Galileo での予約業務
Galileo で予約・発券する旅行会社のためのGalileo 予約システム
Galileo の予約をひとつのレコードで運用します。見積もり、仮押さえ、発券、再発行、払い戻しを承認と監査ログ付きで処理し、顧客・代理店・支店が同じセルフホストのバックエンドを共有します。
- 予約ごとに 1 レコード
- 仮押さえ・発券・再発行・払い戻し
- 代理店・支店・権限
- 手数料・与信・請求書
運用の流れ
Galileo の検索から発券、アフターサービスまでひとつのワークフローで
Galileo 予約システムは単なる検索窓ではありません。営業、オペレーション、経理、代理店が同じ予約レコードで作業するため、PNR、顧客プロファイル、支払い、航空券、すべての変更がひとまとめに残ります。スタッフは端末、メール、スプレッドシートを行き来する必要がなくなり、管理者は誰がいつ何をしたかを確認できます。
- 予約フロー、承認ルール、代理店の構成を整理する
- 自社の Travelport 契約で Galileo を接続する
- マークアップ、サービス料、与信限度、権限を設定する
- 営業、オペレーション、経理に予約デスクの使い方を研修する
- 支店ごとに本番稼働し、その後 B2B と B2C チャネルを開く
- 予約番号
- 1G · K7Q2LM
- 顧客プロファイル
- Sara Malik · 法人アカウント
- 支店と担当者
- ドバイ支店 · Omar R.
- 発券操作
- 入金後に発券
- 承認
- 経理の承認が必要
予約と航空券
Galileo の予約ごとにステータス、航空券、履歴を表示
予約一覧で各予約の進捗が分かるので、期限が切れる前に仮押さえ、支払い、変更に対応できます。
- 1GDXB → LHR · 11月14日 · 大人 2 名エコノミー · 法人アカウント$1,284合計
- GDSDXB → IST · 11月20日 · 大人 1 名エコノミー · 入金まで仮押さえ$396合計
- DXB → JFK · 12月3日 · 大人 3 名プレミアムエコノミー · 日付変更$3,870合計
ひとつの予約レコード
PNR、旅客情報、支払い、航空券、メッセージをひとつの予約に紐づけます。
発券ワークフロー
仮押さえ、発券、再発行、交換、払い戻し、取り消しを明確な手順とログで処理します。
在庫と予約ルール
サプライヤーのルール、空席確認、予約条件をひとつの層で適用します。
顧客プロファイル
旅客の書類、好み、メモ、予約履歴をリピート販売に活用できます。
承認
払い戻し、交換、与信、手数料変更に必要に応じて承認手順を設定できます。
業務レポート
予約、航空券、変更、キャンセル、チームの作業状況をエクスポートできます。
予約のライフサイクル
見積もりから発券、請求まで管理された流れで
すべての手順が予約に記録されるため、承認、変更、照合を追跡できます。
見積もり
Galileo の運賃を検索し、価格付きの案を顧客に送ります。
仮押さえ
PNR を作成し、運賃の期限まで座席を確保します。
支払い
オンライン、請求書、または代理店の与信で決済します。
発券
発券後、e チケットと請求書を送ります。
変更
承認と手数料ルールに沿って再発行、交換、払い戻しを行います。
照合
経理レポートで航空券、入金、返金を突き合わせます。
仕入れ元
Galileo をほかのサプライヤーと並べて
Galileo の空席を直接契約やほかのサプライヤーと組み合わせても、スタッフの手順は増えません。
Travelport の Galileo
自社の Travelport 契約、PCC、認証情報で Galileo のコンテンツを利用します。
ほかの GDS とフライト API
Amadeus、Sabre、フライト API も同じ検索と予約レコードに統合できます。
直接契約
自社のホテル、ツアー、特約運賃を Galileo の結果と並べて販売できます。
接続できるフライトサプライヤー:
Seeru
Amadeus
Duffel
Google Flights
Kayak
Kiwi
Mystifly
PKfare
Sabre
TBO Holidays
Travelport
バックオフィス
代理店、支店、経理をひとつのシステムで
閲覧、予約、発券、払い戻しができる人を権限で決め、お金の流れも同じ予約から追跡します。
