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Guía de compra

Web de agencia de viajes vs motor de reservas online: ¿qué necesita su agencia?

Una web escaparate muestra lo que vende y recoge consultas. Un motor de reservas lo vende: búsqueda en vivo, precios en tiempo real, pago y confirmación instantánea. Aquí está la diferencia, fila por fila, y cómo elegir.

  • Web escaparate
  • Motor de reservas en vivo
  • APIs de proveedores
  • Guía de decisión

Respuesta corta

Una web de agencia de viajes muestra sus viajes y recoge consultas; después el personal comprueba la disponibilidad, cotiza precios y cobra a mano. Una web con motor de reservas online permite a los visitantes buscar inventario en vivo, ver precios y disponibilidad en tiempo real, pagar online y recibir al instante la confirmación y el bono, mientras las reservas llegan al back office. Una web encaja con un negocio pequeño y a medida; un motor, con una agencia que quiere vender online a volumen.

Web escaparate
Contenido, fotos y un formulario de consulta. Cada venta sigue haciéndose por email, teléfono o chat.
Web + motor de reservas
El mismo contenido, más búsqueda en vivo, precios, pago y confirmación instantánea, conectados a proveedores.

Lado a lado

Dos webs que se parecen y funcionan de forma muy distinta

Por fuera, ambas son una página con su logo. La diferencia está en lo que ocurre cuando un visitante decide viajar.

Ilustración: una web escaparate estática con formulario de consulta junto a un motor de reservas con buscador, resultados, panel de pago con tarjeta, bono de confirmación y servidores de proveedores conectados
AWeb escaparatePáginas, fotos y un formulario de contacto. El visitante lee, le escribe y espera una respuesta.BWeb con motor de reservasUn buscador respaldado por inventario en vivo. El visitante busca, elige, paga y recibe un bono en una sola visita.

Comparativa

Web vs motor de reservas, fila por fila

Nueve cosas que cambian cuando una web tiene un motor de reservas detrás.

Comparativa entre una web escaparate de agencia de viajes y una web con motor de reservas online
AspectoWeb escaparateWeb + motor de reservas
Qué puede hacer el visitanteLeer sobre destinos y paquetes y luego enviar una consulta o llamar.Buscar fechas y destinos, comparar opciones, reservar y pagar sin esperar al personal.
PreciosPrecios fijos «desde» escritos en las páginas, o «precio a consultar». Se quedan desactualizados.Precios en vivo de proveedores o tarifas propias, con sus márgenes, impuestos y divisas aplicados al buscar.
DisponibilidadDesconocida hasta que el personal consulta con el hotel, la aerolínea o el operador.Comprobada en tiempo real para las fechas y pasajeros buscados, y verificada de nuevo antes del pago.
PagoTransferencia bancaria o un enlace de pago que envía el personal tras la cotización.Pago online mediante las pasarelas que conecte, o pago aplazado y monedero para agentes.
ConfirmaciónRedactada a mano cuando el proveedor confirma; puede tardar horas o días.Localizador, factura y bono o billete electrónico al instante por email cuando el proveedor confirma.
Conexiones con proveedoresNinguna. El personal usa extranets de proveedores, terminales GDS o email.APIs de proveedores y consolidadores más su propio inventario contratado, buscados a la vez.
Carga de trabajoCada consulta requiere investigación, cotización, seguimiento y reserva manual.El personal gestiona excepciones, cambios y viajes complejos; las reservas rutinarias funcionan solas.
SEO y contenidoPáginas, blog y guías de destino que atraen tráfico de búsqueda.El mismo contenido, más páginas indexables de hoteles, tours y destinos que llevan directamente a la reserva.
Modelo de coste típicoDiseño y hosting; el principal coste continuo es el tiempo del personal por venta.Licencia o suscripción de software, hosting, comisiones de proveedores y de pago; menos trabajo manual por reserva.

Los costes dependen del proveedor, los suministradores y los mercados que elija. Las cifras de PHPTRAVELS figuran en una sola página: ver precios

Flujo de reserva

Lo que añade un motor de reservas, paso a paso

Seis pasos que funcionan solos en un motor de reservas y a mano en una web escaparate.

  1. 01

    Búsqueda

    El visitante introduce destino, fechas y viajeros en un buscador de su web.

    Sin motor: un formulario de contacto o un número de teléfono.

  2. 02

    Resultados en vivo

    El motor consulta a la vez a los proveedores conectados y su propio inventario y muestra lo disponible.

    Sin motor: el personal busca en las webs de proveedores una por una.

  3. 03

    Verificación de precio

    Antes del pago, la opción elegida se recotiza y se confirma su disponibilidad, con su margen aplicado.

    Sin motor: una cotización por email, a menudo desfasada al responder.

  4. 04

    Pago

    Tarjeta u otro pago online mediante su pasarela, o crédito y monedero para agentes B2B.

    Sin motor: datos bancarios enviados a mano.

  5. 05

    Confirmación y bono

    Se realiza la reserva con el proveedor y el viajero recibe localizador, factura y bono o billete electrónico.

    Sin motor: una confirmación escrita tras llamar al proveedor.

  6. 06

    Back office

    La reserva llega al panel de administración con el estado del cliente, el pago y el proveedor para cambios, reembolsos e informes.

    Sin motor: hojas de cálculo e hilos de email.

