Galileo 連携ワークフロー
予約・発券・アフターサービスを統制する Galileo ソフトウェア
Travelport Galileo のコンテンツを一つの管理されたワークフローで運用します。検索、運賃計算、PNR 作成、発券、変更、払い戻しを、決済前の検証、リスクの高い箇所での承認、すべての操作の記録とともに扱います。
- Travelport 上の Galileo 1G
- 発券ルールと承認ルール
- 変更・払い戻し・再発行
- すべての操作を監査
Galileo 導入の進め方
Galileo を一つの運用システムとして計画する
依存関係が見えないと Galileo プロジェクトは停滞します。私たちはサプライヤーの範囲、予約フロー、アフターサービスのフロー、レポートを一緒に計画し、各取引を明確な状態の流れとして定義して段階的にリリースします。例外はその時の担当者任せではなく、決めた方法で処理されます。
- 対象とする Galileo 取引を決める:検索、運賃計算、予約、発券、アフターサービス
- 市場・支店・環境ごとに認証情報とロールを設定
- タイムアウト、再試行、検証ゲート、承認ルールを合意
- プリプロダクションで操作フローと例外をテスト
- 運用手順書とロールバック手段を用意して段階的に公開
- 環境
- プリプロダクション
- PCC
- 1G · ••••
- API 認証情報
- API キー:••••••
- 承認
- 取消と払い戻しはスーパーバイザー
- 自動発券
- 運賃と運賃規則の確定後に発券
予約とアフターサービス
決済後も正確さを保つ Galileo の予約
レスポンスは正規化され、決済前に再確認され、適切なキューに振り分けられます。エージェントは定型作業ではなく例外対応に時間を使えます。
- 1GLHR → JFK · 大人 2 名スケジュール変更 · 新しい時刻を承諾$1,284合計
- GDSDXB → KHI · 大人 1 名払い戻し申請 · 運賃規則を確認済み$312合計
- CDG → BKK · 大人 1 名運賃と運賃規則を確認済み$948合計
接続とルーティング
Galileo の各接続に、ルーティングルール、認証情報プール、分離された環境を用意します。
データの正規化
運賃、税金、手荷物、違約金を予約エンジン用の統一形式にマッピングします。
決済前の検証
カード請求の前に、旅程、旅客タイプ、運賃ベース、違約金を確認します。
差異の検知
検索から予約までの間の価格や空席の変化を明示し、安全な代替手段を示します。
安全な再試行
冪等キーを使ったタイムアウトと再試行で、不安定な接続でも予約が重複しません。
アフターサービス画面
変更、払い戻し、再発行、スケジュール変更を一か所で処理し、顧客にも通知します。
予約のライフサイクル
検索、予約、発券、対応、照合
すべての Galileo 予約が同じ順序をたどるため、どのエージェントも同じポリシーで同じように作業します。
検索と運賃計算
リアルタイムの空席と運賃を、決済前に再計算。
運賃規則の検証
決済前に手荷物、違約金、発券期限を確認。
PNR の作成
旅行者と支払い情報を確認し、予約番号を保存。
発券
ルールが許せば自動発券、そうでなければ承認待ち。
アフターサービス
手数料ルールと承認付きで変更、取消、払い戻し、再発行。
照合
請求書、コミッション、精算データを予約と突き合わせ。
Galileo の周辺
サプライヤーと決済の中の Galileo
Galileo は航空券モジュールのデータソースの一つなので、同じルールとアフターサービスツールが他のコンテンツにも適用されます。
Travelport:Galileo と Apollo
お客様自身の Travelport 契約、認証情報、PCC による Galileo コンテンツ。
Amadeus、Sabre、航空 API
他の GDS や航空サプライヤーも、同じ検索、決済、アフターサービスキューで扱えます。
決済ゲートウェイ
決済のセキュリティと照合を Galileo の予約フローと一緒に計画します。
接続できる航空サプライヤー:
Seeru
Amadeus
Duffel
Google Flights
Kayak
Kiwi
Mystifly
PKfare
Sabre
TBO Holidays
Travelport
バックオフィス
Galileo の予約を一つの管理画面で運用
Galileo の予約が入り始めたときに、スーパーバイザー、運用、経理が必要とする管理機能。
マークアップとコミッション
路線、航空会社、クラス、エージェント、チャネル別に、B2B と B2C の販売向けに設定。
ロールと権限
市場、支店、ロールごとに必要最小限のアクセス。環境ごとに分離。