代理店とサブエージェント
代理店とサブエージェントのアカウントに、それぞれ上限と閲覧範囲を設定できます。
支店
支店ごとにスタッフ、レポート、予約キューを分けられます。
権限とアクセス
営業、オペレーション、経理は権限で許可された範囲だけを閲覧・操作します。
マークアップとサービス料
路線、航空会社、代理店、チャネル別に定額または率で設定できます。
与信限度とウォレット
代理店は、あなたが管理するデポジットや与信枠で予約します。
監査ログ
予約、航空券、支払い、プロファイルの変更をユーザーと日時付きで記録します。
比較
端末・メール・スプレッドシートと予約システムの違い
多くの旅行会社は Galileo の予約を端末、メール、スプレッドシートに分けて管理しています。変わる点は次のとおりです。
| 業務 | 端末とスプレッドシート | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| 予約記録 | 端末とスプレッドシートPNR は GDS、支払いやメモは別の場所 | PHPTRAVELSPNR、顧客、支払い、航空券がひとつのレコードに |
| 仮押さえと期限 | 端末とスプレッドシート記憶やスプレッドシートで管理 | PHPTRAVELS仮押さえ中の予約を期限付きで一覧表示 |
| 再発行と払い戻し | 端末とスプレッドシートメールで処理し、承認がないことも多い | PHPTRAVELS変更ごとに承認手順とログ履歴 |
| 代理店販売 | 端末とスプレッドシート予約のたびに電話やメール | PHPTRAVELS代理店が自社の料金と与信でオンライン予約 |
| 手数料と請求書 | 端末とスプレッドシート発券後に手作業で追加 | PHPTRAVELSサービス料と請求書を予約から自動作成 |
| レポート | 端末とスプレッドシート毎月集計し直す | PHPTRAVELS支店、代理店、ステータス別のリアルタイムレポート |
活用例
PHPTRAVELS で Galileo の予約を運用する企業
複数支店の旅行会社
全支店で同じ予約プロセスを使い、各チームの作業を管理者が把握できます。
コンソリデーターとホストエージェンシー
サブエージェントが B2B ポータルでマークアップと与信限度に沿って Galileo 運賃を予約します。
法人出張チーム
社員の出張予約に旅客プロファイル、承認、レポートを提供します。
PHPTRAVELS を選ぶ理由
自社で所有し、拡張できる予約システム
ソースコード付き
商用ライセンスでセルフホストするため、開発者があらゆるワークフローを調整できます。
自社の Travelport 契約
予約は共有アカウントではなく、自社の PCC と認証情報で動きます。
B2B と B2C を同じバックエンドで
Web サイト、代理店ポータル、バックオフィスが同じ予約を共有します。
24 言語
右から左に書く言語を含め、各市場の言語と通貨で予約を運用できます。
Galileo は Travelport が所有するグローバル・ディストリビューション・システムで、旅行会社が航空券の予約と発券に使います。ホストコードは 1G です。Galileo 予約システムとは、その周辺で使うソフトウェアのことで、旅行会社はこれで予約の見積もり、仮押さえ、発券、アフターサービスを行い、顧客記録、支払い、レポートを一か所で管理します。
このページは日々の予約業務、つまり仮押さえ、発券、アフターサービス、代理店、支店、経理を扱います。Galileo ソフトウェアのページは、Travelport との技術的な接続、環境、自動化を扱います。
はい。Galileo のアクセス、料金、認証情報は Travelport との契約から提供されます。PHPTRAVELS はそれに接続し、その上で予約ワークフローを動かします。
はい。発券操作は明確な手順で進み、必要に応じて承認とログ履歴を残すため、チーム全体で責任を追跡できます。
はい。権限ベースのアクセスで、代理店は B2B ポータル、顧客は自社サイトで予約でき、販売ルールはあなたが管理します。
仕入れモデル、予約ワークフローの手順、承認ルール、代理店と支店の構成、経理処理、レポート要件です。これをもとに現実的な範囲とスケジュールを立てます。
