Посібник покупця
Сайт турагенції чи система онлайн-бронювання: що потрібно вашій агенції?
Сайт-візитка показує, що ви продаєте, і збирає запити. Система бронювання продає: пошук у реальному часі, актуальні ціни, оплата й миттєве підтвердження. Ось різниця, пункт за пунктом, і як обрати.
- Сайт-візитка
- Система бронювання онлайн
- API постачальників
- Посібник з вибору
Коротка відповідь
Сайт турагенції показує ваші тури та збирає запити; далі співробітники перевіряють наявність, називають ціну й приймають оплату вручну. Сайт із системою онлайн-бронювання дає відвідувачам змогу шукати в актуальному інвентарі, бачити ціни й наявність у реальному часі, платити онлайн і миттєво отримувати підтвердження та ваучер, а бронювання надходять у бек-офіс. Сайт підходить невеликому бізнесу з індивідуальними турами; система бронювання — агенції, яка хоче продавати онлайн у великих обсягах.
- Сайт-візитка
- Контент, фото й форма запиту. Кожен продаж і далі відбувається через пошту, телефон або чат.
- Сайт + система бронювання
- Той самий контент, а також пошук, ціни, оплата й миттєве підтвердження в реальному часі з підключенням до постачальників.
Поруч
Два сайти, що схожі на вигляд, але працюють зовсім по-різному
Зовні обидва — сторінка з вашим логотипом. Різниця в тому, що відбувається після того, як відвідувач вирішив подорожувати.
Порівняння
Сайт чи система бронювання, пункт за пунктом
Дев'ять речей, які змінюються, коли за сайтом з'являється система бронювання.
| Аспект | Сайт-візитка | Сайт + система бронювання |
|---|---|---|
| Що може зробити відвідувач | Прочитати про напрямки й пакети, потім надіслати запит або зателефонувати. | Шукати за датами й напрямками, порівнювати варіанти, бронювати й платити, не чекаючи на співробітників. |
| Ціни | Фіксовані ціни «від», вписані на сторінки, або «ціна за запитом». Вони застарівають. | Актуальні ціни від постачальників або ваші власні тарифи з націнками, податками й валютами, застосованими під час пошуку. |
| Наявність | Невідома, доки співробітники не уточнять у готелю, авіакомпанії чи оператора. | Перевіряється в реальному часі для обраних дат і пасажирів і повторно перед оплатою. |
| Оплата | Банківський переказ або платіжне посилання, яке співробітник надсилає після розрахунку. | Онлайн-оплата через підключені платіжні шлюзи або відкладена оплата й гаманець для агентів. |
| Підтвердження | Пишеться вручну після підтвердження постачальником; може тривати години або дні. | Миттєвий номер бронювання, рахунок і електронний ваучер або квиток на пошту, щойно постачальник підтвердить. |
| Підключення постачальників | Немає. Співробітники користуються екстранетами постачальників, терміналами GDS або поштою. | API постачальників і консолідаторів разом із вашим власним контрактним інвентарем, пошук в усіх одночасно. |
| Навантаження на персонал | Кожен запит потребує пошуку, розрахунку, супроводу й ручного бронювання. | Співробітники займаються винятками, змінами й складними поїздками; звичайні бронювання проходять самі. |
| SEO та контент | Сторінки, блог і гіди напрямками, що приносять пошуковий трафік. | Той самий контент, а також індексовані сторінки готелів, турів і напрямків із прямим переходом до бронювання. |
| Типова модель витрат | Дизайн і хостинг; основні постійні витрати — час персоналу на кожен продаж. | Ліцензія або підписка на ПЗ, хостинг, комісії постачальників і платежів; менше ручної роботи на бронювання. |
Витрати залежать від обраного вендора, постачальників і ринків. Цифри PHPTRAVELS наведено лише на одній сторінці: дивіться ціни
Процес бронювання
Що додає система бронювання, крок за кроком
Шість кроків, які в системі бронювання виконуються самі, а на сайті-візитці — вручну.
01
Пошук
Відвідувач вводить напрямок, дати й мандрівників у поле пошуку на вашому сайті.
Без системи бронювання: контактна форма або номер телефону.
02
Актуальні результати
Система одночасно опитує підключених постачальників і ваш власний інвентар і показує доступні варіанти.
Без системи бронювання: співробітники шукають на сайтах постачальників по черзі.
03
Перевірка ціни
Перед оплатою обраний варіант переоцінюється, його наявність підтверджується, а ваша націнка застосовується.
Без системи бронювання: розрахунок поштою, який часто застаріває до відповіді.
04
Оплата
Картка або інший онлайн-спосіб через ваш шлюз, або кредит і гаманець для B2B-агентів.
Без системи бронювання: банківські реквізити, надіслані вручну.
05
Підтвердження й ваучер
Бронювання в постачальника створено, а мандрівник отримує номер, рахунок і ваучер або електронний квиток.
Без системи бронювання: підтвердження, набране після дзвінка постачальнику.
06
Бек-офіс
Бронювання потрапляє в адмінпанель зі статусами клієнта, оплати й постачальника для змін, повернень і звітів.
Без системи бронювання: таблиці й ланцюжки листів.
Посібник з вибору
Коли достатньо сайту, а коли потрібна система бронювання
Жоден варіант не кращий загалом. Усе залежить від того, як ви продаєте.
Сайту-візитки достатньо, коли
- Більшість поїздок індивідуальні: авторські маршрути, групи чи заходи, що все одно потребують розмови.
- У вас небагато бронювань, і час персоналу на продаж не є вузьким місцем.