キューとタスク振り分け
定型作業はポリシーどおりに進み、上級エージェントは例外を担当。
イベントログ
誰が、いつ、なぜ、何を変更したか。紛争やサプライヤー監査の証拠になります。
請求と精算
エージェント、支店、経理向けの請求書、台帳、精算データ出力。
監視とアラート
タイムアウト、エラー急増、価格の不一致を担当チームに通知。
比較
単発の Galileo 連携と PHPTRAVELS の比較
急ごしらえのカスタム接続でも予約は始められます。その後持ちこたえられるかは、ガバナンス、アフターサービス、拡張性で決まります。
| 項目 | 単発のカスタム連携 | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| 障害対応 | 単発のカスタム連携一般的に、構築したエンジニア次第 | PHPTRAVELS担当者が決まったログ、アラート、運用手順書 |
| 監査証跡 | 単発のカスタム連携ログが部分的なことが多い | PHPTRAVELS予約、変更、承認、払い戻しのイベントログ |
| ブランドと市場 | 単発のカスタム連携通常はブランドごとに作り直し | PHPTRAVELS共通ルールに市場ごとのマークアップと設定 |
| データの正確さ | 単発のカスタム連携一部の検証のみ、プロジェクト次第 | PHPTRAVELS検証ゲート、差異検知、安全な再試行 |
| アフターサービス | 単発のカスタム連携変更や払い戻しは手作業 | PHPTRAVELS承認付きの標準的な変更、払い戻し、再発行フロー |
| 所有権 | 単発のカスタム連携開発会社との契約次第 | PHPTRAVELS商用ライセンスでソースコード一式、セルフホスト |
活用例
PHPTRAVELS で Galileo ワークフローを運用する企業
B2B 流通
エージェントポータル、コンソリデーター、パートナー網。支店別価格、与信枠、ロール別のアフターサービスに対応。
B2C オンライン販売
リアルタイムの空席、不正チェック、運賃規則が許す範囲でのセルフ変更を備えた消費者向け決済。
マルチブランド運営
複数の市場とドメインを一つのポリシーで運用し、現地での調整と変更管理を行います。
PHPTRAVELS を選ぶ理由
自社で所有し管理する Galileo ワークフロー
ソースコード付き
商用ライセンスでセルフホスト。開発者が各ワークフローを拡張できます。
自社の Travelport アクセス
予約はお客様の Galileo PCC と契約で行われます。互換性のある連携を構築し、Travelport のパートナーであるとは主張しません。
環境の分離
プリプロダクションと本番を分け、段階的リリースとロールバックに対応。
最初から追跡可能
最初のリリースから、予約、承認、払い戻しをユーザーと時刻付きで記録。
Galileo は Travelport が所有するグローバル・ディストリビューション・システム(GDS)で、ホストコードは 1G です。Galileo ソフトウェアとは一般に、これを扱うためのツールを指します。訓練を受けたスタッフ向けのエージェント用デスクトップ、または Travelport API で接続され、すべての変更を記録しながら検索、運賃計算、予約、発券、アフターサービスを行う予約エンジンです。
アクセスは Travelport または各市場の Travelport 認定販売代理店から、PCC、コンテンツ、認証情報を定めた契約に基づいて提供されます。その後、私たちがその認証情報で PHPTRAVELS プラットフォームを接続し、エージェント、支店、ブランドのロールを設定します。
エージェント用デスクトップはご利用の Travelport プロバイダーが提供します。非公式のダウンロードは避けてください。API ベースの連携は自社サーバーにインストールし、プリプロダクションと本番を分け、認証情報を安全に保管し、公開前に予約・発券・アフターサービスのテスト計画を実施します。
はい、設定したルールの範囲内で可能です。運賃と運賃規則が確定すれば自動で発券でき、取消、払い戻し、高リスクの予約はスーパーバイザーの承認を待ちます。すべてのステップが記録されます。
ライフサイクルに沿って研修します。検索と運賃計算、運賃規則、PNR 作成、発券、変更、払い戻し、キュー処理です。プリプロダクションでの練習とチェックリストを組み合わせれば、全員が同じ手順で作業できます。
Travelport の料金は契約、市場、取引量によって異なります。PHPTRAVELS は料金ページに記載のとおり 2499 ドルからの買い切りライセンスで、連携作業は必要な Galileo 取引とアフターサービスのフローに合わせて範囲を決めます。
