Guida all'acquisto
Sito di agenzia di viaggi vs booking engine online: quale serve alla tua agenzia?
Un sito vetrina mostra cosa vendi e raccoglie richieste. Un booking engine lo vende: ricerca live, prezzi in tempo reale, pagamento e conferma immediata. Ecco la differenza, voce per voce, e come scegliere.
- Sito vetrina
- Booking engine live
- API dei fornitori
- Guida alla scelta
Risposta breve
Il sito di un'agenzia di viaggi mostra i tuoi viaggi e raccoglie richieste; poi lo staff verifica la disponibilità, prepara il preventivo e incassa il pagamento a mano. Un sito con booking engine online permette ai visitatori di cercare l'inventario live, vedere prezzi e disponibilità in tempo reale, pagare online e ricevere subito conferma e voucher, mentre le prenotazioni arrivano nel back office. Il sito è adatto a una piccola attività su misura; il booking engine a un'agenzia che vuole vendere online in volume.
- Sito vetrina
- Contenuti, foto e un modulo di richiesta. Ogni vendita avviene ancora via email, telefono o chat.
- Sito + booking engine
- Gli stessi contenuti, più ricerca live, prezzi, pagamento e conferma immediata, collegati ai fornitori.
A confronto
Due siti che si somigliano e funzionano in modo molto diverso
Da fuori entrambi sono una pagina con il tuo logo. La differenza è ciò che accade dopo che il visitatore decide di partire.
Confronto
Sito web vs booking engine, voce per voce
Nove cose che cambiano quando un sito ha un booking engine alle spalle.
| Aspetto | Sito vetrina | Sito + booking engine |
|---|---|---|
| Cosa può fare il visitatore | Leggere di destinazioni e pacchetti, poi inviare una richiesta o telefonare. | Cercare date e destinazioni, confrontare le opzioni, prenotare e pagare senza attendere lo staff. |
| Prezzi | Prezzi fissi "a partire da" scritti nelle pagine, o "prezzo su richiesta". Diventano obsoleti. | Prezzi live dai fornitori o dalle tue tariffe, con markup, tasse e valute applicati al momento della ricerca. |
| Disponibilità | Sconosciuta finché lo staff non verifica con hotel, compagnia aerea o operatore. | Verificata in tempo reale per le date e i passeggeri cercati, e ricontrollata prima del pagamento. |
| Pagamento | Bonifico o link di pagamento inviato dallo staff dopo il preventivo. | Checkout online tramite i gateway di pagamento che colleghi, oppure pagamento posticipato e wallet per gli agenti. |
| Conferma | Scritta a mano dopo la conferma del fornitore; possono servire ore o giorni. | Codice di prenotazione, fattura ed e-voucher o biglietto elettronico via email appena il fornitore conferma. |
| Connessioni ai fornitori | Nessuna. Lo staff usa extranet dei fornitori, terminali GDS o email. | API di fornitori e consolidatori più il tuo inventario a contratto, cercati insieme. |
| Carico di lavoro dello staff | Ogni richiesta richiede ricerca, preventivo, follow-up e prenotazione manuale. | Lo staff gestisce eccezioni, modifiche e viaggi complessi; le prenotazioni di routine vanno da sole. |
| SEO e contenuti | Pagine, blog e guide alle destinazioni che portano traffico dalla ricerca. | Gli stessi contenuti, più pagine indicizzabili di hotel, tour e destinazioni collegate direttamente alla prenotazione. |
| Modello di costo tipico | Design e hosting; il costo ricorrente principale è il tempo dello staff per ogni vendita. | Licenza software o abbonamento, hosting, commissioni di fornitori e pagamenti; meno lavoro manuale per prenotazione. |
I costi dipendono dal fornitore del software, dai fornitori e dai mercati che scegli. Le cifre di PHPTRAVELS sono indicate in una sola pagina: vedi i prezzi
Flusso di prenotazione
Cosa aggiunge un booking engine, passo dopo passo
Sei passaggi che in un booking engine avvengono da soli e su un sito vetrina a mano.
01
Ricerca
Il visitatore inserisce destinazione, date e viaggiatori nella casella di ricerca del tuo sito.
Senza booking engine: un modulo di contatto o un numero di telefono.
02
Risultati live
Il motore interroga contemporaneamente i fornitori collegati e il tuo inventario ed elenca ciò che è disponibile.
Senza booking engine: lo staff cerca sui siti dei fornitori uno per uno.
03
Verifica del prezzo
Prima del pagamento l'opzione scelta viene riprezzata e la disponibilità confermata, con il tuo markup applicato.
Senza booking engine: un preventivo via email, spesso superato al momento della risposta.
04
Pagamento
Carta o altro pagamento online tramite il tuo gateway, oppure credito e wallet per gli agenti B2B.
Senza booking engine: coordinate bancarie inviate a mano.
05
Conferma e voucher
La prenotazione presso il fornitore viene creata e il viaggiatore riceve codice, fattura e voucher o biglietto elettronico.
Senza booking engine: una conferma scritta dopo aver telefonato al fornitore.
06
Back office
La prenotazione arriva nell'admin con lo stato di cliente, pagamento e fornitore per modifiche, rimborsi e report.
Senza booking engine: fogli di calcolo e thread di email.