- Ваші клієнти очікують зателефонувати або написати агентові перед оплатою.
- Ви тестуєте ринок і хочете присутності онлайн до підписання угод із постачальниками.
Вам потрібна система бронювання, коли
- Запитів стає більше, ніж персонал встигає розрахувати, і клієнти бронюють деінде, поки чекають.
- Ви продаєте продукти, які мандрівники звикли бронювати миттєво: авіаквитки, готелі, трансфери, тури, оренду авто.
- У вас є або ви хочете мати доступ до API постачальників чи власні контрактні тарифи для онлайн-продажу.
- Субагентам або корпоративним клієнтам потрібно бронювати самостійно через B2B-портал.
Швидка перевірка
Позначте, що стосується вашої агенції сьогодні.
Добрий сайт-візитка зі швидкою обробкою запитів поки що може вам цілком підійти.Ви близько: плануйте систему бронювання, почавши з продукту, який продаєте найбільше.Система бронювання, імовірно, заощадить час персоналу й зупинить втрату продажів.
PHPTRAVELS
Сайт і система бронювання в одній інсталяції
PHPTRAVELS — платформа для бронювання подорожей, тож агенції не потрібно обирати. Фронтенд — повноцінний сайт: теми, сторінки, блог і меню, якими керують в адмінпанелі, як описано на сторінках Конструктор туристичних сайтів і CMS.
За тим самим сайтом працює система бронювання: модулі авіаквитків, готелів, турів і авто, що шукають у вашому інвентарі та в увімкнених підключеннях постачальників. Див. Модуль бронювання готелю, Travel API і, для агентів, B2B система бронювання.
- 01
Сайт
Теми, сторінки, блог, меню, мови й валюти, що редагуються в адмінпанелі без коду.
- 02
Система бронювання
Пошук, результати, фільтри, оформлення й ваучери для авіаквитків, готелів, турів і авто.
- 03
Підключення
API постачальників і консолідаторів, а також платіжні шлюзи з вашими власними акаунтами й ключами.
- 04
Бек-офіс
Бронювання, клієнти, агенти, націнки, платежі, рахунки й звіти в одній адмінпанелі.
Чесні межі
Чим PHPTRAVELS не є
Система бронювання — це програмне забезпечення. Інвентар, контракти й ліцензії за нею належать агенції.
Не постачальник
PHPTRAVELS не володіє готельними номерами, турами чи автомобілями. Інвентар надходить із ваших контрактів і підключених API.
Не авіакомпанія й не консолідатор
Платформа не виписує квитки з власного стоку. Квитки оформлюються через ваші акаунти в авіакомпаніях чи консолідаторів.
Не GDS
Платформа може підключатися до API GDS та агрегаторів, але доступ, облікові дані й комісії ви узгоджуєте з цим провайдером.
Не ваші контракти
Угоди з постачальниками, ліцензії на кшталт IATA за потреби та мерчант-акаунти для платежів належать самій агенції.
Чим вона є
Сайт, система бронювання й бек-офіс, які працюють у вашій агенції з обраними вами постачальниками й платіжними шлюзами.
Сайт турагенції представляє ваші продукти й збирає запити. Система бронювання — це програмне забезпечення за сайтом, яке шукає в актуальному інвентарі, розраховує ціну, приймає оплату й миттєво підтверджує бронювання, а потім передає його в бек-офіс.
Ні. Агенції, що продають переважно індивідуальні поїздки, групи чи заходи, можуть успішно працювати із сайтом-візиткою та швидкою обробкою запитів. Система окуповується, коли ви продаєте продукти, які клієнти очікують бронювати миттєво, або коли запитів більше, ніж може обробити персонал.
Так. Поширений підхід — запустити систему бронювання на окремому домені чи піддомені й посилатися на неї з поточного сайту або перенести весь сайт на платформу, що містить і те, і інше. PHPTRAVELS має вбудовану CMS, тож сайт можна перебудувати й у ній.
З API постачальників, консолідаторів і GDS, у яких у вас є акаунти, а також із ваших власних контрактних готелів, турів чи трансферів, завантажених в адмінпанель. Система шукає в них разом і застосовує ваші націнки.
Ні, якщо контент залишається. Зберігайте сторінки напрямків, гіди й блог для пошукового трафіку та ведіть із них до пошуку бронювання. Сторінки актуальних результатів зазвичай не призначені для індексації, а ваші контентні сторінки — призначені.
Це залежить від ліцензії чи підписки, хостингу, комісій постачальників і платежів. Основна вартість сайту-візитки — час персоналу на кожен продаж. Плани PHPTRAVELS наведено на сторінці цін; жодна інша сторінка не вказує сум.
Так. Одна інсталяція містить фронтенд сайту з темами й CMS, модулі бронювання авіаквитків, готелів, турів і авто, підключення постачальників і платежів, а також адміністративний бек-офіс.
Ні. PHPTRAVELS — це програмне забезпечення. Воно саме не продає номери, місця чи тури. Ваша агенція підписує власні угоди з постачальниками, GDS і платіжними сервісами та підключає їх до платформи.
Дізнайтеся більше
Ще про платформу
- Конструктор туристичних сайтівТуристичні блоки, рушій бронювання та платежі на вашому домені
- Розробка туристичних сайтівСторінки, модуль бронювання, API, платежі та SEO
- Модуль бронювання готелюПрямі бронювання на сайті вашого готелю
- B2B система бронюванняНетто-тарифи, два рівні націнки та кредит агентів
- Програма бронювання для турагенціїПропозиція, бронь і рахунок з одного запису на подорож
- Travel APIAPI GDS, готелів, турів, авто та платежів