサーバーとドメインで動作し、顧客、搭乗者、予約のデータは自社のMySQLデータベースに保存されます。初回インストールは代行します。その後のバックアップ、アクセス、データ保持は自社のポリシーに従います。

CRMはPHPTRAVELSプラットフォーム全体の一部であり、航空券、ホテル、ツアー、レンタカー、決済のサプライヤーAPI連携を含みます。Amadeus、Sabre、Travelportなどのプロバイダーとの接続には、そのプロバイダーとの自社の商用契約が必要で、契約は自社名義のままです。

ソースコードは全プランに含まれ、Enterpriseプランではカスタマイズ権が加わるため、自社の開発者が項目、ステータス、ルールを追加できます。開発者がいない場合は、PHPTRAVELSがカスタム作業の見積を提示できます。

旅行代理店、ツアーオペレーター、DMC、OTA、法人旅行チームです。搭乗者記録、サプライヤーとの紐付け、バウチャー、支払い追跡といった中核的なニーズは共通しているため、同じシステムがすべてに適合します。B2Bエージェント機能はEnterpriseプランで提供されます。