Guida alla scelta
Quando basta un sito e quando serve un booking engine
Nessuno dei due è migliore in assoluto. Dipende da come vendi.
Un sito vetrina basta quando
- La maggior parte dei viaggi è su misura: itinerari personalizzati, gruppi o eventi che richiedono comunque una conversazione.
- Gestisci poche prenotazioni e il tempo dello staff per vendita non è un collo di bottiglia.
- I tuoi clienti preferiscono chiamare o scrivere a un agente prima di pagare.
- Stai testando un mercato e vuoi una presenza online prima di firmare accordi con i fornitori.
Ti serve un booking engine quando
- Le richieste crescono più in fretta di quanto lo staff riesca a quotarle, e i clienti prenotano altrove mentre aspettano.
- Vendi prodotti che i viaggiatori si aspettano di prenotare all'istante: voli, hotel, transfer, tour, noleggio auto.
- Hai, o vuoi, accesso alle API dei fornitori o tariffe a contratto da vendere online.
- Sub-agenti o clienti corporate devono prenotare da soli tramite un portale B2B.
Verifica rapida
Spunta ciò che vale oggi per la tua agenzia.
Per ora un buon sito vetrina con un processo di richiesta rapido può bastarti.Ci sei quasi: pianifica un booking engine, partendo dal prodotto che vendi di più.Un booking engine probabilmente farà risparmiare tempo allo staff ed eviterà vendite perse.
PHPTRAVELS
Sito web e booking engine in un'unica installazione
PHPTRAVELS è una piattaforma di prenotazione viaggi, quindi l'agenzia non deve scegliere. Il front end è un sito completo: temi, pagine, blog e menu gestiti nell'admin, come descritto in Builder di siti di viaggio e CMS.
Dietro lo stesso sito c'è il motore: moduli voli, hotel, tour e auto che cercano nel tuo inventario e nelle connessioni ai fornitori che attivi. Vedi Motore di prenotazione hotel, API di viaggio e, per gli agenti, Booking engine B2B.
- 01
Sito web
Temi, pagine, blog, menu, lingue e valute, modificati nell'admin senza codice.
- 02
Booking engine
Ricerca, risultati, filtri, checkout e voucher per voli, hotel, tour e auto.
- 03
Connessioni
API di fornitori e consolidatori, più gateway di pagamento, con i tuoi account e le tue chiavi.
- 04
Back office
Prenotazioni, clienti, agenti, markup, pagamenti, fatture e report in un unico admin.
Limiti dichiarati
Cosa PHPTRAVELS non è
Un booking engine è un software. Inventario, contratti e licenze che lo alimentano appartengono all'agenzia.
Non è un fornitore
PHPTRAVELS non possiede camere d'hotel, tour o auto. L'inventario proviene dai tuoi contratti e dalle API che colleghi.
Non è una compagnia aerea né un consolidatore
Non emette biglietti su stock proprio. L'emissione passa dagli account presso compagnie aeree o consolidatori che possiedi.
Non è un GDS
Può collegarsi alle API di GDS e aggregatori, ma accesso, credenziali e commissioni si concordano tra te e quel provider.
Non sono i tuoi contratti
Accordi con i fornitori, licenze come IATA dove necessario e conti merchant per i pagamenti sono dell'agenzia.
Cosa è
Il sito, il booking engine e il back office che la tua agenzia gestisce, con i fornitori e i gateway di pagamento che scegli.
Il sito di un'agenzia di viaggi presenta i tuoi prodotti e raccoglie richieste. Un booking engine è il software dietro il sito che cerca l'inventario live, calcola i prezzi, incassa il pagamento e conferma subito la prenotazione, poi la passa al back office.
No. Le agenzie che vendono soprattutto viaggi su misura, gruppi o eventi possono funzionare bene con un sito vetrina e un processo di richiesta rapido. Un booking engine conviene quando vendi prodotti che i clienti vogliono prenotare all'istante, o quando le richieste superano le capacità dello staff.
Sì. Un approccio comune è far girare il booking engine su un proprio dominio o sottodominio e collegarlo dal sito attuale, oppure spostare l'intero sito su una piattaforma che includa entrambi. PHPTRAVELS include un CMS, quindi puoi anche ricostruire il sito al suo interno.
Dalle API di fornitori, consolidatori e GDS presso cui hai un account, e dai tuoi hotel, tour o transfer a contratto caricati nell'admin. Il motore li cerca insieme e applica i tuoi markup.
No, se i contenuti restano. Mantieni pagine di destinazione, guide e un blog per il traffico organico e collegali alla ricerca di prenotazione. Le pagine dei risultati live di solito non vanno indicizzate; le tue pagine di contenuto sì.
Dipende da licenza o abbonamento, hosting, commissioni dei fornitori e dei pagamenti. Un sito vetrina costa soprattutto in tempo dello staff per ogni vendita. I piani PHPTRAVELS sono elencati nella pagina dei prezzi; nessun'altra pagina indica importi.
Sì. Un'unica installazione include il front end del sito con temi e CMS, i moduli di prenotazione voli, hotel, tour e auto, le connessioni a fornitori e pagamenti e il back office di amministrazione.
No. PHPTRAVELS è un software. Non vende direttamente camere, posti o tour. La tua agenzia firma i propri accordi con fornitori, GDS e servizi di pagamento e li collega alla piattaforma.
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