Guía de decisión

Cuándo basta con una web y cuándo necesita un motor

Ninguno es mejor en general. Depende de cómo venda.

Una web escaparate basta cuando

  • La mayoría de los viajes son a medida: itinerarios personalizados, grupos o eventos que requieren una conversación de todos modos.
  • Gestiona pocas reservas y el tiempo del personal por venta no es un cuello de botella.
  • Sus clientes esperan llamar o escribir a un agente antes de pagar.
  • Está probando un mercado y quiere presencia online antes de firmar acuerdos con proveedores.

Necesita un motor de reservas cuando

  • Las consultas crecen más rápido de lo que el personal puede cotizar, y los clientes reservan en otro sitio mientras esperan.
  • Vende productos que los viajeros esperan reservar al instante: vuelos, hoteles, traslados, tours, alquiler de coches.
  • Tiene, o quiere, acceso a APIs de proveedores o tarifas contratadas propias para vender online.
  • Subagentes o clientes corporativos necesitan reservar por sí mismos a través de un portal B2B.

Comprobación rápida

Marque lo que se aplica hoy a su agencia.

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Una buena web escaparate con un proceso de consulta ágil puede servirle bien por ahora.Está cerca: planifique un motor de reservas, empezando por el producto que más vende.Un motor de reservas probablemente ahorrará tiempo al personal y evitará ventas perdidas.

PHPTRAVELS

La web y el motor en una sola instalación

PHPTRAVELS es una plataforma de reservas de viajes, así que una agencia no tiene que elegir. El front end es una web completa: temas, páginas, un blog y menús gestionados desde el panel, como se describe en Creador de webs de viajes y CMS.

Detrás de la misma web está el motor: módulos de vuelos, hoteles, tours y coches que buscan en su propio inventario y en las conexiones con proveedores que active. Consulte Motor de reservas hotelero, APIs de viajes y, para agentes, Motor de reservas B2B.

  1. 01

    Web

    Temas, páginas, blog, menús, idiomas y divisas, editados en el panel sin código.

    CMSCreador de webs de viajes

  2. 02

    Motor de reservas

    Búsqueda, resultados, filtros, pago y bonos para vuelos, hoteles, tours y coches.

    VuelosHotelesTours y actividadesAutos y traslados

  3. 03

    Conexiones

    APIs de proveedores y consolidadores, más pasarelas de pago, con sus propias cuentas y claves.

    APIs de viajesAPI de pasarela de pago

  4. 04

    Back office

    Reservas, clientes, agentes, márgenes, pagos, facturas e informes en un solo panel.

    Software de reservas para agencias de viajes

Límites honestos

Lo que PHPTRAVELS no es

Un motor de reservas es software. El inventario, los contratos y las licencias que hay detrás pertenecen a la agencia.

  • No es un proveedor

    PHPTRAVELS no posee habitaciones de hotel, tours ni coches. El inventario procede de sus contratos y de las APIs que conecte.

  • No es una aerolínea ni un consolidador

    No emite billetes con stock propio. La emisión se realiza a través de las cuentas de aerolínea o consolidador que usted tenga.

  • No es un GDS

    Puede conectarse a APIs de GDS y agregadores, pero el acceso, las credenciales y las tarifas se acuerdan entre usted y ese proveedor.

  • No son sus contratos

    Los acuerdos con proveedores, licencias como IATA cuando sean necesarias y las cuentas de comercio para pagos son de la agencia.

  • Lo que sí es

    La web, el motor de reservas y el back office que gestiona su agencia, con los proveedores y pasarelas de pago que elija.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre web vs motor de reservas

Habla con ventas

Una web de agencia de viajes presenta sus productos y recoge consultas. Un motor de reservas es el software detrás de la web que busca inventario en vivo, calcula el precio, cobra y confirma la reserva al instante, y luego la pasa al back office.

No. Las agencias que venden sobre todo viajes a medida, grupos o eventos pueden funcionar bien con una web escaparate y un proceso de consulta ágil. Un motor compensa cuando vende productos que los clientes esperan reservar al instante, o cuando las consultas superan a su equipo.

Sí. Es habitual ejecutar el motor en su propio dominio o subdominio y enlazarlo desde su web actual, o trasladar toda la web a una plataforma que incluya ambos. PHPTRAVELS incluye un CMS, así que también puede reconstruir la web dentro de él.

De las APIs de proveedores, consolidadores y GDS con los que tenga cuenta, y de sus propios hoteles, tours o traslados contratados cargados en el panel. El motor los busca a la vez y aplica sus márgenes.

No si el contenido se mantiene. Conserve las páginas de destino, las guías y un blog para el tráfico de búsqueda y enlácelos con el buscador de reservas. Las páginas de resultados en vivo no suelen indexarse; sus páginas de contenido sí.

Depende de la licencia o suscripción, el hosting, las comisiones de proveedores y las de pago. Una web escaparate cuesta sobre todo tiempo del personal por venta. Los planes de PHPTRAVELS figuran en la página de precios; ninguna otra página indica importes.

Sí. Una sola instalación incluye el front end de la web con temas y un CMS, los módulos de reserva de vuelos, hoteles, tours y coches, las conexiones con proveedores y pagos, y el back office de administración.

No. PHPTRAVELS es software. No vende habitaciones, asientos ni tours por sí mismo. Su agencia firma sus propios acuerdos con proveedores, GDS y pagos y los conecta a la plataforma.